Je ne m’attendais pas à ce résultat en ajoutant une photo. Le rendu n’était pas de bonne qualité et beaucoup de M&M’s présentaient un texte mal imprimé. Suite à ma réclamation, le service client a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai contacté le service client via leur formulaire de site internet pour connaître la durée de conservation du produit après sa réception afin de savoir si j’attendais pour passer commande et je n’a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Concept genial et original mais prix élevé et option livraison en point relai ( moins onéreuse à 6 euros) ne fonctionne pas. Donc obligation de prendre l'option livraison à domicile (10euros).
L'entreprise a répondu
Service Sav super réactif, je me suis trompé sur une date. J'ai appelé le jour de la validation pour modifier. La personne a été super compréhensive, elle en a profité pour me rappeler que le chocola... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de MMS.COM - Personalised M&M'S
Écrit par l'entreprise
M&M’S is a chocolate brand on a mission. We believe in championing the power of fun to create a world where everyone feels they belong.
Personalised sweets for birthdays, weddings or parties are always great. You can have the M&M'S® printed with names, dates, cliparts, faces, the world is your (chocolatey) oyster!
Our website
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Coordonnées de contact
3, Chemin De La Sandlach, 67000, Haguenau, France
- +33820201203
- contact.fr@mymms.eu
- www.mms.com
3,4
Moyen
18 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Superbe idée cadeau
Superbe idée cadeau, surtout pour un événement.
Petit bémol, les frais de transport qui sont important quand c’est un particulier qui commande
22 juin 2024
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Une très mauvaise expérience à cause de…
Une très mauvaise expérience à cause de l’impression de la photo. Première photo problème d’impression. Deuxième photo. Problème d’impression. SAV inexistant !
Ou plutôt SAV, qui se fiche du résultat du moment que l’argent est encaissé.
14 juin 2024
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Cher monsieur Saint-Avit,
Merci de nous avoir fait part de votre réclamation.
Notre service client vous a proposé une reproduction gratuite de votre commande après que le service qualité ait jugé que celle-ci n'était pas à la hauteur de nos normes de qualité. La deuxième commande a été produite en utilisant une autre photo pour la personnalisation, celle-ci nous a été envoyée depuis votre adresse e-mail. Notre service qualité a jugé que la qualité de la reproduction gratuite de votre commande était cette fois à la hauteur de nos normes de qualité. Cette reproduction ne donnait donc pas lieu à un remboursement.
Cordialement
Lars
bien navigation fluide sur le site
20 juin 2024
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
En revanche, nous ne comprenons pas votre notation assez basse au vu du message qui montre une certaine satisfaction. Cordialement.Bonne journée Laure.
Cornets trop petits pour le prix
Les "cornets" sont vraiment très petits pour le prix de 3.20 euros. On ne se rend pas compte du format lors de l'achat , déçue du conditionnement, de plus le contour des écritures et dessins est mal défini. Il devrait y avoir un petit présentoir pour les cornets proposé en vente. Par contre, la livraison se veut impeccable, car produits bien enveloppés, mais la poche isotherme était percée, les boites mouillées, les pochons humides , heureusement cela n'a pas touché les mm's.
20 juin 2024
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour Line,
Merci de nous avoir fait part de votre mécontentement.
Notre service consommateur a pris contact avec vous pour tenter de résoudre votre problème.
Cordialement
Laure
Création ludique et très facile en…
Création ludique et très facile en quelques clics
c'est la deuxième fois que je commande
20 juin 2024
Avis spontané
Au top pour les créations de toutes…
Au top pour les créations de toutes sortes.
17 juin 2024
Avis spontané
Très bien déjà commandé il y a quelques…
Très bien déjà commandé il y a quelques temps, super de proposer de choisir 3 couleurs au lieu 2, dommage je suis obligé de passer 2 commandes pour avoir les couleurs de JO. J’espère que j’aurai ma commande selon la date prévue avec frais de livraison assez onéreux bonne continuation bonne santé
17 juin 2024
Avis spontané
Une catastrophe pour valider la…
Une catastrophe pour valider la commande.
La livraison en point relais n'a jamais été acceptée. J'ai du m'y reprendre en 10 fois. Et faire une livraison à domicile. J'espère que le produit sera à la hauteur.
15 juin 2024
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour,
Merci pour votre commentaire
Je suis navrée que votre expérience sur notre site ait été problématique.
Nous en avons informé nos équipes informatiques. N'hésitez pas à contacter le service clientèle en cas de demandes ou difficultés.
Je vois que votre commande est bien en cours, vous allez bientôt la recevoir au point relais que vous avez sélectionné.
Toute l'équipe M&M'S.com vous souhaite des moments de bonheur au quotidien.
Cordialement
Eva
Site bien détaillé
Site bien détaillé, seul bémols dans la création de m&m’s pas d’apostrophe ou caractères spéciaux.
Site bien explicite et simple d’utilisation.
13 juin 2024
Avis spontané
Concept super sympa et super bon mais…
Concept super sympa et super bon mais dommage qu’il n’y ait pas de produits proposés à petit prix quand on cherche à faire un cadeau à petit budget
11 juin 2024
Avis spontané
J'ai commandé pour mon anniversaire
J'ai commandé pour mon anniversaire. je n'ai jamais été livrée alors même que la société de livraison (Chronopost) m'assure le contraire alors qu'il est totalement impossible que j'ai pu être présente à mon domicile ce jour précis. Ils me disent enquêter et que cela peut durer environ 1semaine ou plus. Résultat : anniversaire raté et une centaine d'euros perdus. Pouvez-vous faire quelque chose pour moi?
31 mai 2024
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Chère madame Lahaye,
merci de nous avoir fait part de votre demande.
Notre service consommateurs a pris contact avec vous pour tenter de résoudre votre problème.
Cordialement
Günther
Toujours aussi contente
Ça fait plusieurs années que je commande pour des occasions et jamais déçu.
Toujours bien protégé et arrivé dans les temps indiqué.
5 juin 2024
Avis spontané
En attendant d'être livré...
4 juin 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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