Bonjour , j'ai deux Numéros de Lyca mobile un Français , et un, d'un outre Pays Européen ou je voyage beaucoup et je passe environ trois mois , mais manque de compréhension et d'intelligence , Lyca m... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très mauvais service client. Voulu faire une portabilité entrante soit disant 2 jours ouvrés.... Et toujours rien. On appel le service client on nous fait attendre 45 minutes pour au final nous dire... Voir plus
L'entreprise a répondu
le forfait ne comprend pas les MMS, donc je ne reçois pas les messages des possesseurs d'iphone (format de message apparenté à un MMS), je vais donc devoir quitter Lyca. Sinon l'enrôlement avec porta... Voir plus
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À de nombreuses reprises, le réseau se coupe, appel d'urgence uniquement s'inscrit. Évidemment j'ai enlevé les données, la 5G, mis le mode avion, redémarrer le téléphone, éteint puis rallumé, enle... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 10 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de télécommunications
Écrit par l'entreprise
Appels internationaux, appels nationaux et Internet mobile à bas prix. Offres régulières- Commandez votre carte SIM prépayée Lycamobile dès maintenant.
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France
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2,9
Moyen
4 k avis
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J’ai jamais vue ça l
J’ai jamais vue ça l, Arnaque total n’achetez surtout pas de forfait chez eux, c’est pas de la vrai 5g et vous ne captez rien du tout 😂😂
pire expérience bonne soirée
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher Sofian,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients et nous tenons à y remédier. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence que vous avez reçu du service client via notre canal privé ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra ce problème au plus vite.
Vous pouvez également nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider
Meilleures salutations,
Op rations Lycamobile
Plus accès à ma messagerie DEPUIS PLUS…
Plus accès à ma messagerie DEPUIS PLUS D’UNE SEMAINE le service client demande des choses indiscrètes je vaiS repasser à SFR.
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher Yan Tri,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous ne souhaitons pas offrir une telle expérience à nos clients et nous voulons vraiment y remédier. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence que vous avez reçu du service client via notre canal privé ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra ce problème au plus vite.
Vous pouvez également nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Meilleures salutations,
Lyca Mobile Operations
Toujours pas de connection wifi sur mon…
Toujours pas de connection wifi sur mon ordi portable . Ne parviens pas non plus à changer mon N de tel tout est donc bloqué !
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher Client,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Merci de nous avoir communiqué vos informations. Un membre de notre équipe vous contactera personnellement très prochainement afin de résoudre ce problème et de nous assurer qu'il soit entièrement réglé.
Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com à tout moment. Nous sommes à votre disposition.
Meilleures salutations,
L'équipe Lyca Mobile
J'ai commender est je n'ai rien reçu…
J'ai commender est je n'ai rien reçu (sa fait 2 semaine que sa devrait être arrivé) JE N'AI RIEN REÇU !!!
C'est inadmissible je vous déconseille de commender ici vous me remercierai plus tard c'est pour sa que je mais 1 étoile si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait.
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous ne souhaitons pas offrir une telle expérience à nos clients et nous tenons à y remédier. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro LycaMobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence que vous avez reçu du service client via notre canal privé ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra ce problème au plus vite.
Vous pouvez également nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
Opérations LycaMobile
Trop bien j’ai été renseigné plus vite .
Trop bien j’ai été renseigné plus vite .
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher client,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu l'information rapidement. 😊 Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter !
Cordialement,
opérations LycaMobile
Lycamobile arnaqueur de premier ordre
Lycamobile est une société de voleurs: ça fait le troisième mois où je prends un forfait de 250go à 10€ par mois après maximum une semaine par de communication de téléphone portables et même les fixes en France,il n'y a que watsapp et encore souvent pas de réseau.Operateur téléphonique (si on peut l'appeler ainsi) à éviter
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher Mohammed,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Merci de nous avoir communiqué vos informations. Un membre de notre équipe vous contactera personnellement très prochainement afin de résoudre ce problème et de nous assurer que votre souci est entièrement réglé.
Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com à tout moment. Nous sommes à votre disposition.
Meilleures salutations,
L’équipe Lyca Mobile
Je suis satisfait que ma préoccupations…
Je suis satisfait que ma préoccupations est été résolu rapidement, mais si vous pouvez annuler le renouvellement automatique après réchargement sur votre application ça serait encore mieux.
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher client,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre problème a été rapidement résolu. Veuillez noter que les forfaits Lyca Mobile sont à renouvellement automatique. Vous pouvez les désactiver à tout moment en vous connectant à votre compte My Lyca Mobile en ligne.
Cordialement,
Service commercial Lyca Mobile
jai prie un abo chez eux et j'ai…
jai prie un abo chez eux et j'ai transferter mon ancien numero ( portabilité) et ca fait deux mois mnt que je les appel pour me donner mon numero et toujours rien .j'ai perdu mon travaille acause de ca
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Abdallah,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Nous ne souhaitons pas offrir une telle expérience à nos clients et nous mettons tout en œuvre pour y remédier. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et tout numéro de référence que vous avez reçu du service client via notre canal privé ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement afin de résoudre ce problème au plus vite.
Vous pouvez également nous écrire à tout moment à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Operations
QR code esim jamais reçu par email !
Après plusieurs appels au service client et plusieurs emails en indiquant mon numéro de dossier à chaque fois, le problème n’a jamais été résolu ! Pourtant il est très simple : à ce jour, après plusieurs semaines, je n’ai toujours pas reçu le QR code pour activer mon esim. C’est incompréhensible ! Pour moi c’est de l’escroquerie tout simplement.
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher Vincent,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons parfaitement votre frustration. Merci de nous avoir communiqué vos informations. Un membre de notre équipe vous contactera personnellement très prochainement afin de résoudre ce problème et de nous assurer que votre préoccupation est entièrement prise en compte.
Pour nous contacter directement, vous pouvez nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com à tout moment. Nous sommes à votre disposition.
Meilleures salutations,
Service commercial de Lyca Mobile
Arnaque annulation abonnement
J'ai annulé mon abonnement mensuel le 20/08/2025 par mail et par courrier RAR. Nous sommes début novembre et je continue à être prélevé . J'ai eu le service client (après avoir été transféré 5 fois dans des "services" différents style énorme multinationale ) et je dois encore faire à nouveau un mail (alors que j'en ai déjà fait plusieurs ) en me certifiant que le problème sera réglé dans les 48 h.
Quant à être remboursé du trop perçu..... cela ressemble au parcours du combattant.
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Françoise,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Nous ne souhaitons pas offrir une telle expérience à nos clients et nous mettons tout en œuvre pour y remédier. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence reçu du service client via notre canal privé ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement afin de résoudre ce problème au plus vite.
Vous pouvez également nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile
Arnaque
Arnaque. Dans leurs conditions et présentation de l'abonnement ça disait forfait 1 mois, non renouvelable sauf si recharge. Or il s'agissait d'un abonnement qui se renouvelle automatiquement. J'ai annulé mon abonnement en septembre , reçu le mail de l'annulation, et que le dernier prélèvement serai en octobre. Aujourd'hui en novembre je reçois un mail qu'ils vont prélever encore le montant de l'abonnement en novembre.
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Chère Yena,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients et nous tenons à y remédier. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence que vous avez reçu du service client via notre canal privé ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra ce problème au plus vite.
Vous pouvez également nous écrire à tout moment à trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Meilleures salutations,
Service Opérations Lyca Mobile
Incompétents
Un opérateur incapable d'activer le bon forfait auquel j'ai souscrit, du jamais vu. L'assistance n'est d'aucune utilité et même les niveaux "supérieurs" sont tout aussi incompétents.
25 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher Vincent,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Merci de nous avoir communiqué vos informations. Un membre de notre équipe vous contactera personnellement très prochainement afin de résoudre ce problème et de s'assurer que votre préoccupation soit entièrement prise en compte.
Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com à tout moment. Nous sommes à votre disposition.
Meilleures salutations,
L'équipe Lyca Mobile
Difficultés pour recommander une carte…
Difficultés pour recommander une carte sim ( après la commande par erreur d une commande e sim , non compatible pour mon Samsung A12 ). J ai du attendre 15j pour avoir ma nouvelle carte .
Service téléphonique à l écoute mais limité dans leurs actions .
Lien par mail appréciable mais pas rapide .
Réponses avec l IA du site complètement inutile
Portabilité du numéro existant rapide
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Sandra,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés ; nous comprenons parfaitement votre frustration. Merci de nous avoir communiqué vos informations. Un membre de notre équipe vous contactera personnellement très prochainement afin de résoudre ce problème et de s'assurer que votre préoccupation est entièrement prise en compte.
Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com à tout moment. Nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
Opérations LycaMobile
Bien accueilli passion betaha
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher client,
Merci pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis que vous ayez été si chaleureusement accueilli par notre équipe.
Cordialement,
Opérations LycaMobile
Arnaque Lyca mobile
Bonjour,
Lyca mobile est devenu une grosse ARNAQUE ! J’ai acheté une recharge avec une puce 11€ qui ne fonctionne pas . Impossible d’avoir le service client.
C’est du VOL !
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Dear Customer,
We’re really sorry for the trouble you’ve experienced – we completely understand how upsetting this must be. Thank you for sharing your details with us. One of our team members will personally reach out to you shortly to make things right and ensure your concern is fully resolved.
If you’d like to reach us directly, you can email trustpilotreview@lycamobile.com anytime. We’re here for you.
Regards,
LycaMobile Operations
Contrats frauduleux – pratique commerciale trompeuse
Je souhaite signaler une nouvelle tentative infructueuse de prise de contact avec votre service client, inexistant et injoignable, afin d’obtenir une assistance.
J’ai essayé de vous contacter par e-mail sans aucune réponse :
cs@lycamobile
/ paymonthly@lycamobile
/ trustpilotreview@lycamobile
Les numéros de téléphone du service client ne sont pas joignables : 33176239451 / 01 77 72 23 22.
L’application Lyca sur mobile ne peut pas être installée.
Via le portail et le “compte Lyca”, il est impossible de modifier l’abonnement.
Le “chatbot en ligne” indique ne pas avoir accès aux données, évoque des problèmes de ligne, et affirme ne pas pouvoir me mettre en contact avec le service d’assistance.
Le formulaire de demande d’assistance sur le profil en ligne ne fonctionne pas.
Pour résilier ou modifier un abonnement, vous exigez d’être contactés directement.
Je souhaite signaler la poursuite d’une série de prélèvements pour une carte SIM achetée pour un seul mois d’utilisation pendant les vacances, qu’il est impossible de désactiver, faute de pouvoir le faire via le portail Lyca ou de joindre le service client.
De plus, une autre eSIM achetée ne fonctionne pas.
@trustpilotreview
— vous avez répondu par un faux e-mail automatique prétendant offrir une assistance, sans jamais donner suite.
Vos récapitulatifs contractuels ont déjà été signalés par les consommateurs pour manque d’informations et pratiques commerciales trompeuses.
Je procéderai une nouvelle fois à un signalement auprès des services de médiation de la consommation en France tant que vous n’aurez pas procédé au remboursement des prélèvements non autorisés.
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Chère Cristinadp,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons parfaitement votre frustration. Merci de nous avoir communiqué vos informations. Nous vous avons contacté par e-mail via notre canal privé ; veuillez nous transmettre les informations nécessaires pour vous aider.
Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com à tout moment. Nous sommes à votre disposition.
Meilleures salutations,
Operazioni Lyca Mobile
service client au téléphone incompétent…
service client au téléphone incompétent et insultant. La dame s'est montrée injurieuse, s'est permise de me hurler dessus. Elle a fait preuve de discrimination, abus de confiance.
LYCAMOBILE EST À FUIR
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous ne souhaitons pas offrir une telle expérience à nos clients et nous voulons vraiment y remédier. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence que vous avez reçu du service client via notre canal privé ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra ce problème au plus vite.
Vous pouvez également nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Meilleures salutations,
L'équipe Lyca Mobile
Compagnie de Voleurs
Compagnie de Voleurs
L'abonnement choisit ne fonctionne pas sur notre téléphone, on fait la procédure d'annulation dans les délais, sur les conseils d'un de leurs opérateurs qui nous promet qu'on sera remboursés.
Ca fait Maintenant 3 mois qu'ils nous bloquent dans des procédures sans fin, à demander des document supplémentaires qu'on a déja donné tout en continuant bien sur de prélever l'argent sur le compte en banque.
A FUIR
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Mise à Jour: Une semaine après le message de leur service client qui prétends qu'un membre de leur équipe va s'occuper du problème, aucun contact bien évidement.
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher Seze Julien,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous rencontrez – nous comprenons parfaitement votre frustration. Merci de nous avoir communiqué vos informations. Un membre de notre équipe vous contactera personnellement très prochainement afin de résoudre ce problème et de nous assurer que votre souci est entièrement réglé.
Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com à tout moment. Nous sommes là pour vous.
Meilleures salutations,
L'équipe Lyca Mobile
Bloqué
Je n’arrive absolument pas à recharger mon crédit.
J’essaie de faire une portabilité vers un autre opérateur, mais Lyca Mobile refuse de me fournir mon numéro RIO, me laissant ainsi bloqué chez eux avec un service déplorable.
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Felipe Zanetti,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Merci de nous avoir communiqué vos informations. Un membre de notre équipe vous contactera personnellement très prochainement afin de résoudre ce problème et de nous assurer qu'il soit entièrement réglé.
Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com à tout moment. Nous sommes là pour vous.
Meilleures salutations,
L'équipe Lyca Mobile
pire operateur
Pire opérateur j’ai commander une eSim elle n’a pas fonctionner alors j’ai demandé un remboursement et sa fais plus de 1 mois que j’attend le remboursement je n’est l’est jamais reçu je ne recommande pas cette opérateur j’ai appelé 9 fois à chaque fois on me disais d’attendre 2 semaine sa fais plus d’un mois et toujours pas eu le remboursement même à l’heure d’aujourd’hui je n’est l’est pas eux
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Cher Mopol Karim,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients et nous tenons à y remédier. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence que vous avez reçu du service client via notre canal privé ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement et résoudra ce problème au plus vite.
Vous pouvez également nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider!
Meilleures salutations,
L'équipe Lyca Mobile
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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