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Marionnaud FranceAvis 

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TrustScore 4 sur 5

3,8

Fournisseur d'arômes et de parfums
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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 457 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, le décrivant comme professionnel, accueillant, souriant et toujours de bon conseil. Beaucoup apprécient l'écoute et la capacité des équipes à guider leurs choix, offrant une expérience personnalisée et agréable en magasin. Le service en boutique est souvent loué pour son efficacité et la qualité des conseils prodigués, avec des attentions comme des échantillons offerts. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec le service client en ligne, mentionnant des difficultés à obtenir des réponses ou des solutions pour des commandes non conformes ou des produits manquants. Des expériences négatives ont également été rapportées concernant des produits livrés endommagés ou des erreurs de commande, rendant les articles inutilisables pour offrir. De plus, quelques personnes ont fait part d'un accueil désagréable ou d'un manque de considération de la part de certains membres du personnel en magasin, contrastant avec l'expérience positive générale.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences positives avec le personnel, soulignant l'accueil chaleureux,... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service, les clients appréciant l'accueil parfait,... Voir plus

Product

Les consommateurs trouvent les produits ambigus, avec des expériences variées allant de la satisfaction à la... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service client. Certains consommateurs expriment leur... Voir plus

Order

Les clients expriment une insatisfaction générale concernant le processus de commande, citant des problèmes... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai été déçue quand j'ai reçu un mail pour l'annonce de la fermeture du magasin de la rue Champmeslé à ROUEN car j'appréciais tout le personnel, j'aime la fidélité et j'allais tout le temps là-bas. J... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis venue récupérer un colis en click&collect qui n'était pas conforme à ce que je souhaitais. J'avais téléphoné au service client qui n'a pas su répondre à mes questions. Aussi, je conseille... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je tenais à exprimer ma grande satisfaction suite à mon récent passage dans votre boutique. J'ai bénéficié d'un accueil d'une rare qualité : la conseillère qui s'est occupée de moi a fait preuve d'une... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

N’hésiter pas à plutôt favoriser les boutiques proches de chez vous. Arrêtés de faire vos achats sur internet pour garder les boutiques à proximité de chez vous et de faire vivre notre petite ville.... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur d'arômes et de parfums
  2. Distributeur de produits de beauté
  3. Magasin de produits de beauté
  4. Institut de soins du visage
  5. Parfumerie

Écrit par l'entreprise

Parfum, maquillage, soin : toutes les marques cosmétiques et parfumerie sont sur Marionnaud.fr. Retrouvez aussi les instituts et conseils beauté.

Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

7 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 47 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,8

Tous les avis

(7 410)

438 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Totalement satisfait

Je recherchais un parfum depuis plusieurs mois dont j'ai pu retrouver les notes olfactives dans celui que je viens d'acheter chez Marionnaud grâce à la possibilité de tester plusieurs parfums et au conseil éclairé de la parfumeuse. C'était vraiment une agréable expérience olfactive d'autant plus qu'il y a eu, peu de temps après, une réduction surprise de 40 % sur ce parfum tant recherché! Alors cela reste pour moi un moment marquant sans compter la gentillesse du personnel qui m'a accueilli.

13 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfaction assurée !

Je suis toujours très satisfaite de mon passage dans votre magasin sur Châtellerault ! L'équipe est très accueillante et professionnelle, j'en suis reconnaissante, merci à vous pour que ce magasin reste très longtemps au centre Leclerc de Châtellerault !

10 juin 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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