il y a 2 mister auto sur trust pilot, bizarre, l'autre a des commentaires élogieux trop "pompeux" pour être réel. 1 étoiles parceque j'ai eu 5 pièces défectueuses, aucun remboursement possible, des... Voir plus
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Suite aux différents échanges avec mister auto ils ont remboursé les frais de livraison. Mais sachez que si nous payons des frais c'est pour être livrés en conséquence (journée posée/ garagiste dans... Voir plus
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On se demande comment le site Misterauto peut obtenir un classement aussi élevé au vu du nombre d'avis négatifs.Ils pratiquent systématiquement de la publicité mensongère .Ne vous faites pas de faus... Voir plus
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Colisage désastreux, reçu des produits abîmés. Échange avec le "sav" courtois mais inefficace (proposition de bon d'achat de la juste valeur du produit abîmé, ce qui implique une nouvelle commande, e... Voir plus
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L'entreprise Mister-Auto est née d’une association entre des professionnels de la distribution de pièces automobiles, et des spécialistes de la vente sur Internet. Notre société réunit les éléments indispensables à votre satisfaction : Des relations et accords privilégiés avec de nombreux distributeurs et équipementiers automobiles; Des collaborateurs expérimentés dans le secteur de la pièce automobile; Une infrastructure informatique et logistique adaptée. Nos produits : Mister Auto vous propose un catalogue de pièces automobiles de plus de 300 000 références. Nous travaillons avec les plus grands équipementiers ou fournisseurs de première ou seconde monte. Toutes les pièces vendues sur Mister-Auto.ch/fr sont des pièces homologuées, qui répondent aux exigences de qualité et de sécurité de la Communauté Européenne. Commandez en toute sécurité et simplicité vos plaquettes de frein, vos disques de frein, vos amortisseurs ou encore vos essuies-glaces à prix discount.
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Très déçu et en colère
Très déçu et en colère – une vraie arnaque !
J’ai commandé la semaine dernière des amortisseurs Bilstein pour ma Chevrolet Captiva sur Mister Auto à un prix imbattable de 318 CHF pour les 4. Commande validée, tout semblait parfait. Mais quelques jours plus tard, ne recevant aucune nouvelle, j'appelle le service client… et là, surprise : ma commande a été annulée par un agent juste après l’achat, sans aucun avis ni explication ! Et on me propose aujourd’hui de repasser commande… au prix de 410 CHF, avec un maigre "geste" de -20% ?! C’est inacceptable. Une méthode commerciale douteuse, qui frôle l’arnaque. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la disponibilité de nos produits.
Il peut arriver qu'il y ait une rupture de stock et, dans ce cas, le remboursement est effectué sous 48h.
Concernant la fluctuation des prix , nous tenons à vous informer que le prix de vente d'un Produit ou Service est librement déterminé par la Société, il peut varier à tout moment à la hausse comme à la baisse.
La Société s'efforcera de répercuter dans les meilleurs délais toutes les fluctuations de Prix des Produits ou Services mis en vente, en mettant à jour aussi régulièrement que possible les références du Site Internet.
En toutes hypothèses, le Prix facturé au Client sera celui en vigueur au moment de la Commande.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
PAS SERIEUX ET PAS FIABLE
Ce site est nul, que ce soit moi ou des amis, à chaque fois qu'on demande un conseille sur une pièce, on reçoit la mauvaise pièce. Une fois la pièce retournée, la pièce est réceptionnée le 8 mais elle est pointée le 11. Ensuite il faut attendre 14 jours à partir du 11. Attendre 14 jours ouvrés pour un remboursement par CB, c'est exagéré quand même. Ils font du fric avec celui des clients. Plus jamais je commande chez EUX . . . Et cerise sur la gâteau, quand on veut les joindre une heure d'attente au tel car il n'y a même pas de mail de contact...
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce reçue ne s'est pas bien adaptée à votre véhicule.
Nous accordons une grande importance à la compatibilité de nos pièces et nous tenons à vous informer que parfois, il existe plusieurs types de montages pouvant équiper votre véhicule.
Pour une prochaine fois, si vous avez des doutes, nous vous invitons à vous mettre en relation avec notre service client qui va vous aider à choisir les bonnes pièces auprès du site qui nous relis au constructeur.
Ainsi, nous vous invitons à contacter notre service client afin de vous aider à déclencher et suivre le remboursement pour cette commande.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
Nul de A à Z
Après avoir commandé un roulement, je reçois des essuie-glaces, donc un carton bcp plus gros que ma pièce, ce qui m'a obligé à me rendre dans un point relais en heure ouvrable au lieu d'un locker 24/24.
Demande de remboursement, et là on me demande de prendre encore sur mon temps pour retourner dans un point relais pour renvoyer la mauvaise commande afin d'être remboursé d'une pièce que je n'ai jamais reçu...
Ils commettent des erreurs et c'est au client de payer les pots cassés!
A fuir!!!!!
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des pièces incorrectes et que la compréhension avec notre service client n'a pas été satisfaisante.
Nous vous invitons à contacter notre service client si ce n'est pas encore fait par mail à l'adresse contactfr@mister-auto.com pour signaler le problème et trouver une solution rapidement.
Nous restons disponibles en cas de besoin.
Cordialement,
L’équipe Mister Auto
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de livraison, et nous en sommes désolés.
Ainsi , nous travaillons en très forte collaboration avec notre service logistique et le transporteur et vous assurons que nous faisons de notre mieux pour que ce type de retard ne se reproduise pas dans le futur.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
Nul sur toute la ligne
Je commande un pare soleil qui m'est assuré compatible avec mon Renault master. Déjà plus de 8€ de livraison et soit disant livraison en point relais pas dispo pour cette article (dommage car sinon gratuit et mis en avant de partout sur le site). Le pare soleil arrive après un délai assez long et m'est livré dans un point relais !! Donc j'ai payé 8€ pour rien.... Et en plus il ne correspond pas à l'image sur le site ce n'est pas le même. Il est trop grand et les ventouses sont toutes tordus impossible à mettre... Bref nul sur toute la ligne
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de compatibilité avec nos pièces et comprenons la frustration que cela peut engendrer. Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience, car vos retours sont essentiels pour améliorer nos services.
Nous accordons une grande importance à la compatibilité de nos pièces et nous tenons à vous informer que parfois, il existe plusieurs types de montages pouvant équiper votre véhicule.
Pour une prochaine fois, si vous avez des doutes, nous vous invitons à vous mettre en relation avec notre service client qui va vous aider à choisir les bonnes pièces auprès du site qui nous relis au constructeur.
Ainsi, nous vous invitons à contacter notre service client afin de vous aider à déclencher et suivre le remboursement pour cette commande.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
Non respect des lois du e commerce
Quand vous faite une erreur de livraison en l occurrence des articles non conformes , la loi vous oblige à rembourser votre client et non le mettre sur le fait accompli à lui octroyer un avoir sur une prochaine commande ,ce n est pas vous qui faite les lois
Respecter les base du commerce surtout en ligne
Vous ne respecter rien et vous êtes la honte du e commerce
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes dans la livraison de votre colis.
Nous vous invitons à contacter notre service client si ce n'est pas encore fait par mail à l'adresse contactfr@mister-auto.com pour signaler le problème et trouver une solution rapidement.
Nous restons disponibles en cas de besoin.
Cordialement,
L’équipe Mister Auto
Une vraie arnaque.
Une vraie arnaque.
Je commande la serrure du coffre de ma voiture avec la référence de la carte grise.
Après 7 jours d'attente, la pièce arrive et elle n'est pas compatible.
J'appelle Mister-Auto.ch et finalement, c'est moi le coupable.
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce reçue ne correspondait pas à vos attentes.
Nous accordons une grande importance à la compatibilité de nos pièces et nous tenons à vous informer que parfois, il existe plusieurs types de montages pouvant équiper votre véhicule.
Pour une prochaine fois, si vous avez des doutes, nous vous invitons à vous mettre en relation avec notre service client qui va vous aider à choisir les bonnes pièces auprès du site qui nous relis au constructeur.
Ainsi, nous vous invitons à contacter notre service client afin de vous aider à déclencher et suivre le remboursement pour cette commande.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
Délais de livraison toujours trop longues !
Bjr. Un site qui pourrait être intéressant, mais ne l'est toujours pas dû aux livraison beaucoup trop longues !
J'ai cdé le 6/05. Et malgré une estimation de leurs part le 15/05 , TOUJOURS RIEN !!. Alors que j'habite le département voisin !!
Quant je cde sur auto-D.. le lundi, je reçois le jeudi 🙂. Départ d'Allemagne pour la loire42
Chercher l'erreur...🤔
Je perçois déjà la réponse de Mister-auto:
"Nous comprenons votre frustration mais Il y avait un pont la semaine du 6/05, ce qui a causé des retard.. blablabla".
Sauf qu'il y a quand même presque deux semaines que j'ai cdé.
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons que les délais d'expédition peuvent être frustrants, et nous sommes sincèrement désolés pour cette attente.
Nous vous informons que pour booster la livraison de votre commande , vous avez la possibilité de prendre la préparation en premium ou la livraison en express pour avoir la livraison 48 heures à 72 heures après la commande.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
Je commande un kit embrayage avec…
Je commande un kit embrayage avec volant moteur proposé sur leurs site.
Pièce reçu rapidement mais défectueuse (volant moteur avec un jeu énorme).
Ils me disent impossible à rembourser pas de facture de montage. Le but de ce site est bien d'acheter pour réparer soit même son véhicule ? Ou trouver un pro qui va monter des pièces acheter ailleurs ?
Le problème vient bien du volant moteur qui est à l'intérieur du kit
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Chaque retour est précieux pour nous, et nous apprécions toute critique constructive qui nous aide à améliorer nos services.
Nous vous invitons à contacter notre service client si ce n'est pas encore fait pour signaler le problème afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Nous restons disponibles en cas de besoin.
Cordialement,
L'équipe de Mister Auto
J'ai mi 1 car je peut pas mètre 0
J'ai mi 1 car je peut pas mètre 0! Site avec des mensonges les délais retour son pas accepté, quand le service client et contacter il prenne les gens de haut ce permette de parler mal et encore pire de raccrocher au nez quand on est entrain de parler! Pas capable de fournire les bonne pièces même quand c'est commander avec la plaque de la voiture! Surtout pas commander chez eux sauf si vous voulez perdre de l’argent.
18 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons combien il peut être frustrant de rencontrer des problèmes de retour et d'incertitude sur les délais.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions faire le nécessaire pour vous.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
❌ Très mauvaise expérience avec Mister Auto
Commande d’une batterie auto sur Mister Auto (réf. BOL-M040025), tombée en panne en moins de deux ans, donc encore couverte par la garantie légale de conformité.
J’ai fourni toutes les preuves nécessaires, y compris des photos du produit, aucun bouchon de transport visible (leur seul argument pour refuser la garantie).
Et pourtant, Mister Auto m’a accusé sans preuve de ne pas les avoir retirés, ce qui aurait causé selon eux la panne ! MDR avez vous déjà essayé de brancher une batterie avec des bouchons plastique !
cette affirmation est non seulement infondée, mais aussi abusive, Mister Auto tente de rejeter arbitrairement une garantie pourtant obligatoire.
J’ai demandé à ce qu’ils prouvent leurs dires ou qu’un expert indépendant examine le produit.
Je suis désormais contraint de signaler cette pratique à la DGCCRF, et je suis en train de contacter une association de consommateurs pour faire valoir mes droits.
Aucun sérieux, aucun respect de la loi, service client dans le déni.
Si vous achetez sur Mister Auto, sachez qu’en cas de problème, vous risquez de n’avoir aucune aide, même si vous êtes dans votre bon droit.
À fuir si vous cherchez un SAV fiable ou une entreprise qui respecte la législation française.
21 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez eu avec cette commande.
Toutefois, Nous vous invitons à vous mettre en relation avec notre service client afin qu'il puisse vous aider à faire le nécessaire pour cette situation.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
livraison non honore dans le delai et vous n offrez pas de ristourne pour l expédition ni remboursement merci je vous efface de mes fournisseurs s delais
livraison non honore dans les delais
14 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été respecté et comprenons votre mécontentement.
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos transporteurs pour améliorer la qualité de service rendue au client.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
SITE A FUIRE
SITE A FUIRE ! J'ai acheté des balais d'essuies glaces pour ma voiture, je donne l'immatriculation de ma voiture ont me donne soit disant les essuie glace correspondant. Je reçois en 2 commandes mes essuies glaces qui ne correspondent pas à ma voiture. Je renvoie les essuies glace je demande un remboursement ont me prends 2 fois 5,90€ de frais de port alors que j'ai envoyé dans une seule colis les 2 essuies glace et pour excuse ont me sort alors que l'erreur n'est pas de moi. Oui on rembourse les fdp de l'achat mais pas du retour car vous auriez dû nous téléphoner pour contrôler que les essuies glace correspondent bien à votre voiture.... de qui se moque t'on. des clients et en plus ils n'ont payé que 3,90€ de fdp et on me prends 11,80€ comment bien faire du bénéfice sur les erreurs que l'on crée aux client
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu des balais d'essuie-glaces qui ne sont pas compatibles avec votre véhicule.
Nous informons que parfois, il existe plusieurs types de montages pouvant équiper votre véhicule.
Pour une prochaine fois, si vous avez des doutes, nous vous invitons à vous mettre en relation avec notre service client qui va vous aider à choisir les bonnes pièces.
Ainsi, nous vous invitons à contacter notre service client afin de vous aider à suivre le remboursement en cours pour cette commande.
Cependant , l'étiquette de retour est payant pour l'ensemble des client de Mister-auto et elle devient prépayer quand toute la commande est rendue.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
incapable de mettre le bonne article à…
incapable de mettre le bonne article à la commande. je me trouve en litige avec le service client de mister auto.
Data de la demande du litige 07/03-2025 et nous sommes le 29/03/2025 toujours aucune réponse .
je ne conseille pas mister auto pour toute commande de pièces auto.
7 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez un tuyau échappement incompatibles à votre véhicule.
Nous informons que parfois, il existe plusieurs types de montages pouvant équiper votre véhicule.
Pour une prochaine fois, si vous avez des doutes, nous vous invitons à vous mettre en relation avec notre service client qui va vous aider à choisir les bonnes pièces.
Ainsi, nous vous invitons à contacter notre service client afin de vous aider à suivre le remboursement en cours pour cette commande.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
arnaque sur les delais de livraison
21 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés si les délais de livraison ne vous ont pas semblé conformes. Nous faisons notre possible pour respecter les délais annoncés. Pour mieux comprendre votre situation, pourriez-vous nous donner plus de détails sur votre commande ?
Cordialement,
L’équipe Mister Auto.
bonjour ,je laisse cette avis car…HONTEUX
bonjour ,je laisse cette avis car mister auto vend des pièces auto qui doivent correspondre avec une auto et quand ce n'est pas les bonnes pièces le retour est payant une honte de gagner de l'argent sur les clients alors que l'on paie déjà la livraison .alors qu'ils se réserve bien de le dire au clients qu'Ils payent le retour des pièces .HONTE A VOUS DE PROFITER DES CLIENTS COMME CELA. HONTE HONTE
10 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, il nous aide à améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Le retour des pièces est effectivement à la charge du client, mais soyez assuré que nous procédons au remboursement des frais de retour conformément à notre politique. Pour plus de détails, nous vous invitons à contacter directement notre service client qui pourra vous fournir toute l'assistance nécessaire.
Cordialement,
L’équipe Mister Auto
Honteux,
Honteux,
Des pièces dites compatibles mais au final qui ne le sont pas, et non reprise car montée. Allez sur auto doc ou oscaro au moins se ne sont pas des voleurs!!
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Merci pour votre retour, cela nous aide à nous améliorer.
Nous sommes navrés de cette situation.
Une incompatibilité peut être due à plusieurs raisons.
Pour éviter tout problème, nous conseillons toujours de contacter notre service client avant l'achat en cas de doute afin de vérifier la compatibilité de la pièce.
Malheureusement, une pièce montée ne peut plus être reprise. Nous restons disponibles si besoin.
Cordialement,
L’équipe Mister Auto.
Achat de bougies défectueuses
Achat de bougies dont une défectueuse, je part en vacances au bout de 200 kms, en panne, Resultat un remorquage, et changement de toutes les bougies, j'ai demandé une participation financière car j'ai quand même payé deux fois mes bougies et je vous passe du reste, aujourd'hui aucun geste de leur part 😕 a fuire (facture à l'appui) et une attente mémorable pour une réponse négative de leur part, par contre l'encaissement se fait plutôt réactif
1 août 2024
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu un produit qui n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que notre service client a été bien prisé en compte votre demande et nous vous invitons à vous mettre en relation avec ce dernier qui vous aidera à trouver la meilleure solution possible.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
Commande
Commande arrivé avec 7jours de retard,même pas dans le point relais choisi!!!, je dois faire 30 km pour aller le chercher.(Et ce n'est pas la première fois)
Donc service fourni 0/10.
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Veuillez accepter toutes nos excuses pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous travaillons en très forte collaboration avec nos transporteurs et nous vous assurons que nous faisons de notre mieux pour que ce type de retard ne se reproduise pas dans le futur.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
Ça sent pas bon ce site.
Ça sent pas bon ce site.
1. Je peux me tromper, mais ça part très mal.
Création d'un site pro, pas de quittance de message que cela est bien enregistré, je retourne sur le site, pas de compte enregistré. !
2. Je fais donc une commande sans inscription, avec un payement supplémentaire de 1€50 pour livraison assurée le 17.02. Je reçois une quittance de la commande avec un numéro de référence sur mon adresse mail professionnel.
2.a. La quittance ne mentionne pas le montant supplémentaire du respect de la livraison.
2.b. Le lien dans le mail pour suivre la commande avec son N° de référence à inscrire, ne fonctionne pas. Erreur 404.
Ça part très très mal.
On verra le délais de livraison s'il est respecté.
Je regrette de n'avoir pas été chez Auto doc qui est bien mieux référencé est beaucoup plus efficace. C'est ma première et dernière commande chez Mister Auto.
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas répondre à vos attentes. Si vous avez besoin d'aide pour passer une commande, n'hésitez pas à contacter notre service client.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
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