Ho ordinato un gioco in preordine e uno normale ho chiamato uno dei due ragazzi che hanno dato la sua disponibilità e l’esperienza è stata fin da subito molto positiva. L'acquisto è stato semplice e v... Voir plus
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Sono andato ad acquistare oggi x la prima volta devo dire che è stupendo un ampio negozio dove puoi trovare ogni genere per chi ama collezionare manga bandai ecc....un vero paradiso x noi collezionist... Voir plus
Esperienza abbastanza negativa: Data di ricezione non rispettata, a cui aggiungere il fatto che ho dovuto chiamare io per sapere cosa fosse successo in negozio, ti richiamo mi disse e mai richiamato.... Voir plus
Servizio pienamente soddisfacente. Ho acquistato tre giochi PS5, di cui uno in promozione a metà prezzo, con un ottimo rapporto qualità/prezzo. Da sottolineare la cortesia, la disponibilità e so... Voir plus
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LUEMM Store è il punto di riferimento per gli appassionati di videogiochi, collezionabili e tecnologia. Con un catalogo sempre aggiornato e prezzi competitivi, offriamo prodotti selezionati con cura: dai titoli più attesi in Day-One alle action figures più ricercate, fino agli accessori gaming e articoli tech per la casa. Il nostro team, serio e professionale, è sempre disponibile per assistere il cliente con gentilezza e competenza. Ogni ordine è gestito con attenzione, garantendo spedizioni rapide e imballaggi sicuri. Con migliaia di recensioni positive su Trustpilot ed eBay, LUEMM Store è sinonimo di affidabilità. Chi ci sceglie, non se ne pente.
Coordonnées de contact
Italie
- www.luemm.it
4,6
Excellent
180 avis
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A répondu à 20 % de ses avis négatifs
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Réponse de LUEMM Store
Grazie mille per le sue parole! Siamo davvero felici che abbia apprezzato la gentilezza e l’educazione del nostro personale. Cerchiamo sempre di offrire il miglior servizio possibile. A presto!
Negozio fornitissimo
Sono stata in questo negozio per la prima volta posso dire che trovate di tutto il personale è gentilissimo e disponibile mi hanno trovato in meno di due ore un gioco introvabile.lo consiglio vivamente.
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de LUEMM Store
Grazie di cuore per la splendida recensione! Siamo felicissimi che la sua prima esperienza nel nostro negozio sia stata così positiva. Facciamo sempre del nostro meglio per soddisfare ogni richiesta, anche quelle più difficili! La aspettiamo con piacere per la prossima visita.
Réponse de LUEMM Store
Grazie infinite per il suo feedback! Siamo lieti che abbia avuto un’ottima esperienza e che il nostro servizio sia stato all’altezza delle sue aspettative. A presto!
Réponse de LUEMM Store
Grazie a lei per le bellissime parole! Siamo davvero felici che abbia apprezzato il nostro lavoro. Commenti come il suo ci danno ancora più entusiasmo!
Réponse de LUEMM Store
La ringraziamo di cuore per il suo commento! Siamo felici che abbia trovato il nostro team gentile e professionale. È sempre un piacere assistere clienti come lei!
Ho ricevuto l'ordine che avevo fatto un…
Ho ricevuto l'ordine che avevo fatto un po' di tempo addietro, il ritardo non era dovuto da Luemn ma da chi li rifornisce. Contattati ieri per il ritardo in data odierna (09 Mag 2025) mi è arrivata la consegna. Sono stati davvero velocissimi, molto gentili al telefono, sempre disponibili al fine di poter venire incontro al cliente e poter riparare il ritardo non dovuto da Luemn. Potete contarci!!! Grazie.
9 mai 2025
Avis spontané
Réponse de LUEMM Store
La ringraziamo sinceramente per la sua comprensione e per la splendida recensione! Ci fa davvero piacere sapere che, nonostante il ritardo non dipendente da noi, sia rimasto soddisfatto del nostro supporto e della nostra disponibilità. Cerchiamo sempre di fare il possibile per assistere al meglio i nostri clienti. Grazie di cuore per la fiducia… può contarci sempre!
Ottima esperienza!
Ottimo commerciante, ampia disponibilità di prodotti, tantissimi giochi, gadget ed altro... sono contenta di aver conosciuto questo punto vendita! Consiglio vivamente
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de LUEMM Store
Grazie di cuore per la sua bellissima recensione! Siamo davvero felici che il nostro assortimento e il servizio siano stati di suo gradimento. È un piacere sapere che ha scoperto il nostro punto vendita e che lo consiglia con entusiasmo. L’aspettiamo presto per altre novità e sorprese!
PROFESSIONALITÀ E PASSIONE PORTANO IL NOME DI LUEMM STORE
Da quasi un mese ho avuto il piacere di conoscere questo store dove al suo interno c’è uno staff lavorativo composto da ragazzi e ragazze cordiali e professionali che svolgono il loro lavoro con passione e abnegazione. Ho riscontrato una qualità eccelsa nei vari servizi da loro offerti, articoli di vendita al top, molti dei quali difficilmente reperibili in altri punti vendita. LUEMM STORE per quanto mi riguarda dovrebbe essere un modello da seguire per tutti coloro i quali operano nel settore del commercio, in particolar modo nel settore videoludico e collezionistico. È un piacere per me aver fatto la loro conoscenza e stringere un sincero rapporto di amicizia sicuramente costellato nel tempo da numerosi acquisti. Consiglio a chiunque di rivolgersi a loro.
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de LUEMM Store
Siamo profondamente grati per questa recensione così sentita e ricca di riconoscimento. Le sue parole ci emozionano e ci motivano a fare sempre meglio. Per noi, la passione e la professionalità non sono solo valori, ma il cuore del nostro lavoro quotidiano, e sapere che tutto questo viene percepito e apprezzato ci riempie di orgoglio.
Siamo felici che abbia trovato nel nostro store non solo un punto di riferimento per articoli rari e di qualità, ma anche un ambiente accogliente, dove nasce un rapporto autentico con chi ci sceglie. La ringraziamo per la fiducia, l’amicizia e per il sostegno che ci dimostra. Saremo sempre felici di accoglierla, con lo stesso entusiasmo e la stessa dedizione. A presto, con tante nuove novità!
Personale gentilissimo, professionale nel settore
Ho avuto il piacere di acquistare da Luemm.it e non posso che consigliarlo vivamente! Il venditore si è dimostrato gentilissimo, disponibile e attento ad ogni esigenza, offrendo un servizio clienti davvero impeccabile.
Il negozio presenta un vasto assortimento che spazia dai videogiochi ai Funko Pop di ogni tipo, carte da collezione, modellismo e molto altro ancora. Ogni articolo è di ottima qualità e perfettamente descritto, con spedizioni rapide e imballaggi curati.
Un punto di riferimento per chi ama il collezionismo e il mondo geek: professionali, affidabili e appassionati. Consigliatissimo
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de LUEMM Store
La ringraziamo di cuore per questa splendida recensione! Siamo felici che abbia apprezzato la gentilezza, la professionalità e la cura che mettiamo in ogni dettaglio, dal servizio clienti fino alla spedizione. Offrire un assortimento variegato e di qualità è per noi una missione, così come garantire la soddisfazione di ogni appassionato e collezionista.
È un vero piacere essere un punto di riferimento per la community geek e del collezionismo. Grazie per averci scelto e per il suo consiglio così prezioso. La aspettiamo presto con tante novità!
Ho avuto una bellissima esperienza con…
Ho avuto una bellissima esperienza con questa azienda molto disponibile e si mettono sempre a disposizione del cliente, grazie ragazzi
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de LUEMM Store
Grazie mille per la sua splendida recensione! Siamo felici che la sua esperienza con noi sia stata così positiva. Essere sempre a disposizione dei nostri clienti è per noi una priorità. Grazie a lei per la fiducia, ragazzi! A presto!
Ottimo venditore,gentile e disponibile…
Ottimo venditore,gentile e disponibile spedizione puntuale, mi ha consigliato un articolo che si è dimostrato molto più bello delle aspettative, imballato molto bene,oggetto perfetto in ogni particolare ci ordinerò di nuovo in futuro
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de LUEMM Store
Grazie di cuore per il suo feedback così positivo! Siamo davvero felici che il consiglio e il servizio siano stati all’altezza delle sue aspettative, e che l’oggetto sia arrivato perfetto e ben imballato. Non vediamo l’ora di servirla di nuovo per i suoi prossimi acquisti! A presto!
Venditore assolutamente consigliato
Venditore assolutamente consigliato! Ampia scelta di console, videogiochi e accessori, tutti rigorosamente originali e in condizioni perfette. La spedizione è stata rapidissima e l’imballaggio molto curato, a prova di urto. Ho trovato anche titoli rari a prezzi più che onesti. Servizio clienti disponibile e competente: rispondono velocemente e con grande cortesia. Un punto di riferimento per ogni appassionato di Gaming 🔝🔥
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de LUEMM Store
Grazie mille per questa recensione dettagliata e così positiva! Siamo davvero felici di essere un punto di riferimento per gli appassionati di gaming come lei. Offrire prodotti originali, di qualità e un servizio clienti attento è la nostra priorità. La spedizione rapida e l’imballaggio sicuro sono per noi fondamentali per garantire la migliore esperienza possibile. La aspettiamo presto per nuovi acquisti e tante novità!
Ottimi prodotti e personale disponibile
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de LUEMM Store
Grazie mille per il suo feedback! Siamo felici che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti e la disponibilità del nostro personale. Torni a trovarci presto!
Réponse de LUEMM Store
Grazie per il suo commento! Siamo contenti che abbia apprezzato i nostri prezzi competitivi e la disponibilità. A presto!
Réponse de LUEMM Store
Grazie mille per il suo riscontro positivo! Siamo felici che abbia apprezzato la qualità dei prodotti, i prezzi e la vasta scelta che offriamo. La aspettiamo presto!
Pessimo venditore in quanto comportato…
Pessimo venditore in quanto contato per un prodotto che dopo tre mesi si è difettato non vuole rispondere della garanzia dei due anni
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de LUEMM Store
Gentile Cliente,
ci dispiace per il problema riscontrato e comprendiamo il suo disappunto. Ci teniamo tuttavia a precisare che, come indicato nei termini di vendita, trascorso un mese dalla ricezione dell’ordine, per eventuali difetti o problematiche è necessario rivolgersi direttamente al produttore, che gestisce la garanzia ufficiale del prodotto per i due anni previsti dalla legge.
Rimaniamo a disposizione per fornire i contatti del centro assistenza autorizzato o per offrire supporto nella procedura. Siamo sempre disponibili ad aiutare nei limiti delle nostre competenze e responsabilità.
Cordiali saluti,
Luigi di Luemm
Assenza di comunicazioni e rispetto - non preordinate giochi
Comunicazione assente e alla richiesta di informazioni da parte mia, sempre risposte vaghe e che scaricano responsabilità. Nello specifico si tratta di un preordine di un gioco (Assassin's Creed Shadows) rimandato più volte da Ubisoft. Ordinato la versione standard (per il prezzo favorevole) mi viene assicurato che fosse copertina italiana e che sarebbe stata spedita "un paio di giorni prima". Non avendo ricevuto aggiornamenti chiedo numero di tracciamento ma, con mio grande disappunto, vengo contattato telefonicamente dal proprietario che, facendo ricadere la responsabilità sul fornitore, mi comunica di dover attendere "massimo 10 giorni" per ottenere la mia copia (bucando il d1) o di aggiungere il corrispettivo per la special. E va bene. Passati questi 10 giorni li ricontatto e questa volta mi viene detto che le copie non sarebbero mai arrivate e che il rimborso mi sarebbe stato corrisposto in maniera completa solo tramite procedura su ebay (cosa che non ho potuto fare in quanto trascorso il tempo massimo che ebay stabilisce) o, altrimenti, mi sarebbe stato rimborsato circa l'80% perché "le commissioni non possiamo perdercele noi". Inoltre in questa ultima chiamata scopro che la standard edition che avevo ordinato in realtà NON aveva copertina italiana.
Che sia stato fatto di proposito o meno, il venditore non è affidabile per la gestione dei preordini. Quindi, in sintesi, NON preordinate qui.
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de LUEMM Store
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e comprendiamo la sua delusione. Tuttavia, ci teniamo a fare alcune precisazioni.
Come indicato chiaramente nelle condizioni di vendita, i preorder sono soggetti a possibili variazioni di data da parte dei fornitori o dei produttori stessi (in questo caso Ubisoft), e acquistando un preorder si accettano tali condizioni. Purtroppo, queste variazioni non dipendono dalla nostra volontà, e facciamo sempre del nostro meglio per tenere aggiornati i clienti compatibilmente con le informazioni che riceviamo.
In merito alla copertina, ci scusiamo se c’è stata un’incomprensione: quando possibile, specifichiamo l’edizione nel dettaglio, ma nei preorder può capitare che le informazioni vengano aggiornate in corso d’opera, proprio a causa delle incertezze delle distribuzioni.
Quanto al rimborso, ci atteniamo alle procedure standard delle piattaforme, e laddove i termini temporali lo permettono, preferiamo sempre effettuare i rimborsi completi tramite canali ufficiali come eBay. Siamo comunque sempre disponibili al dialogo per trovare soluzioni e non è nostra intenzione penalizzare in alcun modo i clienti.
Ci dispiace che la gestione del preorder non sia stata all’altezza delle sue aspettative e prendiamo in considerazione il suo feedback per migliorarci.
Cordiali saluti
Prodotto usato
Mi hanno rifilato un analogico per controller ps5 già usato, ne ho avuti molti e so quando una cosa è usata o no aperto pochi giorni fa nonostante l’ordine L ho ricevuto a novembre soffre del cosiddetto “drifting dell’analogico da controller” appena usato subito con questo problema ed impossibile siccome succede quando lo si usa tanto, pessimi!
21 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de LUEMM Store
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione, ma desideriamo precisare che la situazione descritta ci risulta impossibile da verificare, sia per la mancanza di riferimenti specifici all’ordine, sia per la tempistica indicata.
I prodotti spediti sono sempre nuovi, sigillati e accuratamente controllati prima della spedizione. Se avesse riscontrato un problema reale, le ricordiamo che sarebbe stato necessario segnalarlo tempestivamente, e comunque non a distanza di mesi dall’acquisto, in modo da poter valutare insieme una soluzione.
Il cosiddetto “drifting” è un problema che può insorgere nel tempo e per molteplici motivi, anche legati all’usura o all’uso prolungato, ma affermare che un prodotto fosse usato al momento della consegna senza alcuna prova né documentazione rende impossibile una gestione seria della segnalazione.
Siamo sempre disponibili ad assistere i clienti per qualsiasi problema, purché venga segnalato nei tempi e nei modi previsti.
Ottimo venditore
Ottimo venditore, grande assortimento di videogiochi e Funko pop.
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de LUEMM Store
Gentile Cliente,
la ringraziamo di cuore per le sue belle parole! Siamo felici che abbia apprezzato il nostro assortimento e il servizio offerto.
Recensioni come la sua ci motivano a fare sempre del nostro meglio.
Alla prossima! 😊
Cordiali saluti,
Luigi
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