MG Motor France Avis 

J’ai pris un leasing chez Agilauto pour une MG MG3 hybride. Très clairement, c’est une erreur que je regrette profondément.
Après seulement deux mois, alors que le véhicule était neuf, ma voiture est tombée en panne sur le parking de l’aéroport. L’assistance MG a été totalement absente : aucune réponse malgré de multiples tentatives de contact. Résultat, le véhicule est resté bloqué toute la nuit sur le parking et le dépannage n’a eu lieu que le lendemain.
La gestion qui a suivi a été catastrophique. La voiture a été envoyée dans un garage définitivement fermé, puis dans un garage Renault qui ne travaillait plus avec MG. Pendant plus d’une semaine, le véhicule est resté immobilisé chez le dépanneur sans aucune prise en charge sérieuse.
J’ai récupéré ma voiture au bout de deux semaines, mais pendant ce temps, les mensualités de leasing ont continué à être prélevées. Aucune solution, aucun geste commercial, aucun suivi.
En plus de cela, j’ai dû payer 90 € de frais de parking à cause de l’absence totale de l’assistance. Malgré un engagement écrit m’assurant d’un remboursement sous 30 jours au mois d’octobre, nous sommes fin janvier et je n’ai toujours rien reçu.
Le service client MG est incapable de gérer un dossier. À chaque appel, on me promet un suivi et des informations qui ne viennent jamais. Les promesses ne sont jamais tenues et le client est laissé complètement à l’abandon une fois le véhicule acheté.
Je déconseille fortement MG et Agilauto. Assistance inexistante, service client incompétent, aucune considération pour le client.
À fuir!!!!!!

Choqué par le comportement du vendeur A...!
Avec un air hautain, condescendant et un sourire qui se moque de vous en vous regardant droit dans les yeux, ce jeune vendeur a simplement refusé de faire le calcul de LOA d'un véhicule sous prétexte que l'achat n'allait pas se faire dans la semaine ! " Ça marche comme ça avec moi" m'a-t-il dit !!!
Il m'a envoyé envoyé littéralement "me promener" ( pour rester polis ).
J'irai voir les MG ailleurs qu'à Mulhouse. Dommage !

Début septembre 2025 j'achète en concession une MG4 avec 1600km au compteur. La reprise de l'ancien véhicule honnête. Depuis j'ai parcouru 17000km sans problème. Comme tous les commentaires lus, je suis d'accord sur ce point: on ne peut pas enregistrer de profil utilisateur. A chaque démarrage il faut tout reconfigurer. Peut-être qu'une MAJ pourrait régler le problème. Le processus de recharge à domicile est complexe et j'obtiens souvent des défauts de charge. L'application MG est facile, claire et efficace. Bien le confort intérieur et de conduite, très bon comportement sur route même avec neige. En septembre/octobre je consommais moins que ce qu'annonçait MG. Or avec les températures sous zéro, la MG4 consomme plus du double! Défaut majeur, ces freinages erratiques voire dangereux quand on utilise le régulateur. Je vois beaucoup d'avis négatifs, pour l'instant ça se passe globalement bien, j'espère que ça continue...

En octobre 2022 j'ai pris une MG5 en LOA, jusqu'à juin 2022 pas de panne donc pas de souci

La toutes les aides a la conduite se désactive, je la dépose en concession, et la il leur a fallu 6 mois pour réparer la voiture ( bah oui ils ne savent pas les réparer )

Pendant ce temps on te fourni un véhicule clairement moins bien, pas électrique donc plus de frais sur la route, et en plus un véhicule avec de la pub sur la carrosserie

Quand tu demande une adaptation du loyer car le service rendu n'est clairement pas celui pour lequel je paie:
- la concession ne peut rien faire
- la marque nie carrément la réalité quand au fait que le véhicule est immobilisé
- Le bailleur ( soit disant MG finance mais sofinco en vrai ), refuse tout effort et revois... vers la concession

Et ce malgré des recommandés et mises en demeure ou bailleur et MG France ne prenne même pas la peine de répondre.
Donc attendez vous a une bataille juridique sans fin si vous espérez un service client normal

J ai acheté un mg3 hybrid en avril 2025 et le 25 décembre 2025 8 mois après voiture en panne et la concession je sais pas pourquoi
Mg assistance est catastrophique ne sert a rien il m ont laissé en galère un 25 décembre
La concession ou j ai pris la voiture idem que l assistante je suis très déçue et je vais rompre le loa car je service client est déplorable dans tout les sens du terme

Je suis un client très mécontent, je suis avec un ZS thermique acheté neuf au MG de Saintes(17).
Depuis juin 2024, on me fait tourner en rond au niveau des réparations sur mes rétroviseurs et bien évidemment on me dit qu’à chaque révision le problème serait résolu !
Encore une fois, le véhicule a été immobilisé pendant 1 mois et demi, bien évidemment même résultat ! J’ai contacté le service client par téléphone, je donne sur un conseiller qui en avait rien à faire de mon problème sans m’apporter de solution concrète juste je remonte l’information et vous aurez une réponse… sans pouvoir transmettre de délai de réponse !

Il est inconcevable qu’une marque qui fait son retour sur le marché européen… est une marque qui ne solutionne pas le problème !

J’envisage de très rapidement demander des dommages et intérêts !
Je déconseille complètement cette marque et son service client pas au niveau !

Expérience extrêmement décevante avec ce concessionnaire MG. Après signature du bon de commande et acceptation du crédit de financement, la voiture qui devait m’être livrée ne l’a finalement jamais été.

Une fois tous les documents signés, j’ai appris que le véhicule n’était en réalité pas en stock, contrairement à ce qui m’avait été annoncé. Pire encore : on m’a ensuite expliqué que, pour obtenir la voiture, il faudrait payer plus cher que le prix initialement convenu. C’est totalement inacceptable.

Je trouve cette pratique trompeuse et non professionnelle : on engage le client contractuellement, puis on change les conditions après coup, en le mettant devant le fait accompli. Aucun effort sérieux n’a été fait pour respecter les engagements pris ni pour proposer une solution correcte.

Un concessionnaire est censé être fiable et transparent, ce qui n’a clairement pas été le cas ici. Manque de sérieux, mauvaise gestion et absence de respect du client.
Celui-ci s'est même permis d'annuler le contrat sans mon accord pour se débarrasser de moi sans aucune explication ni coup de téléphone ni rien.
Je déconseille fortement c'est A FUIR

Des menteur il ne vale rien de la ...... reprise apres 2ans 1/2 achat 47000 reprise 15000 avec 19000km

Je suis extrêmement déçue par le service client MG France.
Dans le cadre d’un projet d’achat de MG4, j’ai contacté le service client à plusieurs reprises depuis le 15 décembre pour une question liée à la garantie constructeur.
Malgré un appel téléphonique, une demande écrite et une relance formelle, aucune réponse ne m’a été apportée à ce jour.
Il est désormais impossible de joindre quelqu’un par téléphone, ce qui est très inquiétant pour une marque automobile, et encore plus pour un véhicule électrique où le SAV est essentiel.
Ce manque total de considération pour un client est inadmissible et nuit gravement à l’image de MG.

J'ai amené ma MG ZS EV au garage François à Saint-Quentin (02) pour la révision des 2 ans et signalé que le caoutchouc coté barre de seuil conducteur était percé (caoutchouc très mince).Il m'a été répondu avec retard que cela ne pouvait pas être pris en garantie car le délai de 2 ans était dépassé. Je conteste cette décision car lors de l'achat du véhicule les conditions de garantie remises indiquent une garantie de 36 mois pour les composants en caoutchouc.
Je vous remercie de voir le problème
Patrice FUSIER

« Je déconseille totalement ce véhicule.
Depuis l’achat, j’ai vécu une accumulation de pannes hallucinante : neuf remorquages. Oui, neuf.
Toujours à cause des mêmes problèmes : voyants moteur, messages d’erreur, perte de puissance, et surtout des à-coups violents sur l’autoroute, extrêmement dangereux quand on roule à 110 km/h.

Impossible d’avoir confiance dans un véhicule qui peut lâcher du jour au lendemain.
Le système hybride est instable, imprévisible, et clairement pas fiable.

Aujourd’hui je suis même en litige judiciaire avec la concession, qui malgré neuf remorquages et des mois d’immobilisation, ose encore dire que “tout est normal”.
C’est totalement inadmissible.

Pour ma part, c’est simple : le véhicule est dangereux, pas fiable et je regrette amèrement cet achat.

Première révision personnel très accueillant, très Professionnel et à l'écoute du client. Mg jallu berthier Cergy

J’ai ramené ma voiture 3 fois chez MG Motor avenue de république. Mais ils ont pas capable de réparer la porte devant à droite ça ne ouvre plus. Et à chaque fois on me facture.😡😡😡. Le 3 eme on m’a dit que il faut il commande un pièce. Jusqu’à aujourd’hui il y a pas pièce. Je déconseille de acheter MG .

Serait ce une publicité mensongère??
MG France propose sur son site en première page une MG3 avec une LLD sur 49 mois à 169 eu/mois , sans apport, en version standard.
Or, IMPOSSIBLE de trouver une concession en France qui fait cette offre!!! Hallucinant!
Les vendeurs ( pas vraiment sympas) vous envoient "bouler" lorsque vous leur demandez pourquoi ils vous proposent des formules à 260eu voir plus!!
MG France se protège derrière " offre suivant les concessions"!!! C'est tout dit!
C'est devenu une mode. Ils ne sont pas les seuls.
C'est décidé, je vais transmettre mes remarques à la dgccrf, et leur demander si cette pub est légale!
Ras le bol qu'on nous prennent pour des pigeons....

Mauvais traitement et ils ne veulent pas coopérer
Lorient monsieur, il s’appelle david, il voulait pas fait le simulation, il répond pas, je l’ai appelé trois fois, j’ai envoyé l’e-mail elle répond pas après il m’a appelé elle m’a dit parce que j’ai pas le temps c’est quoi, j’ai pas le temps
Et c’est lui à Brest, j’ai appelé aussi elle voulait pas faire quelque chose bah il répond pas à mes questions, il voulait pas faire de simulation, je ne sais pas à qui, je dois parler

Véhicule vendu avec des pneus déformés, pour masquer le défaut les pneus ont été gonflés à 3.2 bar au lieu de 2.5 bar. Après l'avoir apporté au SAV ils me l'ont rendu avec le même problème et toujours les pneus surgonflés.
Mise en danger des clients pour masquer un défaut qui aurait pu être facilement corrigé.
Refu de changer les penus à ce jour (véhicule livré le 31/10/2025)
Fuyez MG RENNES, ces gens sont dangereux et malhonnêtes!

Si vous souhaitez prendre en location un véhicule MG, sachez que quelque soit l endroit ou vous déménager, il faudra a la fin de la location, remonter a vos frais le véhicule au concessionnaire du départ. Un aller retour qui vous coûtera cher en charge, autoroute et train retour. La marque MG fonctionne comme une entreprise du 18e siècle : la globalisation et le service client n'est manifestement pas leur souci. De même, l organisme de crédit a choisi délibérément de ne pas accepter de renouveler la location passé le premier contrat de 3 ans sinon à racheter très cher un véhicule électrique qui a déjà 3 ans et dont les batteries commencent à donner des signes de fatigue. L offre fait rêver mais le retour a la réalité est un cauchemar

Je viens d’acheter une MG 3 hybride plus, c’est la cinquième fois que j’ai un soucis avec ce véhicule, (achat mai 2025)
1- problème de sécurité (une voix qui avertit d’une vitesse excessive, impossible à faire taire)
: réglé
2- attache de la plage arrière à changer : réglé
3- radio qui ne voulait pas s’allumer : réglé
4- mise à jour informatique
: à voir
5- indicateur de gonflage des pneus un jour un le lendemain un autre alors qu’ils ont la bonne pression
: à voir
Le moteur thermique qui s’affole trop souvent pour charger la batterie et monte au delà de 4000 tours alors qu’on roule à 80km/h
: à voir
Dommage le reste est assez bien
Mais 5 fois au garage en 6 mois ça commence à faire beaucoup
J’espère qu’ils résoudront ce dernier problème
Rien à redire sur le personnel

L'achat s'est bien passé bien que j'ai du attendre deux mois pour mes tapis et que j'ai du appeler pour les avoir. J'ai restitué mon véhicule le 4 aout suite à l'échéance de ma LOA. Depuis septembre je me fais harcelé par sofinco (consumer Finance) courrier +SMS malgré ma bonne foi et la preuve de la restitution du véhicule. Maintenant c'est un huissier qui me réclame +de 14000 car le créancier n'a toujours pas reçu le solde par MG depuis le 4 aout. Ils disent avoir fait le nécessaire le 28 octobre par virement mais malheureusement encore une fois les délais ne sont pas le mêmes chez eux. Aucun fonds reçu ni par l'huissier ni par la ste de Crédit. Je pense comme l'huissier, qui gère mon dossier, que se sont purement des voleurs. Cerise sur le gâteau je suis fichée Banque de France maintenant. Aucun SAV aucun rappel du commercial, ni du service comptabilité, ni d'un responsable malgré mes appels à répétition. Je suis dans une situation embbarssante à cause d'eux et il s'em moque. Je vais donc les attaquer en justice pour finir. Bon courage à ceux qui font du Loa par MG Melun on ne m'y reprendra pas, pourtant j'étais contente du véhicule.

L'entreprise ne répond pas au courrier concernant le signalement d'un défaut sur airbag la compétence du SAV laisse à désirer et la direction se complait dans le silence qui montre son intérêt pour la clientèle