Matrixemobility Avis 

Ik heb spijt dat ik hier een elektrische fiets heb gekocht. Na de bestelling duurde het vele weken voordat ik de fiets kon halen. Ondertussen was de communicatie zeer slecht (de Aziatische eigenaar spreekt nauwelijks Nederlands), er werd vaak niet eens gereageerd. Door mijn eigen fout raakte later de bedrading van de fiets beschadigd en vervolgens merk je dat er NUL klantvriendelijkheid is. Ik ben weken aan het lijntje gehouden (nieuwe bedrading zou zijn besteld) maar uiteindelijk was er niets geregeld en waren ze "het vergeten". Hun tactiek is om gewoon volledig uit contact te gaan en onbereikbaar te worden. Stelletje cowboys.....

Ik heb op 24-07-2026 online een OUXI GT16 Skinnybike besteld. Tot mijn verrassing stond de fiets al binnen een uur helemaal rijklaar.

De medewerkers waren erg vriendelijk, behulpzaam en namen de tijd om al mijn vragen te beantwoorden. De service was uitstekend.

De Skinnybike was perfect afgeleverd, verkeert in uitstekende staat en werkt probleemloos.

Ik ben zeer tevreden over mijn aankoop en kan Matrix E Mobility van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbare winkel met goede service!

Terrible company, bad customer service
I bought I windgoo bike from them and the bike had problems, I brought the bike to the shop, for complete 3weeks, no message and no text about what is wrong with my bike, if you call or message, they will no reply ..very unprofessional and criminal act

FOUTE BOEL!!!!! Dit is een onbetrouwbaar bedrijf in Utrecht
heb op 6 mei 2026 een scootmobiel gekocht Een Twofish type TF03 driewieler op luchtbanden. Na 6 weken had het ding totaal geen trekkracht meer Contact opgenomen , zeker 6 x aan de lijn gehad met toezeggingen, alle gevens die gevraagd werden opgestuurt met foto en nu reageert het bedrijf totaal niet meer ze hebben drie vestigengen geen van hen reageert. Ik heb het idee dat ze failliet zijn waardeloos gewoon .Een foute aankoop gedaan helaas voor veel geld!!!!!

Goede ervaring met dit bedrijf. Levert het bestelde item correct. Communicatie verloopt voornamelijk telefonisch en over WhatsApp. Ook bij retourzending krijg je correct en snel je geld terug.

Verschrikkelijk bedrijf.
Geen communicatie. Vertelt leugens, als je je geld terug wilt omdat nadat je zelf hebt gevraagd wanneer de bestelde fiets komt ze pas zeggen dat de fiets die je besteld hebt helemaal niet leverbaar is?? Je een andere kan krijgen maar dit dan weigert je binnen een week je geld terug zal krijgen inmiddels anderhalve week verder nog niks. MOLLIE het tussenbedrijf geeft aan dat het uiterlijk 2 dagen had moeten duren als de webshop de terugbetaling aanvraagt. Dus wie liegt.. ik zal mijn geld lekker ergens anders besteden

Niet kopen bij deze zaak. Twee heel slechte, nieuwe electrische fietsen gekocht. Direct na ontvangst al contact gezocht. Ze reageren niet. De batterijen zijn bagger (na 3 km rijden al leeg) en de fietskettingen gaan om de twee meter van de fietsen af. Ze verkopen troep en houden zich daarna stil.

vriendelijke man proef gereden in een scootmobiel goed
advies gekregen prima zaak .

Oplichters ALERT ALERT ALERT voor dit bedrijf.
Ik wilde graag een ebike van A-Spadz city de air city pro E Gravel 700 C kopen en deze is ruim €1100 (richting 1200 euries)bij deze winkel.
Duur slot erbij van €90.
Ik vond en vind dit nogal een prijs, even googlen dan maar...
Het slot vond ik op internet voor €31 🤨🤔🧐.
Dit liet mij zoeken op internet naar de bovengenoemde fiets.
En ja hoor in Leeuwarden dezelfde fiets, RIJKLAAR genaakt voor nog geen 1000 euro.
Dat scheelt toch even €200 .
Wat een oplichters daar in Utrecht bij matrixebikemobility.
Mensen KIJK UIT VOOR DEZE OPLICHTERS!!!!
Mijn welgemeende ADVIES:
Zoek goed op internet en je zult zien dat je een paar honderd euro kunt besparen vergeleken bij dit OPLICHTERSGAJES!!!
Elke euro teveel betaald is voor hun lachen maar trap je er niet in lach je zelf het hardst.
Dus lang leve google, foto in de zoekbalk zetten en hoppa zie de grote PRIJSVERSCHILLEN!!!
Niemand wil een dief van zichzelf zijn en dat ben je wel als je hier naar binnen gaat en de leugens slikt.

WAARSCHUWING WAARACHUWING WAARSCHUWING
OPLICHTERS OPLICHTERS OPLICHTERS
FIETS GEKOCHT BIJ DEZE GASTEN EN IN 1E INSTANTIE VRIENDELIJK AAN DE TELEFOON EN VEEL MOOIE BELOFTES
HELE GOEDE FIETSEN, GARANTIE VAN 2 JAAR EN ALS HET PRODUCT NIET NAAR TEVREDENHEID IS KAN DE FIETS ZONDER PROBLEMEN GERETOURNEERD WORDEN....
DUS NAAR UTRECHT GEREDEN, 2 UUR IN DE AUTO EN MET HOGE VERWACHTING NAAR BINNEN GEGAAN.
MAN DIE IK GESPROKEN HAD WAS NIET AANWEZIG WEL EEN VROUW.
ADVIES GEKREGEN EN EVEN EEN PROEFRONDJE GEDAAN.
ZADEL ZAT NIET GOED DUS DIE HEEFT DIE VROUW ERAF GEHAALD.
IK MOEST ER EEN BEPAALD SLOT BIJ KOPEN A €90 .
DAT VOND IK NOGAL WAT EN NA ONDERHANDELEN SLOT VOOR 60 EURO.
APP ERBIJ EN DIE MOEST IK DOWNLOADEN WAT ACHTERAF TOTAAL NIET LUKTE..
DAARNAAST MOEST IK ER WEL REKENING MEE HOUDEN DAT DE GARANTIE MAAR 1 JAAR IS IN DE WINKEL
ONLINE KOPEN WEL 2 JAAR MAAR RISICO DAT DE FIETS NIET GOED ZIT DUS KUN JE BETER IN DE WINKEL KOPEN.
VOLGENDE DAG 1 KILOMETER GEFIETST EN SNEL VD FIETS AFGESTAPT.
ERG VEEL PIJN IN MIJN SCHOUDER EN HET WAS DUIDELIJK DAT DEZE FIETS ABDOLUUT ONGESCHIKT IS VOOR MIJ DUS HELAAS RETOURNEREN.
GEBELD MET DE ZAAK EN EEN MANLIJKE WERKNEMER AAN DE TELEFOON.
ALLES UITGELEGD EN DE WERKNEMER BEGON TE FLIPPEN.
DAT KAN NIET ZOMAAR , U HEEFT HEM GEKOCHT KLAAR DUS.
JA WEL LEES UW EIGEN VOORWAARDEN MAAR!
RECHT OP RETOURNEREN!
NA AANDRINGEN KON IK DE FIETS INLEVEREN MAAR...EN NU KOMT HET: ER GAAT WEL EEN BEDRAG AF VD AANKOOPPRIJS.
IK GING HIER NIET MEE AKKOORD EN TOEN ZEI DE WERKNEMER NOU MAAK DE BANDEN SCHOON EN DAN KIJK IK NOG EVEN.
DAAR AANGEKOMEN BEKEEK HIJ DE FIETS EN BESCHULDIGDE MIJ VAN HET PLAKKEN VAN STICKERS OP DE FIETS EN BESCHADIGINGEN.
IK ZEI NEE DAT HEB IK NIET GEDAAN.
UW COLLEGA , DE VROUW HIER HEEFT HET ZADEL ERAF GEHAALD.
IK ZEI TEGEN HAAR VERTEL EVEN HOE HET ZIT.
NEE U PRAAT MET MIJ EN ZIJ HOUDT HAAR MOND NU.
IK HERHAALDE WAT ER HIER GEBEURD WAS MAAR NEE NIET VOOR REDE VATBAAR.
ER ZIT EEN DEUKJE IN EN IK BEN SCHADE EXPERT.
DIT IS 2 UUR ARBEID PLUS MATERIEEL AAN KOSTEN.
SCHUREN, OPVULLEN EN VERVEN.
€120 GAAT ER DUS VANAF.
DE WERKNEMER WAS NIET VOOR REDE VATBAAR , €120 ERAF HOE DAN OOK.
IK WILDE NIKS MEER NET DEZE OPLICHTERS TE MAKEN HEBBEN DUS BEN AKKOORD GEGAAN MET €120 VERLIES.
SLOT INGELEVERD.
DIT SLOT KOST BIJ DE OPLICHTERS €60TOT€90.
OP INTERNET €31.
IK WIL GRAAG IEDEREEN WAARSCHUWRN VOOR DIT OPLICHTERS DUO EN HOOP DAT ER EEN ONDERZOEK KOMT NA DEZE GANG VAN ZAKEN..
ER ZIJN VEEL BETERE ZAKEN DAN DEZE DIE JE NIET BESODEMIETEREN.
DENK NA EN MOCHT JE DAAR LOPEN IN DE WINKEL: GA ER METEEN UIT EN RED JE EIGEN HUID!!

KOOP NIET EENS EEN FIETSBEL !!!

Ik ben een EX KLANT die de Klantenservice 1 uur van mocht genieten. Beter een verlies van 120€ als de Klantenservice 1 of 2 jaar moet door komen.

Alles ging mis!!!! Ik heb 200 km gereden naar Utrecht voor een elektrische fiets,op de site stonden modellen en ik had gister een fiets gekocht. De dame die mij de fiets verkocht was vriendelijk en behulpzaam. Zij deed de zadelpen paar keer eruit goede hoogte te bepalen. Mocht een rondje rijden en de fiets LEEK o.k. dus betaald en fiets plus slot wat ik kopen moest naar huis. Er zaten 2 beveiligings labels bij zodat je die kunt personaliseren tegen diefstal. De app werkte niet,niks in Nederlands totaal niet relevant dus. Ik belde de eigenaar op hoe het werkt, werd afgesnauwd dat ik het helemaal niet nodig hebt!!!!! Is voor pc neerd zei hij. Ik was verbaasd om zo behandeld te worden. Toen heb ik 1 kilometer gereden om even echt klein rondje te doen. Kwam met rugpijn en schouderpijn terug naar huis. De fiets paste dus niet bij mij helaas,dat kon in het kleine fietsrondje niet bij de zaak niet echt eruit komen. Heb dus gebeld naar de zaak en de eigenaar was zeer agressief en boosaardig. In de voorwaarden staat dat binnen 14 dagen de fiets terug kan gebracht worden. De man zei direct dat hij het bedrag NIET helemaal terug geeft. Hoezo????? De eigenaar kan zijn eigen regels maken omdat de fiets fysiek gekocht is. Wat een vreselijke man. Ik ben weer 250 kilometer gereden dus 50 euro brandstof maar de fiets moest terug naar Utrecht. Daar aangekomen was de man zeer onbeschoft en zei dat ik de fiets had beschadigd en of de fiets gevallen was etc. Natuurlijk is de fiets niet gevallen of beschadigd. Lakschade zei de man,twee uur reparatie en hij nam120 euro aan schade in. Ik kon zeggen wat ik wilde en sprak ook met de verkoopster maar die mocht niet met mij praten,hij zei ::: je praat met mij ik ben de eigenaar niet met de dame die jouw gister de fiets verkocht heeft. Wat een aso om zo over en met personeel te praten. Ik raad mensen aan Nooit bij deze winkel iets te kopen.

OPLICHTERS, GEEN ZAKEN MEE DOEN! Meer dan 2 maanden geleden een fiets besteld en betaald. Ik heb alleen een bevestiging ontvangen, daarna nooit meer iets van hen gehoord. Elke keer dat ik bel wordt er niet opgenomen. Bel ik met een ander nummer, dan zijn ze er als de kippen bij. Steeds wordt er gezegd dat de fiets over een week geleverd wordt, en inmiddels zijn we 9 weken verder. OPLICHTERS!

Hier een elektrische vouwfiets gekocht , en was binnen 24 uur bezorgd dus helemaal top , had 1 nalevering alhoewel die een beetje onduidelijk was via de website , heb ik even gebeld en prima geholpen , nalevering is ook gewoon keurig binnen !!

Een jaar geleden in de winkel de Ado Air 20 pro gekocht. Vriendelijk personeel, alhoewel de jongeman die de fiets in elkaar zette nog duidelijk in de leerfase zat omdat niet alle schroefjes goed vast zaten. Kwestie van in 3 minuten tijd alles zelf nog even nalopen.

Omdat de fiets erg goed bevalt hebben we een tweede gekocht voor mijn vrouw. Dit via de webshop gedaan. Twee dagen later werd ie keurig in elkaar gezet afgeleverd (met alles goed vast gedraaid deze keer).

Al met al ben ik een zeer tevreden klant!

Terrible shop with a terrible costumers service!

The prices are reasonable, but wait until you have an issue... They will do anything to get away with it, they won't fix your problem, and if you try to argue, they will start to be hostile and even offend you!!

Just avoid it, and look at some other store.