Ik heb nu 2x een stitch slaap knuffel gekocht die ademt. De eerste ging kapot en heb dat gemeld met een filmpje. De tweede is ook kapot die ik nieuw gekocht had weer. Wederom mail gestuurd met video.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Geen problemen ervaren. Ik ontving exact wat ik had besteld. De levering liet wat lang op zich wachten (3 weken), maar hier was ik op voorbereid gezien de eindejaarsperiode. De website doet vermoeden... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hele slechte communicatie. Kabels van het knuffeltje zitten gewoon van binnen los, zonder dat dit mooi is weggewerkt. En ook gevaarlijk voor kinderen die de knuffel wel zelf kunnen openmaken. Meerd... Voir plus
L'entreprise a répondu
na lang wachten eindeljk binnengekregen maar met hele slechte kwaliteit. Ik heb de knuffels later gevonden op aliexpress voor 6 euro. Ik heb er 45 euro voor betaald, bestel hier nooit meer iets.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
3L Assets ltd, We Work, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irlande
- contact@mijn-knuffel.nl
- www.mijn-knuffel.nl
1,9
Bas
66 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
website is really misleading, long delivery time
website is really misleading...it looks like a Dutch page but it is a USA company, delivering from China.
They promise that they will send the package within 72 hours and the maximum delivery time is 15 workdays, but this is not true...a month went by and i havent even recieved a track and trace code, and customer service just giving a general answer nothing specific about my package...
19 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Mijn Knuffel
Dear Réka,
Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the delay and the confusion regarding our website and delivery times. We understand how frustrating it can be not to have clear tracking information and timely communication.
We want to resolve this for you as quickly as possible. Please contact us directly at contact@mijn-knuffel.nl with your order details so we can provide specific information about your package and assist you further.
We appreciate your patience and are committed to improving our communication and service.
Kind regards,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Knuffel is niet binnengekomen
Knuffel is niet binnengekomen. Kleine drie weken geleden besteld. Krijg geen reactie van de klantenservice en als je belt krijg je een bandje met een Frans sprekende stem. Jammer dat ik de reviews niet eerder heb gelezen. Ik raad aan geen bestelling te doen op deze site.
Na vier weken is er dan toch een knuffel gekomen. Word wel heel slecht over gecommuniceerd en hele lange levertijd.
2 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Mijn Knuffel
Beste Margot,
Bedankt voor uw bericht en feedback. Het spijt ons dat uw bestelling zo lang heeft geduurd en dat onze communicatie in het begin niet duidelijk of snel genoeg was. We begrijpen dat dit frustrerend is en waarderen uw geduld enorm.
We zijn blij dat u uw knuffel uiteindelijk heeft ontvangen. Uw opmerkingen over de levertijd en communicatie nemen we serieus en gebruiken we om onze service te verbeteren en duidelijkere informatie te geven aan onze klanten.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Knuffel bestemd en niet ontvangen
Knuffel besteld en niet ontvangen. Geen reactie op de mails en de klantenservice is een frans bandje. Snel op zoek naar alternatief nog voor 5-12. Geen aanrader dus.
Aanvulling: Uiteindelijk wel ontvangen, dus lange levertijd. Na aantal dagen reageerde klantenservice ook en geven aan dat levertijd van 10-15 werkdagen hanteren. Hierover las ik wisselende berichten op de site zelf.
28 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Mijn Knuffel
Beste Karlijn,
Bedankt voor uw feedback en toelichting. Het spijt ons dat uw bestelling langer heeft geduurd dan verwacht en dat u in het begin geen reactie van onze klantenservice kreeg. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn, vooral met het oog op een specifieke datum zoals 5-12.
We zijn blij dat u uw knuffel uiteindelijk heeft ontvangen en dat onze klantenservice daarna wel heeft kunnen reageren. We nemen uw opmerkingen mee om onze communicatie over levertijden op de website te verbeteren, zodat dit in de toekomst duidelijker is voor onze klanten.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
Knuffel besteld, komt nooit binnen.
Op 26 september j.l. bestelling geplaatst door zoonlief. Zou er met maximaal 15 dagen moeten zijn. Nooit ontvangen! Kind is dus zijn geld kwijt... Telefoonnummer vermeld op de website wordt nooit opgenomen en schakelt direct door naar een Frans bandje. Op mail komt geen respons. Absoluut NIET bestellen dus!
26 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Mijn Knuffel
Beste Manon,
Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling nog niet is ontvangen en dat u problemen heeft ondervonden met onze klantenservice. Dit is absoluut niet de ervaring die wij voor onze klanten willen.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Wilt u alstublieft contact met ons opnemen via ons e-mailadres contact@mijn-knuffel.nl zodat we samen kunnen bekijken wat er mis is gegaan en hoe we dit kunnen rechtzetten?
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mijn-Knuffel.nl
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.