Après beaucoup d'incompréhension sur les informations collectées sur le site, j' ai pris la décision de contacter le service client. Une personne attentive, compréhensive, m'a guidé pour apporter des... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Chez Malakoff Humanis depuis des années grâce à mon ex compagne, j'apprécie beaucoup votre approche et votre efficacité. Tout est bien expliqué et facile à comprendre. Si un doute persiste, très rapi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bons conseils personnalisés, rappel et suivi. Mon conseillé m'a posé les bonnes questions, précises et a totalement compris mes souhaits et mes besoins. Clair efficace, tout en prenant son temps... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous sommes vraiment très satisfaits de notre assurance, pour toute la famille ! La plateforme est simple et pratique, les dossiers et remboursement sont traités très rapidement, et le niveau de couve... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,7
Moyen
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 68 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellent retour. Nous sommes ravis de savoir que nos conseils, notre disponibilité et notre écoute ont été appréciés. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous restons disponibles si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour
Nous sommes ravis d'apprendre que nos réponses ont été claires et que vous avez apprécié votre entretien. Merci beaucoup pour vos aimables paroles.
Nous restons disponibles.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Je paye chers les prestations sans trop…
Je paye chers les prestations sans trop de visibilité et de transparence sur mes remboursements par rapport à la Sécurité Sociale ? Un peu flou !
21 août 2026
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que vous manquez de visibilité sur vos remboursements et comprenons que cela puisse susciter des interrogations.
Le montant de vos remboursements dépend de plusieurs éléments, notamment de votre niveau de garanties et de la prise en charge de l'Assurance Maladie. Nous avons à cœur de rendre ces informations aussi claires que possible via votre espace client ou l'application Malakoff Humanis mais prenons en compte votre retour concernant leur lisibilité.
Nous restons disponibles si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
aucune réponse rapide des services
20 août 2026
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que nos services n'aient pas répondu à vos attentes en matière de rapidité. Nous prenons note de votre commentaire pour améliorer nos délais de réponse.
Afin de pouvoir vérifier précisément votre situation et vous apporter des explications adaptées, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Malakoff Humanis ou un discours de dupes…
Malakoff Humanis ou un discours de sourd.
Les délais de reclamation sont tenus parce que sous 10 jours ils sont capables d'adresses des réponses tellement Hors Sujet que j'insiste vraiment à utiliser l'IA qui ne pourra pas faire moins bien !
Parce que lorsque l'on pose une question en disant je ne suis pas d'accord merci de justifier votre position et que l'on répond - parce qu'après 3 réclamations sur le sujet et des réponses différentes au telephone et par mail quand on se voit demander de faire une nouvelle réclamation ... se trouve vraiment très content d'avoir souscrit à une police d'assurance juridique ! Vous allez donc parler à des juristes dorénavant. Ma demande est parfaitement éthique et justifiée et votre position est juste purement abusive ... je compte mm en faire un petit vlog sur le sujet.
Donc oui vraiment Malakoff Humanis n'a vraiment rien d'humanis et est vraiment en dessous de tout ! fuyez!
20 août 2026
Écoute professionnalisme
Écoute, clarté des réponses, disponibilités, professionnalisme pas à la minute près
20 août 2026
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'écoute, la clarté de nos réponses et le professionnalisme de nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Bonne mutuelle
Bonne mutuelle , remboursement rapide , les personnes en lignes sont agréables et répondent clairement à nos questionnements
21 août 2026
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre mutuelle, la rapidité de nos remboursements et la clarté des réponses de nos équipes en ligne. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous restons disponibles,
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour, Un grand merci pour votre aimable retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu de très bonnes relations avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous restons disponibles si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su être à l'écoute de vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de vous accompagner au quotidien dans la gestion de votre retraite Agirc-Arrco. Nous restons disponibles si besoin.
Cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Expérience satisfaisante.
Très bonne expérience lors d'une recherche de mutuelle santé. Interlocutrice à l'écoute de mes attentes. Très bon contact.
20 août 2026
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre recherche de mutuelle santé se soit déroulée dans de bonnes conditions et que notre interlocutrice ait été à l'écoute de vos attentes.
Nous restons disponibles si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Après plusieurs mails adressés au…
Après plusieurs mails adressés au service client pour obtenir la carte de tiers payant, toujours rien au bout de 3 semaines. Intolérable.
17 août 2026
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre attente prolongée pour la carte de tiers payant. Nous comprenons votre frustration et allons examiner ce délai avec attention.
Nous restons disponibles.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Je suis entièrement satisfait
Je suis entièrement satisfait de l'échange que j'ai eu avec le conseiller.
Il m'a accompagné sur ma demande d'adhésion à mon nouveau contrat.
14 août 2026
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement de notre conseiller pour votre adhésion a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Une assurance à fuir !!!
Une assurance à fuir !!!
Je vais à la pharmacie et quelques jours plus tard on m'appelle pour me dire que les 2,6€ n'ont pas été payé par humanis(droits valables) C'est HONTEUX !!!
En plus quand j'ai appelé humanis et un conseiller m'a affirmé que le problème sera réglé dans deux jours.
Ce n'a pas été le cas . C'est scandaleux de voir le mensonge.
Je suis obligé de me déplacer pour payer la pharmacie.
Si je pouvais mettre zéro étoiles je le ferai. Aucun professionnalisme, aucune franchise, aucune humanité, et ça se nomme Malakoff humanis.
On peut enlever humanis.
3 août 2026
Avis spontané
rapidité de la réponse suite à la…
rapidité de la réponse suite à la présentation d'un devis
1 juillet 2026
C'est la meilleure mutuelle en france…
C'est la meilleure mutuelle en france et au monde !!! Consultation un médecin via l application mobile en quelques minutes et l'ordonnance en quelques secondes franchement c'est trop top en visioconférence 5 consultations gratuites dans l année or un rdv avec mon médecin traitant il faut 15 jours voir plus bravo a Malakoff humanis je resterais chez vous toute ma vie je conseille tout le monde de venir chez vous bravo encore et Merci !
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Malakoff Humanis
Nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire élogieux et ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de consultation médicale via l'application mobile vous apporte une telle satisfaction et facilite votre quotidien. C'est une immense fierté pour nos équipes de savoir que vous appréciez la rapidité et l'efficacité de nos services, notamment pour l'obtention d'ordonnances et les consultations en visioconférence. Votre fidélité est notre plus belle récompense et nous sommes honorés que vous nous recommandiez. Nous continuerons à œuvrer pour vous offrir le meilleur service possible.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Les interlocuteurs sont réactifs et…
Les interlocuteurs sont réactifs et professionnels.
Les remboursements sont rapides.
20 août 2026
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que la réactivité et le professionnalisme de nos équipes, ainsi que la rapidité des remboursements, vous ont donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Réponse de Malakoff Humanis
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez trouvé notre conseillère très professionnelle et aimable. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Malakoff au top
Entreprise malakoff très content très bien informé des démarches et des droits conseillé très sérieux et compétent dans leur domaine je suis satisfait je recommande
20 août 2026
Réponse de Malakoff Humanis
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services et que nos conseillers ont su vous informer et vous accompagner efficacement. Votre recommandation est très appréciée.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Services et informations de qualité
Services et informations de qualité. Recherche relativement aisée des informations relatives à mes données.
20 août 2026
Réponse de Malakoff Humanis
Nous sommes ravis d'apprendre que nos services et informations ont été de qualité et que la recherche de vos données a été aisée. Merci pour votre retour positif.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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