MIFUS Spielwaren Avis 41

Weihnachtsgeschenk für einen 8 Jährigen nicht erhalten. Man behauptet es wurde geliefert und damit wäre man aus der Sache raus. Kundenorientiertheit im Minus Bereich. Keine Unterstützung, keine Erstattung, kein Weihnachtsgeschenk.

Miserabler Kundenservice, 2 Wochen Lieferzeit, kein Entgegenkommen und ich musste trotz Beschädigung Rücksendekosten selbst zahlen !!! Nie nie wieder !!!!!

Ganz schlechter Kundenservice!
Mir wurde das falsche Produkt zugesendet, nach der Retoure war das "richtige" Produkt online nicht mehr erhältlich. Anstatt aus einer Filiale das Produkt zu mir zu senden, wurde mir mitgeteilt, dass sowas nicht möglich ist?!

War anfangs zögerlich, wegen den negativen Erfahrungen. Kannte Rofu nur als stationäres Geschäft und war dort immer super zufrieden. Diesmal wurde online bestellt, war alls gut. Super Preis, schnelle Lieferung, es hat alles wunderbar gepasst! Der Artikel wurde schnell und sicher verpackt an mich gesendet. Gerne wieder!

Die Rofu Mitarbeiter in Eggenfelden sind trotz der schweren Zeit nett und behandeln auch Kunden die " anders" sind, nicht wie Aussetzige! In der heutigen Zeit werden einem Menschen wie mich,leider täglich Diskriminierungen entgegen gebracht😞 obwohl alles ordnungsgemäß und gesetzlich vorgeschrieben,ist dieses nette Verhalten wie in Eggenfelden keine Selbstverständlichkeit mehr🙏 Danke.

Schlechte Verpackung, alles flog im Paket umher. Bei der Rücksendung werden Kosten fällig, das steht bloss nirgends... schon unverschämt. Wird wohl die erste und letzte Bestellung gewesen sein.

Hatte bis jetzt zwei Bestellungen getätigt bei rofu.de. Bei der ersten war alles super allerdings ist mir da schon aufgefallen das der Karton recht instabil ist. Jetzt bei der zweiten Bestellung mit Geschenken für Weihnachten war der Karton wieder sehr „labbrig“ aber nicht beschädigt von außen. Als ich das Paket geöffnet habe ist alles einfach nur drin rumgeflogen, keinerlei Schutz und zwei Artikel waren beschädigt. Beide waren als Geschenke geplant. Darunter ein teurer Artikel von Lego.
Der Kundenservice bot mir dann einen Preisnachlass von 5€ an! LÄCHERLICH! Deshalb wurde daraus eine Retoure. Zum Glück ist bei uns in der Nähe ein Rofu Laden sonst hätte ich für die beschädigten Artikel den Rückversand noch selber zahlen müssen.
Einen Stern verteile ich da die Mitarbeiter im Geschäft sehr freundlich waren und die Rücknahme ohne Probleme funktioniert hat. Ansonsten sehr unverschämter Kunden Service online. In den Laden gehe ich gerne wieder, online werde ich aber nicht mehr bestellen da nicht einmal für eine ordentliche Verpackung gesorgt wird.
Die konnte und kann ich alles mit Fotos nachweisen!

Retoure erhalten und per Mail bestätigt aber mein Geld nie gesehen und erhalten. Im Gegenteil, wollten noch mehr über paypal ergaunern!!!! Jetzt Anwalt. Nur Stress mit Rofu!! Also kaufen und behalten aber keine Retoure und Geld zurück Garantie.

Dienstag morgen bestellt, noch am selben Tag versendet wurden. Paket war 2 Werktage später da. Was will man mehr? :)

Rofu (vorher Mifus), ich kann niemanden raten dort zu bestellen.
Eine Reklamation dauert jetzt schon 2 Wochen, eine Ware wurde nicht in Orginalverpackung verschickt. Nach 2 Mails und 2 Anrufe wurde gesagt das die Ware mit der Warensendung verschickt wird was 7 Tage dauert, aber warum dauert die Bearbeitung so lange !. Wenn eine Reklamation ist und der Fehler eindeutig von Rofus ist , ist es ein absolute Frechheit das ich jetzt mein Oster Geschenk nicht rechtzeitig bekomme obwohl man am 12.3. bestellt hat.
Zwar ist es 1€ manchmal günstiger aber Versand 4,95 €. Und ein online Shop wo man hinterher ruft bezahlt man lieber 1,50€ woanders mehr und ist zufriedener.

Lieferzeit viel zu lange. 20 Tage.

Ich habe bei mifus/rofu kunststoffboxen bestellt. Ein paar davon wurden leider defekt geliefert. Es dauerte ewig bis ich Rückmeldung bekam was ich nun machen soll. Ich soll die defekten Boxen zurücksenden. In der Zwischenzeit hatte ich den Karton aber schon entsorgt. Ohne Rücksendung bekomme ich mein Geld nicht zurück. Das ist eine Frechheit. Zum einen ist es für die Umwelt absolut nicht gut wenn man defekte ware unnötig hin und her schickt und zum zweiten hätte mir der Kauf eines sooo großen Kartons warscheinlich mehr gekostet als die Sache überhaupt wert ist... Also sehr schlechter Kundenservice. Einmal und niemehr

Bei meiner jetzigen Bestellung ist alles Perfekt gelaufen!!! Samstag bestellt, Montag als verschickt markiert und Mittwoch war das Paket da. Würde immer wieder hier Bestellen. Als ich eine Frage beim Kundenservice hatte, wurde diese auch sehr schnell Beantwortet. Top Kundenservice! Nicht wie bei anderen Shops wo man ewig auf die Rückmeldung wartet. Weiter so 👍😀

Nicht benötigte Ware kann muss man auf eigene Kosten zurück schicken. Im Internet steht, dass man es auch bei einem Laden von Rofu zurück geben kann. Diese haben aber aktuell aber auch kein click & collect und kann somit nicht verwendet werden. Auf Anfragen bekommt man keine Rückmeldung. Service Wüste willkommen

Ich habe bestellt, bevor ich die Bewertungen hier gelesen habe. Die Nacht von Sonntag auf Montag habe ich bestellt, Samstag kam die gewünschte Lieferung. Zugeben, nachdem ich die Rezessionen am Mittwoch hier las und sich nichts am Versandtstatus änderte, habe ich mifus angeschrieben, wann ich denn mit der Lieferung rechnen kann, da das geschriebene hier mir nichts gutes verhieß. Dann ging es jedoch recht zügig. Ob es an meiner Nachricht lag, oder einfach Zufall war, werde ich nie erfahren. Es wäre jetzt unfair keine positive Bewertung zu hinterlassen, da alles im angegebenen Rahmen abgewickelt wurde. Ich kann letzten Endes nicht meckern und werde dort wieder bestellen!

Leider ein Reinfall! Von der Aufgabe der Bestellung bis zur Versandbestätigung dauerte es ca. 1 Woche. Dann war der DHL Status ca. 1 Woche auf "Daten wurden elektronisch übermittelt." Nachfragen beim Support wurden erst nach 3-4 Tagen beantwortet. Dort bekam man aber nur schwammige Aussagen. Nach der Retoure und der Bestätigung derselbigen durch MIFUS dauerte es wieder 1 Woche bis das Geld wieder auf meinem Bankkonto war. Alles in allem mehr als ein Monat für das ganze hin und her....

Wenn ich könnte würde ich -10 Sterne geben! Ich habe die Kommentare gelesen und wollte dem Unternehmen dennoch eine Chance geben. Aber ich bereue es total! Es ist genauso gekommen wie einige hier geschrieben haben! Nach einigen Tagen kommt eine email das es an DHL angekündigt wurde und dann passiert nichts mehr! Ich habe genau 5tage gewartet und habe paypal eingeschaltet. Da ich die kommentare von anderen gelesen hatte, wurde ich sofort skeptisch. Vorher habe ich mir die Ausreden von Mifus angehört, habe dort angerufen und mir wurde gleich gesagt das dhl die Schuld hat weil es nicht mehr bei mifus steht, sondern bei dhl. Als ob ich die einzige Kundin bin, hat die Frau am Telefon sofort gewusst um was es geht. Erst kurz vor Ende hat sie nach meiner Bestellnummer gefragt und wusste dann erst um was es sich handelt! Einfach nur unseriös nicht empfehlenswert. Leute ihr solltet davon absehen dort zu bestellen! Und wenn ihr doch dort bestellt und eure Ware nicht bekommt, dann Wehrt euch Leute, lasst es euch nicht gefallen!

Ware nach längerer Zeit nicht erhalten, bei DHL steht nur Daten übermittelt, auf e mail wird kaum geantwortet von verbleib der Ware.
Ich werde da auf jeden Fall nicht nochmal bestellen.

Super kompetent, schnelle Antwort und rasante Lieferung. Kann ich nur empfehlen, würde jederzeit dort wieder kaufen.

Ware bestellt nicht erhalten MasterCard Zahlung angeblich müsste es geprüft werden von Fachabteilung, nie wieder dieser Laden uneinsichtig Mitarbeiter stellen sich dumm!! Sache geht zum Anwalt !!!