À fuir Une étoile c'est déjà bien trop
À fuir Une étoile c'est déjà bien trop
J'ai acheté un appareil de massage ventouse fin février, je l'ai utilisé 10min en suivant les instructions, ma cuisse était brûlée et j'avais des trous dans la jambe.
Depuis lors, j'écris au service après vente, on me balade depuis des mois sans réponse et sans solution.
Je viens d'envoyer encore un mail à l'instant en espérant enfin un remboursement.
Droit de rétractation du consommateur endéans les 14 jours pas pris en compte du tout malgré les préjudices corporels occasionnés.
J'attends une réaction de leur part via cet avis puisqu'on me laisse dans le vent par mail...
Réponse : Medisana GmbH
Bonjour,
Merci pour votre retour et d’avoir partagé votre expérience.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons les désagréments rencontrés suite à l’utilisation de notre appareil. Nous tenons à vous présenter, une fois de plus, toutes nos excuses pour la situation.
Nous sommes heureux de confirmer qu'entre-temps, nous avons pu entrer en contact avec vous et qu'une solution a été trouvée ensemble. Nous espérons que cela vous apporte entière satisfaction.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins à l’avenir. Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Medisana