MediaWorld - Porta di Roma Avis 

Gentilezza e professionalità
Se proprio devo aggiungere una nota non positiva la lunga attesa per ritirare la merce 1 ora altrimenti nulla da dire

Chiarezza sulle informazioni richieste

La mia esperienza nel punto vendita è stata insoddisfacente. Le procedure di reso sono risultate confuse e non trasparenti, e il personale non ha saputo fornire spiegazioni chiare. Nel primo reso mi è stata applicata una procedura inspiegabile, perché l’addetta non ha saputo spiegarmi il motivo della richiesta di ripagare l’intero importo.
Il secondo reso, effettuato nella stessa giornata e relativo allo stesso scontrino, è stato gestito in modo completamente diverso: l’altra addetta ha rimborsato solo il prodotto, senza ulteriori pagamenti, ma anche lei non ha saputo indicare una data precisa per il rimborso effettivo. Sono stata in negozio dalle 11 alle 14, con evidente disagio.Un’esperienza che evidenzia mancanza di uniformità e scarsa professionalità.

Recando mi , ho trovato negozio fornito di tutto.

Ho apprezzato le spiegazioni che mi sono state date sul prodotto che ho poi acquistato (aspirapolvere Dyson). I chiarimenti ricevuti mi hanno consentito una decisione consapevole. Grazie

È un sito con molte occasioni con gli stessi prodotti del negozio...

Pessima esperienza. Ho acquistato la loro cover proteggi schermo a 49 euro con garanzia in caso di danneggiamenti. Cosa regolarmente successa visto la qualità pessima del prodotto, riportato in sede per sostituzione dietro garanzia, ho dovuto pagare 5 euro per il servizio. Hanno poi messo una nuova pellicola completamente disallineata. Il tutto servito con arroganza e maleducazione. Mai più, dilettanti allo sbaraglio.

acquisto fatto su scelta con assortimento vasto e di qualità, a prezzi validi, e con buona assistenza in negozio.

Cortesia e competenza del personale e gamma prodotti

Finalmente ho trovato personale nei reparti e per le indicazioni. Tutti molto disponibili.

Pessimo servizio. Consegna della labatroce già pagata prevista in mattinata (4 ore di finestra temporale), io murato in casa, non si sono fatti vivi. Unico numero possibile da chiamare il servizio clienti, inutile.
Comprate altrove.

Purtroppo devo lasciare recensione negativa per un’esperienza avuta sempre da MediaWorld.
Domenica sono andata in negozio per chiedere semplicemente un’informazione su un telefono xiaomi. Mi sono rivolta a Flaminia, la ragazza fhe si occupa del reparto, che in quel momento aveva già diversi clienti da seguire. Ho aspettato tranquillamente il mio turno senza lamentarmi e senza pretendere di essere servita prima degli altri.
Quando finalmente è arrivato il mio turno, però, invece di ricevere una normale assistenza, mi sono sentita rispondere in maniera molto scocciata, facendomi notare che c’erano veramente tante persone e che non potevo pretendere di avere “il privilegio” di essere la prima persona a chiedere informazioni.
Premetto che non ho mai chiesto di essere servita per prima. Stavo semplicemente aspettando il mio turno, come tutti gli altri.
Capisco perfettamente che quando il negozio è pieno ci possa essere tanta pressione e che il personale possa essere impegnato. Quello che non capisco è perché un cliente debba essere trattato con sufficienza o fatto sentire in colpa semplicemente perché ha aspettato il proprio turno e ha fatto una domanda.
Se una persona è impegnata con tanti clienti, basta dire educatamente: “Mi scusi per l’attesa, come posso aiutarla?”. Non c’è bisogno di rispondere in modo scocciato o di far pesare al cliente il fatto che il negozio sia pieno.
Sono uscita dal negozio davvero delusa e, sinceramente, mi è passata completamente la voglia di acquistare lì il telefono che stavo valutando

Esperienza veramente vergognosa.

Sono entrata da MediaWorld per avere delle semplicissime informazioni sull’assicurazione di un Samsung 26 da 256 GB. Una domanda normalissima che, da cliente, penso di avere tutto il diritto di fare.

Mi sono rivolta al ragazzo Samsung , di nome francesco, era nel reparto e, in quel momento, stava parlando ad alta voce con la ragazza del reparto Xiaomi. Quando mi sono avvicinata per chiedere informazioni, entrambi mi hanno guardata in maniera molto sgradevole e il ragazzo mi ha risposto con un atteggiamento di totale sufficienza e scocciatura.

Mi ha detto, in sostanza, che lui dell’assicurazione non si occupava e che non gli interessava, aggiungendo che se volevo informazioni sul telefono potevo chiedere a lui.

Ora, nessuno gli chiedeva di occuparsi personalmente della mia assicurazione. Se non era di sua competenza, sarebbe bastato dire semplicemente: “Mi dispiace, non me ne occupo io, provo a indicarle qualcuno che possa aiutarla”.

Invece no. Mi sono sentita trattare come se avessi interrotto una conversazione privata e come se la mia domanda fosse un fastidio.

La cosa che trovo ancora più assurda è che stiamo parlando di personale che lavora a contatto con i clienti e che dovrebbe rappresentare un marchio. Se una persona non ha voglia di parlare con i clienti o non ha la minima intenzione di essere disponibile, forse dovrebbe fare un lavoro che non preveda il contatto con il pubblico.

Non mi interessa se quel giorno fosse stanco, avesse avuto una brutta giornata o semplicemente non avesse voglia di lavorare: io ero lì come cliente e non meritavo di essere trattata in quel modo.

Sono uscita dal negozio senza avere le informazioni che cercavo e soprattutto con una pessima impressione del servizio. Per una semplice domanda mi sono ritrovata davanti a un atteggiamento arrogante, scortese e completamente privo di professionalità.

Complimenti davvero, perché dopo un’esperienza del genere la prossima volta ci penserò due volte prima di entrare da MediaWorld e sicuramente non chiederò più assistenza a quel reparto.

Il problema non è non sapere una risposta. Il problema è far sentire un cliente stupido o indesiderato solo perché ha fatto una domanda.

Consulente BRAUN veramente preparata. Sabato 5 ho acquistato un prodotto BRAUN, personale.accogliente e preparato.

Rapidità della disponibilità del prodotto tra ordine e ritiro in negozio e gentilezza del Personale

Ho avuto un problema con una lavasciuga Indesit e la commessa Francesca F. del punto Mediaworld presso porta di Roma, mi ha assistito con pazienza e professionalità eccezionali, guidandomi passo passo nell'apertura della pratica di riparazione. Grazie al suo aiuto il problema di autenticazione è stato risolto senza intoppi. Consiglio vivamente questo punto vendita per il personale preparato e attento, in particolare Francesca F.

personale disponibile, cordiale e professionale

Acquisto spesso online e ritiro e pago in negozio. Ordini puntuali prezzi ottimi

Negozio fornitissimo e personale all'altezza delle aspettative