MDA ELECTROMENAGER Avis 

Mda château du loir 72500

Nous avons acheter chez eux une machine à laver avec leur extensions de garanti 5 ans la machine à une fuite d'eau lors de l'essorages. Nous avons donc fait appel au service après-vente qui est venue déjà 2 fois, la première fois le technicien est venue est repartie dans les 5 min en ne faisant absolument rien car pas de fuite dans les 5min qu'il était la il nous à donc dit que nous pouvions rappeler. Nous avons donc rappeler le services après-vente qui nous à entre guillemet engueuler en nous disant que les techniciens n'avait pas que ça à faire mais il ont fini par revenir.
mais lors du deuxième rendez-vous j'ai lancer un programme court pour lui montrer la fuite. ne voulant pas attendre il c'est mis a trifouiller la machine qui du coup n'a pas fait d'essorages mais lui ma assuré que si (il n'y avait qu'une serviettes dans la machines et elle est sortie dégoulinante d'eau donc pas essoré) il à commancer à me dire que en gros c'était de ma faute puis à fini par partir.
Incapable de savoir ce qu'il à fait avec la machine mais c'est pire qu'avant ça venue puisse-que maintenant la machine ne fait plus du tout d'essorage

En conclusion j'ai acheter un lave-linge qui à une fuite d'eau depuis les première utilisation et j'ai maintenant une qui fuit depuis plus d'un mois sans volonté du service après-ventes de me dépanner

Le service est abominable. J'ai demandé un service d'installation sous le plan de travail de la cuisine, en indiquant la hauteur au vendeur.

J'ai échangé assez par courriel et par téléphone pour m'assurer que le lave-linge (de haut gamme), à l'exception du panneau avant, pourrait être installé sous la dalle, en enlevant le couvercle supérieur.

Le livreur n'avait pour instruction que de livrer la machine, sans parler de l'installer, et s'est plaint amèrement pendant tout ce temps, très désagréable.

(La société concurrente DARTY inclut la livraison ET l'installation et vous aide à trouver une solution. Je n'ai acheté la machine ici qu'en raison d'une remise offerte).

Le livreur même avait conseillé reprendre la machine car elle ne passait pas normalement sous la dalle, même 20% de la machine sortait. Le vendeur a reprogrammé la livraison et a promis de donner des instructions à la personne suivante.

Néanmoins, la même chose s'est produite : ils étaient maintenant deux, sans la volonté d'installer la machine, simplement de la poser. Il a fallu de leur demander le faveur. Ils disaient le même chose : "ça ne passe pas très bien sous le plan de travail, q'uest-ce qu'on fait, on la reprend ? Ils ont fait la suggestion que les gens du magasin devraient nous aider de l'installer bien en enlevant les pattes de la machine; ils ne pouvaient pas aider à retirer les leviers des pieds inférieurs pour essayer de l'installer.
Donc, qu'est-ce que je fais ? Je fais confiance dans le conseil des messieurs.

Neanmois et après avoir réfléchi nous-mêmes à une solution consistant à remplacer le lave-vaisselle par le lave-linge dans le même espace, le représentant de MDA au lieu de nous faire une geste, nous a propose 60 euros pour l'opération.

En tant que fournisseur de confiance d'une grande entreprise toulousaine, nous nous attendions à un meilleur service, plus compétent et plus amical de la part des commerciaux et des vendeurs. En disant que je voulait pas la situation comme ça en je voulais le changement de la machine ou le retour de la machine la réponse était que MDA ne prendrait le retour "aucunement". C'est plus facile rendre des pantalons qu'une machine Electrolux de haute gamme.

Je ne recommende donc pas.

De très bons conseils pour l'achat de notre four et un vendeur qui s'est démené pour nous obtenir une grille supplémentaire auprès de la marque Bosch. Top !

Acheté un réfrigérateur WHIRPOOL en novembre 2022, tombe en panne début février 2025 donc 27 mois après l'achat. Je préviens immédiatement le SAV, le technicien intervient 3 semaines plus tard pour que quelques jours après on me dise que le produit est économiquement irréparable !! heureusement j'avais souscris une extension de garantie à 5 ans donc le produit peu être échangé sauf que le magasin n'a plus de produit équivalent et que je suis obligé de reprendre un réfrigérateur chez eux puisqu'ils ne remboursent pas mais donnent un avoir ( 950 euros ). je suis donc obligé de prendre le seul produit de même contenance qu'ils ont en stock sauf que c'est un produit de marque bien inférieure ( marque MDA ) et que la différence de prix reste également un avoir que je dois dépenser chez eux dans les 3 mois. Résultat je suis resté 1 mois sans réfrigérateur et je me retrouve aujourd'hui avec un produit de bien moins bonne qualité ( a voir dans le temps !! ) je suis donc très déçu du SAV et je ne ferai plus aucun achat chez ce fournisseur, même si les responsables du magasin sont bien sympathiques, cordiaux mais subissent l'organisation mise en place par la marque.

Courage, fuyez !

J'ai acheté un frigo avec extension de garantie qui est tombé en panne pendant la durée de ladite extension : plusieurs semaines de délai pour le diagnostic et la commande de la pièce à changer, puis non pas 1, ni 2, mais bien 3 RDV non honorés par le technicien ! Je suis sans frigo depuis 3 mois et j'ai gaspillé 3 journées de congé ! Aujourd'hui la pièce (vraisemblablement perdue) est à nouveau en commande et je n'ai toujours pas de frigo...
Honteux.

Achat d’un lave linge dekho 12 kg Au bout de 3 semaines dysfonctionnement Le Sav ne se déplacera que dans 15 jours Quel remord en plus comme une imbécile j’ai payé l’extension de garantie A fuir !!!grosse arnaque

Mon four est en panne. Panne qui a été déclarée au SAV le 11/02/25, prise en compte le 14/02/25. Depuis je les contacte tous les jours et toujours la même réponse. Les pièces sont en commande. Comment peut-on commander des pièces quand aucun technicien ne s'est déplacé pour vérifier l'origine de la panne. Aucun diagnostic n'a été fait ! La seule info qui leur a été donnée c'est que notre four fait tout disjoncter. Il peut y avoir plusieurs causes à cette panne !
Et la seule réponse, les pièces sont commandées mais quelles pièces !!! puisqu'il peut y avoir différentes causes ou pièces défectueuses !!! le SAV se moque du monde. Enfin peut on parler d'un SAV !!!!

Magasin découvert ce jour malgré 500 passage par an!! 😃 excellent accueil, vendeur très professionnel, je suis rentrée pour un cordon d antenne tv je suis ressortie avec un ninja air fryer.. grand choix d'électroménagers à des prix discount, j y retournerai!!

Catastrophique, n’y allez pas. Vendeur incompétent, livraison faite par des livreurs qui vous balancent votre matériel et au passage abîment votre cuisine !
Pas de notice, de l’appareil !
Et livraison sans facture malgré des demandes aux livreurs, au magasin, au SAV et à la direction ! Du coup sur une livraison au black, pas de remboursement de ce qui a été abîmé !
Aucune réaction de la direction. Une honte !

Mon lave-vaisselle sous garantie est en panne depuis plus de deux mois. Rendez-vous annulé trois fois avec des excuses non valables aujourd’hui même on me fait perdre encore une journée de congé pour que le technicien ne passe pas sans même me prévenir en avance.
Premier et dernier achat chez mda

Service après vente?? On se demande ce qu'il prend en charge ! MDA vend de l'électro ménager parfois avec des défauts d'aspect qui n'est absolument pas couvert par le sav. (Mon cas un congélateur acheté l'année dernière 2024 avec un petit pok en bas de la porte seulement voilà après tous juste 1an d'utilisation la porte m'est resté dans les mains "le guon du bas à dû être affaibli par le choc" puis par mon utilisation....) Évidemment 2ans de garantie mais qui couvre quoi ? Dans mon ca rien du tous !!!j'ai acheté un congélateur que je vais devoir geter à peine 1an après ! Fini MDA je n'irai plus et je recommande à personne !!! Une honte pour notre planète !!!!!

Je viens d acheter chez MDA Istres un lave vaisselle Whirlpool il y a 2 mois à peine et des tâches blanches viennent d apparaître à l'intérieur de la porte du lave vaisselle et à l'intérieur de la cuve, apres un message au service réparation rien n est pris en charge ! Un risque de corrosion de mon lave vaisselle neuf est peut-être à prévoir, donc réfléchissez avant de choisir MDA pour tout achat.

SAV scandaleux. Lave linge sous garantie, cela fait plus d' un mois que j ai signalé la panne. Le rdv avec un technicien a été annulé au dernier moment. Et là ils ne proposent pas d autre rdv. On leur téléphone et la réponse est : "il faut attendre qu un rdv se libère ! Il y a très peu de techniciens dans votre région. Cliquez régulièrement sur le lien qu on vous a envoyé pour voir si un rdv se libère ! " C est une honte. Ah pour vendre ils sont forts... Si je n ai pas de nouveau rdv d ici 2 jours, j irai faire un scandale au magasin.

Entrés par hasard chez MDA Issoire Puy de Dôme car il était le premier sur le parcours de recherche d'un nouveau téléviseur QLED de 4 magasins à voir , nous avons étés bien accueillis et bien conseillés . Les différents téléviseurs des autres magasins ne nous ont pas convaincus et nous sommes retournés chez MDA car le téléviseur choisi était inférieur en prix . Nous faisons donc l'acquisition de ce téléviseur de 43 pouces , plus grand que notre précédent de 40 pouces vieux de 15 ans mais toujours fonctionnel . Nous prenons une extension de garantie "" plus 3 ans "" et rentrons . Ce nouveau téléviseur , malgré la diagonale plus importante parait plus petit que son prédécesseur ........ grosse déception , déçus de notre achat . Le lendemain matin , appel téléphonique chez MDA , nous lui expliquons la situation , il nous demande ce que nous souhaiterions faire et nous propose un échange avec un téléviseur bien plus grand . Le deal est sympa , comme le responsable de ce magasin et nous ramenons le téléviseur acheté la veille pour prendre le nouveau , certes un peu plus cher , mais normal , c'est une grande marque , grand écran et en plus en promo intéressante . Donc , expérience très positive , responsable du magasin très professionnel le coup de l'échange nous a particulièrement satisfait car si nous avions acheté ailleurs , cela aurait été impossible . Entrés comme Client Lambda nous sommes sortis comme de nouveaux amis . Nous recommandons donc , ce point de vente MDA pour la qualité de l'accueil , des conseils , de la démarche commerciale et de la sympathie des deux intervenants .

1 étoile car impossible de mettre 0.
SAV scandaleux. Rdv pris pour changer une piece qu'ils n'avaient pas. Résultat, 1 jour de congés posé pour rien pour accueillir un technicien qui n'est jamais venu et depuis 2 mois on nous mène en bateau. Nous allons porter plainte pour défaut de garantie

MDA confie le SAV à la société SFG-Service.
C'est une castastrophe. Expérience: Frigo LG tombé en panne juste après l'expiration de la garantie de 5 ans, en septembre 2024. Aujoud'hui le 30/12/24 la réparation n'est toujours pas faite. SFG-Service a pour la troisième fois annulé le rendez-vous le jour même du rendez-vous. Nouveau rendez-vous le 22/01/25. Conclusion. Eviter d'acheter chez MDA si vous avez besoin un jour un service de répartion

Je tiens à partager mon expérience catastrophique avec le service client de MDA. En juin 2023, j’achète un lave-vaisselle pour une maison à Carpentras -j’habite Marseille-, en pensant investir dans un produit fiable… L’appareil tombe en panne 14 mois après en août 2024 alors que des locataires sont dans la maison… Cela marque le début d'une série de mauvaises expériences avec le service après-vente MDA.
Face à cette panne en pleine saison estivale, je demande une réparation en urgence… qui m’est refusée... Quel service ! Ne pouvant pas laisser mes locataires sans appareil, j’achète un nouveau lave-vaisselle, chez un concurrent cette fois-ci !
Le SAV me propose un premier rendez- vous en septembre 2024 sans pouvoir me donner de créneau horaire dans la journée pour faire l’aller-retour depuis Marseille. Etant une personne active, un aller-retour me demande de l’organisation… La SAV m’annonce donc devoir fermer le dossier pour en ouvrir un second avec une autre date. Nous sommes à plus de 2 mois après la panne… Sacrée réactivité !
Suite à une relance de ma part, un second RDV est fixé en octobre 2024. Je m’organise donc pour monter depuis Marseille. Arrivée à Carpentras la veille du RDV, je reçois un SMS de confirmation précisant la venue du technicien le lendemain entre 8h00 et 13h00… Nous allons y arriver !
Le jour même, à 12h00, alors que j’attends le technicien, celui-ci m’appelle m’informant qu’il ne viendrait pas car il n’avait pas reçu la pièce… Mais où sommes-nous ?!
Décembre 2024, soit 5 mois après la panne, je suis obligée de moi-même recontacter le SAV une troisième fois… Quel service !-. Celui-ci me confirme qu’ils ont la pièce et que nous pouvons fixer un énième RDV, le 26 décembre. Donc, le lendemain de Noël, après avoir reçu le SMS de confirmation d’une intervention entre 8h00 et 13h00, je quitte Marseille à 5h00 du matin… Et là, à midi, une nouvelle fois, le SAV m’indique par téléphone que le technicien ne viendra pas car ils n’ont toujours pas la pièce. Est-ce une blague ?!!
Je suis excédée, la situation est absolument inacceptable. Le manque de réactivité, l'absence de communication interne, et l'incapacité à tenir les engagements sont hallucinants. En tant que client, je n’ai pas à pâtir de l’incompétence et de la mauvaise organisation entre le SAV MDA et leurs techniciens. À ce stade, je me demande ce que propose réellement le SAV de MDA. J'attends toujours une solution.

Les avis ne sont pas bons, et je partage :
2 e acquisition, celle de 2021 un réfrigérateur qui n'a jamais trop fait de froid. (en utilisant le vieux frigo on s'est apperçu que le coca était frais !! alors que le Whirlpool mda était tiédasse)
Là, je prend un autre appareil, moins de 14 jours après ça crépite, une plaque saute, le soir la 2e et 3e.
J'appelle le magasin qui me dit ne rien pouvoir faire : de faire fonctionner le SAV. Réellement on n'achète pas un produit pour se faire plaisir en SAV. Je ne suis pas là pour tester le sav mais pour utiliser l'appareil. Aujourd'hui, ils en sont à émettre le fait qu'en venant ils verront ce que j'ai fait de l'utilisation du produit, ... Ils oublient de dire qu'ils vous livrent un appareil déballé, donc rien ne prouve que c'est neuf, et qu'une fois payé, il n'y a plus aucun service ! Nous avons fait autrement pour les fêtes (l'appareil a raclette a cuit les pommes de terre, lentement mais surement ...) En attendant je suis allée prendre un petit autocuiseur d'occas, car c'est désagréable de prendre du neuf, cher, d'être mal reçu, que ça ne fonctionne pas et que l'on vous fasse croire que 'voilà, c'est comme ça ...' Ils doivent en gagner du chiffre d'affaire avec 300 euros par ci par là, en vendant un matériel qui ne fonctionne pas sous 14 jours (et peu d'utilisations)

SAV vraiment Nul.
Deux semaines pour un rendez-vous pour une panne d’appareil.

Lorsqu’on parvient enfin à avoir un rendez-vous, aucune heure indiquée.

Puis 3 jours avant le rendez-vous, annulation sans aucune explication, ni possibilité de rappeler le numéro en question, encore de reprendre rendez-vous…

On a juste l’impression que ce sont des gens qui n’ont pas envie de bosser pour les fêtes de fin d’année.

Je vous déconseille fortement l’achat chez MDA dans le sixième arrondissement. J’ai acheté un lave-vaisselle qui avait un vice caché, il s’est avéré que la résistance du lave-vaisselle ne fonctionnait pas. On m’a fait contacter le service SAV qui au dernier moment m’annule les rendez-vous avec le technicien pour changer une pièce. Ça fait quatre mois que j’attends, je n’ai eu aucun remboursement on ne m’a même pas proposé de changer le lave-vaisselle à fuir, je vais aujourd’hui déposer plainte contre cette enseigne, je vous conseille de faire de même pour tous ceux qui ont été abusés par ce commerçant.