Client depuis plusieurs années, je n’ai jamais eu aucun problème avec l’entreprise master outillage. Leur équipe a été à chaque instant au rendez-vous lors de mes diverses sollicitations. Au top s... Voir plus
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J’ai passé commande lundi chez Master Outillage et j’ai appelé mardi pour préciser que je partais samedi, donc que j’espérais recevoir le colis avant la fin de semaine. Je tiens à souligner la g... Voir plus
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C'est ma 7ème commande d'outillages sur le site, principalement en Facom, Expert et KSTools. J'en suis très content, livraisons rapides, délais conformes aux disponibilités indiquées. J'ai contacté... Voir plus
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Excellent service après-vente ! Suite à ma commande chez Master Outillage, il me manquait un article. J’ai contacté le service client qui a été très réactif et efficace. L’article manquant a été... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Master Outillage
Informations provenant de diverses sources externes
Master Outillage est un site e-commerce spécialisé dans la vente d’outillage professionnel et de fournitures d’équipements.
La mission de master-outillage.com est de proposer aussi bien aux entreprises qu’aux particuliers une large gamme de produits professionnels parmi plus de 80.000 références à des prix négociés auprès de marques expertes (Facom, Makita, Bosch Professional, Wiha, etc) de l'outillage électroportatif, de l'outillage à main, de l'outillage pour les professionnels du bâtiment, de l'outillage pour le jardinage et les espaces verts ou encore des équipements de protection individuelle.
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Coordonnées de contact
331, Chemin des Agriès, 31860, Labarthe-sur-Lèze, France
- service.clients@master-outillage.com
- www.master-outillage.com
4,5
Excellent
1 k avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Je recommande
Livre avant le délai estimer, sav super réactif et très agréable, je recommande !
15 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Nous somme enchantés que votre commande vous soit parvenue plus tôt que prévu et que vous ayez trouvé notre service clients réactif et agréable. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience ;-)
La commande s'est super bien déroulée
La commande s'est super bien déroulée, de l'achat sur le site jusqu'à la livraison.
Le service client est super réactif et ça se fait rare de nos jours !
Je recommande fortement !
19 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été aussi positive et nous vous remercions d'avoir mis la réactivité de nos équipes en avant. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir !
Commande jamais reçue ni remboursée
La livraison de ma commande pour un montant de 258,40 € fait à une personne voisine. Le livreur n'a pas pris de la peine me joindre par le numéro téléphone renseigné. Deux mois et demi le marchand et le livreur s'est balancé l'un sur l'autre la faute de livraison. Je ne jamais pu ni retrouver la personne, ni ma commande. Le marchand a refusé le remboursement.
17 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Malheureusement, lors du passage de votre commande, vous avez fait une erreur d'adresse de livraison. La "personne voisine" demeurant à l'adresse que vous avez indiqué a pris le colis et nous le déplorons. Cependant, notre responsabilité prend fin lorsque la commande est livrée conformément à l'adresse fournie par le client.
Envoi rapide après ma commande...
Envoi rapide après ma commande dans un emballage impeccable. Les outils répondent parfaitement à ma demande. La livraison dans un Point Relais permet de se libérer des contraintes de l'attente.
Au plaisir d'une autre commande.
Alain.
11 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de votre expérience d'achat chez Master Outillage ! Merci d'avoir pris le temps de partager cet avis positif. Nous faisons en effet le maximum chaque jour pour fournir un service rapide, des produits de qualité et une expérience de livraison pratique pour nos clients. Nous restons à votre disposition pour vos prochaines commandes ;-)
Très professionnel et sérieux.
Très professionnel et sérieux.
En plus service après vente très réactif et a la hauteur.
Je recommande ce site.
18 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Nous sommes impatients de continuer à vous servir et de répondre à vos besoins en matière d'outillage ;-)
Prix de livraison honteux
J’ai voulu commander sur ce site quelques articles Milwaukee puis au moment de l’achat je vois 60€ de livraison je suis vraiment choqué et déçu je ne recommande pas si vous avez pas envie de dépenser des grosse sommes en livraison. La concurrence est légèrement plus chère mais la livraison est offerte ou très peu cher. Je trouve ça vraiment dommage, j’espère que vous vous améliorerez à ce niveau là.
4 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir partagé votre préoccupation quant aux frais de port et nous comprenons parfaitement votre point de vue. Cependant, dans votre panier, ils ne sont pas de 60€ comme vous semblez l'indiquer mais de 32.16€ car le lieu de livraison est en Belgique et que le transporteur est Chronopost. Nous souhaitons vous assurer que ce tarif d'expédition est basé sur plusieurs facteurs notamment le poids de la commande, la distance de livraison et les frais de traitement. Nous faisons de notre mieux pour maintenir les frais de port compétitifs tout en assurant une livraison rapide et sécurisée de nos produits.
Master outillage entreprise fiable
Article de très bonne qualité et prix très correct - Suivi de dossier un peu longue - Accueil téléphonique sympathique - Je recommande Master Outillage - Merci -
17 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfaite tant sur le rapport qualité prix que sur l'accueil téléphonique de notre équipe. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer en termes de suivi de dossier. Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer. Merci de votre recommandation et de votre soutien. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir ;-)
Excellent
J'ai découvert le site par hasard.
Ils ont géré pour moi des garanties FACOM avec un professionnalisme rare alors que je n'étais pas encore client chez eux!
En deux mots : réactifs et professionnels.
Merci.
22 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Un grand merci pour votre commentaire ;-)
Reactivité, amabilité, prix et qualité d'excellence
Même pour une petite commande complémentaire, Master Outillage prend le temps de rappeler téléphoniquement ses clients pour faciliter leur démarche. Les tarifs sont parmi les plus compétitifs du marché, les produits d'une qualité irréprochable, le conditionnement/emballage/livraison parfait et comme évoqué plus haut, le service client est l'un des meilleurs rencontré sur le web. Merci encore à Jonathan et à toute l'équipe concernée pour cette dernière expérience.
18 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Jonathan ainsi que les autres membres de l'équipe Master-Outillage ne peuvent être que ravis de lire votre commentaire : nous vous remercions d'avoir pris le temps de l'écrire et de nous en avoir fait profiter !
bouchons d'oreille 3M sous garantie
Mon achat initial de bouchons d'oreille 3M s'était bien déroulé en 2022.
Un an plus tard ils sont tombés en panne. Je les ai ré-expédié à Master Outillage. L'investigation par 3M a duré quelques semaines. Mais finalement un jeu de bouchons neufs m'a été envoyé.
11 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire : nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience et sommes ravis que la qualité de nos services ait su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous retrouver sur le site !
SAV impeccable !
J'ai eu à faire au SAV sur un produit et ça a été géré avec un professionnalisme et une rapidité incroyable.
Au top master outillage !!!
12 février 2024
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service après-vente a été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d'avoir pris le temps de l'exprimer. La satisfaction de nos clients est notre priorité et votre retour positif nous encourage à maintenir notre engagement envers le professionnalisme et la rapidité. Merci pour votre confiance et votre soutien ;-)
Délai de livraison 1 mois et toujours…
Délai de livraison 1 mois et toujours pas livré our une simple cle
28 février 2024
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Comme indiqué par le service clients par mail, le fournisseur a rencontré un souci de réapprovisionnement sur cette clé. Malheureusement, nous sommes tributaires des délais reculés par les fournisseurs. Vous pouvez cependant demander le remboursement des 14.71€ de votre commande.
Achat d'un coffret clé à chocs KS tool pour bougies de préchauffage
Lorsque j'ai reçu ma commande il manquait le coffret de rangement et les douilles. j'ai immédiatement fait une réclamation avec une évaluation négative. Mr johnatan a fait le nécessaire pour obtenir le coffret et les douilles que j'ai reçu quelque temps plus tard. ceci est un marque de sérieux de la maison
27 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour avoir mis en avant la compétence et la réactivité du service clients. Vous avez bien fait de nous prévenir de cet incident.
Mr Jonathan ne peut être que ravi de lire votre avis ;-)
Réactivité et conseils techniques…
Réactivité et conseils techniques précis C’est appréciable merci
13 février 2024
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre service ;-)
SAV réactif et professionnel .
Ayant eu à faire un certain nombre de transactions avec ce site , celles-ci se sont toutes très bien déroulées .
Surpris également par la réactivité et le professionnalisme du SAV de cette enseigne .
26 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que toutes vos transactions se sont déroulées sans aucun souci et que notre service après vente a su répondre à vos attentes en termes de réactivité et de professionnalisme. Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
Article commander il y a plus de 2 mois…
Article commandé il y a plus de 2 mois.
J'attends toujours et la somme a été prélevé.
1 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour la gêne occasionnée. Malheureusement, la lame que vous avez commandé est une référence arrêtée par notre fournisseur. Un mail vous a été adressé pour vous le signaler. Nous vous avons remboursé les 25.49€ de votre commande ce jour.
master-outillage
Le service client est très accueillant et sociable au téléphone pour les renseignements et surtout très commercial avec les clients. C'est très agréable d'avoir affaire à des personnes compétentes et expérimentés et qui surtout savent reconnaître les besoins et y répondent avec beaucoup de passion.
C'est vraiment une excellente société, très conscencieuse et assurément sérieuse.
17 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous faisons le maximum chaque jour pour offrir un service de qualité et vos mots sont une source de motivation pour notre équipe. Au plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir ;-)
Prix ET service !
Toujours un correspondant disponible et cordial.
Après un problème de transport, réaction professionnelle de leur part.
5 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Nous sommes ravis de lire votre retour positif ! Nous nous efforçons constamment de fournir un service professionnel et réactif même face à des imprévus tels que des problèmes de transport. Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire
livraison trop longue
j'ai commandé un ensemble de douilles KS Tools, le prix sur le site est intéressant mais les délais de livraison beaucoup trop longs quand on est une entreprise. Commande effectuée le 30/11 et livrée le 19/12. Ils n'ont même pas prévenu du retard de livraison et quand on les appelle, cela paraît normal ( pas d'excuse). Très déçu part ce site, je ne recommande pas
19 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre déception. Cependant, lors du passage de votre commande, un délai de livraison de 15 jours ouvrés était annoncé sur le site. Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir !
Serieux et professionnels
Après un petit raté lors de ma dernière commande le service client s'est bien rattrapé en me fournissant l'article manquant.
Ça fait plaisir d'avoir a faire à une entreprise honnête...
29 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Master Outillage
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience. Nous nous excusons à nouveau pour le petit raté lors de votre dernière commande, mais sommes ravis d'avoir pu rectifier la situation en vous fournissant l'article manquant. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes reconnaissants de votre confiance en notre service.
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