Matratzenunion Avis 

1 167
TrustScore 2 sur 5

1,9

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 1 sur 5 étoiles

Ein Kopfkissen 40x80 cm sollte bestellt werden. Dafür verlangt der Händler 49,- Euro Versandkosten, obwohl geworben wird, dass der Versand innerhalb Deutschlands versandkostenfrei sein soll. Auf Anf... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

NICHT BESTELLEN! Entweder geht die Firma grad komplett den Bach runter oder einfach nur Betrüger am Werk! Haben Mitte Juli ein Bett auf Lager bestellt, wurden dann Anfang August nach schwieriger Errei... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Um eine evtl. Fehllieferung von vornherein zu vermeiden, wurde nach der Bestellung eines Toppers mit Sondermaß von Matratzenunion extra nachgefragt, ob die Maße auch korrekt seien. Es wird also mitged... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Für unsere bestellte Matratze gab es keine Bestellbestätigung per Email, was und stutzig machte. Kontaktversuche per Telefon und Email blieben unbeantwortet. Glücklicherweise hatten wir mit PayPal b... Voir plus

À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

1,9

Bas

TrustScore 2 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

1,9

Tous les avis

(1 167)

0 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Die Matratzenunion hat sich von anderen …

Die Matratzenunion hat sich von anderen Internetanbietern deswegen positiv hervorgetan, weil eine intensive Kommunikation während des Bestellvorgangs seitens Matratzenunion bestand. Die Lieferung erfolgte zeitnah, der Spediteur informierte per email , wo sich der Artikel gerade befand. Auch die Rückabwicklung gestaltete sich sehr unkompliziert. Alles in allem eine runde Sache, unbedingt weiter zu empfehlen.

4 décembre 2017
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Die sendung der Matrazte dauert viel zu …

Die sendung der Matrazte dauert viel zu lange, da ist man mit Amazone besser drann, selbst wenn es dort 10 Euro mehr kostet.

3 décembre 2017
Avis spontané
Logo de Matratzenunion

Réponse de Matratzenunion

Guten Tag Herr Geiger!

Sie haben eine Matratze im Sondermaß bestellt. Da kann es tatsächlich mal passieren das die Bestellung/ Lieferung ein wenig länger dauert.
Gerade in der jetzigen Zeit wo Weihnachten wieder ganz plötzlich und unerwartet vor der Tür steht und man mal ganz schnell eine neue Matratze benötigt.

Ich bezweifel das Amazon die Matratze schneller geliefert hätte, da wir auch hier der Händler sind der die Matratze anbietet.

Wir freuen uns das Sie Ihre Matratze bekommen haben (vor Weihnachten) und mittlerweile einen Guten und Gesunden Schlaf haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Matratzen Union Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Empfehlenswert

Auf Sonderwunsch beim Bett wurde super eingegangen (und im Vergleich zu einem anderen Verkäufer auch noch günstiger). Kontakt schnell und freundlich. Lieferung sogar vor den veranschlagten vier Wochen. Empfehlenswert!

3 décembre 2017
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Alles super geklappt

Online-Bestellung ohne Probleme, Matratze gut verpackt im Karton geliefert bekommen.

30 novembre 2017
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ich benötigte eine neue Matratze H3 für …

Ich benötigte eine neue Matratze H3 für mein 3 Jahre altes Boxspringbett,
welches mit einer Matratze mit H2 ausgestattet war. Dies war für den Lieferanten meines Boxspringbettes eine nicht lösbare Aufgabe. Nicht so für die Matratzenunion - top Beratung, zugesagter Liefertermin wurde genau eingehalten. Qualität stimmt. Alles bestens.

30 novembre 2017
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Es kann nicht sein

Es kann nicht sein, dass Sie drei !!! dicke Matratzenaufleger in einen Karton packen, welcher aufgrund seiner schwere dann komplett zerrissen ankommt. Ich glaube nicht, dass Sie nach dreimaligen Portozahlung in die Insolvenz hätten müssen.
Schlimm !!!!

29 novembre 2017
Avis spontané
Logo de Matratzenunion

Réponse de Matratzenunion

Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.

Im Internetgeschäft geht es tatsächlich um jeden Cent. Die Kartons sind erprobt, die Topper gewogen - von 1000 Bestellungen kommen 999 einwandfrei an.

Einmal ist immer der Wurm drin. Man kann sich immer aufregen - selbst wenn es nicht zum aufregen gibt.
Es handelt sich um eine Transportverpackung um die Ware beim Transport zu schützen. Keine schöne Geschenkverpackung.
Das die Ware in einwandfreien Zustand bei Ihnen angekommen ist, schreiben sie leider nicht. Das ist sie aber.

Wir versenden schnell, zweckmäßig, sauber und einwandfrei - wie in Ihrem Fall. So soll uns muss es sein.
Schade das der zerrissene Karton für solch eine Verärgerung gesorgt hat. Dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.

Wir wünschen ihnen trotzdem einen Guten und Gesunden Schlaf!

Mit freundlichen Güßen
Ihr Matratzen Union Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Schlaraffia Boxspringbett …

Wir haben ein Schlaraffia Boxspringbett bestellt. Die Lieferung war sehr schnell (Lieferzeit 4 Wochen kürzer als beim Möbelhaus) und unkompliziert. Der Lieferdienst war ebenfalls sehr freundlich, hilfsbereit und sehr pünktlich. Wir wurden immer per E-Mail über den Stand der Abwicklung und Lieferung informiert.

Das Bett ist ein Traum! Der Preis ist unschlagbar günstig! Wir sind rundum zufrieden mit der Ware und dem Service!
Vielen Dank!

29 novembre 2017
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Online-Shop

Online-Shop, Preis-Leistungs-Verhältnis der Ware, Erreichbarkeit und persönliche Beratung ausgezeichnet!
Lieferung sehr schwach, da wird unnötig und unpassend Geld gespart. Es kommt ein armer Fahrer mutterseelenalleine, der nicht einen Satz Deutsch spricht und nur bis Bordsteinkante liefert und zudem "tonnenweise" Verpackungsmaterial da lässt. Das ist doch idiotisch bei bspw. Matratzen und Lattenrosten, die durch Treppenhäuser müssen und riesen Mengen an Umverpackung haben.
Dann rechnet doch lieber eine adäquate Anlieferung in die Preiskalkulation ein, liebe Matratzenunion.

28 novembre 2017
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Herr Wagner ein sehr kompetenter …

Herr Wagner ein sehr kompetenter Mitarbeiter. Meine gesundheitlichen Einschränkungen geschildert sowie mein Preislimit. Hat mir Vorschläge gemacht.
Ich war skeptisch ohne probeliegen. Aber das war ein Volltreffer. Ich hatte noch nicht einmal irgendwelche Erstbeschwerden in Form v Nacken- o. Rückenschmerzen.
Jederzeit wieder.

28 novembre 2017
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Qualität Top

Qualität Top, aber Anlieferungstechnisch gab es ziemliche Probleme mit Termin/Spedition. Aber sonst ok.

27 novembre 2017
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus