Super god kundeservice og meget service mindet. Havde problemer med link til min børns billeder og de hjalp mig igennem og var meget tålmodige. Kan klart anbefales, dog synes jeg priserne er lidt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Min kontakt med modulfoto både gennem telefon og e-mail har været rigtig god oplevelse. Det kørte på skinner. Tak 😃
Lyset, nuancerne og billedkvaliteten er fortsat så dårlig. Hud og hår er helt misfarvede og det er helt hospitalsagtigt og blåligt skær. Derudover bliver de tilbudte billeder beskåret meget besynderli... Voir plus
L'entreprise a répondu
Amazing customer service! I contacted customer service by email to correct a mistake I made while placing my order online. I received help almost immediately, and everything was resolved quickly and s... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vores mission er at tage gode og ægte billeder, der med glæde hænges op i de danske hjem, og skaber smil på læben og gode minder. Men vi vil mere end blot at tage skolefotos – vi vil gøre vores til at hylde det ægte og vores forskelligheder. Hos modul foto har vi fotografer, der har en god forståelse for den enkelte elev og hurtigt kan skabe en tryg kontakt til dem. Derudover specialiserer vi os i at tage pasfotos på vores kontor på Frederiksberg.
Coordonnées de contact
Falkoner Alle 3, 2000, Frederiksberg, Danemark
- 56761212
- modulfoto@modulfoto.dk
- www.modulskolefoto.dk
4,3
Excellent
665 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Modtog en rykker
Modtog en rykker, fordi jeg havde glemt at betale. Jeg ringede og beklagede en masse gange og de var så venlige at fjerne min rykker! Tak modul foto
19 février 2025
Réponse de Modulskolefoto
Hej Jill
Vi kan alle glemme en betaling - det skal ikke skille os ad:)
Tak for at tage dig tid til at skrive herinde - det sætter vi pris på:)
Go dag
mvh Stine
Virkelig gode til fotos
Virkelig gode til fotos!
Endelig en smilende pige på billeder som ellers er mega genert 💪🏼
21 février 2025
Réponse de Modulskolefoto
Ej hvor dejligt at høre ❤️ tak for at tage dig tid til at skrive det til os 😀
Lang ventetid men har endelig modtaget fine billeder
Min datter fik taget billeder i september 2024, det første sæt billeder vi fik efter meget lang ventetid, var tryk skadet. Jeg har skrevet til firmaet, og nu (marts 2025) har jeg endelig modtaget nye billederne i god stand denne gang🙂
16 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Modulskolefoto
Hej Tina
Det er jeg ked af at høre. Det er bestemt ikke optimalt !
Vi har sendt billederne afsted med pakkepost denne gang, for at sikre os at de nåede frem - jeg håber du bliver glad for dem :)
Vh Stine
Har nu siden efteråret prøvet at få de…
Har nu siden efteråret prøvet at få de billeder jeg har betalt for i starten af skoleåret. De bliver bare ved med at sige at de sender dem igen, men pga post nord er det meget normalt at der går 14 dage. Nu er der fået 6 mdr
26 février 2025
Avis spontané
Réponse de Modulskolefoto
Hej Helene
Jeg håber billederne er kommet godt frem med pakkepost denne gang:)
Jeg er ked af at du skriver, at du har prøvet at få fat i billederne, samt betalt i starten af skoleåret, da jeg først kan se du har kontaktet os (og betalt) i slutningen af januar... Kan du forveksle det med et andet barn? Eller kan du har kontaktet os fra en anden mail?
Jeg er selvfølgelig ked af at du først får billederne nu, men det er jo også svært for os at hjælpe, hvis I ikke kontakter os, da vi jo regner med at posten når frem.
Jeg håber alt er godt nu :) Vi vil i hvert fald meget gerne hjælpe så godt som vi kan.
mvh Stine
Passport picture with 4 year old
The photographer was super nice, and it feel very easy and fast!
24 février 2025
Réponse de Modulskolefoto
Thank you so much for your kind words Emma:)
Meget professionelt og høfligt.
20 février 2025
Réponse de Modulskolefoto
Tusind tak for din feedback:)
simpelthen det dårligste virksomhed jeg…
simpelthen det dårligste virksomhed jeg nogensinde har forsøgt IKKE at købe noget af. Skolefotos blev taget - piv ringe billeder som vi ikke ønsker. Ringer ind og får at vide at jeg bare skal aflevere dem på skolen igen, så skal jeg ikke tænke mere på det. Fint tænker jeg, men så kom min nabo i går med 2 breve som var røget i deres postkasse. Rykkergebyrer med rykkergebyr for billeder som jeg aldrig har købt eller modtaget. med trusler om Inkasso - hvorfor H har I ikke kontakt mig via mail, hvor al anden dialog er foregået... og hvorfor siger I et og gør noget andet...og flere måneder efter at skolefotos blev taget
18 février 2025
Avis spontané
Réponse de Modulskolefoto
Hej Christina
Jeg er ked af, at du har sådan en dårlig oplevelse af os.
Jeg kan godt se i vores system, at vi fik din søns portrætter retur i efteråret, men at vi ikke modtog klassebilledet fra dig. Dette har vi ikke så ikke modtaget en betaling på og det er derfor, at der er kommet rykkere ud. Er det en fejl med klassebilledet, undskylder jeg mange gange.
Ligegyldigt hvad, vil jeg vil meget gerne finde en god løsning, du synes er fair.
Vil du skrive direkte til mig på vip@modulfoto.dk ?
Vh Stine
Mega gode til børn
Høflig og hurtig betjening til pasfoto. Fotografen var virkelig god til at håndtere mit barn på 7 måneder.
17 février 2025
Réponse de Modulskolefoto
Hej :)
Det er vi så glade for at høre - tak for at tage dig tid til at skrive :)
Meget professionel og god service!
12 février 2025
Réponse de Modulskolefoto
Hej Belinda :)
Tusind tak - det er vi glade for at høre:)
Super god og mega kompetent betjening
6 février 2025
Réponse de Modulskolefoto
Hej Eva:)
Tusind tak for din dejlige feedback :)
Sender rykker selvom billederne er betalt!
Børnehaven har valgt at modulfoto skulle tage årets billeder.
Billederne blev egentlig ok og jeg bestiller 3 stk portrætfoto til 390kr og betaler online.
Får dem udleveret i en plastikchartek fra pædagogen på stuen. Tænkte at de godt kunne have været pakket ordentligt ind så de ikke kunne være i risiko for at blive bøjet.
Nu her 2 måneder efter, ligger der pludselig en rykker på manglende betaling. Prisen skulle være op 120kr og så 100kr i adm gebyr. Det virker ærlig talt ikke som om at der er styr på det. Jeg har ifm bestillingen af de 3 fotos betalt, hvilket også fremgår af netbank. Ingen af billedernes pris stemmer overens med de 120kr som oplyses på rykkeren.
De tager ikke telefonen, så der er sendt mail med dokumentation. Så må vi jo se om de svarer retur.
Det bliver en sidste gang herfra med at benytte dem som fotoleverandør.
Tilføjelse: modulfoto ringede mig op og sagde at jeg skulle have bestilt et gruppebillede (deraf de 120kr). Som jeg fortalte, så har jeg ikke bestilt et gruppebillede da man ikke kunne se hvordan det så ud ved bestilling af de andre billeder (grundet GDPR). Så jeg har hverken bestilt eller modtaget et gruppebillede. Fik dog en god snak med chefen Stine som har sagde at hun havde slettet fakturaen og rykkergebyret. Så derfor går de fra 1-3 stjerner pga kundeservicen.
2 février 2025
Avis spontané
Réponse de Modulskolefoto
Hej Christina
Tak for din henvendelse.
Jeg kan godt se at dine portrætter er betalt. De 120 kr. er for stuebilledet, da jeg ikke kan se dette skulle være betalt. Jeg vil dog gerne fange dig over tlf, så vi kan finde en god løsning på dette. :)
Jeg er ked af at du har prøvet at ringe til os i fredags, da vi havde lukket. Vi plejer altid at svare telefonen hurtigt i vores åbningstider:)
Når vi får lov at sende billederne til institutionen, plejer de at være søde til at passe godt på dem ved uddeling, men jeg vil da tage med videre at de kunne få en anden indpakning:)
Jeg håber jeg kan fange dig i løbet af dagen:)
Vh Stine
Gode klassefotos håbløs levering
Gode klassefotos, men håbløse med informationen om ens ordre. Vi havde kun bestilt klassefotoet, ved bestilling fremgår det så at det er op til skolen om at vælge leveringsform. Hvis skolen vælger hjemmelevering tillægges 40 kr. I porto!? I de 40 kr. Er der så ingen opdatering på levering, hvilket resulterer i at to billeder ligger i postkassen og kuverten er helt gennemblødt. Når der så i kuverten også ligger faktura så ender man også med en faktura der er gået på dato.
I får jo ens mail ved tilmelding, så en mail med opdatering på at billederne er på vej, det ville være det mindste jeg forventede for mine, ikke selvvalgte, 40 kroners levering.
7 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Modulskolefoto
Hej Rebecca
Tak for din henvendelse.
Det lyder bestemt ikke optimalt, og det vil vi gerne rette op på.
Vi kan faktisk også bedst lide, når vi må sende alle billederne samlet til skolen, netop så I kan spare porto, og billederne er bedre pakket. Men det er desværre ikke op til os.
Det er dog en god ide, men en mail, når de afsendes. Det tager jeg med videre.
Men kan jeg lokke dig til at sende mig en mail til vip@modulfoto.dk med dit brugernavn eller faktura nr? Så kan jeg nemlig bedre hjælpe:)
Mvh Stine
Réponse de Modulskolefoto
Hej Peter
Skønt at høre:)
Mvh Stine
Super god oplevelse med pasfoto af små…
Super god oplevelse med pasfoto af små børn. Hurtigt og godt resultat.
28 janvier 2025
Réponse de Modulskolefoto
Hej Camilla
Tusind tak for de fine ord - det sætter vi pris på:)
vh Stine
Det er simpelthen for ringe!!!
Det er simpelthen for ringe!!!
Sender de skadet billeder retur og i smider pakken væk og jeg høre ikke noget fra jer i over en måned!
Så sender i nye billeder med samme dårlige indpakning så billederne igen er skadet!!
I har bare ikke styr på noget som helst!!!
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Modulskolefoto
Hej Jacob
Jeg er ked af, at du syntes det har været en dårlig oplevelse med dine billeder. Det er bestemt ikke det vi ønsker.
Jeg kan se i din sag herinde, at vi faktisk ikke har modtaget dit returbrev fra PostNord, og det var derfor vi ikke havde reageret.
Det kan jeg godt forstå er irriterende for dig. Det er det virkelig også for os. Vi tømmer posten hver dag, og kontakter folk samme dag vi åbner deres post. Vi oplever desværre jævnligt at noget af vores post ikke kommer frem. Og denne gang er det så gået ud over dig.
Jeg kan godt forstå det med indpakningen er noget rod, så jeg vil meget gerne have lov at printe billederne til dig igen, pakke dem bedre ind og få sendt dem afsted som pakke denne gang.
Vil du skrive til os på vip@modulfoto.dk , så jeg lige er sikker på at jeg har de rigtige kontaktoplysninger på dig?
Mvh Stine
Rykker
Har lige fået tilsendt en rykker på en regning, som jeg aldrig har modtaget, da der ikke var en regning i konvolutten med min datters klassebillede.
Billeder er godt ellers. Men øv.
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Modulskolefoto
Hej Line
Tak for din henvedelse.
Nu har jeg jo ikke lige dit specifikke brugernavn, så derfor ved jeg ikke 100% hvordan du har modtaget jeres billeder, men sendes de hjem til jer med posten, er der altid en faktura med, da det er den jeres navn og adresse står på til posten.
Hvis du har mulighed for at oplyse mig jeres brugernavn eller faktura nr i en mail til vip@modulfoto.dk, så vil jeg straks slå dig op, og finde ud af hvad der er sket.
vh Stine
PS: Dejligt at høre at I er glade for billedet - vil dog helst have i er glade for det hele:)
Det er virkelig dyrt
Det er virkelig dyrt, og hvor ville det være dejligt hvis regningen og eventuelle rykkere kom på mail og ikke som gammeldags brev i postkassen.
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Modulskolefoto
Hej Ditte
Jeg er ked af at du syntes det er for dyrt. Vi er ellers nogle af dem på markedet, uden minimums bestilling, netop så man kan købe et billede for helt ned til kun 60 kr.
Ift vores faktura og rykker system, så kan jeg sagtens følge dig, og vi sidder faktisk netop nu, og kigger på muligheden for at de skal leveres elektronisk.
Jeg ville gerne kunne slå dig op i vores system så jeg kan se om der evt skulle være gået noget galt med din bestilling. Vil du skrive til mig på vip@modulfoto.dk med jeres brugernavn eller faktura nummer?
Vh Stine
Det simpelhen Marfia metoder- sende…
Det simpelhen Marfia metoder- sende billeder hjem til alle uden man har godkendt dem eller bestilt dem ?
Så skal man selv betale for at sende dem tilbage - altså de billeder man ikke har bestilt selv.
På min søn skole har så mange klaget at skolen har valgt at samle dem ind og sende dem. Jeg modtager nu en regning - men rykker i på de billeder jeg ikke har bestilt og afleveret til skolen for 1 måned siden.!
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Modulskolefoto
Hej Michella
Jeg er ked af at det er de opfattelse du har. Det er bestemt ikke vores hensigt.
Jeg vil utrolig gere hjælpe dig, så vi kan finde en løsning, du kan være glad for. Jeg har dog brug for mere info om dit barn.
Vil du skrive til vip@modulfoto.dk med brugernavn ?
vh Stine
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.