Materiel.net Avis 

J'ai commandé un PC gamer neuf, dont j'ai moi-même spécifié la configuration à l'aide de l'outil en ligne sur le site de Materiel.net. Simple et intuitif, avec un accès facile à la description complète de chaque composant disponible en ligne, cet outil est à mon sens parfait.
J'ai demandé à ce que mon PC soit monté en atelier avec les composants choisis et dans les instructions de montage, j'avais précisé que je comptais y ajouter moi-même 3 disques durs que je possédais déjà.
A ma grande surprise quand j'ai reçu le PC très bien protégé et parfaitement assemblé, j'ai constaté que les câbles d'alimentation et les connecteurs SATA nécessaires avaient déjà été tirés jusqu'aux emplacements voulus. Je n'ai eu qu'à monter et brancher mes HDD ! C'est dire le sérieux du service, je suis ravi.
Pour la petite histoire, mon nouveau PC est juste parfait :)

Rien a dire et c'est ce qui est formidable.
Stock clair, commande simple, livraison réclamant un juste temps nécessaire sans chercher a etre ultra rapide.
Bref un VRAI site marchand.

Merci pour cette simplicité commerciale.

Je recommande les yeux fermés

Je suis satisfaite de mon achat . L'ordinateur fonctionne parfaitement et correspond à mes attentes.
La livraison a été rapide et le produit était très bien protégé.
Je recommande vivement ce site, très sérieux et professionnel.

On est en 2026, la conjoncture actuelle est rude et ne pas proposer du financement en plus de 10 fois sans frais c'est pas normal.
Le seul partenaire qu'ils ont prend des intérêts exorbitants.
Pour du 10 ou 12 fois sans frais, cela aurait été bien de proposer du sans frais.
Moi qui a besoin d'un pc portable, je passe. Dommage.

🇫🇷
J'ai commandé 3 produits, qui malheureusement n'était pas compatible avec mon setup actuel.
J'ai appelé le service client, réponse rapide et claire.
Il a répondu à toutes mes questions, dû au fait que ma commande était quasiment prête à l'envoi il m'a indiqué qu'il fallait juste refusé le colis et que je me ferais rembourser.
Super service client !

🇬🇧
I ordered three items that unfortunately weren’t compatible with my current setup.
I called the customer service and received a fast, clear reply.
They answered all my questions and, since my order was almost ready to ship, they advised me to simply refuse the parcel upon delivery so I could receive a refund.
Excellent customer service !

Rien à dire ; c'est justement pourquoi je note 5 étoiles :-) Je suis client depuis 17 ans ...

Achat d'un casque Audio pour Noël.
Materiel.net à donner le mauvais numéro de téléphone à Chronopost, résultat : colis notifier livrée mais pas chez moi.
Le support refuse le dédommagement, même en bon d'achat.
C’était Noël pour le livreur mais pas pour mon fils.

Produit dans mes attentes

Commande passée le 16/12/2025 d'un ordinateur de bureau et envoyée soit disant le 17/12/25 par Chronopost et à ce jour le 06/01/2026 non reçue. Chronopost ne m'a jamais confirmé l'envoi et aucune référence d'envoi reçue. Impossible de joindre le site par téléphone toujours répondeur et ne répondent pas aux mails et messages par contre paiement soutiré. Bref site pas sérieux et à fuir. Arnaque...

Client fidèle depuis plus de 20 ans, je suis extrêmement déçu par le service après-vente.

J’ai acheté une carte graphique à 600 €, livrée en Guadeloupe. La commande a été payée hors taxes, avec les droits de douane réglés normalement. Durant la période de garantie, la carte graphique a présenté des problèmes. Je l’ai donc renvoyée, et le SAV a confirmé qu’elle était bien défectueuse.

Sous prétexte que le modèle serait « rare », aucune solution de remplacement ne m’a été proposée. Le ticket a été clos sans concertation, avec un simple avoir.

J’ai alors demandé comment cela se passerait concernant les droits de douane en cas de nouvelle commande. Réponse : ils ne peuvent rien faire. Résultat :

frais de transport payés deux fois (plus de 40 € à chaque envoi pour la Guadeloupe),

droits de douane que je vais devoir payer une seconde fois, alors qu’il s’agit au final d’un seul et même article remplacé dans le cadre d’un retour SAV.

J’ai pourtant expliqué que, avec les documents appropriés et un colis clairement identifié comme retour SAV, la douane ne devrait pas facturer à nouveau ces frais. Malgré cela, aucune démarche n’a été faite, et personne n’a souhaité aider.

Tout ce que je demandais, c’était une carte graphique aux performances équivalentes, ce qui me semble parfaitement normal. Mais visiblement, dans un monde purement capitaliste, ce genre de considération n’a plus sa place.

Pour couronner le tout, je me retrouve contraint de choisir une carte graphique aux performances bien inférieures à celle d’origine (RX 7900 GRE remplacée par une 5060 Ti).

Cette commande est ma dernière afin d'utiliser les 500 € d’avoir. Par la suite, je me tournerai vers un autre vendeur.

Mise à jour : Merci pour votre réponse.

Malheureusement, celle-ci ne répond pas au point principal de mon avis : le fait que, dans le cadre d’un produit reconnu défectueux sous garantie, aucune solution n’a été proposée pour éviter les frais supplémentaires liés à un nouvel envoi vers la Guadeloupe (transport, droits de douane), ni pour garantir un remplacement équivalent en performances.

Au final, la solution retenue m’a conduit à payer plus cher pour un produit inférieur, ce qui reste très décevant.

Bien dommage.

Attention si vous commandez sur Materiel.net : j’ai voulu payer un disque dur en plusieurs fois via PayPal. Sur le site, c’était possible, mais en choisissant le retrait en magasin, on m’a dit sur place que je devais soit payer comptant, soit payer en plusieurs fois mais avec des frais supplémentaires. Bref, aucune transparence et une perte de temps assurée. Je déconseille clairement ce magasin pour ce genre de paiement.

Écran reçu rayé et tour PC avec une lumière ventilateur qui ne fonctionne pas ! La fiche est débranchée et connectique plié.
Vendu "testé " site de menteur et d'arnaque.
A FUIR.
SAV lamentable comme le matériel reçu.

J'ai commandé une nouvelle config en ligne puis j'ai contacté le magasin de Nantes.
Celui-ci a pris en charge ma commande et m'a conseillé afin d'améliorer la config que j'avais imaginé, en tenant compte des nouvelles évolutions des différents composants.
J'ai également demandé qu'ils me montent l'ordinateur et lors du montage, ils m'ont contactés afin de connaître mes souhaits concernant l'installation.
Je suis très content de cet achat et de leur prestation.
Merci à eux.

Produit annoncé en stock, mais en rupture. N'étant pas livré après la date annoncé, j'appelle. On me répond que ça y est, cela part de chez eux. Une semaine encore après, toujours rien. J'appelle et en fait c'est encore en rupture. Etre en rupture, cela arrive, mais ne pas prévenir le client et lui raconter des bobards, ce n'est pas professionnel. Commande annulée, désorganisation de ma société sur des travaux informatiques en cours, les conséquences sont importantes.

J’ai récemment fait appel au SAV de Materiel.net suite à l’apparition d’un pixel bleu en plein milieu de mon écran haut de gamme Asus, acheté en avril 2025. La première prise de contact ne m’avait pas du tout donné satisfaction et, sous le coup de l’émotion, j’avais publié un avis négatif sur la boutique Materiel.net de Nantes, alors que mon achat avait été effectué en ligne. Ne trouvant pas la boutique en ligne pour déposer mon avis, j’avais donc, à tort, posté celui-ci sur la boutique de Nantes.

J’ai ensuite été recontacté par le responsable de la boutique, qui a su se mettre à ma place, comprendre ma déception et me proposer une solution plus que favorable à mon problème. Il n’était pourtant pas tenu de prendre mon dossier en charge, la commande ayant été passée sur le site internet et non en boutique.

Bref, du grand Materiel.net. On comprend pourquoi leur service après-vente est aussi réputé.

Une société fiable, très commerçante et réellement soucieuse de ses clients.

Cela fait maintenant casi 20 ans que je travaille avec le groupe LDLC dont materiel.net pour toutes mes configs et autres grosse commandes informatique et c'est dans ces situations que je sais pourquoi!

À bientôt Materiel.net pour de nouvelles commandes !

Commande reçue rapidement avec des tarifs très très corrects quand on compare avec d'autres sites. Tout fonctionne très bien.
Merci matériel.net il y en a un qui va être heureux à Noël.

Livraison rapide et de qualité.
L’achat de l’écran était pour offrir. Je ne suis pas une connaisseuse et, après coup, je me suis rendu compte que les prix sont plus élevés qu’ailleurs, d’où mes 4 étoiles et non 5.
Sinon, rien à redire

Large choix, très bon conseils et équipes qui ont été super réactives quand j'ai eu un soucis avec la société de livraison, rien a redire, merci Matériel.net