Client depuis plusieurs années, je n’ai jamais eu aucun problème avec l’entreprise master outillage. Leur équipe a été à chaque instant au rendez-vous lors de mes diverses sollicitations. Au top s... Voir plus
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J’ai passé commande lundi chez Master Outillage et j’ai appelé mardi pour préciser que je partais samedi, donc que j’espérais recevoir le colis avant la fin de semaine. Je tiens à souligner la g... Voir plus
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C'est ma 7ème commande d'outillages sur le site, principalement en Facom, Expert et KSTools. J'en suis très content, livraisons rapides, délais conformes aux disponibilités indiquées. J'ai contacté... Voir plus
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Excellent service après-vente ! Suite à ma commande chez Master Outillage, il me manquait un article. J’ai contacté le service client qui a été très réactif et efficace. L’article manquant a été... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Master Outillage
Informations provenant de diverses sources externes
Master Outillage est un site e-commerce spécialisé dans la vente d’outillage professionnel et de fournitures d’équipements.
La mission de master-outillage.com est de proposer aussi bien aux entreprises qu’aux particuliers une large gamme de produits professionnels parmi plus de 80.000 références à des prix négociés auprès de marques expertes (Facom, Makita, Bosch Professional, Wiha, etc) de l'outillage électroportatif, de l'outillage à main, de l'outillage pour les professionnels du bâtiment, de l'outillage pour le jardinage et les espaces verts ou encore des équipements de protection individuelle.
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La mission de master-outillage.com est de proposer aussi bien aux entreprises qu’aux particuliers une large gamme de produits professionnels parmi plus de 80.000 références à des prix négociés auprès de marques expertes (Facom, Makita, Bosch Professional, Wiha, etc) de l'outillage électroportatif, de l'outillage à main, de l'outillage pour les professionnels du bâtiment, de l'outillage pour le jardinage et les espaces verts ou encore des équipements de protection individuelle.
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Coordonnées de contact
331, Chemin des Agriès, 31860, Labarthe-sur-Lèze, France
- service.clients@master-outillage.com
- www.master-outillage.com
4,5
Excellent
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Réponse de Master Outillage
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis suite à votre première commande ;-) en espérant vous retrouver sur le site très bientôt
Professionnel
Société professionnelle avec service après-ventes au top. Alors que l’entreprise de transport m’annonce par deux fois que la livraison dans les points relais n’a pu se faire sous prétexte de refus par stocks pleins. Le SAV a pu me faire livrer en main propre le lendemain. Merci pour votre sérieux et professionnalisme.
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Un grand merci à vous pour avoir mis la compétence et le sérieux de nos équipes en avant.
Client depuis plusieurs années
Client depuis plusieurs années, je n’ai jamais eu aucun problème avec l’entreprise master outillage.
Leur équipe a été à chaque instant au rendez-vous lors de mes diverses sollicitations.
Au top sur l’ensemble des points ( livraison, contact téléphonique, disponibilité des marchandises….)
Une entreprise comme nous en trouverons rarement de nos jours.
Je recommande sans hésiter pour vos clients chats.
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Vous accompagner depuis plusieurs années est un vrai plaisir, et savoir que nous faites confiance à chaque commande, c'est ce qui donne tout son sens à notre travail. Merci pour ces mots si encourageants car ils motivent l'équipe à continuer sur cette voie !
Service client réactif
Service client réactif, courtois et disponible pour un impatient comme moi.
Les délais sont expliqués en cas de retard, master outillage n'étant pas fabricant mais distributeur, il est tributaire de leur délai.
Prix très intéressant pour le facom.
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ces 5 belles étoiles ! Nous faisons effectivement de notre mieux pour informer nos clients en toute transparence, notamment lorsqu'un délai dépend de nos fournisseurs. Merci également pour votre compréhension et votre confiance...
Commandes et livraisons conforme au…
Commandes et livraisons conforme au attente. J'ai effectué de nombreux achats chez Master-Outillage (2 servantes Facom et de nombreux modules), seul deux commandes on posé problèmes mais avec une prise en charge rapide du service client et résolu dans la semaine ! Bravo.
Je recommande sans hésiter.
17 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour positif ! Nous vous remercions également d'avoir souligné la réactivité de notre service client. Votre recommandation nous fait très plaisir !
C'est ma 7ème commande d'outillages sur…
C'est ma 7ème commande d'outillages sur le site, principalement en Facom, Expert et KSTools. J'en suis très content, livraisons rapides, délais conformes aux disponibilités indiquées.
J'ai contacté une fois le SAV pour un délai imprévu sur un plateau vide de servante. Il a été très réactif, une solution a été trouvée rapidement et j'ai reçu mon colis 48h plus tard. Bravo
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Un grand merci pour ce partage d'expériences ainsi que pour votre fidélité. Au plaisir de vous retrouver sur le site pour votre prochaine commande ;-)
Nul!
Nul. Cela fait un mois exactement que j'ai acheté un simple tournevis sur leur site Master Outillage.
En principe la livraison, prévue dans un de leurs magasin partenaires, en région parisienne, devrait se faire en 48h . Mais voilà, depuis la société de livraison, TNT ou FedEx, m’envoie de mails, au début m'avertissant que la livraison n'avait pu aboutir pour différentes raisons, toutes plus farfelues les unes que les autres. Je me suis rendu aux magasins concernés, il était évident qu'ils n'avaient rien reçu, il n'y avait pas de code barre obligatoire dans leurs mails pour qu’ils puissent identifier le colis. A deux reprises, ils invoquaient que le magasin n'avait pas accepté le colis ou qu'il n’était pas ouvert. Que de mensonges. Ensuite c'était le tour de la société , Master Outillage, de répondre à mes courriers de réclamation et de me promettre que je serais livré chez moi demain. Encore des promesses en l'air. Et quand je demande le remboursement, la promesse de livraison à domicile arrive dès le lendemain. Pas le colis. Même s'ils ont été payés sur ligne au moment de l'achat.
Bref, l' arnaque assuré.
10 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Nous sommes navrés de lire votre commentaire et de savoir que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous avons pris cette situation très au sérieux et avons effectué toutes les démarches nécessaires auprès de notre transporteur TNT, à trois reprises, afin que la livraison soit effectuée dans les meilleurs délais.
Nous avons suivi l'évolution de votre commande de près et avons tenté de résoudre le problème dès que nous en avons été informés. Cependant, il semble que l'absence de vos coordonnées téléphoniques dans votre commande ait compliqué la prise en charge de la livraison par le transporteur. Ce détail est essentiel pour lui permettre de vous contacter en cas de besoin, notamment lors de tentatives de livraison infructueuses.
Afin de clore la situation, le remboursement de votre commande de 12.03€ sera effectué dans les meilleurs délais.
Très, très satisfait
Je suis très satisfait du prix et du délai de livraison très rapide et surtout conforme à l'engagement de la société lors de ma commande en ligne!. Je commanderai à nouveau d'autres articles sur ce site que je recommande par ailleurs.
18 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande, tant au niveau du prix que du délai de livraison. Nous vous remercions pour ce commentaire et pour votre confiance !
Réponse de Master Outillage
Nous sommes ravis de lire votre commentaire et nous vous remercions pour votre confiance !
Très bonne expérience, je recommande
Service Client réactif et à l'écoute de ma demande, bon état d'esprit commercial, site Internet pratique, expédition très rapide... Bonne expérience, je recommande fortement
18 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Merci pour ces belles étoiles et pour avoir mis en avant la réactivité de notre service clients en avant !
A recommander
Réactif, rapide, sérieux, cherche une solution en cas de pepin. Le prix est attractif sur le produit acheté comparé à la concurrence. A recommander sans hésitation. Un merci spécial à Jonathan.
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Nous sommes ravis de lire votre retour : Jonathan ainsi que tous les membres de l'équipe vous remercient !
Merci à l’équipe de Master Outillage…
Merci à l’équipe de Master Outillage pour leurs professionnalisme, réactivité et gentillesse !!!!
Super expérience !!!
Jamais déçu !!!
Les meilleurs vendeurs d’outillage !!!!
Merci pour tous, à bientôt
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Toute l'équipe de Master-Outillage vous remercie pour ce message élogieux et engageant. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Nous serons heureux de vous accompagner dans vos futurs besoins en outillage...
Service au top
Il manquait un article sur ma livraison. Après contact, master outillage m’a envoyé l’article manquant très rapidement. Un grand merci à Jonathan pour son efficacité
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Jonathan ainsi que le reste de l'équipe vous remercient pour avoir pris le temps de partager votre expérience et pour avoir mis notre réactivité en avant ;-)
Rapidité et super sav
Commandé avant 13h, reçu le lendemain.
Contacté sav et réponse rapide.
Au top 👍
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Merci pour ces belles étoiles !
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse, professionnelle et réactive si problème.
J’avais fait une erreur sur une commande qui a était corrigé sans problème et rapidement.
Pas d’erreur de quantité, colis bien emballé.
Plusieurs commandes passer sur ce site, et rien à signaler, je recommande !
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Nous sommes ravis de lire votre commentaire et nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité !
Super service client
Super service client. Très bons produits de marque à de super prix.
Je recommande le site à 100%
Bravo à Master Outillage
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Un grand merci pour cet avis très engageant !
Réponse de Master Outillage
Nous sommes ravis que votre première expérience avec nous vous ait donné entière satisfaction. En espérant de nombreuses autres ;-)
Réponse de Master Outillage
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous !
Service client très réactif suite à un…
Service client très réactif suite à un problème de livraison.
Commande arrivée dans les temps pour Noël
14 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Nous sommes rassurés de savoir que vous avez reçu votre colis à temps pour les fêtes de Noël et nous vous remercions pour votre commentaire !
Réponse de Master Outillage
Nous sommes ravis de lire votre commentaire et nous vous remercions pour votre confiance !
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