Marionnaud France Avis 

7 424
TrustScore 4 sur 5

3,8

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 47 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont particulièrement satisfaits du personnel, qui est décrit comme professionnel, souriant et toujours de bon conseil. Les consommateurs apprécient l'accueil chaleureux et personnalisé, ainsi que la disponibilité et l'écoute des équipes en magasin. De nombreuses personnes soulignent l'expertise des conseillères qui les guident efficacement dans leurs choix de produits. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec le service client, le décrivant comme inefficace et peu réactif. Des consommateurs ont également signalé des expériences désagréables avec certains membres du personnel, notamment des attitudes hautaines ou un manque de considération. De plus, des commandes en ligne sont arrivées endommagées, incomplètes ou avec des produits incorrects, et des offres promotionnelles n'ont pas été honorées.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients partagent des opinions positives sur le personnel, soulignant l'accueil agréable, la... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service, soulignant l'accueil chaleureux, la... Voir plus

Product

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec les produits. Certains consommateurs expriment... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du service client. De nombreux clients apprécient... Voir plus

Order

Les consommateurs expriment une forte déception concernant le processus de commande, citant des problèmes... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Je tenais à exprimer ma grande satisfaction suite à mon récent passage dans votre boutique. J'ai bénéficié d'un accueil d'une rare qualité : la conseillère qui s'est occupée de moi a fait preuve d'une... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai été déçue quand j'ai reçu un mail pour l'annonce de la fermeture du magasin de la rue Champmeslé à ROUEN car j'appréciais tout le personnel, j'aime la fidélité et j'allais tout le temps là-bas. J... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Le magasin de parfumerie Marionnaud de Nevers est très agréable. Cliente fidèle j'ai toujours quand je téléphone pour savoir si un produit de parfumerie est disponible j'ai toujours au bout de la lign... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

N’hésiter pas à plutôt favoriser les boutiques proches de chez vous. Arrêtés de faire vos achats sur internet pour garder les boutiques à proximité de chez vous et de faire vivre notre petite ville.... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur d'arômes et de parfums
  2. Distributeur de produits de beauté
  3. Magasin de produits de beauté
  4. Institut de soins du visage
  5. Parfumerie

Écrit par l'entreprise

Parfum, maquillage, soin : toutes les marques cosmétiques et parfumerie sont sur Marionnaud.fr. Retrouvez aussi les instituts et conseils beauté.


Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

7 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 45 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

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3,8

Tous les avis

(7 424)

452 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Conseillère chez Marionnaud

Conseillère chez Marionnaud, rue des Pyrénées, est une personne très compétente et agréable. Elle fait preuve d’un réel sens du service, prend le temps d’essayer les produits et offre d’excellents conseils aussi bien pour le maquillage que pour d’autres gammes.

28 mars 2026
Avis spontané
Logo de Marionnaud France

Réponse de Marionnaud France

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Marie, de l'équipe Marionnaud

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite

Achat de maquillage

28 mars 2026
Avis spontané
Logo de Marionnaud France

Réponse de Marionnaud France

Bonjour et merci beaucoup pour cet avis !
Très bonne journée !
Cordialement,
Marie, de l'équipe Marionnaud

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon accueil et sourire au…

Très bon accueil et sourire au Marionnaud de Laxou

28 mars 2026
Avis spontané
Logo de Marionnaud France

Réponse de Marionnaud France

Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience client dans notre boutique située à Laxou.
Belle journée !
Cordialement,
Marie, de l'équipe Marionnaud

Noté 5 sur 5 étoiles

On apprécie quand on vient en boutique…

On apprécie quand on vient en boutique d’être bien reçu et surtout avec le sourire, c’est ce que Françoise vous apporte chez Marionnaud en plus de son professionnalisme. Merci

27 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Marionnaud France

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre partage d'expérience.
En vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement
Marie, de l'équipe Marionnaud

Noté 5 sur 5 étoiles

Première expérience d une démonstration…

Première expérience d une démonstration du masque led Qiriness à l Atoll d Angers très agréable
Accueil parfait et nos deux hôtesses étaient très souriantes et agréables
La Mousse divine de Qiriness est facile à utiliser et très agréable pour moi qui suis allergique++
Je recommande le magasin de l Atoll où on se sent bien accueilli

27 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Marionnaud France

Bonjour,
Nous sommes ravis de constater que votre expérience chez Marionnaud a été à la hauteur de vos attentes et vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Paul, de l'équipe Marionnaud

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience client

Très mauvaise expérience client,
Expérience qui vous fait regretter d’avoir acheté sur internet.
Mauvais produit expédié commande d’une palette dans des tons de vert reçu du violet, retour compliqué, service client qui ne répond pas au e-mail ni au téléphone (sur les horaires d ouverture. )Commande du mois de janvier, fin mars mon sav n’est toujours pas réglé. Conseil choisir un autre site pour vos achats

15 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfait des services de…

Je suis très satisfait des services de la boutique Marionnaud de Denfert-Rochereau à Paris : accueil parfait et très grand professionnalisme des employées.

19 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Marionnaud France

Bonjour,
Nous vous remercions pour ce partage et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience client chez nous.
En vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement
Marie, de l'équipe Marionnaud

Noté 4 sur 5 étoiles

Tres bonne expérience

Tres bonne expérience

18 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Marionnaud France

Bonjour,
Merci beaucoup pour cet avis.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Marie, de l'équipe Marionnaud

Noté 1 sur 5 étoiles

commande introuvable

A ce jour impossible de savoir ou est ma commande à plus de 200€ et débité passé il y a une semain ,aucun suivi colissimo ,service client nul ,j'espère avoir une réponse rapidement !Pas sérieux !

15 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Marionnaud France

Bonjour,
Votre commande a bien été remboursée le mois dernier.
Bonne journée
Cordialement
Paul, de l'équipe Marionnaud

Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil au top

Accueil au top, conseils pertinents et écoute parfaite! Je recommande +++

16 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Marionnaud France

Bonjour et merci beaucoup pour cet avis !
Très bonne journée !
Cordialement,
Marie, de l'équipe Marionnaud

Noté 5 sur 5 étoiles

Comme d'habitude

Comme d'habitude, accueil, sourire et conseil au top !
Merci à toute l'équipe
C'est un vrai plaisir de venir vous voir.
😘😘⚘️⚘️❤️❤️
Maria

13 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Marionnaud France

Bonjour et merci beaucoup pour cet avis !
En vous souhaitant une très bonne journée !
Cordialement,
Marie, de l'équipe Marionnaud

Noté 5 sur 5 étoiles

Agréable massage

Agréable massage
Lymphatique et soin kobido

11 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Marionnaud France

Bonjour
Nous vous remercions pour votre partage d'expérience.
Belle journée.
Cordialement
Marie, de l'équipe Marionnaud

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention aux prix affichés

Marionnaud fait régulièrement des promotions sur ses produits mais la promotion n’est pas aussi interessante qu’elle en a l’air. En effet ils augmentent le prix du produit de 15 à 20% par rapport à leur concurrent avant d’appliquer leur soi-disant réduction. Méfiez vous. Ce n’est pas très honnête.

10 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

LA MEILLEURE ET PLUS GRANDE PARFUMERIE DE STRASBOURG.

MARIONNAUD KLEBER EST DEPUIS PLUS DE 15 ANS MA PARFUMERIE PREFEREE.
ON Y TROUVE DES CONSEILLERES TRES INVESTIES, CONNAISSANT TRES BIEN LA COSMETIQUE ET LES PARFUMS, A L'ECOUTE DE VOS BESOINS, QUEL QUE SOIT LE TEMPS QUE CELA PEUT PRENDRE. JAMAIS D'AGACEMENT, DES EXPLICATIONS UTILES ET AGREABLES, UN CONSEIL TRES PROFESSIONNEL.
MEME MON CHIHUAHUA Y EST BIEN ACCUEILLI, ET PET-FRIENDLY DANS UNE BOUTIQUE DE LUXE, C'EST ASSEZ REMARQUABLE POUR LE SOULIGNER.
SI C'EST VOTRE PREMIERE FOUS, L'OUVERTURE D'UNE CARTE DE FIDELITE VOUS OFFRIRA DES AVANTAGES ENORMES EN TERMES DE PRIX, DES ECHANTILLONS TOUJOURS BIEN CHOISIS ET PERSONNALISES.
LA PERFECTION N'EXISTE PAS? SI. CHEZ MARIONNAUD, COMMENT NE PAS LA TROUVER?

27 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Marionnaud France

Bonjour,
Nous vous remercions pour ce partage et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience client dans notre boutique située à Strasbourg - Kleber.
Nous l'avons fait suivre à l'équipe concernée qui vous en remercie vivement.
En vous remerciant pour votre fidélité et vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement
Paul, de l'équipe Marionnaud

Noté 1 sur 5 étoiles

Produit manquant

C est la première fois que je commande sur se site. Colis reçu avec un produit manquant.
J'ai contacté le service client et je leur ai envoyé 'des photos du colis. On m'a demandé ensuite de fournir une déclaration sur l'honneur et une copie de ma carte d identité. Je ne l' ai pas fais car je trouve cela aberrant de devoir fournir ces documents, surtout la pièce d'identité ( avec tous les risques que cela comporte....) vraiment déçu.

17 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Marionnaud France

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous regrettons d’apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Si votre dossier est toujours en cours, n'hésitez pas à contacter notre Service Clients.
Bonne journée
Cordialement
Marie, de l'équipe Marionnaud

Noté 5 sur 5 étoiles

Super acceuil equipes de tourville la…

Super acceuil equipes de tourville la rivière tres bon conseil je recommande

7 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Marionnaud France

Bonjour et merci beaucoup pour cet avis !
Très bonne journée !
Cordialement,
Marie, de l'équipe Marionnaud

Noté 5 sur 5 étoiles

Conseillères souriantes et professionnelles

Arrivée assez tard en boutique, les conseillères ont été accueillantes. La personne qui s'est occupée de ma recherche a été efficace et très souriante.

9 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Marionnaud France

Bonjour,
Nous sommes ravis de constater que votre expérience chez Marionnaud a été à la hauteur de vos attentes et vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Paul, de l'équipe Marionnaud

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien conseillée sur les produits…

Très bien conseillée sur les produits qui conviennent à ma peau
Toujours très bien accueillie et toujours avec le sourire

9 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Marionnaud France

Bonjour et merci beaucoup pour cet avis !
Très bonne journée !
Cordialement,
Marie, de l'équipe Marionnaud

Noté 5 sur 5 étoiles

Nouvellement arrivée à Conflans Sainte…

Nouvellement arrivée à Conflans Sainte Honorine, j’ai répondu à l’invitation Marionnaud pour un cadeau spécial à l’occasion de la journée de la Femme. J’ai eu la chance d’avoir le dernier créneau dispo pour un massage Kobido. Une belle découverte …un vrai moment de détente. Toute l’équipe était accueillante, la conseillère qui m’a prise en charge …vraiment à l’écoute. Un accueil sincère et plein de tact.

7 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Marionnaud France

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre partage d’expérience et vous remercions pour votre fidélité.
A bientôt chez Marionnaud !
Bonne journée
Cordialement,
Marie, de l'équipe Marionnaud

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