MédecinDirect Avis 

3 324
•
TrustScore 4 sur 5

4,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 442 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les utilisateurs apprécient grandement la rapidité de la prise en charge ainsi que la compétence remarquable du personnel médical qui propose des diagnostics clairs et des ordonnances adaptées rapidement. De plus, les consommateurs trouvent cette plateforme particulièrement pratique pour consulter facilement à toute heure lorsque leur médecin habituel est indisponible ou lors d'un besoin urgent. Cependant, certains clients ont également noté des délais d'attente parfois très prolongés avant d'obtenir une réponse et un manque d'écoute de la part de quelques praticiens. D'autres personnes ont aussi mentionné des difficultés techniques lors de la première utilisation ou des échanges jugés trop automatiques.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de service, les consommateurs saluant la rapidité de... Voir plus

Staff

Les gens signalent des expériences positives avec le personnel, saluant des médecins compétents, rapides et... Voir plus

Response time

Les clients partagent des opinions ambiguës sur le délai de réponse, car certains évaluateurs soulignent une... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions mitigées concernant le service client, certains consommateurs... Voir plus

User experience

Les critiques mentionnent une grande satisfaction envers l'expérience utilisateur, saluant la rapidité de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Le site est utile, les médecins compétents et à l'écoute. Mon médecin traitant n'était pas disponible. La première consultation est un peu compliquée techniquement, j'aurais bien aimé est briefé avant... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, Après un appel au 15 et 116-117, c’est deux organismes m’ont dit qu’il ne pouvait rien faire pour moi, qu’il fallait que j’aille chez un médecin à Orléans, j’habite Le Malesherbois sans vé... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Les plus: *Consultation depuis chez moi *Échange simple et complet avec un médecin *Consultation qui debouche sur un traitement adapté Les moins: *Rdvs après 24h d'attente *Demande de prévoir... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Pratique si on n’est pas bien qu’on ne peut pas bouger ou si on a besoin d’un médicament er qu’on ne veut pas aller voir un médecin mais même si je n’arrive pas à avoir un médecin traitant, ça ne remp... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Centre de santé
  2. aussi dans
  3. Service de référencement de médecins

Écrit par l'entreprise

MédecinDirect est une plateforme de télémédecine. Consultez un médecin généraliste, spécialiste ou professionnel du paramédical 24/7, depuis tous vos appareils (application iOS et Android gratuite).


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 89 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,1

Tous les avis

(3 324)

437 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Facilité pour joindre un médecin

Facilité pour joindre un médecin, par différents moyens. Rapidité pour la prise de rdv .Très utile notamment lors de déplacements.

2 août 2026
Logo de MédecinDirect

Réponse de MédecinDirect

Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour très positif ! Nous restons à votre écoute !

L'équipe MédecinDirect

Noté 3 sur 5 étoiles

A l issue de la consultation on m a dit…

A l issue de la consultation on m a dit d aller aux urgences ou contacter sos médecins. En fait rien de grave. Plus de questions auraient elle permis d éviter cela ? Je ne suis plus sure de la date

4 août 2026
Logo de MédecinDirect

Réponse de MédecinDirect

Bonjour,

Sachez que nos médecins font leurs meilleurs efforts pour vous aider.
Si le médecin de MédecinDirect vous a recommandé de consulter aux urgences, c’est qu’il respecte les limites déontologiques de la téléconsultation.
Notre équipe médicale fait tout son possible pour apporter des réponses concrètes à vos interrogations.

Restant à votre disposition,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Service efficace

Service efficace

30 juillet 2026
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Réponse de MédecinDirect

Merci, nous avons à cœur de prendre soin de vous au quotidien.

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles
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Réponse de MédecinDirect

Merci, nous avons à cœur de prendre soin de vous au quotidien.

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles
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Réponse de MédecinDirect

Merci, nous avons à cœur de prendre soin de vous au quotidien.

L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Pas d'ordonnance, pas de lettre d'adressage

Le médecin conclut en disant qu'il m'envoyait une lettre pour un urologue et une ordonnance pour une analyse d'urine mais je n'ai rien vu! donc la consultation n'a servi a rien.

16 août 2026
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,
Sachez que lorsqu'un de nos médecins vous faits des documents ceux ci vous sont envoyés directement dans votre consultation.
Si vous avez des difficultés à trouver ou télécharger vos documents n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email support@medecindirect.fr

Prenez soins de vous,
L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Très rapide

Très rapide, facilité d'utilisation, réponse efficace

2 août 2026
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Réponse de MédecinDirect

Nous sommes ravis que notre service ait pu vous aider, notre plateforme reste disponible 24h/24 et 7j/7 !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Medecin très a l ecoute

Contrairement au rdv précédent, ce médecin était vraiment a l écoute , m a donné de précieux conseils et precisions

17 août 2026
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Réponse de MédecinDirect

Merci pour ce retour très positif, nous restons à votre écoute !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

La prise de contact fut relativement…

La prise de contact fut relativement rapide et l’ordonnance livrée à la suite. En revanche, impossible d’obtenir un arrêt maladie, ce qui contraint à voir un autre médecin dans ce cas de figure…

6 août 2026
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Réponse de MédecinDirect

Merci pour votre confiance ! Notre équipe reste disponible si besoin.

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout est parfait

Tout est parfait ! Merci.

21 août 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Merci pour ce retour très positif, nous restons à votre écoute !

L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Consultation ratée

Consultation ratée. Impossible de rejoindre la "salle d'attente". Plusieurs codes reçus me mènent au chemin (déjà suivi), pour s'inscrire et laisser sa carte mutuelle. Finalement j'ai un appel du médecin énervé, je lui explique que je n'arrive pas à intégrer l'espace en ligne. Il me dit qu'il est médecin et que son travail c'est les consultations et qu'il en fait des dizaines qui se passent bien. Il raccroche abruptement en disant qu'il a perdu assez de temps avec moi. Fatigue de fin de journée ?Plutôt triste, mais c'est ma faute, cette plateforme est visiblement défaillante. Je recommande pas.

18 août 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés techniques lors de votre entretien. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail à support@medecindirect afin de vous accompagner dans leurs résolutions.
Concernant les éléments liés à votre santé, nous avons transmis à notre équipe qualité qui se chargera si besoin, de vous recontacter.
Prenez soin de vous,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne première expérience

Très bonne première expérience. Réponse rapide et claire.

16 août 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Merci pour votre confiance ! Notre équipe reste disponible si besoin.

L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

en panne de beta bloquant malgré mon…

en panne de beta bloquant malgré mon ancienne ordonnance...... aller aux urgences
mais payez quand meme 50e, qui on été remboursé
pas possible de s'expliquer, la consultation est close des la 1ere reponse du medecin
arbitraire pas de discutions possible

15 août 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,

Sachez que nos médecins font leurs meilleurs efforts pour vous aider.
Si le médecin de MédecinDirect vous a recommandé de consulter aux urgences, c’est qu’il respecte les limites déontologiques de la téléconsultation.
Notre équipe médicale fait tout son possible pour apporter des réponses concrètes à vos interrogations.

Restant à votre disposition,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour

Ceci n’est pas une réclamation mais un constat que j’ai transmis à mon médecin

Dr Paul Amar un médecin imbus de sa personne, qui me parle avec mépris à la limite c’était de ma faute d’être malade.

Je sortais de l’hôpital la veille, le médecin de l’hôpital me dit de contacter un médecin le demain pour un arrêt maladie si les choses persistaient… (je précise mon médecin traitant est en vacances )

Le monsieur Amar Paul me dit alors que j’avais des migraines pas possible « ce n’est pas vous qui décidez d’un arrêt même si vous êtes malade 😱 »

Je lui demande comment justifier mon arrêt , il me répond « je ne sais pas donnez leur le compte rendu médical 😱 « en gros mon employeur aura accès à mon historique médicale sensée être confidentielle 😤

Je contacte »urgence medecin » en présentiel pour 51€ qui a pris la temps et n’en revenait pas de mon récit « j’étais à 19 de tension «

Bref juste pour vous dire que je me désabonne de votre plateforme mais ce Paul Amar est condescendant et parle très mal….

Il m’a quand même envoyé une facture de 15,15€

13 août 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,
Nous regrettons que vous ayez pu avoir ce sentiment concernant votre téléconsultation.
Pourriez-vous nous contacter directement à support@medecindirect.fr afin que notre équipe qualité puisse investiguer sur votre consultation et puisse revenir vers vous ?
Dans l'attente de votre retour,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 2 sur 5 étoiles

Une machine à fric efficace

Consultation rapide dans pays catastrophique en terme d'offre de soin mais leur site est mal foutue. Je n'ai pas eu la consultation avec le spécialiste que je voulais. Cela ne les a pas empêchés de quand même me facturer 60€ pour rien. De plus, je reçois deux fois de spam depuis que je me suis inscrit sur leur plateforme. Ils doivent vendre nos informations aux plus offrants.

22 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,

Nous regrettons que vous ayez pu avoir ce sentiment concernant votre téléconsultation.
Pourriez-vous nous contacter directement à support@medecindirect.fr afin que notre équipe qualité puisse investiguer sur votre consultation et puisse revenir vers vous ?

Dans l'attente de votre retour,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Ce n'est pas la plateforme qu'il vous faut si vous avez besoin d'une ordonnance

Je me suis tourné vers MédecinDirect pour deux choses très simples et sans risque : une ordonnance pour un antihistaminique en vente libre (la fexofénadine, à une dose inférieure à celle vendue en vente libre) et une ordonnance pour des analyses de selles non invasives visant à examiner une diarrhée chronique qui durait depuis environ six mois. J’avais déjà prélevé les échantillons de selles chez moi pendant que je présentais des symptômes, le délai était donc crucial.

Ce qui a suivi s’est avéré frustrant et, franchement, un gaspillage d’argent. Un médecin a accepté la consultation et a été rémunéré, puis a refusé les analyses de laboratoire et a de fait mis fin à la consultation sans prescrire les examens que j’avais demandés. Lorsque j’ai soulevé la question auprès de l’équipe d’assistance médicale, on m’a répondu que le refus était définitif et qu’il n’était pas possible de demander au médecin de reconsidérer sa décision. Le raisonnement avancé était, selon leurs propres termes :

"Une téléconsultation ne constitue pas un service permettant d'obtenir une ordonnance correspondant à une liste d'examens déterminée à l'avance par le patient."

Cela peut se justifier en principe, mais dans la pratique, cela signifie que vous pouvez payer pour une consultation, ne recevoir aucune information utile et ne disposer d’aucun recours. On m’a même averti que si je continuais à poser des questions, mon compte risquait d’être désactivé.

Mon conseil sincère à tous ceux qui lisent ces lignes : si vous avez réellement besoin d’une ordonnance — même pour quelque chose d’aussi banal qu’un antihistaminique ou des analyses de laboratoire simples et non invasives —, ce n’est pas la plateforme qu’il faut utiliser. Économisez votre argent et consultez un médecin qui peut vous prescrire un traitement (j’ai trouvé que les médecins sur Feeli.io étaient bien plus serviables).

13 août 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,

Nous regrettons que vous ayez pu avoir ce sentiment concernant votre téléconsultation.
Pourriez-vous nous contacter directement à support@medecindirect.fr afin que notre équipe qualité puisse investiguer sur votre consultation et puisse revenir vers vous ?

Dans l'attente de votre retour,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Rdv en visio en moins de 12 h

Rdv en visio en moins de 12 h. Médecin claire dans ses explications et nouvelle ordonnance délivrée en pleine semaine du 15 août

13 août 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Nous sommes ravis que votre expérience sur MédecinDirect ait pu répondre à vos besoins !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Retour de satisfaction

Bonjour,
La prise en charge et la réactivité du médecin.
Merci beaucoup à MédecinDirect.
Bonne fin de journée

12 août 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour très positif ! Nous restons à votre écoute !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Médecin à l'heure

Médecin à l'heure. A l'écoute et compétant.

20 juillet 2026
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Merci pour votre confiance ! Notre équipe reste disponible si besoin.

L'équipe MédecinDirect

L’expérience Trustpilot

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