LVR Cycles Avis 

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TrustScore 4 sur 5

4,2

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 78 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients satisfaits apprécient particulièrement la grande variété de pièces rares disponibles ainsi que les tarifs très attractifs et compétitifs proposés. De plus, les consommateurs soulignent fréquemment la rapidité remarquable des envois, la clarté du suivi ainsi que l'efficacité globale du service client. Cependant, certains clients ont également noté des délais de livraison parfois assez longs, souvent causés par des articles initialement manquants en stock. Quelques acheteurs ont aussi mentionné des soucis de transport avec des colis endommagés ou des erreurs de description sur certains articles reçus.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les clients partagent des opinions ambigues sur delivery service. D'une part, de nombreux consommateurs... Voir plus

Product

Les clients ont exprimé leur satisfaction concernant la qualité des articles reçus, soulignant un excellent... Voir plus

Price

Les critiques mettent en évidence la grande satisfaction des clients concernant les prix, jugés très... Voir plus

Order

Les gens signalent des expériences mitigées concernant la commande. De nombreux consommateurs apprécient la... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences très positives avec le service. Les consommateurs apprécient... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Enseigne proposant du matériel de qualité à des prix bien positionnés. Content de mon achat de casque vélo ABUS même si j'ai des remarques sur la conception mais cela concerne le fabricant.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Colis très bien emballé, communication avec le vendeur toujours agréable, juste il ne faut pas avoir besoin de la pièce pour le lendemain. Prix vraiment intéressant

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon produit, bon marché, bien emballé. Un tout petit peu plus long que prévu: le colis a été expédié une semaine après l’achat mais le service client a été très réactif.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Matériel conforme, cependant le colis c'est baladé de relais en relais, seul un appel à lvr m'a permis de savoir où le récupérer. Je n'avais aucune information...

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 22 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vélos
  2. 10 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de réparation de vélos
  3. 4 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Vente en gros de vélos
  4. 25 des 42 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'accessoires de vélo
  5. 42 des 72 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'articles de sports
  6. 10 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vélos d'occasion

Écrit par l'entreprise

Magasin de vélo situé à Béziers en France. Nous proposons la vente et la reprise de votre vélo en local ou sur Internet. Possibilité de commander en ligne votre matériel vélo et vos pièces-détachées. Revendeur officiel BMC, Cannondale, Mondraker, Colnago, Haibike, Granville, 3T, Berria et Winora.


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

580 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,2

Tous les avis

(580)

152 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Manque de sérieux

Vttae reçu en parfait état cependant avec les clés de la batterie ne correspondant pas à la serrure. Le sav me demande de montrer le vélo à un vélociste afin de vérifier les faits. Je vais sur le site mondraker pour trouver un vélociste agréé qui constate le faits.
LVR cycles contacte mondraker qui donne les références des clés afin que je les fasse faire par un fabriquant de clés. On me dit que le vélociste contacté n'est plus revendeur agréé mondraker et que son travail ne sera pas pris en compte.
Au départ l'erreur est bien celle de LVR cycles qui aurait du vérifier les clés, puis de mondraker dont le site n'est pas à jour.
A ce jour 13/07/2025 j'attends toujours les clés mais aucune prise en compte des mes frais de carburant, et on reproche au vélociste de ne pas avoir refusé de regarder le vélo.
Et comme je suis honnête je vais indemniser le vélociste et ce sera pour ma pomme. LVR cycles rejette toute responsabilité. Ce ne sont que des marchands de vélo et blabla en ce qui concerne les stock. Ce jour le même vélo coute 400 euros de moins il y a trois jours 200 euros de plus. A ne rien comprendre. Première et dernière expérience chez eux.

24 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de LVR Cycles

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation frustrante et comprenons parfaitement votre déception. L’erreur concernant les clés aurait effectivement dû être identifiée avant expédition, et nous reconnaissons que les informations non mises à jour sur le site de Mondraker ont pu vous induire en erreur.

Bien que nous ayons suivi les procédures habituelles en lien avec le fabricant, nous comprenons que cela ne compense ni votre perte de temps ni vos frais avancés. Nous restons à votre disposition pour trouver une solution équitable, notamment sur les frais engagés. Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer nos contrôles et notre communication. Encore toutes nos excuses pour cette première expérience décevante.

Cordialement,
Julien - LVR Cycles

Noté 5 sur 5 étoiles

Très très satisfait

J’ai trouvé un vélo sur leur site internet. Prise de contact par téléphone, commande en ligne et 2 semaines après, je récupère mon vélo en boutique. Le vendeur me conseille bien et est très sympathique.
Le vélo est excellent et magnifique 😍
Commercialement ils sont top et le service est impeccable pour moi. J’y reviendrai pour sûr 😎
Merci l’équipe!

3 juillet 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Délais conséquent !

Bonjour à Tous comte tenu du fait que les délais d'expédition soit aussi long, je pense qu'il y a très peu de Stock, le simple fait qu'il n'y ait aucun suivi d'une commande nous n'avons aucune estimation sur un délais éventuel, de réception, alors oui les prix sont très avantageux , mais je pense que c'est la dernière commande que je ferai .... Je jette l'éponge

4 juillet 2025
Avis spontané
Logo de LVR Cycles

Réponse de LVR Cycles

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les délais d’expédition, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.

Effectivement, comme beaucoup d’acteurs spécialisés, nous fonctionnons en flux tendu avec nos fournisseurs afin de proposer un large choix de produits au meilleur prix possible. Cela peut occasionner des délais un peu plus longs que sur des plateformes généralistes ou sur du stock immédiat.

Nous reconnaissons également qu’un manque de visibilité sur le suivi peut être frustrant, et nous travaillons actuellement à améliorer notre système de communication sur les délais prévisionnels afin d’apporter plus de transparence à nos clients.

Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons malgré cette expérience pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’une information ou d’un conseil.

Bien cordialement,
Julien - LVR Cycles

Noté 3 sur 5 étoiles

Mauvaise expérience à cause de Colissimo

Mauvaise expérience à cause de leur transporteur Colissimo qui au lieu de me livrer le colis, l'a tout simplement retourné a l'expéditeur.

1 juillet 2025
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Réponse de LVR Cycles

Bonjour, nous sommes navré pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Le transporteur en a été informé et nous avons tout mis en place pour récupérer et re-livrer votre commande dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Julien - LVR Cycles

Noté 3 sur 5 étoiles

Surtout, ne soyez pas pressé

Lorsque j’ai commandé le casque, c’était affiché qu’il était en stock. 10 jours sont passés sans avoir de nouvelles de l’expédition, j’ai donc envoyé un mail qui a été traité dans les 48 heures pour apprendre qu’il ne l’ avait pas en entrepôt, alors que entre-temps j’ai été débité sur mon compte bancaire. Ils ont clairement un problème de stock entre ce qu’ils affichent sur le site et la réalité. Soyez surtout pas pressé de recevoir l’article, car si je n’avais pas écrit de mail, je ne l’aurais reçu bien plus tard !
Dès qu’ils ont pris connaissance, ils ont expédié dans les deux jours ouvrés et je l’ai reçu au bout de trois jours. Je pense qu’ils vont m’envoyer en livraison express.

30 juin 2025
Logo de LVR Cycles

Réponse de LVR Cycles

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et tenons à vous présenter nos excuses pour ce retard logistique.

Effectivement, une erreur de prédiction d’arrivage a entraîné un décalage entre le stock affiché sur le site et la disponibilité réelle du produit. Nous comprenons tout à fait votre frustration, d’autant plus que le débit avait déjà été effectué.

Sachez que nous travaillons actuellement en étroite collaboration avec notre service informatique et nos dépôts de stockage pour améliorer la synchronisation des données, afin que ce type de situation ne se reproduise plus à l’avenir.

Nous vous remercions pour votre patience et espérons que vous êtes pleinement satisfait de votre casque. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.

Cordialement,
Julien - LVR Cycles

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon magasin

Très bon accueil téléphonique pour finaliser ma commande et livraison rapide et soignée je recommande

30 juin 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Une équipe au top et un service irréprochable !


Je recommande LVR Cycles les yeux fermés. Une vraie entreprise familiale avec des valeurs, de la passion et surtout une super équipe toujours à l’écoute. Que ce soit pour l’achat d’un vélo, une pièce détachée ou un simple conseil, ils prennent le temps de bien vous accompagner.

Le service après-vente est rapide, sérieux et toujours agréable — c’est rare aujourd’hui de tomber sur un tel professionnalisme et une aussi bonne ambiance en magasin.

Merci à toute l’équipe pour votre disponibilité et votre expertise. Je reviendrai sans hésiter, et je parle de vous à tous mes amis riders !

3 juillet 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Satisfaisant

Produit conforme à la description et prix attractif. Un petit bémol sur le délai de livraison prévu. Soit disant livré dans les 2 à 3 jours. Problème de stock et livré deux semaines après la commande.
Point positif : remboursement de la moitié des frais d’expédition après réclamation au service client.

3 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Faux stock

Produit marqué en stock mais 48h après la commande il ne s’est rien passé. J’appelle on me signifie que le colis doit changer d’entrepôt mais sera expédié le jour même et arrivera ce jour. Et bien non, toujours pas expédié. Alors pourquoi donner ce genre d’information erronée au client ? Je trouve ça malhonnête car bien sûr quand on hésite entre deux sites concurrents le délais de livraison compte. J’ai demandé une annulation impossible car l’article serait en transit d’un entrepôt vers un autre. J’ai pu lire des commentaires similaires. Un acheteur a attendu un mois un produit noté « en stock ».

27 juin 2025
Avis spontané
Logo de LVR Cycles

Réponse de LVR Cycles

Bonjour,

Merci d’avoir passé commande sur www.lvr-cycles.com.

Nous comprenons votre frustration concernant le délai d’expédition. Le produit commandé n’était pas un modèle d’exposition mais bien en stock dans un entrepôt externe, ce qui a entraîné un délai supplémentaire. Nous vous en avons informé rapidement, et il n’est malheureusement plus possible d’interrompre la livraison, le colis étant actuellement en cours d’acheminement.

Si vous souhaitez toutefois un remboursement, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétractation disponible dans votre espace client. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer ce droit.

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Julien - LVR Cycles

Noté 3 sur 5 étoiles

Excellent tarif

Excellent tarif, le plus bas du marché sur un VTT, service client réactif, cependant, gros bémol sur les délais de livraison, un article pourtant "en stock", commandé le 16 mai, livré le 16 juin !
Je pense qu'il s'agit d'un stock fournisseur et non magasin, c'est un peu limite comme pratique.

16 juin 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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