Bonjour , j'ai deux Numéros de Lyca mobile un Français , et un, d'un outre Pays Européen ou je voyage beaucoup et je passe environ trois mois , mais manque de compréhension et d'intelligence , Lyca m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très mauvais service client. Voulu faire une portabilité entrante soit disant 2 jours ouvrés.... Et toujours rien. On appel le service client on nous fait attendre 45 minutes pour au final nous dire... Voir plus
L'entreprise a répondu
le forfait ne comprend pas les MMS, donc je ne reçois pas les messages des possesseurs d'iphone (format de message apparenté à un MMS), je vais donc devoir quitter Lyca. Sinon l'enrôlement avec porta... Voir plus
L'entreprise a répondu
À de nombreuses reprises, le réseau se coupe, appel d'urgence uniquement s'inscrit. Évidemment j'ai enlevé les données, la 5G, mis le mode avion, redémarrer le téléphone, éteint puis rallumé, enle... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 10 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de télécommunications
Écrit par l'entreprise
Appels internationaux, appels nationaux et Internet mobile à bas prix. Offres régulières- Commandez votre carte SIM prépayée Lycamobile dès maintenant.
Coordonnées de contact
France
- www.lycamobile.fr
2,9
Moyen
4 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fausse 5G a fuir
Fausse 5G connexion aléatoire débits médiocre même pas la possibilité d'avoir les appels VoLTE, VoWIFI.
pas de messagerie visuelle non plus
Les prix sont intéressants mais la connectivité est a fuir j'ai comparé avec Bouygues Télécom sans lycamobile au même endroit avec mon samsung A55 5G j'ai plus débits que LycaMobile en 4G et 5G
Le service client mets du temps a répondre.
La portabilité est a revoir également.
Je suis déçu
Du coup je vais aller voir ailleurs.
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Gerald,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Nous ne souhaitons pas offrir une telle expérience à nos clients et nous mettons tout en œuvre pour y remédier. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, le modèle de votre téléphone, votre adresse e-mail et tout numéro de référence reçu du service client via notre canal privé ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement afin de résoudre ce problème au plus vite.
Vous pouvez également nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile
Le conseiller m’a vraiment bien reçue…
Le conseiller m’a vraiment bien reçue il a pu résoudre mes préoccupations !
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Chère Dominique,
Merci infiniment pour vos gentils mots ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller vous a bien accueillie et a pu répondre à vos questions.
Cordialement,
Lyca Mobile Operations
Je n'ai pas reçu de traitement…
Je n'ai pas reçu de traitement favorable à ma demande
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Isaac,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré ; nous comprenons parfaitement votre contrariété. Merci d'avoir partagé vos informations avec nous. Un membre de notre équipe vous contactera personnellement sous peu pour rectifier la situation et s'assurer que votre problème est entièrement résolu.
Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous envoyer un e-mail à trustpilotreview@lycamobile.com à tout moment. Nous sommes là pour vous.
Cordialement,
Opérations LycaMobile
Réponse de Lyca Mobile FR
Dear Customer,
Thank you for your feedback! We’re glad to hear Nabile was nice and efficient in assisting you. 👍
Regards,
LycaMobile Operations
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher client,
Merci pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a fait preuve de gentillesse, de compréhension et de patience pour vous aider. 👍
Cordialement,
Opérations LycaMobile
Cartes SIM inutilisable sur MOTOROLA
J'ai acheté sur Amazon le kit Lyca mobile qui revendique fournir tous les modèles de carte SIM.
Mon mobile est un MOTOROLA G57 qui permet d'utiliser 2 cartes SIM ...
Malheureusement aucune des cartes de Lyca n'est utilisable !
26 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Serge,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons pour nos clients et nous tenons à y remédier. Pourriez-vous partager votre numéro LycaMobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence reçu du service client via notre canal privé ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
Opérations LycaMobile
A fuir
A fuir, comme temp de personnes je me suis fais voler, après une semaine de carte sim ont m'a suspendu la ligne car j utiliser trop de giga!! Lol , et la les problèmes ils ont vos coordonnées de cartes bleu , même si vous la supprimer du site lyca , ils m ont prélevé pendant 6 mois j ai perdu plus de 100 euros, j ai du déclarer ma carte bleu perdu pour que ça s arrête les prélèvements de lyca , même avec lettre et mail de résiliation, alors un conseil ne faite pas confiance a lyca mobile , ils sont pas sérieux et malhonnête, fuyer lyca mobile
Lionel
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher client,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons pour nos clients et nous tenons vraiment à y remédier. Pourriez-vous partager votre numéro LycaMobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence que vous avez reçu du service client via notre canal privé ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
Opérations LycaMobile
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher client,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles ; nous apprécions sincèrement que vous ayez pris le temps de partager votre expérience !
Cordialement,
L'équipe LycaMobile
Réseaux 5G hyper instable tous les…
Réseaux 5G hyper instable tous les jours de problème…. C’est pas une fois de temps en temps c’est TOUS LES JOURS ET DES FOIS PLUSIEURS FOIS!!! Voir de mieux en mieux des pertes de réseaux totale !!! À FUIR !! Surtout quand on est en situation d’handicap isolé où on a pas intérêt à avoir un problème chez sois… Si un jour un utilisateur doit attendre le retour du réseau pour téléphoner au secours c’est de la mise en danger de la vie d’autrui……
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons pour nos clients et nous tenons à y remédier. Pourriez-vous partager votre numéro LycaMobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence reçu du service client via notre canal privé ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à tout moment à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
Opérations LycaMobile
Arnaque et voleur
Après une réponse par mail suite à mon avis
Il n'ont trouvé aucuns solution à mon problème ils m'ont carrément suggéré
D'acheter une autre carte sim
C'est des mal honnêtement donc j'ai payé Un forfait je l'ai dans le baba
Alors un conseil fuyez Lycamobile
C'est une arnaque
Pour répondre a votre commentaire
Alors moi j'ai doute que ce soit la carte sur mes messages précédents j'étais a
Portugal alors que je venais d'acheter cette carte sa marchais déjà pas du moins très mal cette carte elle m'a été livré par Lycamobile alors vous me l'a changer pas gratuitement j'ai payé des forfaits international que j'ai jamais pu utiliser a cause de quoi dit moi je les ai payé ces forfaits la j'ai voulu refaire un essai et pareil sa fonctionne pas alors je vais encore payer pour une carte
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré ; nous comprenons parfaitement votre contrariété. Merci d'avoir partagé vos coordonnées avec nous. Un membre de notre équipe vous contactera personnellement sous peu pour rectifier la situation et s'assurer que votre problème est résolu.
Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com à tout moment. Nous sommes là pour vous.
Réponses mises à jour :
Nous vous avons suggéré d'acheter une nouvelle carte SIM, car votre carte actuelle semble endommagée. Nous vous avons également fourni une assistance pour enregistrer votre numéro sur le réseau.
Cordialement,
Opérations LycaMobile
Ne respecte pas la loi
Je pensais avoir besoin d'un pass Budget acheté en mai à 4,99€, duquel je me suis rétracté comme cela est prévu par le Code de la Consommation, pour l'absence de MMS (motif que je suis pas obligé de préciser).
J'ai donc appelé et envoyé un mail de rétractation dix minutes après.
On m'a refusé ce droit car une consommation même partielle empêcherait le droit de rétractation. Ce qui est faux.
J'ai donc fait plusieurs réclamations pour ensuite me tourner vers le Médiateur des Télécommunications Électronique, donc Lyca est membre.
Il n'y ont jamais répondu, et par soucis legal je ne peux pas dévoiler l'avis du médiateur, cependant ils n'y répondent pas et ne reviennent à aucun moment vers vous pour attester de la bonne prise en compte de cette demande.
Je trouve ça ridicule, et il s'avère que selon le Code de la Consommation, non seulement Lyca ne le respecte pas, mais si cela est avéré, s'expose aussi à des intérêts. Tout ça pour 5€.
Ils ne sont pas du tout professionnels.
(Lyca n'a jamais répondu ni relancé suite à leur réponse)
10 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher Yuen,
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Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous envoyer un e-mail à trustpilotreview@lycamobile.com à tout moment. Nous sommes là pour vous.
Meilleures salutations,
Opérations Lyca Mobile
Résolution du problème rapide
Le monsieur patient, gentil et efficace au niveau du son travail
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher Razi Lajnef,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes ravis de lire vos commentaires et nous continuerons à vous offrir le meilleur service possible.
Meilleures salutations,
Opérations Lyca Mobile
Moi je demande le changement du nom de…
Moi je demande le changement du nom de mon compte j'ai appelé le service ils m'ont envoyé un mail pour que j'envoie une photo de ma carte d'identité par la suite ils m'ont envoyé un sms de résolution mais dans l'application rien a changé et aussi j'attends les factures de mon abonnement de tous les mois mais toujours rien
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher Aboubacar,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré ; nous comprenons parfaitement votre contrariété. Merci d'avoir partagé vos coordonnées avec nous. Un membre de notre équipe vous contactera personnellement sous peu pour rectifier la situation et s'assurer que votre problème est résolu.
Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com à tout moment. Nous sommes là pour vous.
Meilleures salutations,
Opérations Lyca Mobile
Une galère pour résilier
Une galère pour résilier. On arrive sur une plate-forme où y a pas moyen d avoir un superieur. On se fait raccrocher au nez. Tout ça pour ne pas valider notre résiliation.
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher Client,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons pour nos clients et nous tenons à y remédier. Pourriez-vous partager votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence que vous avez reçu du service client via notre canal privé ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à tout moment à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Meilleures salutations,
Opérations Lyca Mobile
Le service client est d’une…
Le service client est d’une incompétence rarement constaté. Le réseau est instable, bien que rapide (quand ca fonctionne).
Ils sont trés fort pour fermer les tickets non résolus, pour en ouvrir des nouveaux, qui subiront le meme sort.
Edit 22/10 : le réponse automatique de Lyca ne m’émeut pas, déjà lu et entendu des plates excuses robotiques, sans réelle prise en charge des problèmes. C’est toujours la faute « d’un prestaire ». How convenient it is! (Toujours fâché visiblement)
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher Vincent,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons pour nos clients et nous tenons à y remédier. Pourriez-vous partager votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence que vous avez reçu du service client via notre canal privé ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à tout moment à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Meilleures salutations,
Opérations Lyca Mobile
Réponse de Lyca Mobile FR
Chère Sanaa,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons pour nos clients et nous tenons à y remédier. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence reçu du service client via notre canal privé ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
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Opérations Lyca Mobile
Problème pour rechercher mon portable…
Problème pour rechercher mon portable avec un ticket recharge, ça coupe avant d'avoir fini de taper mes numéros
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher Henry,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré ; nous comprenons parfaitement votre contrariété. Merci d'avoir partagé vos coordonnées avec nous. Un membre de notre équipe vous contactera personnellement sous peu pour rectifier la situation et s'assurer que votre problème est résolu.
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Opérations Lyca Mobile
Arnaque au renouvellement automatique
Lycamobile, sous ses airs de fournisseur abordable, est une véritable machine à soutirer de l’argent aux utilisateurs avec des pratiques malhonnêtes et des termes volontairement opaques. Mon expérience récente en Turquie avec une carte prépayée française est la goutte d’eau qui fait déborder le vase !
J’ai souscrit à un forfait prépayé, censé être non renouvelable, pour avoir accès à Internet pendant mon séjour en Turquie. Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir que Lycamobile a automatiquement renouvelé ce forfait sans mon consentement, ponctionnant mon crédit comme si de rien n’était ! C’est une escroquerie pure et simple, orchestrée pour piéger les clients.
Aucun avertissement clair, aucun message préalable, aucune option évidente pour désactiver ce renouvellement automatique. Lycamobile mise sur l’inattention ou l’ignorance des clients pour leur extorquer de l’argent. Une carte prépayée, par définition, devrait donner le contrôle total à l’utilisateur, Lycamobile est une entreprise sans scrupules !
Fuyez Lycamobile ! C’est une arnaque déguisée en offre alléchante. Si vous ne voulez pas voir votre argent s’évaporer dans des renouvellements non autorisés, passez votre chemin et choisissez un opérateur qui respecte ses utilisateurs. Honte à eux !
18 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons pour nos clients et nous tenons à y remédier. Pourriez-vous partager votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence reçu du service client via notre canal privé ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à tout moment à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Meilleures salutations,
Opérations Lyca Mobile
Services technique à la rue!!
Tarifs très intéressant, (a noter qu'il n'y a pas de mms), au niveau de la souscription avec une portabilité, ils demandent une date mais le forfait commence tout de suite! et niveau portabilité, j'ai du contacter 3 fois les services pour que la portabilité se fasse!!! ensuite : j'ai 2 forfaits; 1 n'a pas de messagerie vocale??? toujours pas résolu!, l'autre pas de sms, donc tout les 2 jours j'appelle les services qui me crée un dossier !! le dernier en date m'a dit de recommander une nouvelle carte sim, et là, ils m'en ont renvoyé une (que je n'ai pas encore reçu depuis 1 semaine) et bien évidement ils ont coupé l'autre dès l'émission de la nouvelle sim!!!
donc abonnement pris mi septembre, portabilité effective 10 octobre (sans messagerie sur 1 ligne, sans sms sur l'autre), suppression d'une ligne le 16 octobre (donc plus rien)... les seules réponses :"je vais créer un dossier!!"
Suite des mésaventures :
Double paiement de l'abonnement sur 1 mois... et malgré l'annonce par mail du remboursement à venir, rien ne vient après 1 semaine sur la date annoncée!!!
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher Stef,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément que vous avez rencontré – nous comprenons parfaitement votre contrariété. Merci d'avoir partagé vos informations avec nous. Un membre de notre équipe vous contactera personnellement sous peu pour rectifier la situation et s'assurer que votre problème est entièrement résolu.
Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com à tout moment. Nous sommes là pour vous.
Cordialement,
Opérations Lyca Mobile
Je me suis fait volé par LycaMobile lors du renouvellement d'un plan 3 mois
Je me suis fait voler par LycaMobile qui augmente le prix de son forfait plan 3 mois lors du renouvellement sans que ça ne soit indiqué lors de la souscription ni lors du renouvellement.
Faites attentions si vous prenez un plan 3 mois ! Lors du renouvellement (après les 3 mois) le prix est multiplié par 2 !!!
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Yohan,
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L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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