MédecinDirect Avis 

3 324
•
TrustScore 4 sur 5

4,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 442 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les utilisateurs apprécient grandement la rapidité de la prise en charge ainsi que la compétence remarquable du personnel médical qui propose des diagnostics clairs et des ordonnances adaptées rapidement. De plus, les consommateurs trouvent cette plateforme particulièrement pratique pour consulter facilement à toute heure lorsque leur médecin habituel est indisponible ou lors d'un besoin urgent. Cependant, certains clients ont également noté des délais d'attente parfois très prolongés avant d'obtenir une réponse et un manque d'écoute de la part de quelques praticiens. D'autres personnes ont aussi mentionné des difficultés techniques lors de la première utilisation ou des échanges jugés trop automatiques.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de service, les consommateurs saluant la rapidité de... Voir plus

Staff

Les gens signalent des expériences positives avec le personnel, saluant des médecins compétents, rapides et... Voir plus

Response time

Les clients partagent des opinions ambiguës sur le délai de réponse, car certains évaluateurs soulignent une... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions mitigées concernant le service client, certains consommateurs... Voir plus

User experience

Les critiques mentionnent une grande satisfaction envers l'expérience utilisateur, saluant la rapidité de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Le site est utile, les médecins compétents et à l'écoute. Mon médecin traitant n'était pas disponible. La première consultation est un peu compliquée techniquement, j'aurais bien aimé est briefé avant... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, Après un appel au 15 et 116-117, c’est deux organismes m’ont dit qu’il ne pouvait rien faire pour moi, qu’il fallait que j’aille chez un médecin à Orléans, j’habite Le Malesherbois sans vé... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Les plus: *Consultation depuis chez moi *Échange simple et complet avec un médecin *Consultation qui debouche sur un traitement adapté Les moins: *Rdvs après 24h d'attente *Demande de prévoir... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Pratique si on n’est pas bien qu’on ne peut pas bouger ou si on a besoin d’un médicament er qu’on ne veut pas aller voir un médecin mais même si je n’arrive pas à avoir un médecin traitant, ça ne remp... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Centre de santé
  2. aussi dans
  3. Service de référencement de médecins

Écrit par l'entreprise

MédecinDirect est une plateforme de télémédecine. Consultez un médecin généraliste, spécialiste ou professionnel du paramédical 24/7, depuis tous vos appareils (application iOS et Android gratuite).


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 89 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,1

Tous les avis

(3 324)

437 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles
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Réponse de MédecinDirect

Nous sommes ravis que notre service ait pu vous aider, notre plateforme reste disponible 24h/24 et 7j/7 !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande +++

Merci pour la pédiatre d'avoir suivi mon bébé pendant une semaine et nous permettre de découvrir ce qu'elle avait rapidement.
Je recommande médecin direct sans hésiter.

11 août 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Merci pour ce retour très positif, nous restons à votre écoute !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Prise en charge rapide et efficace

Prise en charge rapide et efficace

27 juillet 2026
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Réponse de MédecinDirect

Nous sommes ravis que votre expérience sur MédecinDirect ait pu répondre à vos besoins !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

C’est la deuxième fois que je consulte…

C’est la deuxième fois que je consulte « MédecinDirect » étant en vacances et pas à proximité de mon médecin traitant. Très contente de la prise en charge et des diagnostics. Merci encore…

5 août 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Merci pour votre confiance ! Notre équipe reste disponible si besoin.

L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

antibiotique non délivré malgré une présentation d'analyses en laboratoire

L'attente est très longue. Mais s'il y avait que cela, ça irait encore. Après un échange et une présentation d'analyses en laboratoires, le médecin m'a prescrit des antibiotiques mais il a oublié de les noté sur l'ordonnance si bien que la consultation n'a servie à rien.
J'ai repris illico un rdv. Après une demi heure d'attente j'ai reçu un mail sans même avoir été reçue par le médecin. Ce mail indiquait qu'un médecin venait de me laisser laissé un message sur le site.
Le message stipulait qu'il me fallait consulter en présentiel. Donc toujours pas d'antibiotiques ni même d'échange possible avec un médecin. Je tiens à préciser que, préalablement à ce rdv, j'avais effectué des analyses en laboratoires qui confirmaient la nécessité d'être traitée par antibiotique.
Mon médecin est en congé donc pas moyen d'avoir des antibiotiques. C'est délirant!

5 août 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,

Nous regrettons que vous ayez pu avoir ce sentiment concernant votre téléconsultation.
Pourriez-vous nous contacter directement à support@medecindirect.fr afin que notre équipe qualité puisse investiguer sur votre consultation et puisse revenir vers vous ?

Dans l'attente de votre retour,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonne expérience par contre vous êtes…

Bonne expérience par contre vous êtes injoignable au téléphone
Je n’ai pas été remboursée par la sécurité sociale je veux savoir si la télétransmission a été faite et savoir comment faut-il faire pour le remboursement
La mutuelle détient la facture mais attend que sur Ameli les prestations apparaissent

22 juillet 2026
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Réponse de MédecinDirect

Merci pour votre retour !
Pour vos questions sur la télétransmission n'hésitez pas à contacter nos équipes à l'adresse email : support@medecindirect.fr

L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Mon épouse 82 ans porte depuis de très…

Mon épouse 82 ans porte depuis de très nombreuses années des prothèses auditives. Celles qu’elles portent ont 6 ans et maintenant hors service. Elle doit donc acheter de nouvelles prothèses et a besoin pour cela d’une ordonnance ce qu’un médecin généraliste peut faire. Notre médecin traitant étant absent, et les rendez-vous avec un ORL ne sont possibles qu’après de longs mois d’attente, j’ai contacté Médecin Direct sur recommandation de la Macif, pour obtenir une ordonnance de renouvellement.
Médecin Direct a refusé la consultation et la delivrance d’une ordonnance pour le renouvellement des prothèses auditives.

Faut-il contacter le 15 lorsqu’aucun médecin n’est disponible pour délivrer un acte si mineur ?
C’est complètement insensé.

Fort heureusement SOS Médecin contacté le lendemain n’a apporté aucune objection pour délivrer l’ordonnance.

MedecinDirect n’a pas d’autre réponse à nous donner que celle générée par une IA 😪😪.

Première et dernière expérience avec MédecinDirect.

4 août 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,

Sachez que nos médecins font leurs meilleurs efforts pour vous aider.
Si le médecin de MédecinDirect vous a recommandé de consulter votre médecin traitant, c’est qu’il respecte les limites déontologiques de la téléconsultation.
Notre équipe médicale fait tout son possible pour apporter des réponses concrètes à vos interrogations.
Restant à votre disposition,

L'équipe de MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

performant et rapide .pose les bonnes…

performant et rapide .pose les bonnes questions et délivre ordonnance

4 août 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Merci pour ce retour très positif, nous restons à votre écoute !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Rendez-vous rapide

J'ai demandé un rendez-vous et je l'ai eu très rapidement pour le lendemain matin. J'avais une infection sur un orteil. J'ai envoyé des photos et lors du rendez-vous, ça a été très rapide et j'ai récupéré une ordonnance pour un traitement

28 juillet 2026
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Merci pour ce retour très positif, nous restons à votre écoute !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Franchement je suis très satisfaite

Franchement je suis très satisfaite. Je peux programmer les rendez-vous à n'importe quelle heure. Il y'a toujours des heures disponibles. Les médecins sont toujours à l'heure et à l'écoute lors de la consultation.

24 juillet 2026
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Réponse de MédecinDirect

Nous sommes ravis que notre service ait pu vous aider, notre plateforme reste disponible 24h/24 et 7j/7 !

L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Sois disant consultation gratuite en…

Sois disant consultation gratuite en passant par ma mutuelle j'ai était débité de 30€ alors que la consultation était de 0€

22 juillet 2026
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email support@medecindirect.fr afin que nous puissions voir ensemble l'ajout de votre mutuelle partenaire à votre compte.

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Idéalement pour moi

Idéalement pour moi, c'est d'être le patient d'un seul médecin.

Médecin qui nous connaît et nous suit.

Bien sûr, il appartient au patient de choisir son médecin direct.

J'opte pour être le patient du Dr Émilien Giraud

22 juillet 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles
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Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent

Bonne prise en charge

3 août 2026
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L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Rdv en 15 min

Rdv en 15 min : médecin à l’écoute .
Très bon service

22 juillet 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

heureusement MédecinDirect est là

Sans MédecinDirect, dans une zone comme la nôtre où l'accès aux médecins est devenu particulièrement difficile, j'aurais été dans une situation très compliquée. J'aurais probablement dû solliciter les sapeurs-pompiers ou me rendre aux urgences, alors que mon état ne relevait absolument pas d'une prise en charge urgente.

C'est précisément là que ce type de service prend tout son sens. Il permet de répondre rapidement à des besoins médicaux qui nécessitent un avis ou une consultation, sans encombrer inutilement les services d'urgences, déjà fortement sollicités.

J'ai particulièrement apprécié la rapidité de prise en charge ainsi que le professionnalisme des médecins qui m'ont accompagné. L'écoute, la qualité des échanges et la pertinence des conseils m'ont permis d'être rassuré et pris en charge efficacement.

À mes yeux, MédecinDirect constitue une véritable solution pour les habitants des territoires confrontés au désert médical. C'est un service utile, réactif et complémentaire, qui contribue à améliorer l'accès aux soins tout en participant au désengorgement des urgences.

3 août 2026
Avis spontané
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L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Service tres long

Service tres long, attendre une réponse par tchat pres de 4h... Pour jusre m'écrire de consulter en presentiel pour une douleur au doigt et facturer 45 euros.. C'est exagéré et immoral

2 août 2026
Avis spontané
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Bonjour,

Sachez que nos médecins font leurs meilleurs efforts pour vous aider.
Si le médecin de MédecinDirect vous a recommandé de consulter votre médecin traitant, c’est qu’il respecte les limites déontologiques de la téléconsultation.
Notre équipe médicale fait tout son possible pour apporter des réponses concrètes à vos interrogations.

Restant à votre disposition,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Inutile au possible

Inutile au possible , ne comprenne rien !

29 juillet 2026
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,

Nous regrettons que vous ayez pu avoir ce sentiment concernant votre téléconsultation.
Pourriez-vous nous contacter directement à support@medecindirect.fr afin que notre équipe qualité puisse investiguer sur votre consultation et puisse revenir vers vous ?

Dans l'attente de votre retour,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide efficace

Rapide efficace

26 juillet 2026
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