Marionnaud France Avis 

Super acceuil equipes de tourville la rivière tres bon conseil je recommande

Arrivée assez tard en boutique, les conseillères ont été accueillantes. La personne qui s'est occupée de ma recherche a été efficace et très souriante.

Très bien conseillée sur les produits qui conviennent à ma peau
Toujours très bien accueillie et toujours avec le sourire

Nouvellement arrivée à Conflans Sainte Honorine, j’ai répondu à l’invitation Marionnaud pour un cadeau spécial à l’occasion de la journée de la Femme. J’ai eu la chance d’avoir le dernier créneau dispo pour un massage Kobido. Une belle découverte …un vrai moment de détente. Toute l’équipe était accueillante, la conseillère qui m’a prise en charge …vraiment à l’écoute. Un accueil sincère et plein de tact.

Un accueil souriant
Une réponse adaptée à ma recherche
Un produit conforme à mes attentes
Des conseils produits donnés avec le sourire en bonus

Je suis ravie comme à chaque fois que je vais à la boutique! L'accueil chaleureux et le très grand professionnalisme de Marie-Laure sont toujours un réel bonheur... Mille merci à elle!

Tres bon conseil de beauté et de maquillage au quotidien, par une personne spécialiste de la marque Sisley.

Personnel professionnel agréable bons conseils

Top 👍 sourire et accueil

Cliente fidèle chez Marionnaud depuis des années et dépensant régulièrement des sommes importantes dans l’enseigne, je suis aujourd'hui profondément déçue par le manque de considération du service client et de la boutique de Paris Victor Hugo.

J'ai acheté le Wonder Blading Lip Stain de Wonderskin (teinte Whimsical), un produit censé pigmenter les lèvres. Résultat : aucune pigmentation, malgré une application conforme. C’est un défaut manifeste de résultat pour un tel produit soi disant efficace.

Le problème est que la boutique refuse tout échange ou remboursement sous prétexte que le produit est ouvert.
Comment constater l'inefficacité d'un cosmétique sans l'essayer vu qu'il n'y avait pas de testeur ?
Aucun geste commercial proposé malgré mon historique d'achats et ma fidélité.
Je trouve regrettable qu'une grande enseigne comme Marionnaud préfère perdre une cliente de longue date plutôt que de procéder à un échange pour un produit qui ne remplit pas sa fonction principale.
Un manque de flexibilité et de sens commercial flagrant. Je ne recommande plus cet établissement si vous attendez un minimum de service après-vente.

Accueil chaleureux. Équipe très professionnelle.
De très bons conseils. BRAVO!

BONJOUR,

JE SUIS CONTENTE DE MON PASSAGE A LA BOUTIQUE MARIONNAUD RUE ORDENER , PERSONNELS COMPETENTS , SEVIABLES , AIMABLES , ET AUSSI D'UNE GENTILLESSE SANS PAREIL.
JE RECOMMANDE CETTE BOUTIQUE.
FORNAS MICHELE

Un parfum pour mon petit fils.
C'était une première pour lui, j'avais besoin de conseils et j'ai trouvé une équipe formidable au magasin d'Antony. Ce magasin m'a fait changé d'idée sur Marionnaud (en effet, tous les magasins ne sont pas aussi aimables).
BRAVO à cette équipe

J’ai passé une commande sur leur site 21/02/2026 , expédiée par Marionnaud. Trois dates de livraison m’ont été données via le transporteur Colissimo, mais le colis n’est jamais arrivé. J’ai dû rester chez moi toute la journée à chaque fois.
J’ai contacté Marionnaud par mail il y a plus de 72 heures et n’ai reçu aucune réponse. Aujourd’hui, en appelant le service client, on m’a simplement répondu : “Contactez Colissimo.”
C’est complètement absurde : j’ai passé ma commande avec vous et payé pour cela, pourquoi devrais-je courir après le transporteur ? Service client extrêmement frustrant.

Le choix, l accueil et les conseils sont les attributs de cette boutique Marionnaud. Allez y vous serez très bien conseillés et accueillis.

Une équipe au top! De très bons conseils et un accueil chaleureux...

Prix attractifs et bon accueil

Bonjour,

Je souhaite partager mon expérience suite au retrait de ma commande hier chez Marionnaud, 13 Place François Mitterrand, Vienne 38200.

J’ai été accueillie par deux conseillères : une jeune femme très gentille, souriante et professionnelle, que je remercie sincèrement pour son accueil. En revanche, j’ai été déçue par l’attitude d’une autre conseillère, un peu plus âgée, à peu près cinquante ans. Elle ne m’a même pas laissé parler pour demander les soins que je souhaitais essayer.

Lors de ma visite, j’ai acheté un baume à lèvres Yves Saint Laurent ainsi qu’une palette Yves Saint Laurent. J’ai ensuite demandé quelques échantillons de soins visage, notamment de la marque Guerlain que j’apprécie beaucoup. Je possède déjà le sérum, le gommage et la crème de nuit, et je souhaite progressivement découvrir toute la gamme. Mon intention était simplement de tester certains produits (unidose / échantillons individuels) afin de vérifier s’ils conviennent à ma peau avant de les acheter.

Ma demande a été faite poliment, mais la conseillère m’a répondu : « Madame, vous avez acheté un rouge à lèvres et vous demandez des échantillons en plus ? » Cette attitude m’a mise mal à l’aise. Je tiens à préciser que je suis voilée, ce qui semble avoir influencé son comportement.

Je ne maîtrise pas parfaitement le français, mais je me débrouille très bien et j’ai pu lui expliquer ma demande clairement. Elle savait très bien de quoi je parlais.

Je souhaite également préciser que je suis une cliente très fidèle : lors de mes passages chez Marionnaud, je dépense l’équivalent du SMIC de cette conseillère en une seule visite. Je partage ce retour dans un esprit constructif, afin que l’expérience client soit positive pour toutes et tous, quelles que soient nos différences.

Cordialement,
hadjira wissam

Je recommande vivement pour la qualité du service et de l’accueil.. Le sourire est au rendez-vous.

Entreprise à fuir !
Surtout n’envisagez pas de commander chez eux.Ça fait un mois que j’attends ma commande ! Suite à un problème de livraison j’ai appelé plusieurs fois le service client et envoyer plusieurs mails toujours même réponse (votre demande est en cours de traitement).
Service client totalement inefficace entreprise non sérieuse pas très commerciale à fuir !