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Noté 5 sur 5 étoiles

Nous utilisons Love Home Swap (avant site Home for Exchange qui a fusionné) depuis 4 ans. Nous avons effectué grâce à ce site 5 échanges standard de maison (= échange simultané). Le site est bien fa... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Chez Love Home swap les demeures proposées à l’échange sont de bon standing et bien située en général . Les discussions avec les hôtes sont toujours courtoises , précises et utiles, avec une grande... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Bonjour, je ne trouve pas facile la façon de mettre ou de voir les commentaires reçus après un échange. J'ai réalisé 2 échanges et les 2 familles avec lesquelles je l'ai fait n'ont pas réussi à laisse... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

"Nous avons passé un très agréable séjour à Londres chez Didier. L'appartement est agréable et est très bien placé, cela permet de faciliter les déplacements dans Londres. Merci pour votre confiance e... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Service d'hébergement de vacances

Informations provenant de diverses sources externes

Swap your home with other members' inspiring homes and travel (just about) anywhere in the world. Welcome to the world's simplest holiday idea.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

"Nous avons passé un très agréable…

"Nous avons passé un très agréable séjour à Londres chez Didier. L'appartement est agréable et est très bien placé, cela permet de faciliter les déplacements dans Londres. Merci pour votre confiance et votre disponibilité. 😊"

20 juin 2023
Noté 5 sur 5 étoiles

Parler avec un humain

Toujours pu communiquer avec une personne en cas de soucis. Très important de pouvoir parler avec un humain et non pas avec un robot.

8 mai 2023
Noté 5 sur 5 étoiles

Chez Love Home swap les demeures…

Chez Love Home swap les demeures proposées à l’échange sont de bon standing et bien située en général .
Les discussions avec les hôtes sont toujours courtoises , précises et utiles, avec une grande réactivité de leur part . Pas de surprise à l’arrivée .
Les services de renseignements de la plateforme LHS sont toujours efficaces et rapides .

10 mai 2023
Noté 1 sur 5 étoiles

Impossible d'utiliser les points

Pratiquement impossible d'utiliser les points. Nous pensions que c'était LA solution pratique dans notre cas car nous ne pouvons pas voyager 8 mois dans l'année hors personne ne veut les points. Nous avons envoyé pour janvier et février 60 demandes pour des résidences secondaires dans différentes villes d'Europe et nous avons eu 1 réponse. Beaucoup de swaps sont en fait a louer et ils se servent du site comme d'une vitrine. Nous avons 5000 points que nous ne pouvons pas utiliser. Donc a moins que vous puissiez échanger, ce programme ne marche pas.

26 février 2023
Logo de Love Home Swap

Réponse de Love Home Swap

Bonjour Patricia et David, merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes insatisfait de notre service. Nous cherchons toujours à aider nos membres à trouver le voyage parfait pour eux - notre équipe clientèle communiquera avec vous pour vous aider à trouver un voyage.

Noté 5 sur 5 étoiles

Maison et hôtes parfaits!

Nous avons séjourné 10 jours dans cette magnifique maison de la partie française de Saint-Martin. Le contact avec Élodie a tout de suite été facile et aidant pour organiser notre séjour. La maison est parfaite! Elle est bien située, charmante, accueillante et bien propre. La cuisine et le salon peuvent être ouverts sur la patio et la piscine, ce qui permet de cuisiner et de passer beaucoup de temps à l'extérieur afin de profiter de ce bel environnement entouré de jolies collines verdoyantes. Les lits sont confortables et chaque chambre possède sa salle de bain attenante et bien équipée.La partie française de l'île est très jolie et puisque que l'ile est petite, de courts déplacements permettent facilement de l'explorer. Les habitants sont très sympathiques et parlent plusieurs langues. Nous garderont des souvenirs inoubliables de cet échange et des contacts avec Élodie qui a été très généreuse de son temps avec nous. Merci beaucoup!

21 décembre 2022
Logo de Love Home Swap

Réponse de Love Home Swap

Hi Martine, thank you so much for your feedback.

We're so glad to hear you have had a good experience using Love Home Swap.

Happy swapping!

Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçue par ce site depuis la fusion…

Très déçue par ce site depuis la fusion de Homeforexchange en Lovehomeswap qui ne permet pas d'échanger les numéros de téléphone avant de conclure un échange , ce qui est fort regrettable.
De plus , l'échange par points se révèle très onéreux et volontairement pas clair : j'ai payé pour acheter des points qui ne sont pas "remboursables " malgré l'annonce faite, après avoir accepté des échangistes" chez nous.
Ils font du business avec ce système de points et le concept d'échange est vraiment galvaudé.
A fuir !

14 août 2022
Avis spontané
Logo de Love Home Swap

Réponse de Love Home Swap

Bonjour Anne-Marie,

Nous avons empêché les membres d’échanger des détails avant d’accepter un voyage pour éviter que des voyages ne soient planifiés hors site, qui veut dire que c'est plus difficile pour nous de trouver des solutions aux problèmes qui peuvent survenir lors d’un voyage.
Nous sommes désolé que vous n’ayez pas trouvé le systeme de points claire. Nous garderons cela à l’esprit pour les futures mises à jour du site.
Si vous n’êtes toujours pas sûr de quoi que ce soit, veuillez envoyer un e-mail et nous serons heureux de vous aider.

Merci-beaucoup

Noté 2 sur 5 étoiles

avis sur commentaires

Bonjour, je ne trouve pas facile la façon de mettre ou de voir les commentaires reçus après un échange. J'ai réalisé 2 échanges et les 2 familles avec lesquelles je l'ai fait n'ont pas réussi à laisser un commentaire. Je n'arrive pas non plus à voir les commentaires que j'ai laissé.

1 septembre 2022
Logo de Love Home Swap

Réponse de Love Home Swap

Hi Stephanie,

Please contact us at info@lovehomeswap.com as you should be able to see all member reviews left for each swap!

Thank you

Noté 5 sur 5 étoiles

5 super expériences d’échanges de maison

Nous utilisons Love Home Swap (avant site Home for Exchange qui a fusionné) depuis 4 ans. Nous avons effectué grâce à ce site 5 échanges standard de maison (= échange simultané). Le site est bien fait. Seul bémol : nous ne voulons pas faire d’échanges par « points ». Et il y a beaucoup moins de choix en échanges standards…
Le site sécurise les échanges de maisons.
C’est très bien !

2 août 2022
Logo de Love Home Swap

Réponse de Love Home Swap

Hello,

Thank you for your feedback.

We're thrilled to hear you're enjoying using Love Home Swap!

Noté 5 sur 5 étoiles

Site sérieux

Très bon échange pour la 6 ele fois. Nous recommandons ce site sans problème.

24 août 2022
Logo de Love Home Swap

Réponse de Love Home Swap

Hello Joly,

Thank you for your feedback.

We're thrilled to hear you're enjoying using Love Home Swap!

Noté 5 sur 5 étoiles

Une plate-forme qui ouvre des…

Une plate-forme qui ouvre des opportunités de vacance fantastiques.

20 août 2022
Logo de Love Home Swap

Réponse de Love Home Swap

Hello Olivier,

Thank you for your feedback.

We're thrilled to hear you're enjoying using Love Home Swap!

Noté 5 sur 5 étoiles

Very good

J’ai écrit un très bon commentaire à propos de mon dernier échange de maison.
Votre service est très bon aussi
À chaque fois que j’ai eu besoin de votre aide, vous avez bien répondu dans un délais raisonnable.
Merci

3 août 2022
Logo de Love Home Swap

Réponse de Love Home Swap

Hello Sylvie,

Thank you for your feedback.

We're thrilled to hear you are enjoying using Love Home Swap!

Noté 1 sur 5 étoiles

Il faut savoir que Love Home Swap

Il faut savoir que Love Home Swap, en plus de l'abonnement annuel, fait désormais payer les clients quand il y a une transaction de points.
Par exemple, nous disposions de 3000 points pour avoir laissé notre appartement à la montagne pendant 3 semaines. Et quand nous avons voulu utiliser nos points pour un séjour à Paris, nous avons dû payer 120 euros à Love Home Swap.
Ce que je reproche au site, c'est d'avoir " changer les règles en cours de jeu" et que cette transaction de points désormais payante n'apparaît pas du tout clairement sur le site.
Et je pense aussi qu'ils abusent vraiment quand ils disent que c'est pour payer "des frais de service "
Les autres sites d'échange de maisons ne font pas payer l'utilisation des points.

27 mai 2022
Logo de Love Home Swap

Réponse de Love Home Swap

Bonjour
Nous sommes désolés d'entendre que vous ne soyez pas satisfait par les services de Love Home Swap.
Cependant seulement les séjours avec Points nécessitent des frais de service nominaux pour couvrir les frais de réservation. Les frais de service nous permettent de mettre à votre disposition une plateforme opérationnelle et vous fournir un service client de qualité.
Nous essayions de presenter ces frais de service de la façon plus honnête et transparente avant et pendant votre adhésion avec nous.
Votre avis est très important pour nous et notre communauté, c'est pourquoi celui-ci sera transmis à notre équipe de développement du produit et service.
Cordialement.

Noté 1 sur 5 étoiles

Terrible site. A fuir.

Terrible site.
Profit oriented. Expensive.
Site cher et très mal fait : pas de recherche inversée, les fonctionnalités de recherches sont inexistantes. LHS est là pour faire du business.
Beaucoup de membres n’ont pas leur calendrier à jour et ne répondent pas pu alors avec la réponse pré rédigée la plus impolie qui soit.
A fuir !

4 mai 2022
Logo de Love Home Swap

Réponse de Love Home Swap

Hi Martin,

Thank you for this feedback.

We are so sorry that you haven't had a good experience with us. We are always keen to take on feedback and improve our users experience. Please don't hesitate to reach out to us at info@lovehomeswap.com

Thank you

Noté 4 sur 5 étoiles

Difficile de s'échanger les n° de tel

Difficile de s'échanger les n° de tel, adresses mail avant que soient finalisées les dates alors que parfois c'est mieux de se parler avant de fixer les dates

28 avril 2022
Logo de Love Home Swap

Réponse de Love Home Swap

Hi Celine,

Thank you for this feedback.

We are delighted to hear that you have had a great experience with Love Home Swap so far. We pride ourselves on protecting our members which is why contact details are not shared until a swap is agreed.

Happy future swapping!

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mécontente

Bonjour, je suis devenue membre de Lovehomeswap depuis le 14 mars, j’ai payé une cotisation, alors que je pensais avoir un accès gratuit pendant 2 semaines, je n’ai donc pas compris pourquoi l’argent a été pris le jour même. Ensuite depuis deux jours le,site ne fonctionne plus et je n’ai même pas accès à l’onglet « aide » . Je me suis inscrite car je dois trouver un échange de manière urgente et je ne peux même pas consulter les annonces . J’ai essayé d’appeler ce numéro : 0033980091919, personne ne répond et on me dit à la fin en anglais que ce numéro n’est pas valide alors qu’on me propose au début différentes options (à quel opérateur je veux parler etc) .
Je suis très mécontente
Sabine Raynaud

4 avril 2022
Avis spontané
Logo de Love Home Swap

Réponse de Love Home Swap

Bonjour Sabine,

Nous vous remercions grandement pour la patience que vous avez accordée à ce problème.
Comme vous avez pu déjà peut-être le constater, le bug informatique ayant causé des problèmes à votre compte a maintenant été réglé.
Toutefois si vous rencontrez d'autres problèmes, veuillez s'il vous plaît nous le faire savoir.
Pour vous aidez a avoir un meilleur usage de votre souscription, nous avons dédiés une personne de notre équipe spécialement pour vous, Yassine, pourra vous aider par email ou téléphone si vous avez besoin d'assistance.
Veuillez le contacter si besoin a l'adresse suivante: yassine.badi@lovehomeswap.com.
J’espère que vous passez une bonne journée.

Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Grâce au site Love Home Swap je viens…

Grâce au site Love Home Swap je viens de passer un séjour inoubliable en Floride.
Je recommande vivement cette formule d'échanges qui permet de découvrir à la fois de nouveaux endroits et de vivre pendant quelques temps à la façon du pays.

22 février 2022
Logo de Love Home Swap

Réponse de Love Home Swap

Hi Gisele,

Thank you for this feedback.

We are delighted to hear that we were able to help with your travel plans.

If you need any other assistance, please do reach out to our Customer Care team.

Happy future swapping!

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