Make My Lemonade Avis 322

Une boutique au top où choix et conseils avisés sont au rdv ! Les vendeuses ont pris le temps de trouver les tenues les plus adaptées à ma morphologie. Les vêtements allient matières confortables et motifs originaux. Un vrai moment détente dans un cadre intimiste avec une magnifique déco vintage ! Assurément un très bon rapport qualité-prix, je reviendrai.

J'ai acheté plusieurs pièces chez Make my Lemonade. J'apprécie les couleurs et la variété. Par contre, le rapport qualité/prix me semble moyen, car les tissus sont souvent peu qualitatifs: polyester, viscose très fine et transparente. Mais c'est vraiment mon expérience du service clients qui m'a marquée. Lundi 7 avril, j'ai fait un achat en magasin pour 145 euros, qui a été débité trois fois (le 8, le 9 et le 10 avril). Première fois que ça m'arrive. Après avoir contacté ma banque, je tente de joindre le service clients qui ne répond pas. Puis se noue une conversation avec une IA sur un fil WhatsApp. A force d'agacement, j'obtiens une réponse d'une vraie personne, qui m'indique une erreur de "plate-forme" et un remboursement visible sous cinq jours. Le tout avec beaucoup d'emojis. J'ai trouvé ça vraiment très léger. Il y a trois mois, j'avais déjà tenté en vain de contacter le service clients pour un reçu que je n'avais pas reçu suite à un achat en boutique. Au vu des prix pratiqués, je pense arrêter d'acheter chez eux. Deux étoiles pour le stylisme et la gentillesse des conseillères en boutique. Pour le reste, la marque me semble surcôtée grâce à sa très forte présence sur les réseaux sociaux.

Tres belle marque de fringues qui font du bien !

Il faudrait que l’on me greffe un bandeau sur les yeux avant chaque capsule pour que la tentation d’un nouvel achat ne soit plus une torture.
Make My Lemonade, c’est ma marque fétiche depuis bientôt 5 ans, lorsque j’ai eu ma première PAULA. Jamais encore je ne m’étais sentie aussi belle dans un vêtement, pensé pour toutes les morphologies. Mon histoire d’amour a commencé ce jour là et n’a plus jamais pris fin…
Tant qu’il y aura d’la vie, y’aura MML.
Cœur coeur

J’adore cette marque. J’aime beaucoup les motifs et que cela soit fabriqué en Europe est très important. Néanmoins, je fais une taille 34 et les pantalons/jeans sont excessivement grand. Ou alors trop court, (pour juste je fais 1m67.)
Tellement dommage!

Première fois que je commande chez eux, je fais une taille 50… je me dis chouette ! Des grandes tailles ! Je flash sur un petit top avec motif tournesol.. je me languissais de le recevoir.. à 80€, je m’attendais à un top qui arrive un peu en dessous du nombril.. d’après les vidéos et photos du site !

Ah bah non… si il arrive au nombril j’ai encore de la chance…

Retour expéditeur et en plus avec 5€ de frais pour le retour sinon c’est pas marrant ! Pas adapté du tout aux femmes ayant du bidou ! Ne faites pas de grandes tailles pour avoir un top qui arrive au dessus du nombril…

Commande passée le 12 mars, reçue quelques jours plus tard...Jusque là pas de problème. Je reçois le trench Raoul couleur tabac, je suis ravie de la coupe (même si 240 euros pour un trench majoritairement en polyester, c'est un peu cher). Malheureusement, après deux jours à le porter, je me rends compte que j'ai perdu la ceinture. Cette dernière étant assez courte, elle a dû glisser. J'envoie aussitôt un message au service client. Pour une petite marque qui se la joue cool et inclusive, je m'attends à un minimum de considération (c'est le cas d'autres marques très chouettes, comme Reuni, qui a un service client en or). Je leur demande s'il est possible de me proposer une solution, à mes frais. Je reçois un premier mail de deux lignes, me disant en gros "non merci, salut". Je renvoie un mail pour leur demander de faire un mini effort, je reçois globalement le même mail, avec des excuses vagues, certes, mais O solution. On nous demande de faire le choix de marques plus responsables, et d'éviter Zara, Shein, etc. Je suis d'accord. Néanmoins, quand on achète un Trench en polyester à 240 euros avec un service client qui parle comme une IA, quelle est la récompense finalement ? On économise des mois, pour se retrouver avec un Trench d'une qualité vaguement OK, et un service client inexistant. Je trouve cela lamentable. Plus jamais, et je vous conseille de fuir, d'investir dans d'autres petites marques qui respectent leurs engagements, et qui font vraiment bouger les choses dans le bon sens.

Une commande reçue en point relais avec le colis rescotché et l’article abîmé. un SAV on ne peut plus compréhensif, réactif et sérieux. On m’a tout de suite fait un échange sans problème.
Les produits sont de super qualité. Je recommande +++

Je suis ravie d'avoir découvert cette marque.
J'ai fait un achat d'une robe Romina jardin dévasté qui est super jolie et très bien coupée, bien finie (la matière un peu fragile toutefois), je l'adore.

J'ai ensuite fait l'acquisition de Raoul Papy square. J'ai dû le changer car il taille vraiment très grand, mais cela m'a donné l'occasion de découvrir la boutique de Lyon. Un moment très agréable.

Merci au SUPER vendeur et au SUPER service clients, qui ont été aux petits soins.
Je ne quitte plus mon Raoul.

Nouvelle client, j'avais eu un coup de coeur pour cette marque. Après un achat en boutique, j'avais passé commande en ligne du manteau ninon moumoute beige T34. Lorsque je reçois ma commande bien que les étiquettes correspondent à une T34 ce que je ne m'explique pas, le manteau était super grand de partout. Plus de stock le SAV n'était pas au courant. Lorsque je suis allée en boutique, personne ne s'est intéressée à ce que j'avais à dire et personne n'a pris le temps de faire la moindre vérification comme me faire essayer le manteau ? Pourtant on pouvait constater qu'il y avait un problème. Bah non, apparemment ça taille large et je ne l'aurai simplement pas compris. Grosse déception.

Vêtements de très bonne qualité, très bien pensés, bien coupés, avec de belles finitions. Une marque qui a son propre univers.

Salopette reçue avec un petit défaut, service client ultra réactif et très agréable ! J'ai reçu l'étiquette de retour, le renvoi de la salopette a été fait dès dépôt du colis à la Poste, je recommande à 100% (et en plus les articles sont canons !)

Je suis ravie de cette robe que j'ai achetée, le guide des tailles est très juste. Je n'ai jamais eu une robe aussi belle, et d'aussi belle qualité.
La livraison est rapide et l'emballage soigné mais sans superflu, on adore!

La qualité, et la coupe des vêtements est bonne . Je n'ai jamais été déçu. Les modèles sont originaux .

J’adore découvrir les collections de Make my lemonade et encore plus porter ces pépites au quotidien. Qualité, originalité et confort, le mix parfait!

Super satisfaite de cette première commande. Le pantalon harya noir est juste incroyable à porter, et la coupe originale. Pull léopard canon !

Paula en léopard une merveille !!!

Ma commande a été bien reçue. Merci de m’avoir aidé dans la réception de mon colis.
À bientôt.
Claudie

Très contente de cette expérience d'achat dans cette boutique en ligne, une première pour moi, je suis ravie. Merci.

SERVICE CLIENT DÉPLORABLE.
J'ai acheté une jupe sequins début décembre. Il y a certainement eu une rupture de stock ou problème lorsque j’ai passé commande. J’avais laissé la 42 sur mon panier, lorsque j’ai payé j’ai reçu une confirmation comme quoi j’avais acheté la 34. J’ai de suite contacté le service client en leur expliquant le soucis. La commande était lancée et n’a pas pu être changée. On m’a dit de refuser le colis, mais malheureusement cela n’a pas été possible. Jai demandé à la renvoyé. J’ai du payé les frais d’envoi moi même (18€ depuis l’Espagne!) ils m’ont répondu que c’était de ma faute car j’avais commis l’erreur pendant la commande. J’ai pourtant envoyé des screenshot comme quoi j’ai bien reçu une confirmation jupe 34 et une confirmation ensuite de ma jupe 42 était en préparation. Ce qui veut bien dire que ce n’est pas moi qui ai commise l’erreur….
Aucune excuse, aucun geste commerciale, très peu polies les deux filles. J’ai renvoyé leur jupe et j’attends depuis un mois le remboursement qui aurait été fait il y a 2 semaines. Je n’ai à ce jour RIEN reçu. Je leur ai envoyé des preuves de ma banque confirmant n’avoir rien reçu ni en cours et mon extrait bancaire comme preuve de ma bonne foie. Leur seule réponse est que je contacte ma banque car cela a été fait. Aucune solution, rien du tout.
J’me suis faite volée 200€ avec les frais d’envoi et je leur ai rendu la jupe !
Pourtant j’étais une grande fan de la marque et j’achetais souvent malgré le prix élevé mais PLUS JAMAIS 👎🏼