Depuis plus de trente ans chez Swisscom, j’ai décider de faire le pas chez mobilezone pour une offre beaucoup bien plus avantageuse avec Sunrise 😜. Un grand merci à Mahir pour ces très bon consei... Voir plus
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Dans un précédent avis je n'avait pas compris pourquoi le gérant s'immissait dans les conversation entre les employé et clients. Je vient de vivre la fâcheuse expérience d'une erreur commis pa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pauvres employés de la hotline! Cette boutique en ligne n'honore ni ses commandes et ni les délais annoncés. Votre article est épuisé? Après 3 relances par téléphone à la hotline et 20 jours (alor... Voir plus
L'entreprise a répondu
Monsieur Kastroti sauf erreur responsable du magasin métropole Lausanne était très hautain et désagréable au regard comme à la communication. Nous sommes libre de choisir notre opérateur ! De plus, en... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service internet et téléphone
- Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
- Magasin de téléphonie mobile
- Fournisseur d'accès Internet
Écrit par l'entreprise
Die mobilezone ag bietet schweizweit in über 120 Shops ein vollständiges Smartphone-Sortiment einschliesslich Zubehör und Wearables an sowie Abos für Mobil- und Festnetztelefonie, Digital TV und Internet. Eine unabhängige Fachberatung und weitere Dienstleistungen ergänzen das Angebot.
Coordonnées de contact
Suurstoffi 22, 6343, Rotkreuz, Suisse
- 058 400 24 24
- info@mobilezone.ch
- www.mobilezone.ch
3,0
Moyen
482 avis
A répondu à 67 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Je recommande fort !!
Je recommande fort !!
Personnel chaleureux accueillant a l'écoute et bien attentionné !
Rien a dire
26 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : mobilezone
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service.
Service Clientele
mobilezone SA
Je sais pas si on peut faire pire
Je sais pas si on peut faire pire. AJai commandé un iPhone en ligne. Le jours suivant je reçois un mail me disant que je recevrai l'article sous les 4 jours. Cela fait maintenant 16 jours et encore rien reçu. Chaque fois qu'on appelle le service clientèle toujours la même réponse. "C'est en approvisionnement, pas de nouvelle du stock, etc.. ). Des excuses bidons à chaque fois.
6 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : mobilezone
Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Nous essayons de comprendre miex votre cas et c'est pourquoi vous recevrez une courriel de Trustpilot.
Sevice Clientele
mobilezone SA
Le 29 juillet j'ai le malheur de passer…
Le 29 juillet j'ai le malheur de passer chez Mobilzone Crissier pour faire changer ma carte Sim de chez Talk Talk ont ma donné un carte sim découpée en 1 lieu avec une machine ce qui juste, pour ensuite me massacre ma carte sim ! Juste Scandaleux honteux que jours après. J'ai envoyé un recommandé aux gérant de Mobilzone pour lui, demande un geste commercial ! Ce dernier ma jamais répondu ! Du coup j' ai été facturé a double chez Talk Talk ! Care j'ai du passer chez Mobilzone Fribourg pour avoir une autre carte ! Talk Talk!! Je conseille de plus retourner chez eu je n'attends rien deux
29 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : mobilezone
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous regrettons l'impression que vous avez eue. N'hésitez pas à nous envoyer de plus amples informations afin que nous puissions examiner votre cas.
Meilleures salutations
mobilezone ag
Customer Service
Très bon conseil
Très bon conseil, toujours à l’écoute, je recommande vivement car ils trouvent toujours une solution
6 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : mobilezone
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous serons ravis de vous revoir bientôt dans nos magasins.
Meilleures salutations
mobilezone ag
Customer Service
Bonjour suite à mon mail mobile zone…
Bonjour suite à mon mail mobile zone travaille avec Talk Talk et ne tiennent pas compte des clients très décu je n irai plus du tout chez Mobile Zone Monthey et n importe quel Mobile Zone j irai chez Swisscom c est plus pro
4 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : mobilezone
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous regrettons que vous ayez apparemment un problème avec Talk Talk, mais cela n'a rien à voir avec le service du mobilezone Shop.
Meilleures salutations
mobilezone ag
Customer Services
Monsieur Kastroti sauf erreur…
Monsieur Kastroti sauf erreur responsable du magasin métropole Lausanne était très hautain et désagréable au regard comme à la communication. Nous sommes libre de choisir notre opérateur ! De plus, en sortant du magasin, mon mari a entendu une vulgarité à notre égard. À éviter!!! Nous avons finalement conclu chez le concurrent !!
25 mai 2024
Avis spontané
Réponse : mobilezone
Nous vous remercions pour votre retour, et nous regrettons que notre service n'était pas à satisfaction. Comme nous rendons nos services meilleurs en continu, nous apprécions votre avis.
Meilleures salutations
mobilezone ag
Customer Services
Conseil professionnel
Conseil personnalisé et en adéquation avec mes besoins. Gazmend a été très profesionnel et toujours disponible
25 avril 2024
Avis spontané
Réponse : mobilezone
Nous vous remercions vivement pour votre évaluation positive ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre service. Notre objectif est de toujours vous offrir le meilleur service. Votre feedback nous motive à donner le meilleur de nous-mêmes à l'avenir également !
Meilleures salutations
mobilezone ag
Customer Service
Réponse : mobilezone
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service et l'équipe.
Meilleures salutations
mobilezone ag
Customer Service
TRUSTPILOT M'ENVOIE VOS RÉPONSES J AI…
TRUSTPILOT M'ENVOIE VOS RÉPONSES J AI LU MAIS JE LUI AI DEMANDÉ DE NE ME RIEN TRANSMETTRE DE MOBILE ZONE CES MESSAGES DE HAINE DÉSAGRÉABLES.
VOUS VOUS RIDICULISEZ, DONNEZ MES AVIS ET VOS RETOURS À N IMPORTE QUI POUR LIRE IL VA VOUS CONSEILLER DE FAIRE ATTENTION EN ME TRAITANT DE MENTEUSE! TOUT Y EST VOUS AVEZ RECONNU LES FAITS PAR ÉCRIT- LES 2 INCIDENS- SI VOUS AVEZ UNE PREUVE PAR ÉCRIT - PAS DES MENSONGES- QUE MOBILE ZONE S EST EXCUSÉ AUPRÈS DE MOI PUBLIEZ LA! MOI JE N AI QUE DES PREUVE, JE N AI AUCUN EMAIL D 'EXCUSES DE VOTRE DIRECTION GÉNÉRALE SIÈGE À QUI MA RÉCLAMATION ÉTAIT ADRESSÉE NI D'AILLEURS. PERSONNE N A TRAITÉ CET INCIDENT LE 2EME DONC, NI PAR ÉCRIT NI PAR TÉLÉPHONE. MONSIEUR AUCHAN M A PARLÉ REMBOURSEMENT QUE VOTRE VENDEUR DANGEREUX A REFUSÉ DE REMPLIR SUITE À MON TETOUR DE ´ OREILLETTE BLUETOOTH DEFFECTURUSE " UNE BONNE PUBLICITÉ POUR MOBILE ZONE " CAR JE SUIS SORTIE EN COURANT MÊME LA RUE SUITES AUX MENACES DE VOTRE VENDEUR!!!
JE CONFIRME N'AVOIR REÇU NI DOMMAGES NI EXCUSES DE MOBILE ZONE. JE ME RÉPÈTE JE N AI RIEN À FAIRE QUE DE RÉPONDRE À MOBILE ZONE. STOP
JE NE REPONDRAI PLUS À VOS MESSAGES SUR TRUSTPILOT. VOUS AVEZ DEMANDÉ LES PREUVES À
TRUSTPILOT LA 1ERE FOIS JE VOUS AI COMMUNIQUÉ MON NOM ET MON NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ENCORE AUJOURD'HUI VOUS AVEZ DEMANDÉ? ARRÊTEZ VOTRE HARCELRMENT.
VOUS COMME PERSONNELAVEC CETTE AGRESSIVITÉ ET MENSONGE ON DIRAIT CE VENDEUR QUI M A MENACÉE! PEU IMPORTE VOUS ET CE VENDEUR VOUS FAITES DE MOBILE ZONE UNE ENTREPRISE TRÈS DANGEREUSE.
VOUS N AVEZ RIEN À PART MOI À HARCELER...LÂCHEZ MOI!
FIN DE CONTACT
25 octobre 2023
Avis spontané
Réponse : mobilezone
Comme nous l'avons déjà communiqué, nous vous demandons poliment de ne plus vous prononcer sur cette affaire.
Meilleures salutations
mobilezone ag
Customer Service
Accueil chaleureux
Accueil chaleureux, gérant qui répond à tous nos besoin :))
25 août 2023
Avis spontané
Réponse : mobilezone
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous serons ravis de vous revoir bientôt dans nos magasins.
Meilleures salutations
mobilezone ag
Customer Service
Merci à youssef pour son service de…
Merci à youssef pour son service de qualité! Il a été patient, m a expliqué et chaque offre pour trouver celle qui me convenait le plus et a écouter mes demandes ( budget limité et nulle en technologie). Merci d avoir pris le temps de me conseiller et pour son super travail,je recommande
29 juillet 2023
Avis spontané
Réponse : mobilezone
Nous vous remercions de votre évaluation. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait des conseils de Youcef et que nous ayons pu vous aider. Nous serions heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau chez nous prochainement.
Meilleures salutations
mobilezone ag
Customer Service
Professionnalisme
Professionnalisme, efficacité, rapidité, bonne humeur, top !
7 juin 2023
Avis spontané
Réponse : mobilezone
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du service. Nous espérons d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
Meilleures salutations
mobilezone ag
Customer Service
Bonne expérience
15 mai 2023
Avis spontané
Réponse : mobilezone
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du service. Nous espérons d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
Meilleures salutations
mobilezone ag
Customer Service
Réponse : mobilezone
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du service. Nous espérons d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
Meilleures salutations
mobilezone ag
Customer Service
Excellente équipe dynamique
Excellente équipe dynamique ! Merci pour votre engagement
27 avril 2023
Avis spontané
Réponse : mobilezone
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du service. Nous espérons d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
Meilleures salutations
mobilezone ag
Customer Service
Parfait merci !!!
27 avril 2023
Avis spontané
Réponse : mobilezone
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
Meilleures salutations
mobilezone ag
Customer Service
Magasin excellent accueil très agréable
26 avril 2023
Avis spontané
Réponse : mobilezone
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
Meilleures salutations
mobilezone ag
Customer Service
Mon mobile était bloqué ils me l’ont…
Mon mobile était bloqué ils me l’ont débloqués et j’ai pu revoir mes contrats merci
26 avril 2023
Avis spontané
Réponse : mobilezone
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider avec votre appareil. Nous espérons d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt!
Meilleures salutations
mobilezone ag
Customer Service
Mobilezone Rive
Mobilezone Rive, Genève très bon équipe excellent conseil ! bravo
12 avril 2023
Avis spontané
Réponse : mobilezone
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
Meilleures salutations
mobilezone ag
Customer Service
Accueil chaleureux
Accueil chaleureux, très bon conseils/vendeurs. Conseil intégral en me faisant faire des économies
10 avril 2023
Avis spontané
Réponse : mobilezone
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
Meilleures salutations
mobilezone ag
Customer Service
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