Marathon Sport Avis 

Ifm. træning til mit første marathon har jeg været i dialog med flere udbydere af spots- og løbeudstyr. Marathon Sport har uden sammenligning været den bedste med en ekstremt nærværende serviceoplevelse.

Efter en dårlig oplevelse i Sportmaster, så tog jeg i Marathon sport, hvor personalet bare var super søde og venlige trods jeg blot hurtigt skulle købe et headset.
Man kunne mærke at kunderne i butikken var glade og personalet ydede en god service til dem.

Super service i såvel butik som online. En af de få butikker, som virkelig er “på” når man kommunikerer online. Thumbs up...

Jeg købte en t-shirt og et par shorts, men kun shortsene var på lager. Derved opstod der en fejl i betalingen, men Per fra Marathon Sport var hurtigt til at reagere og tilbød samtidig en rabat på min forsendelse.

Fejl kan opstå og Marathon Sport var både hurtige og professionelle.
Derfor kan jeg kun anbefale denne virksomhed.

Super service
Købte sko online men efter kort tids brug gik de istykker.
Skrev til dem og de bad om at se skoene
Valgte at køre ind til dem, de så og byttede skoene, uden problemer, en go oplevelse som så endte med et par sko mere.
Kommer gerne igen for at få den service vi har fået idag

Super fin service.
Købte sko online, sendte retur da skoene ikke passede til mig. Bestilte anden sko i bytte, og den ankom kort efter med 100 kr i rabat, som jeg ellers havde forventet at betale i bytte (merpris på sko nr 2).

Super fin service!

Jeg købte et par nye løbesko, efter jeg havde prøvet 2 forskellige par. Jeg havde mine gamle sko med, og han kunne derfor hurtig se hvilke som kunne være aktuelle at prøve. Jeg fik selvfølgelig også lavet en kort test på løbebånd, som viste sig at et par Asics var sagen.

Desværre fandt jeg ud af der var en fejl på syningen af den ene, og jeg måtte derfor ind i forretningen igen, for at bytte til en ny. Det var dog intet problem.

Jeg har tidligere købt flere løbesko i Marathon Sport på Åboulevarden og har været glad for servicen.
Men da jeg skulle købe nye sko i butikken på Østerbro, blev jeg noget skuffet over servicen og følte mig mest af alt til besvær.

Da jeg kommer ind i forretningen er begge ekspedienter optagede, hvoraf den ene sørger for at hente en 3. ekspedient efter jeg har ventet i 10-15 minutter. Jeg ved ikke om ekspedienten blev forstyrret i sin frokost, men hun virkede i hvert fald meget irriteret over at skulle hjælpe og som om at hun havde travlt.
Jeg viser hende mine gamle sko, men som hun dårligt nok kigger på og spørger ikke ind til noget. På Åboulevarden er jeg altid blevet spurgt om tidligere skader, hvor meget og hvor ofte jeg løber og hvilke mål jeg har for træningen (jeg ved ikke om det er nødvendigt for at få de bedste sko, men jeg tænker at det alligevel har noget at sige, hvor meget jeg løber og på hvilket underlag..).
Jeg får lov til at prøve 3 par sko, i 30 sekunder og hun nævner kun noget om optagelsen af det ene par sko og fortæller ikke hvilken af skoene der ser ud til at give den bedste støtte (eller om de giver den samme).
Jeg vælger alligevel at købe et par sko, men jeg sætter nok ikke mine ben i butikken på Østerbro igen.
Det skal igen siges at jeg ikke har oplevet noget negativt de gange jeg har besøgt butikken på Åboulevarden.

Magen til dårlig opførsel opførsel og arrogant service har jeg aldrig oplevet.
Jeg sætter aldrig mine ben hos Marathon Sport på Østerbro igen. Må jeg anbefale allle at gå i andre butikker!

Jeg oplevede den bedste tænkelig service søndag den 17 december hos en medarbejder i Vesterbro afdelingen :-) - kommer helt sikkert retur når jeg er i Kbh.

Er bosiddende i Frankrig og var på - fransk visit - i København den 19 september 2017. Her fik jeg super betjening i forhold til valg af sko og da den ønskede størrelse ikke var på lager tilbød de at sende skoene uden beregning til Frankrig. Bedre kan det ikke gøres.

Jeg har på baggrund af svar fra Marathonsport valgt at ændrer min karakter i forhold til Marathonsport fra 1 til 3 stjerner.

Jeg er nu blevet tilbudt den nye Omni til samme pris, når den kommer på lager engang i næste måned, hvilket jeg syntes er en flot kompensation for den sko jeg ikke fik.

Dog håber jeg, at Marathonsport overvejer en opdeling af deres lager for netbutik og deres 2 fysiske butikker, så vi ikke oplever den slags i fremtiden.

Jeg giver en enkelt stjerne til Marathonsport pga deres manglende professionalisme i deres webshop.

Havde bestilt et par Saucony Omni 15 dame i str. US 8, som var det sidste par på udsalg.

Dagen efter modtager jeg mail fra deres webshop, hvor de beklager, men at en ansat i butikken er kommet til at sælge skoen inden de kunne tage fra til afsendelse, hvorpå jeg bliver tilbudt ubrugelig sko til samme pris, hvilket jeg ikke kan bruge til noget som helst.

Det interessante her er jo netop, hvordan det kan forekomme. Hvorfor har man ikke en procedure for at undgå det der med det sidste par sko, kan blive solgt både i webshoppen og i den fysiske butik.

Råd. Find et andet sted end maratahonsport, næste gang i skal handle løbeudstyr. I kan på ingen måde være sikker på, at i får det i bestiller.

Super god service og hurtig levering.
De havde ikke de sko jeg bestilte, jeg fik i stedet en nyere version uden merpris.

Jeg har handlet hos Marathon sport i mange år på trods af at det ikke lige er i nabolaget. Nu har jeg været uheldig med et par sko 2 gange hvilket aldrig er sket før. Så jeg er glad for jeg har købt dem i en butik som uden problemer bytter. Derudover for man altid god service og vejledning og når man har en del skader er det nødvendigt. Så jeg er kunde mange år fremover :)

Har altid fået en proff. hjælp til udstyr. Har handlet der i mange år og kan varmt anbefales.

Bestilte en løbevest på hjemmesiden. Jeg fik en mail med bekræftelse af mit køb, så nu var det blot at vente på vesten, men efterfølgende fik jeg blot en mail hvori der stod at vesten var udsolgt i min størrelse, og at den ikke kunne skaffes hjem, til trods for at der på hjemmesiden stod at de havde den hjemme.

I forbindelse med deres udsalg købte jeg en tynd løbejakke på deres internetshop. Desværre fik jeg besked senere samme dag at den var udsolgt (derfor overvejede jeg kun 4 stjerner). MEN jeg fik samtidig en mail med tilbud om en anden lignende jakke - som var noget dyrere, men jeg kunne få til samme pris. Så alt i alt endte jeg med en federe og bedre jakke :-)

Kundeservice langt over det normale. Jeg købte løbesko på udsalg og blev tilbudt en nyere, ikke udsalgsmodel, da min størrelse var blevet udsolgt efter jeg afgav min ordre. Mange andre butikker undskylder kun!

Virkelig god kundeservice. Hurtige til at besvare mails og hjælper gerne med eventuelle problemer

Jeg fik en rigtig god og kompetent service af Julie, der hjalp til at finde den perfekte løbesko. Jeg prøvede adskillige løbesko til vi fandt nogen, der passede perfekt til min løbestil.

Venlig hilsen
Søren