Mittwald Avis 

Ich bin seit 2018 Kunde bei Mittwald und durchweg zufrieden. Die Server sind stabil und schnell, der Kundenservice ist erstklassig.

Besonders hervorheben möchte ich die schnelle und kompetente Hilfe bei einem kürzlichen Sicherheitsvorfall. Das Support-Team hat sich umgehend um die Analyse gekümmert und mich detailliert über die notwendigen Schritte informiert. Ich fühlte mich gut aufgehoben und konnte mich auf die Expertise von Mittwald verlassen.
Auch die proaktiven Sicherheitsmaßnahmen von Mittwald, wie z.B. Firewalls, DDoS-Schutz und Sicherheitsupdates, geben mir ein sicheres Gefühl. Ich kann Mittwald weiterempfehlen!

Super kompetenter Service und alle Mitarbeiter helfen gern!
Gut erreichbar und man hat direkt einen Menschen am Telefon der sich dem Anliegen annimmt.

Super hilfsbereites Team, bisher keinerlei Probleme gehabt :)

Ich hatte bei meinem alten Hoster Probleme mit Typo3, welche ich nicht lösen konnte.

Als ich den Support anschrieb, bekam ich nur eine von KI erstellte Nachricht mit möglichen Lösungen. Sobald ich mal irgendwann eine Antwort bekommen habe (erst nachdem ich die Konversation schlecht bewertet habe), war diese Antwort nicht besser als die von der KI und man hatte das Gefühl, das der Support auch nicht helfen möchte.

Das ist der Grund warum, ich nun zu Mittwald gewechselt bin.

Nachdem ich alles übertragen habe, hatte ich auch hier Probleme mit Typo3 und auch hier habe ich dann den Support angeschrieben.

Es hat keine 24 Stunden gedauert und ich habe eine Antwort bekommen und es stellte sich raus das es einfach nur ein Bug in der Typo3 Version war.

Was mich für einen kompletten Wechsel direkt überzeugt hat.

Super Beratung! Für Agenturen die perfekte Lösung!

Update: ...und schon wieder, ein Monat später, das gleiche Theater :-(

Leider kommt es bei Mittwald immer wieder zu teils stundenlangen Ausfällen - immer und immer wieder. Obwohl wir eigentlich ein schon sehr sattes Paket haben ist der Support in solchen Fällen nicht wirklich sehr hilfreich bzw. nicht schnell genug. Wenn man einen Server braucht und Ausfälle bzw. technische Probleme zu Umsatzverlust o.ä. führen, sollte man sich um einen besseren, verlässlicheren Hoster umschauen. Wir müssen das nun nach einigen Jahren mittwald tun. Der finanzielle Schaden und der Einfluss auf die Reputation durch die ständigen Ausfälle und teils sehr langsamen Systeme wird uns zu groß - da müssen wir nun den Aufwand des Umzugs eben stemmen...nützt nix. Schaden :-(

Schneller Support. Chat mit schneller Reaktionszeit.

Der Support von Mittwald begeistert mich immer wieder. Bisher konnten alle meine Probleme schnell, persönlich und unkompliziert gelöst werden.
Und das ganze mit einer angemessenen Menge Witz :-)

Das Team vom Mittwald Support ist superfit, schnell und wirklich auf deiner Seite, grade wenn Du wie Ich in IT Fragen manchmal an der Grenze deines Wissen rumOpst.

Aus den einfachen bis mittelschweren Problemen, mit denen ich an das Team herangetreten bin, wurden jedesmal in Augenblicken Problemchen, wirklich, selten, solch ein Support, glücklich kann Sich jeder schätzen, der mit diesen Profis arbeiten darf.

Im Gegensatz zu anderen Teams sind hier Menschen tatsächlich nämlich nicht nur Fachkompetent, sondern auch hilfsbereit und somit bleibt mir hier wirklich nichts anderes beizusteuern, als dass ein Vergleich mit ionos & Hosting-Consorten wirklich nicht möglich ist, außer: Mittwald setzt und hält den Standart.

Völlig davon zu schweigen, was so im Vergleich mit Telekom Telsupport Ansage wäre ...!

Ich hatte kürzlich eine Supportanfrage bei Mittald und bin absolut begeistert vom Service! Meine Anfrage wurde prompt bearbeitet, und die Lösung, die mir angeboten wurde, funktioniert einwandfrei. Es ist selten, dass man solch schnellen und kompetenten Support erlebt. Vielen Dank an das Team von Mittald – weiter so! 👏

Ich bin seit Jahren Kunde in den Niederlanden und sehr zufrieden mit dem Service von Mittwald!

Liebe Sira aus dem Kundenservice hat mich buchstäblich gerettet: da ich nicht ganz genau aufgepasst habe und bei der Aktualisierung der URLs ( mit einem Plug-In) im auf Mittwald-Server geghostetem WordPress, hat es dazu geführt, dass die Webseite komplett zerschossen wurde. Sira hat innerhalb der kürzesten Zeit den Fehler gefunden und korrigiert, wodurch alles wieder funktioniert hatte. Bis ich es selbst erledigt und den Grund in der Datenbank gefunden hätte, hätte es sehr lange gedauert (und mir bestimmt ein paar Tränen gekostet) Auch alle anderen Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit! Ich muss ehrlich sagen, ich habe selten solche positive Erfahrungen mit einem Kundenservice gehabt. Sehr empfehlenswert besonders wegen des Teams !

Als eine Kundin bestellte Programmierleistungen nicht bezahlen wollte und ich diese daraufhin rückgängig machen wollte hat mich Mittwald sofort aus dem von mir programmierten System ausgesperrt... (Nicht nur aus dem Mittwald-Admin. Sie haben vielmehr auf Anordnung der Kundin in meinem CMS meinen Userauf "disabled" gesetzt, damit ich das Passwort nicht ändern kann und nicht mehr in das System hinein komme. Die Tatsache, dass ich das weiß, zeigt, wie unfähig die Mittwald Mitarbeiter sind...)

Überzogene Zusatzleistungen, die Monat für Monat abgerechnet werden, die als "support" bezeichnet werden, unabhängig von der Nutzung. Einseitige Ankündigung wird als gerechtfertigt und statthaft angesehen. Support sieht für mich anders aus, wenn Zusatzleistungen auf einmal das mehrfache der gebuchten Basisleistung darstellen.
Einmal und nie wieder.
Der Support wurde nicht ein einziges Mal genutzt oder in Anspruch genommen.

Damit wandern die restliche 2-stellige Anzahl an Domains halt nicht zu Mittwald.
Bestandskunden sind vom Umgang offensichtlich so wie Bestandskunde bei den Handyverträgen. Melken, was geht!!

Ich bin dieses Jahr zu Mittwald gewechselt – mit meiner Kundschaft im Schlepptau, nachdem die ersten Erfahrungen sehr positiv war (durchdachte Tarife, moderne Tools, schönes UI etc.). Premium-Preise, aber "Premium-Hosting" wird auch versprochen, deshalb war das ok.

Leider gibt es öfter relativ krasse Ausfälle, mitunter auch mehrtägig. Seit heute morgen 6:44 Uhr sind die Websites meiner Kunden sowie meine eigene wieder offline, bis jetzt 13:44.

So kann ich als Webdesigner nicht arbeiten. Gleich um 14 Uhr habe ich einen Call mit einem Kunden, um über seine Website zu sprechen, die jetzt offline ist. Macht richtig Spaß, den Mist seiner Kundschaft zu erklären.

Update, 5 Tage später: Einige Projekte waren heute wieder eine entspannte Stunde offline. Diese Art der Infrastruktur ist leider eher etwas für Hobbyprojekte.

Unsere bisherigen Erfahrungen mit Mittwald sind durchweg positiv. Besonders beeindruckend ist der kompetente und lösungsorientierte Support. Anfragen werden schnell und professionell bearbeitet, selbst bei komplexeren Themen findet das Team rasch eine effektive Lösung.

Das Hosting selbst überzeugt durch Zuverlässigkeit und hohe Performance, was unsere Arbeitsprozesse deutlich erleichtert. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist angesichts der gebotenen Qualität absolut überzeugend. Mittwald bietet uns die nötige Stabilität und Flexibilität, um unsere Projekte erfolgreich umzusetzen – eine klare Empfehlung!

Ständig Ausfälle, die über Stunden bis Tage andauern. Hier hat ein Unternehmen seine Infrastruktur nicht im Griff. Verfügbarkeit von 99,99% ist längst massiv unterschritten. Die Firma sollte weniger Hinhalteparolen verschicken, sondern in Technik und Mitarbeiter investieren. Einfach unprofessionell.

ALLE Mitarbeiter sind jederzeit nett und freundlich, oftmals sogar zuvorkommend (bieten Lösungen an) und jederzeit hilfsbereit. Es gibt immer eine Lösung, manchmal sogar direkt nach Rücksprache mit der Technik. Absolut zu empfehlen.

Absolut empfehlenswert! Schnell, zuverlässig und sehr hilfsbereit. Das Team ist freundlich und sehr kompetent. Hier fühlt man sich gut aufgehoben!

Es tut so gut, wenn reale Personen als Ansprechpartner zur Verfügung stehen. Das ist ja inzwischen selten geworden im Online-Bereich. Darüberhinaus habe ich den Eindruck, dass diese auch wirklich kompetent sind und sich bemühen!