J'ai mis le maximum d'étoiles, mais il y a un bémol : ce questionnaire est en anglais ! Sinon, Lucrin a très bien réagi au petit souci que je rencontrais, tout est arrangé
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J'ai commandé une housse de passport depuis le 18mars et nous sommes le 02avril et toujours rien... tres déçu du retard d'autant plus quand je vois les commentaires si négatif... C'est pour un cadeau... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après qu’UPS a perdu le paquet ( Soit disant détruit ) , puis livré un article défectueux dans un emballage improbable ( énorme carton pour un petit objet ), le service client de Lucrin a eu une réac... Voir plus
j'ai acheté deux étuis à lunette, l'un en autruche et l'autre en cuir noir. Les produits sont vraiment de grande qualité. Je n'avais pas indiqué la bonne adresse de facturation ce qui me posait un pro... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Established in 1994, LUCRIN flaunts over 30 years of expertise in leather handcrafting through several collections of bespoke leather essentials. Lucrin Geneva's sublime craftsmanship combines practicality, elegance, and timeless designs. Our distinctive style, designs, and diverse array of colors enthrall leathercraft connoisseurs and enthusiasts from around the globe. Lucrin Geneva offers unparalleled customization possibilities to our customers, all done with utmost care, precision, and love. Our luxury leather products also make precious gifts of time and attention for your loved ones.
Écrit par l'entreprise
- Personalize all your items
- Worldwide shipping
- Diverse means of Payments
- Satisfied or Refund
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- customer@lucrin.com
- www.lucrin.com
4,0
Bien
1 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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De la daube suisse
J’ai acheté une coque pour iPad, très loin du luxe. Je peux envoyer des photos du produit après moins d’un an après utilisation. C’est dramatique pour des suisses pire que les chinois !
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse de LUCRIN Geneva
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est bien sûr regrettable d’apprendre votre insatisfaction.
Chez LUCRIN Geneva, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité ainsi qu’un service à la hauteur des attentes de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos espérances.
Afin de mieux comprendre le problème rencontré, nous vous avons contacté par e-mail pour vous inviter à nous envoyer des photos du produit concerné. Cela nous permettra d’analyser la situation avec notre équipe qualité et de trouver ensemble une solution appropriée.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L’équipe LUCRIN
Déception
Bonjour,
En attente d'un retour du service client.
Commandé conférencier couleur naturelle en cuir reconstitué personnalisé avec prénom.
Reçu en noir....
J'espère pouvoir rapidement pouvoir procéder à un échange.
25 avril 2025
Avis spontané
Réponse de LUCRIN Geneva
Bonjour Monsieur Goudard,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour et nous nous excusons sincèrement pour la déception causée par la livraison d'un produit incorrect.
Le responsable du service client a bien pris contact avec vous par email pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à traiter votre demande d'échange le plus rapidement possible.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe LUCRIN
LUCRIN Geneva est la boutique à découvrir sans attendre !
LUCRIN Geneva est la boutique qui vous surprendra ! En effet, cette charmante boutique nichée au sein de Confédération Centre, a attiré ma curiosité quant à ses nombreuses possibilités de personnalisation(s) d'objet(s) divers ... Sur place, j'ai opté pour la réalisation personnelle d'une coque pour AirPods Pro (2e génération), laquelle a été réalisée de manière optimale et même au-delà de mes attentes, notamment grâce à un personnel des plus attentionnés, professionnel et pleinement à l'écoute des souhaits du client. Merci pour ce service de qualité dont vous avez su faire preuve en parallèle de votre bonne humeur.
Signé : un client confectionneur de cœurs en cuir, pour orner une coque de protection en cuir rose grainé, pour AirPods Pro en vue d'une occasion bien particulière ...
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de LUCRIN Geneva
Cher(e) client(e),
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis exceptionnel et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec LUCRIN.
Nous sommes ravis que votre commande de personnalisation pour AirPods Pro ait répondu à vos attentes, et que vous ayez apprécié notre service.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que nous ayons pu contribuer à un projet aussi spécial pour vous. Votre retour positif est une véritable source de motivation pour nous et pour toute l'équipe.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour d'autres créations personnalisées.
Si vous avez d'autres projets en tête, n'hésitez pas à nous en faire part!
Avec nos meilleures salutations et nos remerciements,
L’équipe LUCRIN
Site très agréable
Site très agréable, navigation fluide et facile, photos et descriptif précis des produits. Cette coque pour AirPod a fait plaisir à la personne qui l’a reçue. Achetée en cuir grainé bleu marine, elle semble de belle qualité. Espérons qu’elle sera résistante avec le temps. En petit bémol, je noterai juste que la teinte est vraiment très foncée, et j’ai même cru qu’elle était noire en ouvrant le colis. Envoi rapide et bien emballé
3 mars 2025
Avis spontané
À RECOMMANDER SANS HÉSITATION
Très beau produit avec des finitions irréprochabkes qui valorise l'iPhone qu'il protège de manière très efficace.
Expédition très rapide ...À recommander sans hésitation
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de LUCRIN Geneva
Bonjour Daniel LEIBER,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux!
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de votre produit LUCRIN, tant pour sa qualité de fabrication que pour la rapidité de l’expédition. Votre recommandation nous touche énormément et nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'Équipe LUCRIN
Satisfaite en tous points
J'ai fait successivement deux commandes sur le site de Lucrin: un étui à lunettes et un portefeuille, les deux sont arrivés rapidement et m'ont satisfaite en tous points. J'avoue que j'ai du mal à comprendre qu'il y ait autant d'avis négatifs sur Trust Pilot à propos de Lucrin. Mes deux expériences ont été positives tant du point de vue de la qualité des produits que de la rapidité de leur livraison.
11 mars 2025
Avis spontané
Réponse de LUCRIN Geneva
Bonjour FabFab,
Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité!
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait de vos deux commandes, l'étui à lunettes et le portefeuille, tant en termes de qualité que de rapidité de livraison. Vos mots sont très encourageants pour notre équipe, qui travaille dur chaque jour pour offrir une expérience à la hauteur de notre engagement d'excellence.
Nous faisons toujours de notre mieux pour assurer la satisfaction de chacun de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Cordialement,
L'équipe LUCRIN
Haute qualité
Très bel objet; qualité constante des produits Lucrin; magnifique couleur; service de livraison sans souci.
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de LUCRIN Geneva
Bonjour Christian MULLER,
Un grand merci pour votre aimable avis.
Nous sommes ravis de savoir que nos produits continuent à répondre à vos attentes en matière de qualité et d'esthétique. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux que la livraison se soit déroulée sans souci.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L’équipe LUCRIN
Expédition rapide cette fois-ci
Expédition rapide cette fois-ci. C’est remarquable par rapport aux fois précédentes. Avec suivi de l’envoi. Bravo
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de LUCRIN Geneva
Bonjour Pierre Vioulac,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’expédition de votre commande a été rapide et à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour améliorer continuellement nos délais et services.
Merci encore pour votre fidélité et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe LUCRIN
Super produit
Produit magnifique, livraison impeccable et à l'heure.
Je recommande vivement.
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de LUCRIN Geneva
Bonjour Romain Farina-Paget,
Un grand merci pour votre avis!
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, tant pour la qualité du produit que pour la livraison. Votre recommandation nous touche énormément.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe LUCRIN
Service après vente de qualité
Mise à jour de mon avis.
Malgré un délai de réponse tardif, la solution proposée était très satisfaisante.
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de LUCRIN Geneva
Bonjour Alexis G.,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez eue.
Veuillez accepter nos excuses pour le manque de réactivité initial — ce n’est absolument pas le niveau de service que nous nous engageons à offrir. Nous vous confirmons que notre équipe du service clientèle vous a bien contacté depuis et que la situation a été résolue.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’une aide complémentaire.
Cordialement,
L’équipe LUCRIN
Très bon produit
Très bon produit avec toutefois un petit défaut sur la partie rabattable avec une coupure apparente sur le cuir...
3 février 2025
Avis spontané
In French it’s better
23 février 2025
Avis spontané
j'ai retourné mon produit et je n'ai…
j'ai retourné mon produit et je n'ai toujours pas reçu le remboursement
28 janvier 2025
Avis spontané
Bonjour
Bonjour
Vend très consciencieux. Je suis vraiment satisfait, je vous remercie.
Personne très honnête
Je n’hésiterai pas à recommander dans ton produit et et j’en ferai part à mes amis
Merci
18 février 2025
Avis spontané
Excellente marque
Excellente marque. Accessoire en cuir de très belle facture.
Expédition très rapide.
19 janvier 2025
Avis spontané
Expérience très satisfaisante
C’est la 2eme fois que je commande un article chez LUCRIN GENEVE.
Cuir de très bonne qualité
Très large choix de cuirs, de coloris…
Article présentés dans une jolie pochette
Expédition soignée et rapide
Je suis très satisfaite de cette entreprise et vous la recommande
20 janvier 2025
Avis spontané
Produit parfait
Produit parfait, super pratique autant qu'élégant et discret. Belle finition.
11 février 2025
Avis spontané
J'ai eu un problème avec ma coque de…
J'ai eu un problème avec ma coque de téléphone (usure anormale). Lucrin a pu me la remplacer
10 février 2025
Avis spontané
Est ce vraiement du haut de gamme ?
L’étui à montre paraît pratique
Je ne peux pas me prononcer par la qualité du cuir (contemporain et fin)
Une certitude : je n’ai jamais reçu un colis aussi peu emballé (glissé dans un étui en carton avec 2 bandes de scotch sans aucune protection )
Étrange pour un produit vendu comme haut de gamme
8 février 2025
Avis spontané
Produit de qualité
Produit de qualité
Service clientèle impeccable
Fortement recommandé
28 janvier 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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