Après beaucoup d'incompréhension sur les informations collectées sur le site, j' ai pris la décision de contacter le service client. Une personne attentive, compréhensive, m'a guidé pour apporter des... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Chez Malakoff Humanis depuis des années grâce à mon ex compagne, j'apprécie beaucoup votre approche et votre efficacité. Tout est bien expliqué et facile à comprendre. Si un doute persiste, très rapi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bons conseils personnalisés, rappel et suivi. Mon conseillé m'a posé les bonnes questions, précises et a totalement compris mes souhaits et mes besoins. Clair efficace, tout en prenant son temps... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous sommes vraiment très satisfaits de notre assurance, pour toute la famille ! La plateforme est simple et pratique, les dossiers et remboursement sont traités très rapidement, et le niveau de couve... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,7
Moyen
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 68 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bons conseils personnalisés
Très bons conseils personnalisés, rappel et suivi.
Mon conseillé m'a posé les bonnes questions, précises et a totalement compris mes souhaits et mes besoins. Clair efficace, tout en prenant son temps afin de vérifier tous les éléments ensembles, passé plus d'heure en direct au téléphone. Bravo à lui.
11 juin 2026
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour ce merveilleux retour. Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils personnalisés et le suivi ont pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes fiers de l'engagement de nos équipes à comprendre vos besoins.
Nous restons disponibles si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note positive ! Nous sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction. Nous restons disponibles si besoin.
Cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Je recommande Malakoff Humanis pour sa…
Je recommande Malakoff Humanis pour sa clarté et réactivité ainsi que le professionnalisme de la conseillère
19 août 2026
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la clarté de nos services, notre réactivité et le professionnalisme de notre conseillère. Votre satisfaction est notre priorité !
Nous restons disponibles si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour ,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous trouvez notre application facile et claire, et que le traitement de vos demandes est rapide. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous restons disponibles si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
accès au site sécurité
accès au site sécurité , bonne information (mail) puis sur le site
25 août 2026
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sécurité de notre site et la clarté de nos informations. Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous restons disponibles si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Expérience formidable
Demande de remboursement facile et pratique à réaliser sur l'application
20 août 2026
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que notre application a rendu votre demande de remboursement si facile et pratique. Merci beaucoup pour vos aimables paroles !
Nous restons disponibles si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre attente prolongée pour un remboursement. Nous aimerions examiner votre dossier attentivement.
Afin de pouvoir le faire et vous apporter des explications adaptées, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Toujours eu une réponse rapide.
24 août 2026
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que nos réponses rapides vous ont satisfait. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
TRES satisfait
20 août 2026
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour, merci pour votre message.
Nous restons disponibles si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Humanis Malakoff
Humanis Malakoff
Ils savent revendre, complément complémentaire, santé
Personne ne me rappelle
Personne ne gère votre réclamation ou votre demande
Ils sont élu service client c’est de la pure arnaque
24 août 2026
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant nos services. Nous prenons note de vos commentaires sur le suivi des réclamations et l'absence de rappel. Nous allons examiner attentivement ces points pour améliorer nos processus.
Afin de pouvoir vérifier précisément votre situation et vous apporter des explications adaptées, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour, merci de noter notre réactivité.
Nous restons disponibles si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Mutuelle à bannir !!!!!!
Je n’ai rencontré que des problèmes avec cette mutuelle !!! Par trois fois j’ai reçu des chèques de remboursement alors que j’ai fait remonté le problème à chaque fois !!
Le suivi des remboursements est erroné et lorsque je le signale avec captures d’écran à l’appui on me dit que tout est normal. Je rappelle donc le service client qui me dit de refaire une réclamation!!! Je paye pour un service exécrable !!! Je n’ai pas la possibilité de prendre une autre mutuelle sinon je serais parti depuis longtemps !Suite à tous ces problèmes (obligé d’aller à la banque déposé les chèques = perte de temps et d’argent) j’ai demande un geste commercial il n’y a plus personnes pour répondre!
1 juin 2026
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, même si nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées avec nos services de remboursement. Nous sommes désolés que la gestion de vos remboursements par chèque et le suivi de vos dossiers n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les erreurs de suivi et le processus de réclamation. Nous allons examiner attentivement votre situation afin de comprendre ce qui s'est passé et d'améliorer nos procédures pour éviter que de tels désagréments ne se reproduisent. Nous regrettons également que votre demande de geste commercial n'ait pas abouti à une réponse satisfaisante. Votre retour est essentiel pour nous aider à progresser.
Afin de pouvoir vérifier précisément votre situation et vous apporter des explications adaptées, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Excellent service client
Excellente conseillère Jade qui a passé le temps nécessaire à tout m'expliqué sur la Mutuelle Santé Malakoff.
Très satisfait du service client.
24 août 2026
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis d'apprendre que le temps consacré par notre conseillère pour vous expliquer en détail notre mutuelle a été apprécié et que vous êtes très satisfait de notre service client.
Nous restons disponibles.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Réponse de Malakoff Humanis
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec votre conseiller s'est très bien passé. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous restons disponibles si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
toujours aucune carte de mutuelle ni justificatif
Au bout d'un mois après souscription toujours aucun justificatif ni carte de mutuelle. Ce n'est pas du tout professionnel
23 août 2026
Avis spontané
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu vos documents. Nous allons examiner ce délai et prendre les mesures nécessaires.
Afin de pouvoir vérifier précisément votre situation et vous apporter des explications adaptées, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
réponses apportées très professionnelles
21 août 2026
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que nos réponses ont été très professionnelles. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs.
Nous restons disponibles.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la clarté, la précision et l’efficacité de la réponse apportée.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellent retour. Nous sommes ravis de savoir que nos conseils, notre disponibilité et notre écoute ont été appréciés. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous restons disponibles si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour
Nous sommes ravis d'apprendre que nos réponses ont été claires et que vous avez apprécié votre entretien. Merci beaucoup pour vos aimables paroles.
Nous restons disponibles.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Je paye chers les prestations sans trop…
Je paye chers les prestations sans trop de visibilité et de transparence sur mes remboursements par rapport à la Sécurité Sociale ? Un peu flou !
21 août 2026
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que vous manquez de visibilité sur vos remboursements et comprenons que cela puisse susciter des interrogations.
Le montant de vos remboursements dépend de plusieurs éléments, notamment de votre niveau de garanties et de la prise en charge de l'Assurance Maladie. Nous avons à cœur de rendre ces informations aussi claires que possible via votre espace client ou l'application Malakoff Humanis mais prenons en compte votre retour concernant leur lisibilité.
Nous restons disponibles si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
L’expérience Trustpilot
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