Reiseschutz Basic Avis 

Es hat wohl ein bisschen lange gedauert, bis die Versicherung meine Angelegenheit bearbeitete, aber es wurde schon im Voraus mitgeteilt, dass es ungefähr 7 Wochen dauern wird. Meine Unterlagen wurden fachlich
geprüft und auch anerkannt. Die Erstattung erfolgte dann auch umgehend.
Letztendlich bin ich zufrieden mit dieser
Reiseverscherung.

Die Erreichbarkeit per Telefon war sehr gut auch die Mitarbeiter sind sehr kompetent. Der einzige Nachteil ist das onlineportal. Es ist sehr schwierig damit umzugehen. Ich wollte zwei Seiten hochladen funktionierte aber nicht. Es ging nur eine Seite. Die Wartezeiten der Bearbeitung dauerte auch sehr lange. Alles im allem wurde der Schaden aber korrekt abgeschlossen.

Nach Stornierung meiner Reise gute Beratung und schnelle Abwicklung.

Nachdem ich aus gesundheitlichen Gründen meine Reise mit meiner Frau absagen musste, habe ich alle erforderlichen Unterlagen ,welche für eine Rückerstattung der Reisekosten notwendig waren eingereicht. Es hat doch ein viertel Jahr gedauert bis ich die positive Nachricht erhalten habe, das meine Stornierungskosten erstattet wurden.

Meine Schadensfälle wurden zu 100% abgewickelt. Habe alles bekommen. Man braucht Geduld. 6 bis 8 Wochen

Unkomplizierte und kundenorientierte Bearbeitung mit schneller Erstattung des gesamten Rücktrittsschadens

Trotz nachgewiesenem Krankenhaus Aufenthalt wollte die Versicherung den Schaden nicht regulieren mit fadenscheinigen Argumenten. Erst nachdem ich meinen Anwalt eingeschaltet habe wurde der Schaden endlich reguliert.
Ich musste7 Monate auf mein Geld warten! Finger weg!!!

Leider ist der Schadensfall eingetreten und wir mussten unsere Reise stornieren. Von Anfang an wurden wir gut begleitet, uns wurde klar gesagt, was benötigt wird. Alle Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit. Der Schaden wurde in voller Höhe beglichen. Die Auszahlung erfolgte nach rd. 2 Monaten - darauf wurden wir im Vorfeld hingewiesen, das war für uns ok. Einzig das Hochladen der Dokumente war etwas aufwendig.

Netter Kontakt mit den Mitarbeiterinen und Faire wenn auch derzeit langsame Abrechnung .

Definitiv werde ich nicht länger Kunde bleiben. Der Kundenservice ist derartig unmöglich und es wird so kompliziert wie möglich gemacht, obwohl der Fall sehr einfach sowie klar ist. Mitteilung sind teils sehr patzig und eine Lösung des Problems/eine vollständige Erstattung ist nach Monaten nicht geschehen.

Das Onlineportal ist zwar nicht ganz übersichtlich, führt aber ganz gut durch das Menü. Die Bearbeitung von 6 Wochen ist akzeptabel. Die Versicherung hat den Schaden abgedeckt.

Leider ist diese Versicherung eine Herausforderung an die Nerven, man schon ein dickes Fell haben um diese Versicherung nicht in die Luft zu jagen. Es gibt keine Rückmeldungen seitens der Versicherung, man reagiert einfach nicht. Es ist schon merkwürdig das die Versicherung überhaupt noch Kunden findet. Ein halbes Jahr warte ich auf Begleichung meiner Kosten, aber es tut sich nichts ausser das ich auf dem Accout sehe Bearbeitung ruht. Ruht wahrscheinlich solange bis die Vers. Nehmer die Nase voll haben. Ich wünsche allen viel Spaß mit dieser Versicherung vor allem gute Nerven.

Astrein. Keine Beanstandung. Tolle Versicherung

Anzahlung der Reise zuzüglich der Arztkosten wurden erstattet. Online Einreicung der Unterlagen war unkompliziert.
Danke für den Service.

Hat etwas lange gedauert, das wurde mir aber schon anfangs mitgeteilt. Danach ging die Bearbeitung sehr zügig und problemlos. Bei Fragen waren die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit! Vielen Dank!

Das Telefon Personal ,sehr nett. Leider hat die Abwicklung mit der zurück Zahlung der Reisekosten ,ein viertel Jahr gedauert, Erst als ich mit einem Rechtanwalt gedroht habe ,ist die zurück Erstattung schnell gegangen werde die LTA nicht mehr in Anspruch nehmen. Ich kann sie nicht empfehlen.

Um Ausreden nicht verlegen

Wenn man eine Versicherung wählt, um im Schadensfall eine Absicherung zu erhalten, dann ist die lta-Reiseschutz nicht der richtige Partner. Was man bekommt, sind alle möglichen Begründungen, warum keine Leistung erfolgen kann. Der Einsatz einen Glaskugel ist hilfreich, um Stornierungskosten gering zu halten.

Bis auf die sehr lange Bearbeitungszeit kann ich die LTA-Versicherung für den Reiserücktritt empfehlen. Vom Schadensfall (und dessen sofortiger Meldung) bis zum Beginn der Bearbeitung dauerte es ca. 7 Wochen. Es gab Schwierigkeiten beim Hochladen einiger Belege; Belege, die per Post gesendet wurden, erreichten den/die Sachbearbeiter*in erst verspätet. Ein direkter Kontakt über Mitarbeiter des "Servicetelefons" zum/r Sachbearbeiter*in wurde abgelehnt.
Vom Beginn der Bearbeitung bis zur Erstattung vergingen weitere 7 Wochen. Aber letztendlich wurde die komplette Stornorechnung des Reiseveranstalters erstattet.

Die LTA Online-Schadensmeldung und -abwicklung ist einfach, klar strukturiert und gut organisiert. Ich habe die Stornokosten des Hotels wegen Krankheit für meinen gebuchten Urlaub ohne Probleme erstattet bekommen. Die relativ lange Bearbeitungszeit von ca. 2 Monaten ist zu vertreten. Meines Erachtens wird mit Reiseversicherungen oft Missbrauch betrieben, und Ärzte stellen dann Gefälligkeitsbescheinigungen aus. Die einzelnen Fälle müssen deshalb im Detail geprüft werden. Die LTA-Reiseversicherung für ein ganzes Jahr mit dem umfassenden Reiseschutz inkl. Krankenversicherung ist für den Preis unschlagbar. Ich habe das Gefühl, von anderen Versicherungen übervorteilt zu werden, und kann die LTA bestens empfehlen.

Sehr gute Kommunikation von Anfang an. Keine Warteschleife, sofortige Erreichbarkeit der Mitarbeiter.
Rückrufservice und Gespräche waren vorbildlich.
Das Zeitfenster zur Bearbeitung unseres Falles wurde genau eingehalten, unser Schadensfall anerkannt und die Höhe der Summe exakt beglichen. In der heutigen Zeit, alles durchaus nicht üblich.
Vielen Dank dafür.