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Servizio clienti scortese, la signora si è dimenticata di riattaccare il telefono, pensando non fossi più in linea me ne ha dette di tutti i colori ( in dialetto)...la mia colpa è stata essermi lame... Voir plus
HO ordinato un cuscino per una persona anziana 11 giorni fa. Era segnalato come disponibile. Ho chiamato settimana scorsa e mi hanno comunicato che lo avrebbero spedito questa settimana, ma è ancora i... Voir plus
Acquistata bilancia KERN MPK con display ravvicinato il 9 febbraio 2024, ottimo prezzo/qualità. Spedizione lenta, infatti, spedita solo il 16 febbraio, ma consegna ok e ben imballata. Dopo circa 1... Voir plus
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Sono dei truffatori
Sono dei truffatori. Non hanno il materiale, sul sito mostrano di averlo, si prendono i soldi e non spediscono niente. Senza neanche avvisare. Ho dovuto chiamare io. I soldi tutt’ora non mi sono stati restituiti. Non comprate da loro!
7 janvier 2026
Avis spontané
Rapidi e professionali
Questo è il secondo ordine che ho fatto con questa ditta e non ho avuto alcun problema.
Ottima assistenza telefonica ed i prodotti hanno un ottimo rapporto qualità prezzo, addirittura mi hanno consegnato in 24 ore.
Se dovessi aver ancora bisogno, sicuramente mi rivolgerei a loro.
4 mars 2026
Avis spontané
La signora Valentina e la Signora Anna…
La signora Valentina e la Signora Anna super professionali nello stare dietro ai miei mille dubbi, super consigliatissimo.
9 mars 2026
Avis spontané
Fortemente sconsigliato
Servizio clienti scortese, la signora si è dimenticata di riattaccare il telefono, pensando non fossi più in linea me ne ha dette di tutti i colori ( in dialetto)...la mia colpa è stata essermi lamentata dei loro disservizi.
Rivolgetevi altrove
Assolutamente da evitare
19 février 2026
Avis spontané
Mai più acquisti da questa azienda
HO ordinato un cuscino per una persona anziana 11 giorni fa. Era segnalato come disponibile. Ho chiamato settimana scorsa e mi hanno comunicato che lo avrebbero spedito questa settimana, ma è ancora in elaborazione. Ho provato a contattarli tramite mail e chat ma niente, nessuna risposta. Il numero fisso lo da come temporaneamente disabilitato. Nessuna serietà, mi viene da pensare che sia una truffa.
21 janvier 2026
Avis spontané
SCONSIGLIATO VIVAMENTE
Ordine effettuato in data 23/12/2025, tempi di consegna stimati 3-4 giorni lavorativi, costo di spedizione 9.99Euro. Ordine non ancora consegnato (è trascorso un mese) ed assistenza non raggiungibile in alcun modo (mail, numero verde, whatsapp). Assolutamente non professionali!
20 janvier 2026
Avis spontané
Zero professionalità e 1 mese di attesa
Ho ricevuto oggi, 19 gennaio (con ammaccature), un deambulatore pagato e ordinato il 20 dicembre. Ho chiamato ai primi di gennaio, non avendolo ricevuto, e mi hanno risposto che prima del 12 non sarebbe arrivato dando la colpa al fornitore. Non avendolo ricevuto ancora il 15 gennaio, ho chiamato e scritto per annullare l’ordine e il giorno stesso, nonostante avessero detto al telefono di averlo annullato, hanno disposto la spedizione (il tracking di Bartolini non mente). Si sono mossi quindi solo dopo miei vari solleciti e, al posto di annullare l’ordine come da mia indicazione e solo a quel punto, hanno provveduto a evaderlo.
Tralascio il modo improbabile in cui si sono arrampicati sugli specchi al telefono dopo le mie rimostranze. Ovviamente questo inconveniente ha creato non pochi problemi a mia mamma che ne è la fruitrice finale. Totale assenza di professionalità e tempi biblici. Sconsigliatissimo.
19 janvier 2026
Avis spontané
Società poco seria
Ordine effettuato un mese fa, e non ancora spedito. Continue chiamate per accertarmi dello stato dell'ordine a cui mi viene risposto che arriverà la settimana prossima. Dopo un mese mi viene comunicato che mancano alcuni articoli e autorizzo a spedire quegli presenti. Richiamati piú volte mi comunicano solo che non è ancora spedito e non Santo darmi tempi. Questo non è comportamento verso uno studio medico
19 janvier 2026
Avis spontané
TOTALMENTE INAFFIDABILI
Ho effettuato un ordine di un lettino medico, sul sito la cartella colori proposta non permette di scegliere tutte le colorazioni presenti, scritto nelle note quello che volevo e fatto presente anche telefonicamente della mia scelta, alla consegna dopo oltre 30 giorni dall'ordine, mi hanno consegnato il colore errato. Inoltre sul sito scrivono 5-7 lavorativi, ma lavorano poco e male se consegnano dopo oltre 30 giorni. La richiesta di recesso mi è stata negata appellandosi a diversi articoli di legge. Che dire certo la cifra che ho speso non mi renderà povero, ma quello che posso fare lasciare questa "bella" recensione per raccontare l'accaduto e visto che ne ho lette, solo adesso purtroppo, altre simili raccontare la TOTALE INAFFIDABILITA' dei venditori.
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Medisanshop.com
Gentile Dott. Nigro,
Siamo rammaricati per il Suo disappunto.
La consegna (21/10/25) è avvenuta in conformità ai termini contrattuali (pagamento da Lei effettuato il 22/09/25). Il colore spedito (#833) è quello da Lei scelto e confermato in ordine; la richiesta di cambio è giunta successivamente all'inizio della fabbricazione.
Essendo l'acquisto professionale (P.IVA), la legge esclude il diritto di recesso. Nonostante ciò, Le abbiamo offerto eccezionalmente il rientro per cambio colore (a Suo carico), a dimostrazione della nostra correttezza e disponibilità.
Restiamo disponibili per finalizzare la soluzione transattiva già proposta.
Cordiali Saluti,
L'Amministrazione City Med srl
Azienda assolutamente da non prendere…
Azienda assolutamente da non prendere in considerazione per assenza di professionalità e trasparenza.
In data 3/10/2025 ho acquistato una poltrona ginecologica elettrica, pagata immediatamente con regolare fattura con promessa di consegna in 7 giorni lavorativi, quindi al più tardi sarebbe dovuta essere stata consegnata presso il mio studio il 10/10/2025.
In data 30/10/2025, dopo miei numerosi solleciti, non avendo ancora ricevuto la poltrona, cosa che ha causato un arresto della mia attivitá, in quanto strumento essenziale, vengo informato dall’azienda che la poltrona è stata consegnata, ma ad un altro indirizzo.
Dopo molte telefonate viene fuori che presso il mio studio sono state consegnate solo le ruote della poltrona, e solo il giorno successivo vengo informato che non solo la poltrona non è ancora stata spedita, ma non risulta disponibile. L’azienda non è in grado di fornirmi una soluzione alternativa dopo aver immobilizzato per 30 giorni la mia attivitá ed un capitale di quasi 2000€.
Ad oggi 04/11/2025 l’azienda non ha ancora provveduto ad effettuarmi il rimborso promesso, come è scontato che sia in questi casi. Nonostante la legge preveda un risarcimento visto il danno alla mia attivitá professionale e alla perdita di varie altre occasioni di acquisto analoghe, per un bene venduto, fatturato, promesso per un mese come disponibile, e poi mai consegnato, l’azienda ha deciso di non scusarsi del danno arrecatomi con nessun gesto commerciale nè tantomeno risarcimento nei miei confronti. Per un minimo di filantropia e senso di giustizia, non mi resta altro che sconsigliare caldamente gli acquisiti presso di loro ad altri professionisti, proprio per evitare loro quanto subito da me. Non si meritano proprio nulla questi signori, se tutti smettono di comprare da loro, magari poi la smettono di vendere.
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Medisanshop.com
Gentile Dottor Fera,
Abbiamo letto con estrema attenzione e dispiacere la Sua recensione, che fa riferimento all'acquisto della poltrona ginecologica elettrica in data 03/10/2025.
Comprendiamo perfettamente e siamo sinceramente rammaricati per l'enorme disagio che questa situazione Le ha causato, in particolare l'interruzione della Sua attività professionale. La Sua insoddisfazione è più che giustificata in base all'esperienza che ci ha descritto, e Le porgiamo le nostre più sentite scuse per i disservizi subiti.
Tuttavia, è fondamentale chiarire pubblicamente, in un'ottica di massima trasparenza, che la dinamica dei fatti, purtroppo, non è riconducibile a una nostra mancanza di professionalità o volontà dolosa, ma a una grave e inattesa inadempienza di terzi.
Al momento del Suo ordine, il nostro fornitore (Weelko) ci aveva regolarmente certificato la disponibilità del prodotto. Abbiamo processato l'ordine, comunicato la data di consegna e pagato anticipatamente il fornitore in buona fede.
Solo a seguito dei Suoi solleciti e di nostri immediati accertamenti successivi al 30/10/2025, abbiamo scoperto, con nostra sorpresa e rammarico, che il fornitore non aveva spedito la poltrona completa, ma solo un accessorio (le ruote).
Subito dopo aver accertato l'errore del fornitore, Le abbiamo immediatamente comunicato l'accaduto (il 31/10/2025) e Le abbiamo proposto una soluzione alternativa per risolvere l'emergenza, soluzione che purtroppo ha scelto di non accettare.
Il disservizio e il ritardo nella scoperta della reale indisponibilità sono direttamente imputabili alla condotta anomala e scorretta del nostro fornitore (Weelko), che ha ingannato sia Lei che noi, mettendo in grave difficoltà la nostra reputazione e il lavoro.
Ci teniamo a smentire l'affermazione "l'azienda non ha ancora provveduto ad effettuarmi il rimborso promesso".
Siamo pronti a procedere con il rimborso totale di quanto ha pagato SE CI INVIA IL SUO IBAN!!!
Ad oggi, non abbiamo ancora ricevuto il Suo IBAN, dato indispensabile per poter tecnicamente effettuare il bonifico di riaccredito. Non appena riceveremo il dato, l'operazione sarà eseguita immediatamente. La preghiamo di inviarcelo con urgenza per via PEC o e-mail dedicata.
La nostra priorità è chiudere questa incresciosa vicenda con la massima correttezza.
La preghiamo di voler considerare la possibilità di rivedere la Sua recensione una volta che il rimborso sarà stato completato, riconoscendo che l'azienda si è trovata, al pari Suo, vittima di un errore di terzi e sta agendo secondo la massima disponibilità al ripristino economico.
La invitiamo nuovamente a fornirci il Suo codice IBAN con la massima urgenza per risolvere immediatamente la posizione debitoria.
Restiamo in attesa del Suo IBAN per procedere al bonifico e porgiamo distinti saluti.
Azienda leader nel settore,la consiglio
Ho acquistato un letto ospedaliere e un materasso antidecupido,tutto di ottima qualità,letto molto resistente e ottimo per una persona anziana,articoli arrivati in brevissimo tempo,qualità prezzo ottimo,azienda seria e attenta al cliente,molto veloce nel risolvere un problema e veloci nella spedizione,li consiglio
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Medisanshop.com
Gentile Luciano,
La ringraziamo vivamente per aver dedicato il suo tempo a lasciarci questa meravigliosa recensione a 5 stelle!
Siamo felici di sapere che il letto ospedaliero e il materasso antidecubito abbiano pienamente soddisfatto le sue aspettative in termini di qualità e resistenza, in particolare per le esigenze di una persona anziana. Il nostro obiettivo primario è fornire articoli che combinino eccellenza e un ottimo rapporto qualità-prezzo.
Siamo particolarmente orgogliosi del suo apprezzamento per la velocità di spedizione e, soprattutto, per la nostra attenzione al cliente e la rapidità con cui siamo riusciti a risolvere la problematica riscontrata. Questo conferma il nostro impegno a essere un'azienda seria e sempre al fianco dei nostri acquirenti.
Grazie per averci scelto e per la sua raccomandazione!
Un cordiale saluto.
Carrozzina pericolosa
Ho comprato una carrozzina per una persona disabile che pesa 100 kg.
La carrozzina dovrebbe sostenere fino a 130 kg ma sembra che a momenti cede. Materiale pessimo sembra un giocattolo. Buona per una persona di 70 kg. Non oltre
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Medisanshop.com
Gentile Cliente,
Desideriamo informarla che, qualora il prodotto non soddisfi pienamente le sue aspettative, ha la possibilità di effettuare un reso o un cambio con un articolo di qualità superiore.
Ci teniamo a precisare che il prodotto da lei acquistato rientra nella fascia medio-bassa del nostro assortimento, in linea con il prezzo pagato (Euro 160).
Se desidera una carrozzina con standard qualitativi e di efficienza superiori, che includa caratteristiche come braccioli estraibili, doppia crociera, ruote a estrazione rapida e ruotino di sicurezza, è necessario considerare un investimento maggiore, a partire da circa 270 euro. A titolo esemplificativo, le suggeriamo il modello: https://www.medisanshop.com/carrozzina-autospinta-pieghevole-doppia-crociera-wimed-easy-light.html.
È importante considerare che le caratteristiche di un prodotto di fascia alta non possono essere attese da un modello economico.
Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o per assisterla nella scelta del prodotto più adatto alle sue esigenze.
Cordiali saluti,
Luigi
zero servizio post vendita
Ho ricevuto l'ordine dopo quasi un mese e mezzo. A distanza di tempo, quando l'apparecchio medico ha cominciato a funzionare male e ho scritto all'assistenza, non hanno nemmeno risposto alle mail. Servizio post vendita nullo. Sconsiglio
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Medisanshop.com
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza che descrive.
In questo periodo stiamo affrontando un elevato numero di richieste a fronte di personale ridotto e questo, purtroppo, può aver causato dei ritardi nelle risposte.
Desideriamo però rassicurarla: siamo sempre operativi negli orari indicati e ci impegniamo a fornire assistenza a tutti i nostri clienti.
Per poterla aiutare al meglio, La invitiamo a scrivere direttamente a assistenza@medisanshop.com: un nostro operatore prenderà in carico la Sua segnalazione e Le risponderà entro 24/48 ore.
Ci scusiamo ancora per il disagio e restiamo a disposizione per risolvere quanto prima il problema.
Cordiali saluti,
Luigi
Sicuramente non ci rivolgeremo piu' a questa societa'
Ordinati 3 prodotti che pubblicizzavano come consegna 24/48 ore ed erano urgenti riceverli per un disabile sono stati consegnati dopo 15 giorni dopo che si e' aperto un reclamo con PayPal. Non rispondono alle email né al telefono. Mi hanno obbligato ad acquistare questi prodotti da un altro fornitore molto piu' serio.
20 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Medisanshop.com
Gentile Cliente
ci dispiace sinceramente che la sua esperienza di acquisto non sia stata soddisfacente e comprendiamo l’urgenza legata alle esigenze di una persona con disabilità.
Desideriamo però precisare che, al momento dell’ordine, solo la sedia a rotelle era indicata come disponibile con consegna in 24/48 ore. Gli altri articoli (cuscino e pettorina) riportavano chiaramente tempi di consegna stimati di 5/6 giorni lavorativi.
Purtroppo, il periodo estivo e la temporanea riduzione di personale hanno comportato ritardi non previsti. Ci siamo comunque impegnati per completare la spedizione il prima possibile, tenendo conto delle difficoltà logistiche legate alla stagione e alla destinazione.
Siamo consapevoli che, nonostante i nostri sforzi, l’attesa sia stata più lunga di quanto sperato, e per questo ci scusiamo. Il nostro obiettivo rimane quello di offrire ausili di qualità, a prezzi competitivi, anche in aree difficili da raggiungere.
La ringraziamo per il suo feedback: ogni segnalazione ci aiuta a migliorare il servizio e a prevenire simili disguidi in futuro.
Cordiali saluti
Spedizione tempestiva
Spedizione tempestiva.
Un piccolo appunto: mancano le istruzioni per IMMAGINE sul montaggio, la chiusura e apertura del rollator mopedia.
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Medisanshop.com
Siamo lieti che la spedizione sia stata tempestiva!
La ringraziamo per aver scelto Medisanshop.com per il suo acquisto e per averci fornito il suo prezioso feedback.
Siamo spiacenti che le istruzioni per il montaggio, la chiusura e l'apertura del rollator Mopedia non fossero chiare o complete. Comprendiamo quanto sia importante avere indicazioni precise per un utilizzo agevole e sicuro del prodotto.
Il suo appunto è per noi fondamentale e lo utilizzeremo per migliorare la documentazione fornita con i nostri articoli. Ci impegneremo a integrare istruzioni più dettagliate, possibilmente con illustrazioni o immagini, per rendere l'esperienza di montaggio e utilizzo del rollator più semplice e intuitiva per tutti i nostri clienti.
Per qualsiasi necessità immediata o se desidera assistenza con il suo rollator Mopedia, non esiti a contattarci. Il nostro team è a sua completa disposizione.
Negozio no assistenti per il prossimo !…
Azienda molto affidabile fin dall'ordine mi ha supportato dopo l'acquisto di un deambulatore e un cuscino anti decubito per mio zio e nonostante le difficoltà col corriere e i l ritardo di consegna non dipeso da loro ci ha sempre fatto vedere la loro presenza anzi ciha omaggiato un ulteriore sconto su altri articoli presi successivamente che testimonia la professionalità verso le persone che hanno bisogno dei prodotti che vendono
5 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Medisanshop.com
Che bella recensione! Siamo davvero felici di leggere parole così positive.
Siamo sinceramente grati per il suo feedback dettagliato e per aver riconosciuto il nostro impegno e la nostra professionalità. È un vero piacere sapere che si è sentito supportato fin dall'ordine e che, nonostante le difficoltà riscontrate con il corriere (che purtroppo a volte sfuggono al nostro controllo), ha percepito la nostra costante presenza e dedizione.
La sua soddisfazione e quella di suo zio sono la nostra priorità. Per noi, non si tratta solo di vendere prodotti, ma di offrire un supporto concreto a persone che ne hanno bisogno, con la massima empatia e comprensione. Siamo lieti che l'omaggio dello sconto sia stato un gesto apprezzato, un piccolo segno della nostra gratitudine per la fiducia che ci ha accordato.
Grazie ancora per aver scelto Medisanshop.com. Siamo e saremo sempre qui per lei e per le sue esigenze.
Ho acquistato una sedia a rotelle che…
Ho acquistato una sedia a rotelle che mi è stata tempestivamente inviata tramite brt, purtroppo il corriere dopo circa 7 giorni in cui mi comunicava la consegna in giornata mi comunicava la mancata consegna. Ho chiamato l’assistenza clienti spiegando la cosa e loro mi hanno inviato una nuova sedia a rotelle due ore dopo la telefonata…. La sedie e ottima e il servizio è spettacolare… complimenti alla serietà dell’azienda
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Medisanshop.com
Siamo felici di leggere la sua recensione!
La ringraziamo per averci scelto e per aver condiviso la sua esperienza positiva. Siamo davvero dispiaciuti per l'inconveniente che ha avuto con il corriere BRT e il ritardo nella consegna iniziale. Comprendiamo quanto possa essere frustrante attendere un articolo così importante, specialmente quando le aspettative di consegna vengono disattese.
Tuttavia, siamo immensamente soddisfatti di aver potuto risolvere la situazione in modo rapido ed efficace. La sua segnalazione immediata ci ha permesso di agire prontamente, inviandole una nuova sedia a rotelle appena due ore dopo la sua telefonata. La sua soddisfazione è la nostra priorità assoluta e siamo orgogliosi di sapere che la sedia è di suo gradimento e che ha apprezzato la serietà e l'efficienza del nostro servizio.
Grazie ancora per la fiducia che ha riposto in Medisanshop.com. Il suo feedback ci motiva a fare sempre meglio!
Semplicemente stupendi è decisamente…
Semplicemente stupendi è decisamente professionali, anche il corriere era molto giovane,ma molto gentile è professionale, complimenti a tutto lo staff dì vero cuore
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Medisanshop.com
Che splendide parole!
La ringraziamo di cuore per questo feedback così entusiasta e per averci definito "semplicemente stupendi e professionali". Siamo davvero felici di sapere che ha apprezzato il lavoro di tutto il nostro staff e anche la professionalità del corriere.
Ricevere complimenti come i suoi ci riempie di orgoglio e ci motiva a continuare a offrire il massimo ogni giorno. Sapere che il nostro impegno viene riconosciuto e che la sua esperienza d'acquisto è stata così positiva è la nostra più grande ricompensa.
Un grazie di vero cuore da tutto il team di Medisanshop.com!
Tutto perfetto. Tempi..professionalità...gentilezza
Il prodotto è arrivato nei tempi previsti.
Il servizio clienti do whatsapp è sempre stato disponibile e cortese e ha soddisfatto tutte le mie richieste.
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Medisanshop.com
Siamo entusiasti di ricevere un feedback così positivo!
La ringraziamo di cuore per averci dedicato il suo tempo e per averci comunicato che tutto è stato perfetto: dai tempi di consegna alla professionalità e alla gentilezza del nostro team.
Ci fa particolarmente piacere sapere che il nostro servizio clienti su WhatsApp è stato all'altezza delle sue aspettative, sempre disponibile e cortese nel soddisfare ogni sua richiesta. Lavoriamo costantemente per offrire un'esperienza d'acquisto eccellente, e il suo apprezzamento è la migliore conferma del nostro impegno.
Grazie ancora per aver scelto Medisanshop.com!
Réponse : Medisanshop.com
Che meraviglia!
Grazie mille per il suo feedback così conciso ma significativo. Ci fa un immenso piacere sapere che ha trovato il nostro servizio e la nostra cortesia "eccellenti".
È la migliore ricompensa per il nostro impegno quotidiano. Grazie ancora per aver scelto Medisanshop.com!
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