Je ne m’attendais pas à ce résultat en ajoutant une photo. Le rendu n’était pas de bonne qualité et beaucoup de M&M’s présentaient un texte mal imprimé. Suite à ma réclamation, le service client a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai contacté le service client via leur formulaire de site internet pour connaître la durée de conservation du produit après sa réception afin de savoir si j’attendais pour passer commande et je n’a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Concept genial et original mais prix élevé et option livraison en point relai ( moins onéreuse à 6 euros) ne fonctionne pas. Donc obligation de prendre l'option livraison à domicile (10euros).
L'entreprise a répondu
Service Sav super réactif, je me suis trompé sur une date. J'ai appelé le jour de la validation pour modifier. La personne a été super compréhensive, elle en a profité pour me rappeler que le chocola... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de MMS.COM - Personalised M&M'S
Écrit par l'entreprise
M&M’S is a chocolate brand on a mission. We believe in championing the power of fun to create a world where everyone feels they belong.
Personalised sweets for birthdays, weddings or parties are always great. You can have the M&M'S® printed with names, dates, cliparts, faces, the world is your (chocolatey) oyster!
Our website
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Coordonnées de contact
3, Chemin De La Sandlach, 67000, Haguenau, France
- +33820201203
- contact.fr@mymms.eu
- www.mms.com
3,4
Moyen
18 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je commande a chaque occasion
Je commande a chaque occasion. Je conseille vivement
2 juin 2024
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Site internet qui bug pour une commande…
Site internet qui bug pour une commande personnalisée. Impossible d'aller jusqu'au bout de la commande! J'ai dut écrire deux fois aux services après vente qui ma donné la méthode
4 juin 2024
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour,
Nous sommes peinés d'apprendre que vous ayez rencontré des problématiques sur notre site.
Nous nous réjouissons que le service clientèle ait pu résoudre avec succès votre problème.
Cordialement
Sophie
Grosses quantités à commander…
On ne peut commander que de grosses quantités….
Cher tout de même pour le produit vendu.
4 juin 2024
Avis spontané
Décevant
Bonjour, un peu déçue de ma commande.
Les m&ms personnalisés avec la photographie de ma fille ne ressemblent pas du tout à la photo transmise (elle souriait initialement et sur les m&ms fait une tête très bizarre).
Dommage pour son baptême...
30 avril 2024
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Chère madame Devaux,
Merci de nous avoir fait part de votre mécontentement.
Notre service consommateur a pris contact avec vous pour tenter de résoudre votre problème.
Cordialement
Günther
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour,
Merci de l'intérêt que vous portez à notre marque.
Je peux constater que vous avez appelé notre service consommateur et qu’on vous a aidé à passer commande.
Je vois que votre commande est bien en cours, vous allez bientôt la recevoir.
Je garde un œil sur elle pour m'assurer que tout se passe bien.
Toute l'équipe M&M'S.com vous souhaite des moments de bonheur au quotidien.
Cordialement,
Service client M&M'S.com
RAPIDE ET EFFICACE
2 juin 2024
Avis spontané
Site intuitif facile et rapide pour une…
Site intuitif facile et rapide pour une cadeau très original
1 juin 2024
Avis spontané
Commande de m&m’s+ bonbonnière
Commande de m&m’s personnalisés sur le site. Rien à dire sur les m&m’s en revanche nous avions acheté des bonbonnières en verre pour y mettre les m&m’s qui sont relativement chères. Elles sont nulles. Le couvercle ne ferme pas et ne sert donc à rien (même à vide!). Totalement insatisfait. C’est une honte de vendre un tel produit inutilisable.
5 février 2024
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour Olivier,
Je vous remercie pour votre message. Je vous prie de m'excuser pour ce désagrément. Le service client prendra contact avec vous par mail pour trouver une solution.
Cordialement,
Hanane
Énormément déçu
Énormément déçu, j' ai commandé pour la fête des mères et malheureusement pour moi je travaille, et vu que le relais est ouvert pendant les heures de travail, j'ai dû m'organiser pour partir plus tôt. Et bien sûr pour tout travail qui se respecte, on doit prévenir à l'avance son employeur, manque de chance, je suis arrivé un jour en retard. Le colis était déjà retourné au fournisseur. J'ai donc contacté le service client pour savoir si il pouvait me retourner le colis et bien entendu ils ont dit que ce n'était pas possible. De plus, je ne serai pas remboursé et cerise sur le gâteau. Une fête des mères quelque peu gâcher. Croyez-moi c'était ma première et ma dernière commande Internet chez m&m's. Et comptez sur moi pour bien partager mon expérience avec tout le monde.
24 mai 2024
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Cher monsieur El Gnaoui,
Merci de nous avoir partagé votre réclamation.
Notre service consommateur a identifié un délai d'instance de huit jours en point relais, ce qui est en ligne avec les conditions générales de vente Chronopost.
Quatre messages de rappel ont été fournis par Chronopost pour assurer un retrait de votre commande. Notre service consommateur n'était donc pas en mesure de vous proposer un geste commercial, car le transporteur ne peut pas être tenu responsable du retour à l'usine de votre colis.
Cordialement,
Günther
pas hyper clair mais néanmoins pratique
27 mai 2024
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour,
Merci pour votre commentaire
Je suis navrée que votre expérience sur notre site ait été problématique.
Nous en avons informé nos équipes informatiques. N'hésitez pas à contacter le service clientèle en cas de demandes ou difficultés.
Cordialement
Eva
Rapide et facile.
24 mai 2024
Avis spontané
Laborieux mais satisfaite
Ce fut laborieux mais j’ai finalement reçu ma commande le jour de l’événement !
Commande passée le 13/05, pour un besoin pour un baptême le 25/05.
Commande validée le 14/05
Mail indiquant l’expédition de la commande reçu le 15/05
Le 22/05 je m’étonne de ne toujours pas avoir reçu mon colis, je contacte le service client et je découvre que ma commande n’est pas partie.
Finalement on m’annonce une livraison le lendemain soit le 23/05.
Et le 23/05, toujours pas de communication de livraison, je recontacte à nouveau le service client et je découvre qu’une 2e information erronée m’a été communiquée : ma commande n’a toujours pas été expédiée!
Finalement ma commande a été réalisée en urgence, expédié par chronofresh et reçue le lendemain, le jour de l’événement ! Donc juste à temps.
Pas mal de stress dont je me serais bien passée. Cela étant je suis satisfaite de la qualité des chocolats.
Merci à mon interlocuteur du service client qui a suivi la production et l’expédition, le tout dans des délais très courts.
23 mai 2024
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Le problème a été résolu par un de nos conseillers, votre commande arrivera samedi.
Cordialement
L'équipe de M&M'S.com
Achat fête des pères
Simple, user friendly et donnes des bonnes idées.
j'aurai aimé peut-être un conseil sur le mélange de couleur pour l'aspect visuel sur lesquelles vont le mieux ensemble.
17 mai 2024
Avis spontané
Toutes fait comme prévu bravo
14 février 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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