meiertobler.ch Avis 34

Produktionsunternehmen:
Anruf 1 06:30 Uhr Picket dienst informiert Büro ruft zurück.
Anruf 2 / 07:00 Uhr Büro eskaliert Missverständnis Produktionsunternehmen müssen sofort Unterstützung erhalten
Anruf 3 / 08:30 Uhr Antwort alle Techniker sind in einer Sitzung Termin ist erst am Nachmittag möglich

Wir haben einen Wärmepumpenboiler von Meier Tobler. Leider stieg die Elektronik 2022 aus. Nach vielen Telefonaten wurde der Defekt behoben. Wiederholt hat sich der Kundendienst nicht gemeldet auf Anfragen. Ich werde diese Firma künftig meiden.

Wir haben seit 5 Jahren durchwegs schlechte Erfahrungen machen müssen - lange Wartezeiten trotz Servicevertrag & Begebungen dauerten immer 3-6 Wochen was richtig unangenehm im Winter ist - def nicht zu empfehlen!

Meier Tobler kassiert fast 500 Franken pro Jahr im Voraus und taucht dann nie für den Service auf. Festgestellt für das vergangene Jahr 2025. Geld zurück!

Störung an einer Wärmepumpe am Samstag gemeldet. MFH bei Minustemperaturen ohne Heizung. Ein Techniker würde sich innert 30 Minuten melden. Trotz 4maliger Nachfrage hat sich bis am Montag 10 Uhr niemand gemeldet. Am Montag wurde von einer Dame höflich nachgefragt, ob das Problem noch aktuell sei. Danke wir sind gründlich bedient.

Ohne Angebot ohne Kontaktaufnahme mit dem Eigentümer hat MeierTobler einen völlig überteuerten Service durchgeführt. Nie mehr

Man hätte mir beinahe eine völlig überdimensionierte und veraltete Wärmepumpe aufgedrängt. Eine ganz schlimme Bude. Nachdem ich zu viele kritische Fragen gestellt habe, war das Interesse an der Beratung hinfällig. Mein Ratschlag ist wirklich, Finger weg von denen.

Es wurde mir bestätigt, sogar schriftlich (auch gemäss aktueller Gesetzeslage bin ich im Recht), dass eine Vertragsumschreibung möglich ist. Anscheinend wurde der Fehler bei Meier Tobler AG bemerkt, korrigiert und nun ist niemand mehr erreichbar! Mails werden nicht beantwortet, telefonisch sind Vorgesetzte nicht erreichbar, direkte Emailadressen erhält man nicht, es sei verboten, diese an Kunden weiterzugeben (lächerlich).... Spricht nicht gerade für eine seriöse Firma.

Übernahme neues Haus mit bestehender Wärmepumpe - Wir haben im August 2025 ein Haus mit einer alten Wärmepumpe, die in der Wartung von MeierTobler steht, übernommen und hatten keine Ahnung, wie diese Anlage zu bedienen. Bereits beim ersten Anruf bei MeierTobler wurden wir zuvorkommend behandelt - unser Wunsch nach Information wurde bestens erfüllt, konnten den Besitzerwechsel durchgeben und haben erfahren, dass die Wartung, die im 2024 fällig gewesen wäre, leider nicht durchgeführt wurde. Wir haben sofort diese Wartung angefordert mit der Bitte, dass der Techniker uns die Anlage dann noch erklärt. Am darauffolgenden Tag stand wie vereinbart um 08:00h Herr Selim San vor der Türe. Nach der Wartung hat er uns geduldig die wichtigsten Information zur Bedienung gegeben und ist mit uns durchs ganze Haus gegangen - freundlich und mit einem Lächeln auf den Lippen. Ein Riesenglück, wer solche Mitarbeiter hat!

Inhalt: Ich habe eine Rechnung ordnungsgemäß beglichen, doch die Firma hat mir wiederholt Mahnungen und Betreibungsandrohungen geschickt. Die Zahlung wurde bestätigt, anstatt die Forderung als erledigt zu vermerken, wurden erneut Mahnungen versendet, was zu unnötiger Belastung geführt hat. Belege für die Zahlung liegen vor, dennoch wurden weitere Forderungen gestellt. Kommunikation war wiederholt unklar und die Vorgehensweise erscheint unverhältnismäßig und kundenunfreundlich. Insgesamt wirkt das Verhalten widersprüchlich: Zahlung eingegangen, aber kein Abschluss der Forderung.

Leider ist sogar 1 Stern noch zuviel. Trotz Servicevertrag werden die Termine nicht eingehalten. Der erste Termin wurde einen Tag vorher abgesagt. Auf meinen Hinweis, dass somit die bereits vor der Arbeit gestellte Rechnung so lange nicht bezahlt werde, gab es einen zweiten Termin. Auch da ist niemand aufgetaucht. Am Telefon wurde mir gesagt, dass sie den Termin bei mir abgesagt hätten. Leider wusste ich davon nichts. Auch beim dritten Termin tauchte kein Techniker auf. Abteilung in Bern ist auch nicht mehr erreichbar. Hände weg von dieser Firma!!

We just had our heatpump replaced. So many issues:
- The heating is not working. Specifically it is not circulating any warm water through the pipes. The unit is warming the water in its resevoir, just not actually heating the house.
- They seem to have no interest in fixing it, and can't even say when they might be able to send someone out to diagnose the problem.
- The unit that was installed was not the one on the bill of materials - they offered an Oertli and delivered a Dimplex - no discussion or explanation.
- The unit was delivered two and a half weeks ago with a damaged case, which they have not yet fixed.
- We were clear all during the purchase and design phase that we wanted to integrate it with our solar system. The unit in the bill of materials is supported, the one that was delivered and installed is not supported by our solar system.

They tried to hard-sell their service contract when they were here. We wanted time to think (our previous heatpump needed very little maintenance, and that only towards the end of its life). Now seeing first hand what their customer service is like... that's a hard pass.

Da ich nun eine Wärmepumpe installiere kann ich nun endlich aus dem Service Vertrag mit Meier Tobler aussteigen. Mit dieser Firma möchte ich nie wieder etwas zu tun haben. Einseitige Service Verträge bei denen die AGB’s laufend zum Nachteil der Kunden angepasst werden. Teilweise unqualifizierte und unanständige Mitarbeiter.

Leider sind die Serviceverträge dieser Firma nur Verträge ohne tatsächlichen Service. Wir haben drei Vollkasko-Serviceverträge abgeschlossen, doch trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per Telefon und E-Mail erhielten wir keinerlei Antwort oder Reaktion. Die Organisation scheint zu groß und ohne funktionierendes Controlling zu sein. Daher haben wir uns entschieden, die Verträge zu kündigen und zu einer professionellen Firma zu wechseln. Absolut enttäuschend und nicht empfehlenswert.

Absolut enttäuschend – Nicht empfehlenswert!

Ich hatte mit der Firma Meier Tobler leider nur negative Erfahrungen. Nachdem bei uns eine Wärmepumpe installiert wurde, trat eine Fehlermeldung auf, weshalb ich den Kundenservice kontaktierte. Die Antwort war mehr als unprofessionell: Ein Techniker wurde geschickt, doch anstatt das Problem zu beheben, erklärte er mir lediglich, dass ich selbst den Reset-Knopf hätte drücken müssen – etwas, was mir vorher niemand gesagt hatte.

Das größte Ärgernis war jedoch, dass der Techniker keinerlei Reparaturen oder Hilfe leisten konnte, da die Firma angeblich keine Wärmepumpen repariert oder neue mehr installiert. Und das alles, obwohl die Firma in der Nähe ansässig ist! Die hohe Fahrtpauschale, die mir für diesen "Service" berechnet wurde, ist zudem völlig unangemessen, vor allem angesichts der Tatsache, dass der Techniker nicht länger als 15 Minuten bei uns war. Niemand hat mich vorab darüber informiert, dass eine solche Gebühr fällig werden würde.

Insgesamt fühlt es sich an, als würde die Firma Meier Tobler nur darauf aus sein, Geld zu verdienen, ohne echten Service zu bieten. Ich kann diese Firma absolut nicht empfehlen und werde in Zukunft einen Bogen um sie machen.

Seit 2 Wochen haben wir kein Warm Wasser mehr und die Firma kommt erst nächste woche sehr schlechte Beratung und wartezeiten.

Nicht zu empfehlen!

Seit dem 10.02.25 eine defekte Heizung. Das Ersatzteil wäre an Lager, aber kann nicht eingebaut werden. Der mögliche Termin ist erst am 28.2. Nun ist der Boiller durch die Umschaltung auf Elektro auch ausgefallen. Das heisst ein Mehrgeneration ist ohne Heizung und warmen Wasser. Also für mich ist klar als Kunde fühle ich mich im Stich gelassen. Die nächste Heizung werde ich sicher nicht mehr in dieser Firma kaufen.

Als langjähriger Kunde würde ich mehr Service erwarten.
Unfreundlich und inkompetent.
Trotz Wartungsvertrag musste ich den Sanitär beauftragen weil Meier Tobler grad keine Zeit oder Lust hatte.

Im April 2024 wurde der Service an unserer Wärmepumpe ausgeführt.
Der Filter wurde beim Service nicht gereinigt, dadurch ging der Durchflusswächter kaputt. Die Firma war nicht fähig den Durchflusswächter zu ersetzen.
Den gesamten Schaden bezahlt der Kunde.
Hände weg von dieser Firma.