Det er et professionelt firma at handle med. Attraktive priser og god omsorg for kunderne har uden tvivl betydning for fastholdelse af kundekredsen. Bare bliv ved på denne måde i altid har lagt fo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg bestilte 3 blyanter, alle af god kvalitet. Det var forventet, at de ville blive leveret i en mindre kuvert, som kunne lægges i postkassen. Derfor skrev jeg ikke noget om aflevering ved hoveddør... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi er et lille firma, der tidligere var tilfredse med at handle med jer, da det har været nemt at få pakkerne leveret til døren. Denne gang levede oplevelsen dog ikke op til forventningerne. Pakkerne... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fejlkøb af en printer. Dumt nok, men det kan jo ske. I mit tilfælde fordi jeg ikke havde sat mig nok ind i de tekniske data. Altså retur skulle printeren. Ved kontakt med kundeservice blev mi... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de fournitures de bureau
- aussi dans
- Boutique de cadeaux
- Fournisseur de cartouches d'encre
- Magasin d'électronique
- Magasin d'imprimantes et de scanners
- Magasin de meubles de bureau
Écrit par l'entreprise
Lomax A/S har markedets stærkeste sortiment inden for kontorartikler, elektronik, kontormøbler, lagerudstyr, rengøring, køkken & catering. Med over 35.000 varer er Lomax i dag Danmarks største online totalleverandør til virksomheder. Lomax A/S er danskejet, grundlagt i 1962. Lomax.dk er kåret som bedste webbutik i kontorartikelbranchen tre år i træk.
Coordonnées de contact
Elsenbakken 37, 3600, Frederikssund, Danemark
- 47368000
- kundeservice@lomax.dk
- www.lomax.dk
4,0
Bien
8 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Lomax A/S
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse med vores kundeservice. Vi kan desværre ikke ud fra anmeldelsen se, hvad din utilfredshed konkret skyldes.
Vi vil meget gerne have mulighed for at se nærmere på din oplevelse, og du er derfor velkommen til at kontakte os på kundeservice@lomax.dk eller tlf. 47 36 80 00.
Venlig hilsen
Marie, Lomax A/S
Réponse de Lomax A/S
Hej
Mange tak for de 5 flotte stjerner og de rosende ord.
Vi sætter stor værdi i at levere den bedste service overfor vores kunder.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
3 gode blyanter i en stor kasse
Jeg bestilte 3 blyanter, alle af god kvalitet.
Det var forventet, at de ville blive leveret i en mindre kuvert, som kunne lægges i postkassen. Derfor skrev jeg ikke noget om aflevering ved hoveddøren.
I stedet blev de 3 blyanter leveret i en større papkasse, som ikke kunne afleveres i postkassen, så jeg var nødt til at hente dem på nærmeste post-udleveringssted. Det var ærligt talt ikke smart, hverken for miljøet eller for mig.
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lomax A/S
Hej Elvira
Tak for din anmeldelse og de 4 stjerner.
Vi er glade for at høre, at blyanterne lever op til dine forventninger.
Vi beklager til gengæld, at emballagen og leveringen ikke gjorde det samme. Vi forstår godt, at det kan virke uhensigtsmæssigt, at tre blyanter pakkes i en kasse, der er for stor til postkassen – og at du derfor måtte en tur forbi udleveringsstedet.
Tak for din konstruktive feedback omkring emballagen. Det er bestemt noget, vi tager med videre.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
Rigtig lang leveringstid…..
8 septembre 2026
Réponse de Lomax A/S
Hej Susanne
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at du har oplevet leveringstiden som lang.
Den bestilte vare er en bestillingsvare, som vi ikke har på eget lager, og derfor er den forventede leveringstid 7-9 hverdage. Dette fremgår både på produktsiden og af ordrebekræftelsen.
Vi beklager naturligvis, hvis leveringstiden ikke har været tydelig nok i forbindelse med din bestilling, og vi tager din feedback med videre.
Venlig hilsen
Marie, Lomax A/S
Fin oplevelse.
Fin oplevelse.
produkterne kom dog ikke samtidig, men det var fint nok.
1 septembre 2026
Réponse de Lomax A/S
Hej
Mange tak for din fine anmeldelse.
Så vidt muligt stræber vi altid efter at samle alle varer i så få leverancer som muligt. Men indimellem kan det være nødvendigt med delleverancer, f.eks. i tilfælde af lang eller forsinket leveringstid på dele af bestillingen, eller i tilfælde af at dele af bestillingen bliver sendt direkte fra en leverandør.
Vi bestræber os hele tiden på at blive bedre, så vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at give os feedback.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
Réponse de Lomax A/S
Hej Leon
Mange tak for de 5 flotte stjerner.
Vi sætter stor værdi i at levere den bedste service overfor vores kunder.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
DÅRLIG STIIIL 😥 Vi blev rigtige glade for vores gode…
Vi blev rigtige glade for hurtig levering af vores gode køb af hængeparasol 3,5 • 3,5 meter hos Lomax, hvor alt skulle medfølge i (Ingen OVERTRÆK) 😳 men har skrevet og rykket flere gange til deres kundeservice ( pigerne yder en god service), som skriver det samme gang på gang og vil sende sagen videre til reklamationsafdelingen, som åbenbart ikke reagerer på sagen fra 6 September 🥹 Så har igen skrevet i dag angående vores manglende OVERTRÆK 😥 og havde vi været klogere havde vi købt hos forhandleren i Jylland, som havde nøjagtig samme TILBUD med det hele i pakken - Rigtig dårlig stil og ringe service fra Lomax, som intet gøre for deres kunder 🫣 Til sidst efter noget frustration lykkedes det, at finde en tilfredsstillende løsning på en kreditnota, så vi kan købe overtrækket hos en anden forhandler.
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lomax A/S
Hej Grethe
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med den hurtige levering og den service, du har fået fra vores kundeservice. Vi beklager dog, at forløbet omkring det manglende overtræk har trukket ud.
Vores kundeservice har nu taget hånd om sagen, og vi håber, at der er fundet en tilfredsstillende løsning.
Vi beklager den oplevelse og frustration, forløbet har medført.
Venlig hilsen
Marie, Lomax A/S
hurtig levering !
9 septembre 2026
Réponse de Lomax A/S
Hej Else
Mange tak for de 5 flotte stjerner.
Vi sætter stor værdi i at levere den bedste service overfor vores kunder.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
Efter at have bestilt nogle ret dyre…
Efter at have bestilt nogle ret dyre lys har jeg kun fået to aflysene tre lysene har været sat fast nede i PostNord i tre uger efter flere telefonsamtaler har jeg så fået tilsendt et nyt lys, man mangler stadigvæk to lys som først skal ind på lageret og så skal sendes ud til mig plus de tre andre lys stadigvæk er nede i PostNord så i alt har jeg brugt rigtig meget energi og ressourcer på at få nogle lys som stadigvæk ikke er blevet leveret korrekt så jeg vil ikke anbefale at købe eller bestille der er nu gået en måned snart og jeg mangler stadigvæk en pakke og ting jeg har betalt for👀😱 Det eneste man får at vide det er at De er kede af det og de kan se at lysene skal lige komme ind først men ikke med at jeg kan få mine penge tilbage eller noget som helst jeg har stadigvæk ikke modtaget det Jeg har bestilt😵💫
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lomax A/S
Hej Jana
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget det uheldige forløb og forstår godt, at det er frustrerende, at du endnu ikke har modtaget hele din ordre.
Vi har oprettet en ny forsendelse, da den oprindelige desværre er gået i stå hos transportøren. I mellemtiden er en af de manglende varer desværre kommet i restordre, og vi afventer derfor, at den kommer på lager igen.
Vi er i dialog med dig på mail og arbejder på at få sagen løst hurtigst muligt.
Beklager endnu en gang de gener, det har medført.
Venlig hilsen
Marie, Lomax A/S
hurtig og god service alt var i top
26 août 2026
Réponse de Lomax A/S
Hej
Mange tak for din fine anmeldelse.
Vi bestræber os hele tiden på at blive bedre, så vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at give os feedback.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
Réponse de Lomax A/S
Hej Ole
Mange tak for din flotte anmeldelse.
Vi gør altid, hvad vi kan for at gøre det nemt for vores kunder at handle ved os, så det er dejligt at få feedback.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
fik fakturaer og rykker før jeg havde…
fik fakturaer og rykker før jeg havde modtaget alle produkter, som jeg måtte rykke for 2 gange før de sidste kom. kundeservice var venlig og hurtige til at svare. derfor 3
31 août 2026
Réponse de Lomax A/S
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager det uheldige forløb med både levering og fakturering. Det er dog dejligt at høre, at du har oplevet en venlig og hurtig hjælp fra vores kundeservice.
Tak for din feedback.
Venlig hilsen
Marie, Lomax A/S
Hurtigt og nemt
31 août 2026
Réponse de Lomax A/S
Hej
Mange tak for din flotte anmeldelse. Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at anmelde os.
Vi gør altid, hvad vi kan for at gøre det nemt for vores kunder at handle ved os, så det er dejligt at få feedback.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
At jeg fik leveret det bestilte!
5 septembre 2026
Réponse de Lomax A/S
Hej Niels
Mange tak for de 5 flotte stjerner.
Vi sætter stor værdi i at levere den bedste service overfor vores kunder.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
Support afd. er lidt overbelastet, men korrigerede en produkt skuffelse tilfredstillende efter længere tid end forventet.
28/8 I reagere IKKE på produkt klager men spammer mig konstant med ‘feedback request’
16/9: fik fuld kredit for det skuffende produkt.
28 août 2026
Réponse de Lomax A/S
Hej Jens
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at du endnu ikke har modtaget svar på din henvendelse. Vi oplever desværre i øjeblikket længere svartid på vores skriftlige henvendelser end normalt.
Vi forstår godt, at det er frustrerende samtidig at modtage automatiske mails fra os. Vi sørger for at tage hånd om din henvendelse nu og beklager den oplevelse, du har haft.
Venlig hilsen
Marie, Lomax A/S
Forfærdelig service
Forfærdelig service! Jeg modtog ordren efter to måneders ventetid, selvom jeg havde bedt dem om at annullere den. De ville ikke tage den retur.
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Lomax A/S
Hej Andrey
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager naturligvis den oplevelse, du beskriver. Det er ikke den service, vi ønsker at give vores kunder.
Ud fra de oplysninger, der fremgår af anmeldelsen, har vi desværre ikke kunnet finde din ordre eller den konkrete sag i vores system. Vi har derfor anmodet om yderligere oplysninger, så vi kan undersøge forløbet nærmere.
Vi håber at høre fra dig, så vi kan se nærmere på sagen.
Venlig hilsen
Marie, Lomax A/S
Dårlig kvalitet
De leverede kasser var af meget dårlig kvalitet, og en del af dem gik i stykker under udpakningen.
26 août 2026
Réponse de Lomax A/S
Hej Astrid
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at kasserne ikke levede op til dine forventninger, og at nogle af dem gik i stykker under udpakningen.
Du er meget velkommen til at kontakte os på telefon 47 36 80 00 eller via e-mail på salg@lomax.dk, så vi kan undersøge sagen nærmere og hjælpe dig med at finde en løsning.
Venlig hilsen
Marie, Lomax A/S
Réponse de Lomax A/S
Hej
Mange tak for de 5 flotte stjerner.
Vi sætter stor værdi i at levere den bedste service overfor vores kunder.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
hurtig levering og kvalitet
hurtig levering og kvalitet, der lever op til forventning
4 septembre 2026
Réponse de Lomax A/S
Hej Esben
Mange tak for de 5 flotte stjerner.
Vi sætter stor værdi i at levere den bedste service overfor vores kunder.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
Hurtig levering
27 août 2026
Réponse de Lomax A/S
Hej Anne
Mange tak for de 5 flotte stjerner.
Vi sætter stor værdi i at levere den bedste service overfor vores kunder.
Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.