Love Home Swap Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

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Noté 5 sur 5 étoiles

Nous utilisons Love Home Swap (avant site Home for Exchange qui a fusionné) depuis 4 ans. Nous avons effectué grâce à ce site 5 échanges standard de maison (= échange simultané). Le site est bien fa... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Chez Love Home swap les demeures proposées à l’échange sont de bon standing et bien située en général . Les discussions avec les hôtes sont toujours courtoises , précises et utiles, avec une grande... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Bonjour, je ne trouve pas facile la façon de mettre ou de voir les commentaires reçus après un échange. J'ai réalisé 2 échanges et les 2 familles avec lesquelles je l'ai fait n'ont pas réussi à laisse... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

"Nous avons passé un très agréable séjour à Londres chez Didier. L'appartement est agréable et est très bien placé, cela permet de faciliter les déplacements dans Londres. Merci pour votre confiance e... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Service d'hébergement de vacances

Informations provenant de diverses sources externes

Swap your home with other members' inspiring homes and travel (just about) anywhere in the world. Welcome to the world's simplest holiday idea.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

2 k avis

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3 étoiles
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Noté 1 sur 5 étoiles

Nous n'acceptons pas l'argument qu'il y…

Nous n'acceptons pas l'argument qu'il y a un traitement de dossier lors d'échange par points pour justifier un paiement sur ce type d'échange. Pratique qui n'existe pas sur d'autres sites. Nous ne renouvellerons pas notre adhésion quand celle ci expirera.

16 février 2022
Logo de Love Home Swap

Réponse de Love Home Swap

Bonjour
Nous sommes désolés d'entendre que vous ne soyez pas satisfait par les services de Love Home Swap.
Cependant seulement les séjours avec Points nécessitent des frais de service nominaux pour couvrir les frais de réservation. Les frais de service nous permettent de mettre à votre disposition une plateforme opérationnelle et vous fournir un service client de qualité.
Nous essayions de presenter ces frais de service de la façon plus honnête et transparente avant et pendant votre adhésion avec nous.
Votre avis est très important pour nous et notre communauté, c'est pourquoi celui-ci sera transmis à notre équipe de développement du produit et service.
Cordialement.

Noté 1 sur 5 étoiles

Système des points inadequate

Nous avons trouvé le système des points plus pratique car cela nous permettait de les utiliser suivant nos besoins. Hors, tout cela c'est de la théorie car nous essayons depuis 4 ans de dépenser nos 10 000 points ... sans succès. Pour chaque voyage nous envoyons entre 15 et 20 demandes, beaucoup ne répondent pas, refusent quand on a de la chance ou bien nous proposent de louer la propriété, car ce site sert (malgré ce que dit Love Home Swap) de plateforme de publicité pour la location (d'ailleurs nous les avons informes par telephone). Donc nous sommes obliges de prolonger notre abonnement pour ne pas perdre nos points. Ce système est vraiment très décevant.

27 janvier 2022
Avis spontané
Logo de Love Home Swap

Réponse de Love Home Swap

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés que vous n'arrivez pas à réserver un séjour avec les points que vous avez.
Les points sont seulement une option sur votre abonnement, vous avez toujours la possibilité d'utiliser les échanges classique.
Sachez que lorsque un membre ne vous répond pas aprés 1 semaine, notre service client peux envoyer un email de suivi à cette personne. Je vous invite des à présent à contacter notre service client pour trouver des solutions ensemble afin de rendre votre souscription bénefique.

Cordialement.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent site et bel etat d'esprit…

Excellent site et bel etat d'esprit pour concevoir ses vacances

2 janvier 2022
Logo de Love Home Swap

Réponse de Love Home Swap

Hi Pascal,

Thanks for this feedback. We're so delighted to hear that you're loving being a part of the Love Home Swap community.

Happy future travels!

Noté 5 sur 5 étoiles
Logo de Love Home Swap

Réponse de Love Home Swap

Hi Vanessa,

Thank you for taking the time to leave us this feedback.

We're delighted to hear that you're enjoying using Love Home Swap!

Happy future swapping!

Noté 5 sur 5 étoiles
Logo de Love Home Swap

Réponse de Love Home Swap

Hi Grahn,

Thank you for taking the time to leave us this feedback.

We're delighted to hear that you're enjoying using Love Home Swap for so long!

Happy future swapping!

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bon site

Très bon site. Dommage qu'il fonctionne avec un système de point, nous n'aimons pas ça !

16 août 2021
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Réponse de Love Home Swap

Hi Laurent,

Thank you for leaving us this feedback.

Love Home Swap is all about flexibility. Whilst a lot of our members do love the Points system, many only swap their home and do not make use of Points. If you have any questions about opting out of Points, do reach out to our Customer Service team who would love to help.

Happy future swapping!

Noté 3 sur 5 étoiles

Une évolution décevante

Peu de nouveautés sur le site. Une relation de plus en plus commerciale et des interfaces qui sont souvent en anglais. De plus le parrainage ne rapporte plus d'avantages autres que des bons d'achats pour des vols...

15 août 2021
Logo de Love Home Swap

Réponse de Love Home Swap

Hi Francois,

Thank you for taking the time to leave us this feedback.

We're always working on new features to enhance our member experience on Love Home Swap, including introducing our new Refer a Friend scheme. If you have any questions about referrals, or anything else, please do reach out to our Customer Service team who would be happy to help.

Happy future swapping!

Noté 4 sur 5 étoiles

J appréciais la qualité du site…

J appréciais la qualité du site homeforexchange qui a fusionné avec LSH.
J avais mes habitudes et la possibilité de pouvoir immédiatement échanger de vive voix par téléphone avant de conclure un échange était un point important.
J aimerais pouvoir retrouver cette interaction.
Cela fait presque 10 ans que je suis adepte de ce mode de voyage. J encourage mon entourage à suivre.
Je me tiens à votre disposition pour vous aider à améliorer vos options si vous le souhaitez.
À vous lire

13 août 2021
Logo de Love Home Swap

Réponse de Love Home Swap

Hi Mathieu,

Thank you for leaving us this feedback.

We do block any contact details between members before a swap is agreed. This is to ensure that all trips are formally agreed on the platform and are marked as 'Booked' in both member's calendars, avoiding any double bookings. This also gives a clear confirmation process to avoid any miscommunication regarding details of the swap. Please do reach out to our Customer Service team should you need any assistance with agreeing a swap through the platform.

Happy future swapping!

Noté 4 sur 5 étoiles

Je n'ai pas indiqué 5 étoiles

Je n'ai pas indiqué 5 étoiles, car je vous avais envoyé un courriel pour vous demander si la carte de crédit indiquée était toujours la bonne. Je n'ai pas reçu de réponse.

En renouvelant mon abonnement, je toutefois constaté que je pouvais moi-même voir si la carte était toujours valable ou non.

Autre chose : je trouve que les estimations concernant les points attribués ne sont pas toujours très adaptées à la réalité des maisons, en particulier à la leur équipement et à leur confort. Les pays concernés semblent avoir une trop forte influence sur les points.

26 juillet 2021
Logo de Love Home Swap

Réponse de Love Home Swap

Bonjour Jean-Luc;
nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas reçu de réponse de notre part. Nous veillerons à ce que notre service à la clientèle soit informé de cela.
Nous vous remercions pour vos retours sur l’estimation de nos points sur la plateforme:
nos Points sont estimés en fonction de la localisation et de la popularité de celle-ci mais vous avaient la possibilité de changer le nombre points depuis vos paramètres, un e-mail vous sera envoyé de la part de notre service clients pour vous aider.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à me le faire savoir. J’espère que vous passerez une bonne journée.
Cordialement.

Noté 5 sur 5 étoiles

Un grand merci pour votre opérateur qui…

Un grand merci pour votre opérateur qui a été très disponible.

19 mai 2021
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Réponse de Love Home Swap

Hi Guillaume,

Thank you so much for taking the time to leave us this feedback.

We're delighted to hear that you're enjoying using Love Home Swap.

Happy future swapping!

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir. Il y a bien mieux ailleurs.

Site cher et incroyablement mal fait : critères de recherches très pauvres, pas de taux de réponse indiqué (du coup, peu de retours et quasiment toujours en réponse automatique), les calendriers ne sont pas à jour, les invités ne reçoivent pas d'évaluation et nous avons donc presque toujours retrouvé notre maison sale, voire très sale lorsque nous avons accueilli en points. Le service clients n'est pas du tout à l'écoute. LHS est là pour faire du business. Point barre.
La seule raison pour laquelle nous sommes restés, c'est qu'ils ont beaucoup d'offres sur Londres que nous adorons.
C'est terminé. Nous quittons le site.

19 juin 2020
Avis spontané
Logo de Love Home Swap

Réponse de Love Home Swap

Hi Emmanuelle,

Thank you for taking the time to leave us this feedback and please accept our apologies for the response in English.

We are very sorry to hear that this has been your experience of our platform, especially when hosting Points trips. Please be assured that the Customer Service team are always here to help with any issues and we do take on board all feedback that we receive.

We are pleased to say that our Product Development team have been working on some of the features that you mentioned and we do hope to announce these soon.

In the meantime, please do reach out to info@lovehomeswap.com if there is anything we can help with.

Noté 5 sur 5 étoiles

Love Maeva Home Swap !!!

Je vais écrire en français, non pas que je puisse le faire en anglais, je préfère faire des erreurs dans la langue de Molière plutôt que de "massacrer" la langue de Shakespeare...
Revenons à nos moutons !
Mon petit écrit concerne ma conseillère de LoveHomeSwap, c'est à dire MAEVA qui a été d'une patience, d'une courtoisie, d'un professionnalisme, d'une fraîcheur bref d'une efficacité évidente tout au long des 01h20 d'appel !!!
Je dois dire que je suis un échangeur de maisons confirmé grâce à nos 21 échanges aux USA et un peu partout en Europe sur divers sites dont le dernier HomeExchange ancienne version, car depuis la fusion avec GuestToGuest, c'est devenu n'importe quoi et un Airbnb à peine déguisé.
Bref, je m'y connais en échange et en sites et le fait d'avoir perdu cet esprit de communauté de l'échange de maison me chagrinait beaucoup.
J'ai essayé quelques sites et là j'ai tenté un essai de 15 jours sur LHS. Quelle a été ma surprise quant à la qualité des maisons et des réponses quasi automatiques et argumentées aux demandes que j'ai envoyé.
Là, où après de multiples demandes envoyés sur HomeExchange auquel je suis également abonné qui n'ont donné aucunes réponses et que des rejets. Là, sur LHS, sur les quelques demandes envoyées que ce soit à Londres ou dans une moindre mesure à Marrakech, j'ai reçu plusieurs réponses positives, d'où ma difficulté du coup à sélectionner l'échange final.
C'est là qu'intervient Maeva qui suite à mon rappel m'a clairement bien vendu à juste titre sa société bien qu'elle doive en changer très prochainement... Nous avons pu discuter très longuement sur les caractéristiques du site LHS et de la qualité des logements proposés, même si souvent nous n'avions pas le même avis sur certains éléments.
Je pense que le plaisir a été partagé et je souhaite une bonne suite de carrière à cette jeune femme épatante.
Pour en revenir à LHS, je reste persuadé de part de mon expérience de la qualité du site qui je pense doit garder son ADN et ne pas faire comme GTG à vouloir tellement grandir qu'il est prêt à intégrer n'importe qui au détriment de la qualité... (Ils vont bientôt faire une future publicité à la télévision à partir de mars...).
Je ne sais pas vous, mais moi je ne suis pas prêt à échanger ou bien laisser ma villa à des personnes n’ayant pas nos valeurs mais cherchant uniquement à vouloir partir en vacances uniquement gratuitement sans respect du logement car n'ayant pas le même type de logement....
Bref, je suis ravi d'intégrer la communauté de LHS pourvu qu'il y ait un sens aiguisé du partage et de l'échange de maison en toute confiance !
Merci de m'accueillir parmi vous et bonne route à Maéva.
Fabrice M

28 février 2019
Avis spontané
Logo de Love Home Swap

Réponse de Love Home Swap

Salut Fabrice,

Nous sommes ravis à vos commentaires, et heureux que vous avez eu une telle bonne expérience de notre site et de notre service clientèle. N'hésitez pas de nous contacter si vous avez besoin de l'aide.

Bonne continuation de votre expérience swapping !

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