Satisfaite à chaque fois. M'étant trompée de modèle, j'ai eu à faire au service après vente. Cela a été positif; réponse rapide de ma demande, enregistrement de mon nouveau choix, réponse par rappor... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Respect du délai. Coque et écran de protection conforme à la commande. L'écran se décolle au 5éme jour, sans chute de l'appareil, et bien que j'ai scrupuleusement suivi les indication de mise en... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je reste mitigée. Une première commande qui s'est bien déroulée. Donc j'en effectue une seconde. Une coque commandée le 8 février dernier, et je n'ai toujours rien. Je viens de vérifier, elle n'est... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé une coque pour mon Redmi note 14 pro 5g. Celle-ci est parfaitement adaptée. En revanche, la protection d'écran hydrogel ne s'adapte vraiment pas, les bords du Redmi note 14 pro 5g sont a... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Ma Coque vous propose un large choix de coques, housses et accessoires qui accompagneront votre appareil au quotidien. Notre catalogue, en perpétuelle évolution, suit les tendances et les modes du moment.
Coordonnées de contact
3,7
Moyen
12 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Ravie de l'expédition..aussi à la livraison mais déjà abîmée au coin après quelques mois...
Ravie de l'expédition..aussi à la livraison..le produit correspondait bien mais après 6 mois à peine ma coque est déjà abîmée sur le coin..donc je vais devoir en charger..pour un autre modèle qui tiendra mieux dans le temps..🙏
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour Dominique,
Merci de votre retour sur Trustpilot très important à nos yeux.
Un conseiller reviendra vers vous au plus vite afin de résoudre ce désagrément.
Toute l'équipe est pleinement à votre disposition 7j/7.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
entreprise sérieuse
entreprise sérieuse, grand choix, nombreux thèmes et délais tenus, je recommande
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre avis, nous y accordons une grande importance.
Ravi de savoir que nous avons pu vous apporter entière satisfaction.
En espérant vous revoir prochainement chez nous.
Je reste bien sûr à votre disposition, n'hésitez pas.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Super produit
Super produit ! C'est comme si j'avais changé de téléphone !
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour Yannick,
Merci de votre avis, nous y accordons une grande importance.
Ravi de savoir que nous avons pu vous apporter entière satisfaction.
En espérant vous revoir prochainement chez nous.
Je reste bien sûr à votre disposition, n'hésitez pas.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Service client réactif
Livraison en temps et en heure, petit manque à la livraison et service client très réactif.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour Lionel,
Merci beaucoup pour votre avis, il compte beaucoup pour nous.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre pleinement à vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous restons à votre disposition.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Satisfaite de ma commande
Satisfaite de ma commande, j’ai reçu mes produits dans le délai.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis, il compte beaucoup pour nous.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre pleinement à vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous restons à votre disposition.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Coque portable
Produits de qualité service après vente au top je recommande vivement ce site
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour Frédéric,
Merci beaucoup pour votre avis, il compte beaucoup pour nous.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre pleinement à vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous restons à votre disposition.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Délais extrêmement long
Article pas encore expédié après 5 jours d'attente. Délai d'envoi via la poste qui s'ajoute au délai extrêmement long. Alors payer des frais de port pour un article non expédié rapidement je ne vous recommanderai pas ce site
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre retour sur Trustpilot très important à nos yeux.
Pouvez-vous nous transmettre votre référence commande s'il vous plait en nous joignant depuis le formulaire SAV sur le site Macoque.com ?
Un conseiller reviendra vers vous au plus vite afin de résoudre ce désagrément.
Toute l'équipe est pleinement à votre disposition 7j/7.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Coque très jolie et solide
Coque très jolie et solide. Après un souci d'acheminement du colis indépendant de la volonté du vendeur, celui-ci a été réactif et renvoyé une nouvelle coque sans frais. Je recommande.
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour Hélène,
Un grand merci pour votre retour, il nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction et espérons vous revoir très bientôt.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute demande.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Coque de Redmi Note 15 reçue !
J'ai été un peu inquiète à cause de bugs sur le site de la poste mais après 14 jours (10 ouvrés) j'ai bien réceptionné ma coque. Le service client avait aussi été réactif quand j'ai demandé des nouvelles le 2 février, et la coque m'a l'air prête à tenir ses promesses, alors je peux recommander ce site l'esprit tranquille à présent ☺️
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour Julie,
Merci de votre avis, nous y accordons une grande importance.
Ravi de savoir que nous avons pu vous apporter entière satisfaction.
En espérant vous revoir prochainement chez nous.
Je reste bien sûr à votre disposition, n'hésitez pas.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Réaction positive.
Après un désagrément lors de la réception de mon colis, après avoir envoyé un message, l'équipe de Ma Coque a réagit positivement et a remplacé mon colis. Très attentifs à ma demande.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre avis, nous y accordons une grande importance.
Ravi de savoir que nous avons pu vous apporter entière satisfaction.
En espérant vous revoir prochainement chez nous.
Je reste bien sûr à votre disposition, n'hésitez pas.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Livraison un peu longue mais service client disponible
Commande le 21 janvier, expédition le 29 (d'après le site et le service client) réception le 04 février. Pour un site qui affiche "assurer une livraison rapide et efficace", je trouve que c'est un peu long, mais tout va bien, je n'ai pas fait tomber mon smartphone entre temps ! Ce qui est positif quand même, c'est que le service client est facilement accessible et réactif, que ça soit par email ou téléphone, les produits me semblent de bonne qualité.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre avis, nous y accordons une grande importance.
Ravi de savoir que nous avons pu vous apporter entière satisfaction malgré les délais de livraison.
En espérant vous revoir prochainement chez nous.
Je reste bien sûr à votre disposition, n'hésitez pas.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Du chinois vendu au prix d'or
Toutes leurs coques sont commandé en chine sur des sites qui peuvent livrer en france pour 4 fois moins cher.
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre retour sur Trustpilot très important à nos yeux.
Pouvez-vous nous transmettre votre référence commande s'il vous plait en nous joignant depuis le formulaire SAV sur le site Macoque.com ?
Un conseiller reviendra vers vous au plus vite afin de résoudre ce désagrément.
Toute l'équipe est pleinement à votre disposition 7j/7.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Très bien 👍🏻
Très bon produit et très bonne communication. Colis initial perdu par la Poste et réexpédié rapidement par le vendeur.
Je recommande à 100%
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour Delphine,
Un grand merci pour votre retour, il nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction et espérons vous revoir très bientôt.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute demande.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
J’ai commandé 2 coques et 1 écran de…
J’ai commandé 2 coques et 1 écran de protection. L’écran ne correspondait pas à mon modèle de téléphone, j’ai donc contacté le service client. Ils m’ont répondu très rapidement et m’ont proposé l’envoi d’un nouvel écran sans complication.
Le délai de livraison a été un peu plus long que prévu pour les coques de protection.
Service client réactif et sérieux, expérience positive dans l’ensemble!!
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour Zoé,
Un grand merci pour votre retour, il nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction et espérons vous revoir très bientôt.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute demande.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Problème de finition
Suite à un problème de finition sur ma coque j'ai fait une réclamation a l'aide de photos.
Le service client m'a contacté le jour même pour me proposer une nouvelle coque de mon choix sans retour de la coque défectueuse.
J'ai reçu ma nouvelle coque 4 jours après.
Service client très efficace
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour Claude,
Un grand merci pour votre retour, il nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction et espérons vous revoir très bientôt.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute demande.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Entièrement satisfaite de ce site.
Entièrement satisfaite de ce site.
Cela fait 2 fois que je commande des coques. Cette dernière fois, le colis a été perdu par la Poste ou intercepté avant la livraison....Le Site m a réexpédié ma commande à leurs frais. J ai apprécié et je les remercie !
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour Véronique,
Un grand merci pour votre retour, il nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction et espérons vous revoir très bientôt.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute demande.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
10 jours pour expédier le produit.
10 jours pour expédier le produit.
Depuis hier j'ai reçu un avis d expédition où il est stipulé expédié, un lien d expédition la poste est fourni.
La poste indique que le produit ne leur a pas encore était confié...
Malgres des échanges email, ils ne semblent pas être plus pressé que cela.
J'ai l impression qu ils revendent a prix d'or des produits qu'ils commandent après votre achat.
Donc zéro stock...
Si vous cherchez un service correct en temps fuyez
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
Merci de votre retour sur Trustpilot très important à nos yeux.
Un conseiller reviendra vers vous au plus vite afin de résoudre ce désagrément.
Toute l'équipe est pleinement à votre disposition 7j/7.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Service client
Le service client est au top.
J'ai reçu un des articles sur les deux, je me suis dit mince il y a du avoir un problème lors de la livraison, donc j'ai envoyé un message et ils m'ont répondu en une demi-journée et me proposant un remboursement ou un échange à leurs frais. Rapide et efficace, je recommanderais chez eux pour d'autre coques si je change de téléphone.
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour Ewan,
Merci de votre avis, nous y accordons une grande importance.
Ravi de savoir que nous avons pu vous apporter entière satisfaction.
En espérant vous revoir prochainement chez nous.
Je reste bien sûr à votre disposition, n'hésitez pas.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Commande et réception impeccable ++
Bien reçu dans un délai correct mes articles et conformes à la description. Je suis satisfait . C'est Parfait ! Merci
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour Claude,
Merci beaucoup pour votre avis, il compte beaucoup pour nous.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre pleinement à vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous restons à votre disposition.
Laure-Anne Service Clients Ma Coque
Extrêmement déçu
Extrêmement déçu, temps de livraison plus long que ce qui était annoncer (j'habite a Paris), qualité du produit médiocre, j'ai commander une coque en plastique transparente et un protège écran pour mon Galaxy flip 7 ; la coque a tenu 2 mois avant de se casser, la colle reliant la partie plastique mou a la partie plastique dur a visiblement arrêter de coller ma coque c'est donc séparer en deux. Ensuite le protège écran, visiblement la colle ne supporte pas la chaleur de mon téléphone, après a peine 1 mois j'ai pu observer un vide ayant la forme du processeur entre le protège écran et l'écran, c'était la colle qui c'était dissoute après une partie de jeu.
En bref : je ne recommande pas du tout ce site horrible.
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Coque.com
Bonjour,
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Un conseiller reviendra vers vous au plus vite afin de résoudre ce désagrément.
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Laure-Anne Service Clients Ma Coque
L’expérience Trustpilot
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