Reiseschutz Basic Avis 

Ich hatte über Check24 eine Reiserücktritts- und Abbruchversicherung für mich und meine Frau abgeschlossen. Ich brauchte diese Versicherung bis heute nicht in Anspruch nehmen. Anlässlich meines 70. Geburtstages hat mir die Versicherung den Beitrag um satte 171 % erhöht, von 126 € auf 342,00 €. Danke für dieses schöne Geschenk. Ja, alt werden ist nichts für Feiglinge.
Unterdessen habe ich der Versicherung gekündigt.

Anfang Februar 2026 konnte ich wegen Erkrankung eine Tagestour nach Holland nicht antreten.

Diesen Schaden in Höhe von 240,- (zweihundertvierzig) Euro habe ich unverzüglich der LTA gemeldet.
Geantwortet wurde mir nur einmal elektronisch.
Mit dem Hinweis auf 7 Wochen Wartezeit.

Ich warte nun (mit vielen weiteren Anfragen) bereits seit 18 Wochen.

Keine Reaktion von LTA.
Nichts, garnichts.

Stattdessen Vertragsverlängerung mit höherer Prämie.

Natürlich kündige ich sofort nach Regelung des Schadensfalls.

Nie wieder LTA.
Warnung an alle!

Wir haben alle Daten zur Reise, Krankheitsgeschichte und Behandlungsdokumente online eingegeben und hochgeladen, was natürlich schon ein paar Minuten in Anspruch nimmt. Nach einer Woche erhielten wir die Mail, dass die Behandlungskosten in vollem Umfang erstattet werden. Super, danke. Hoffe trotzdem, dass wir es nicht mehr in Anspruch nehmen müssen.😉

Leider kann ich die negativen Äußerungen gegenüber der LTA aus eigener Erfahrung nur voll bestätigen.
Das Gefühl ausreichend versichert zu sein wird mit Füßen getreten und missbraucht.
Service gibt es nur bei der Antragsstellung und beim Erstellen der Rechnung.
Bei einer Reise aus der Karibik Im März kam es zur einer Gepäckbeschädigung mit Totalschaden. Schadensmeldung war am 12.03.2026 und 13 Wochen später ist eben noch keine Schadensregulierung von der Versicherung erfolgt trotz mehrmaliger Nachfragen. Jahresbetrag für All One Tarif 250 € Gepäckschaden 120 € . Das sagt schon alles über die Wertigkeit der LTA. Rechtlich sind 4-6 Wochen für eine Schadensregulierung angemessen. Das ist blamabel und nicht hinnehmbar. Wenn es finanziell bei weitem wegen Rücktritt ,Abbruch oder Krankheitskosten höher gewesen wäre dann hätte ich es eher noch nachvollziehen können.
Mit Sicherheit kann ich diese Reiseversicherung nicht weiter empfehlen und werde diese auch fristgemäß kündigen.
Ach ja es ist eine Jahresreiseversicherung. Im September ist erneut eine Reise gebucht und ich hoffe das es nicht zu einem neuen Schadensfall kommt.
Der Werbeslolgin der LTA - wir bieten einen perfekten Reiseschutz bei uns reisen Sie mit einem guten Gefühl.
Das gerade habe ich bei weiten leider nicht.
Somit wird die LTA selbst zum Schadensfall aus meiner Sicht.
Leute bleibt in der Spur bleibt dran.

Ich habe Mitte März einen Schaden wegen Reiseabbruch durch Fahrzeugschaden gemeldet-online und mit allen erforderlichen Dokumenten.Bis heute-10.06.26 erhielt ich auf mehrere Statusanfragen immer die Antwort, dass durch hohes Aufkommen an Schadenmeldungen die Bearbeitung ca. 8 Wochen und länger dauern kann.Diese lange Bearbeitungszeit ist für mich weder nachvollziehbar, noch akzeptabel und ich bin mehr als enttäuscht.Ob und wann ich mit einer Erstattung rechnen kann ist also weiter eine Geduldsfrage, was nicht zum Vertrauen in diese Versicherung beiträgt.

Lange Bearbeitungszeit, Teilerstattung, keine Reaktion auf Widerspruch und Telefonaten, nach insgesamt 6 Monaten geminderte Restzahlung nach Einschaltung vom Makler. Zum Glück ging es hier nur um eine geringere Summe.

Erst nach mehreren E-Mails an den Vorstand wurde mein Schaden (Arztrechnung) nach wochenlangem Warten endlich abgerechnet und die Abrechnung mir schriftlich bestätigt. Eine Auszahlung erfolgte aber nicht. Deshalb schrieb ich wieder an den Vorstand. Eine Antwort und eine Auszahlung erfolgte leider trotzdem nicht. Jetzt werde ich rechtliche Schritte gegen LTA einleiten müssen.

Man bekommt ein Standard Bogen zum Ausfüllen, den man aber in allen Punkten nicht beantworten bzw. ankreuzen kann, weil es Konstellation der Fragestellung es nicht hergibt. Daher wurde der Antrag abgelehnt. Daraufhin wurde man am Telefon unfreundlich angemacht gefälligst alles Auszufüllen und nicht unnötig anzurufen, was aber gar nicht möglich ist. Nach 7! Monaten wurde nach endlosen Emails, weil im Portal der Antrag immer auf unbekannt stehen blieb, endlich ausgezahlt. Kurzum, wenn man darstellt was möglich ist an Unterlagen zu besorgen, wird immer wieder auf den Standard Bogen hingewiesen, was aber dazu führt, dass man nicht angehört wird. Das letzte Telefonat mit Androhung der Klage hat nach einer Woche dann die Auszahlung bewirkt. Dieser Mitarbeiter, Herr Brand, war der einzige, der sich wirklich drum gekümmert hat.

Anliegen im Feb. Eingereicht… automatische Antwort, dass es länger dauert bis zu 6 Wochen… jetzt nach 4 Monaten 3 Mails ohne Antwort und zig Anrufen mit geringer Freundlichkeit immer noch keine Erstattung! Nicht akzeptabel!!! Unverschämt!!!

Die Erstberatung nach dem Unfall war super, aber die Abwicklung, bzw die Zahlung nach Einreichen der Rechnungen klappt nicht. Es werden schon eingereichte Unterlagen immer wieder nachgefordert und bis jetzt haben wir keine Zahlung!

Vorsicht bei dieser Versicherung! Ausbruch von Krieg, politische Instabilität wird nicht erstattet.

Wollten mit der Familie nach Dubai aber mussten aufgrund der aktuellen Lage stornieren. Sind auf kein Verständnis gestoßen. Der Betrag war nicht mal hoch, weil es sich nur um eine Stornierungsgebühr handelte. Einfach selbstsprechend!

Schadenfall am 10.03.2026 komplett eingereicht, alle Unterlagen wurden von der Versicherung fehlerlos anerkannt. Mehrmals nachgefragt wann denn endlich die Auszahlung erfolgt immer wieder vertröstet.
Auszahlung am 26.05.2026 was ich unverschämt finde.

Guten Tag, meine Reisekosten (wegen krankheitsbedingt zu spät angetretener Reise) wurden mir erstattet. Die Versicherung hat getan wofür ich sie auch genommen hatte. Insofern "Daumen hoch"! Leider waren das Einstellen der Belege und die Antragstellung sehr mühsam. Ich bedauere auch, dass man nie persönlichen Kontakt für Rückfragen hatte und dass alles komplett digital erledigt werden musste.

Wir wollten im November 2025 nach Südamerika fliegen. Kurz nach der Buchung der Flüge im Mai erhielt mein Mann eine Diagnose welche eine OP im Spätherbst erforderlich machte. Seit Juni 2025 liegen wir jetzt mit der Lta im Clinch. Bei jedem Telefonat (wenn man denn mal durchkommt) werden neue Unterlagen verlangt.
Bei dieser Versicherung kann man wirklich nur sagen…..für sich errungen! Aber wir bleiben dran!

Schadenfall wird verschleppt. Es wurden sogleich nach Meldung diverse Versuche gefahren, möglichst nicht zu leisten. Dann haben wir (Grund war eine plötzliche sehr schwere und inzwischen palliative Krankheit) alle erforderlichen Unterlagen eingereicht… wobei man sich gefragt hat, ob all die vielen Unterlagen wirklich notwendig waren/sind ??? Vor allen Dingen wollte lta von uns AGBs von einer Fluggesellschaft als pdf haben… eine Frechheit, da die einsehbar sind. Dann wurde bemängelt, dass wir erst vier Tage nach dieser sehr schweren Diagnose den Antrag gestellt hätten, obwohl das keinen Unterschied macht. Als wenn man nichts anderes zu bedenken hätte.
Also so viel Arbeit wie möglich (frage ich mich, wie ältere Leute diesen Humbug bewältigen sollen).
Man darf nicht vergessen, dass wir von 1200,- € lediglich 400,- € erstattet bekommen wollen, da wir den Rest durch Eigeninitiative selbst erstattet bekommen habe.

Es kann mir keiner erzählen ( wie geschehen) dass momentan soviel zu tun ist, dass keine kurzfristige Bearbeitung möglich ist. Dann muss mal ein SB mehr eingestellt werden. Genug Geld ist bei solchen Versicherungen bekannter Maßen vorhanden. Es geht nicht um 20000,- € einer Kreuzfahrt sondern nur um 400,- € als Anteil zweier Flüge.
Und dafür haben wir schon mal über 133,- € Versicherungsbeitrag bezahlt und die Zeit der Bearbeitung sollte man in Rechnung stellen.

Katastrophal. Die LTA hat fast 4 Monate gebraucht, um meinen Fall zu bearbeiten. Emailanfragen wurden nicht beantwortet, am Telefon ewiges Warten. Habe die Versicherung inzwischen gekündigt.

Aufgrund eines Unfalls konnten wir zwei gebuchte Reisen nicht antreten. Nachweise und Formular vom Arzt muss man nur hochgeladen. Auszahlung klappte anstandslos. Ein Stern Abzug weil es 10 Wochen gedauert hat bis ich das Geld wieder bekommen habe. Allerdings wurde die lange Bearbeitungszeit aufgrund Irankrieg und Rückholaktion aus Dubai begründet.

Die Bearbeitung unserer Ansprüche klappte nach dem einreichen unserer Unterlagen super schnell und reibungslos. Auch die Kommunikation von der Annahme der Unterlagen bis zur Bearbeitung funktionierte super. Man bekam Bescheid über Email, welcher Status die Bearbeitung hat.
Sehr zu empfehlen

Es hat zwar fast 8 Wochen gedauert bis der Schaden beglichen wurde, aber die Kommunikation mit dem Servicecenter war freundlich und gut. Für die Verzögerung bei der Bearbeitung hat man sich entschuldigt. Preis-Leistungsverhältnis bei der Versicherung ist deshalb positiv zu bewerten.