Dansk Skolefoto Avis 

Réponse de Dansk Skolefoto

Il y a 16 heures

Hej Patrick

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at billederne ikke levede op til dine forventninger. Vi tager din feedback til os og arbejder løbende på at forbedre både kvalitet og udvalg.
Hvis du ønsker at uddybe din feedback, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice telefonisk eller på mail med dit foto id, så vil vi gerne se hvad vi kan gøre.

Mvh Ali
Kundeservice chef

Réponse de Dansk Skolefoto

ll y a 2 jours

Hej Sanne

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at læse at du desværre ikke er tilfreds med os.

Det forholder sig sådan, at du har tilmeldt dig via den fysiske seddel, og i den tilmelding også lavet en bestilling af dine billeder. Det er så dem du modtager.

Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på mail eller telefonisk, så kan vi finde en løsning sammen.

Med venlig hilsen
Ali
Kundeservicechef

Réponse de Dansk Skolefoto

ll y a 6 jours

Hej Kaya

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at læse at du ikke har oplevet en tilfredsstillende service.

Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice, enten på mail eller telefonisk så vi kan hjælpe dig.

Mvh Ali
Kundeservice chef

Réponse de Dansk Skolefoto

12 oct. 2026

Hej Lydik

Tak for din anmeldelse. Vi beklager meget det forløb, du har oplevet. Vi er kede af at der opstod fejl i håndteringen af din ordre, og at du har skullet bruge så lang tid på at få en løsning.

Vi forstår din skuffelse over den manglende levering, kommunikationen undervejs og den endelige levering, som ikke levede op til dine ønsker. Du er velkommen til at kontakte os på mail, så vi kan se hvordan vi kan hjælpe dig bedst muligt.

Med venlig hilsen
Ali
Kundeservicechef

Réponse de Dansk Skolefoto

9 oct. 2026

Hej Maria
Tak fordi du deler din oplevelse med os. Vi er kede af at høre om de udfordringer, du har oplevet med os.

Vi forstår godt din frustration og er kede af, at oplevelsen ikke levede op til dine forventninger. Kontakt gerne vores kundeservice med dit Foto id, så vi kan undersøge sagen nærmere og hjælpe dig med det rigtige klasse billede.

Mvh Ali
Kundeservice chef

Réponse de Dansk Skolefoto

7 oct. 2026

Hej Maria,

Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at du har haft en oplevelse, som ikke levede op til dine forventninger.

Vi forstår godt din forvirring, særligt når du har fået forskellige oplysninger omkring tilbagebetaling af de ekstra gruppebilleder. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere. Du er derfor velkommen til at kontakte vores kundeservice med dit foto id, så vi kan gennemgå forløbet og finde den bedst mulige løsning.

Mvh Ali
Kundeservice chef

Réponse de Dansk Skolefoto

5 oct. 2026

Hej Henriette

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi er kede af at høre, at billederne ikke levede op til dine forventninger.

Vi forstår godt, hvor vigtigt et skolefoto er som et varigt minde, og derfor er det selvfølgelig ærgerligt, når resultatet ikke lever op til dine forventninger.
Vores fotografer arbejder hver dag på at skabe en tryg og positiv oplevelse for børnene, men vi anerkender, at oplevelsen og resultatet kan variere.
Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vil vi meget gerne se nærmere på din sag.

Vi sætter pris på din ærlige feedback og tager den med i vores løbende arbejde med at forbedre både fotograferingen og den samlede oplevelse for elever og forældre.

Mvh Ali
Kundeservice chef

Réponse de Dansk Skolefoto

30 sept. 2026

Hej Martin

Tak for din anmeldelse og for at dele dine oplevelser. Vi er naturligvis kede af at høre, at du oplever at vores løsning som ikke lever op til dine forventninger.

Vi har forståelse for, at familier vurderer både produkter, service og den samlede oplevelse forskelligt, og vi respekterer naturligvis, at der findes forskellige løsninger på markedet. Samtidig bestræber vi os på at levere fotografier i høj kvalitet, en sikker bestillingsoplevelse og en service, der skaber værdi for de skoler og familier, vi samarbejder med.

Det glæder os, at du trods alt er tilfreds med kvaliteten af billederne. Vi tager din feedback omkring bestillingsoplevelsen og dine øvrige kommentarer med i vores løbende arbejde med at forbedre kundeoplevelsen.

Tak fordi du tog dig tid til at dele dine synspunkter.

Mvh Ali
Kundeservice chef

Réponse de Dansk Skolefoto

22 sept. 2026

Hej Gudrun

Tak fordi du deler din feedback.

Det gør os naturligvis kede af at høre, at både pris og kvalitet ikke har levet op til dine forventninger. Vi forstår godt, at forventningerne til de færdige billeder er høje, når man investerer i skolefotos af sit barn.

Vores mål er altid at levere billeder af høj kvalitet og minder, som familierne har glæde af i mange år. Derfor er det naturligvis skuffende at høre, når oplevelsen ikke matcher det, vi ønsker at levere.

Du må meget gerne kontakte os på mail, så vi kan undersøge sagen nærmere og se om vi kan finde løsning på kvaliteten af billederne.

Med venlig hilsen
Ali - Kundeservice chef

Réponse de Dansk Skolefoto

4 sept. 2026

Kære Claus

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du oplever vores priser som urimelige, og at du ikke føler, at du får den værdi, du forventer. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.

Vi vil meget gerne forstå din oplevelse bedre og gennemgå både din ordre og de produkter, du har modtaget, så vi kan se, om der er noget i processen eller kvaliteten, der ikke har været som det skulle. Hvis der er sket fejl eller mangler, tager vi naturligvis ansvar for at rette op på dem.

Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på mail, så vi kan finde en løsning og sikre, at du får en mere tilfredsstillende oplevelse.

Mvh Ali
Kundeservice chef

Réponse de Dansk Skolefoto

4 sept. 2026

Kære Christian

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en oplevelse, hvor du ikke føler, at produktet lever op til prisen. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi vil meget gerne undersøge din ordre nærmere og forstå, hvad der konkret har skabt utilfredsheden, så vi kan rette op på eventuelle fejl og samtidig forbedre vores kvalitet fremover. Du er meget velkommen til at kontakte os på mail, så vi kan finde en løsning, der imødekommer dine forventninger.

Mvh Ali
Kundeservice chef

Réponse de Dansk Skolefoto

4 sept. 2026

Kære Levino
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en frustrerende oplevelse i forbindelse med køb af den digitale fil, og at informationen omkring levering ikke har været tydelig nok. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.

Vi forstår fuldt ud, at det skaber irritation, når man vælger en digital løsning for at få hurtig adgang til billedet – og først efter betaling får besked om en forventet leveringstid. Det skal være klart, hvad der leveres hvornår, og vi beklager, hvis vores kommunikation ikke har været tilstrækkelig.
Selv de digitale billeder skal gennemgås og redigeres, og det derfor det tager lidt tid at de også er tilgængelige på webshoppen, så vi sikre at billederne leveres i god kvalitet.

Hvis der er sket fejl i håndteringen, tager vi naturligvis ansvar for at få dem rettet.

Du er meget velkommen til at kontakte os på mail, så vi kan hjælpe dig videre og sikre en hurtig løsning.

Tak for din feedback – den hjælper os med at forbedre både vores kommunikation og vores digitale bestillingsflow.

Mvh Ali
Kundeservice chef

Réponse de Dansk Skolefoto

4 sept. 2026

Kære Karina
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Først og fremmest er vi glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservicemedarbejder – det betyder meget for os, og vi sørger for, at rosen bliver givet videre.

Samtidig er vi kede af at høre, at du har oplevet udfordringer med både priser, rabatter og muligheden for at ændre din ordre. Det skal naturligvis være tydeligt, gennemskueligt og fair, uanset om man bestiller via talon fra skolen eller via webshoppen. Vi beklager, hvis forskellene i rabatmuligheder og fragt har skabt frustration – det er bestemt ikke vores intention.

Vi vil meget gerne gennemgå din sag nærmere, så vi kan sikre, at du får den løsning, du ønsker, og samtidig få afklaret, om der er noget i vores processer eller kommunikation, der skal forbedres. Hvis der er sket fejl eller uhensigtsmæssigheder, tager vi ansvar for at rette op på dem.

Du er meget velkommen til at kontakte os på mail, så vi kan hjælpe dig videre og sikre, at du får en tilfredsstillende løsning.

Tak for din feedback – den hjælper os med at blive bedre og skabe en mere ensartet og gennemsigtig oplevelse for både forældre og skoler.

Mvh Ali
Kundeservice chef

Réponse de Dansk Skolefoto

Actualisé le 4 sept. 2026

Kære Caroline
Tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksomme på problemet. Vi er kede af at høre, at der er sket en forveksling af børn ved login, og at oplevelsen med fotografen på dagen ikke har været tilfredsstillende. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere.

Vi forstår fuldt ud, at det skaber frustration, når navnene ikke bliver registreret korrekt, og når børnene selv forsøger at rette fejlen uden at blive hørt. Det er en feedback vi tager til os, og vi beklager, hvis vores fotograf ikke har været tilstrækkeligt opmærksom eller forberedt i situationen.

Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere, så vi kan få rettet login‑adgangen, sikre korrekt tilknytning af billeder og gennemgå forløbet med den pågældende fotograf. Hvis der er sket fejl i vores processer, tager vi ansvar for at få dem rettet.

Du er meget velkommen til at kontakte os på mail, så vi kan få løst problemet hurtigt og sikre, at både du og din mand får adgang til de korrekte billeder.

Tak for din feedback – den hjælper os med at forbedre både vores opsætning, vores kommunikation og vores arbejde på selve foto­dagen.

Mvh Ali
Kundeservice chef

Réponse de Dansk Skolefoto

Actualisé le 4 sept. 2026

Kære Pernille
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en oplevelse, hvor du føler dig presset til at modtage et billede, du ikke ønskede, og at billedet er blevet lagt på vores hjemmeside uden din accept. Det er bestemt ikke sådan, vores processer skal fungere, og vi tager din feedback til os.

Vi ønsker at sikre, at alle billeder håndteres i overensstemmelse med gældende regler for samtykke og persondata, og det er beklageligt, hvis der er sket en fejl eller misforståelse i dit tilfælde. Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere, så vi kan få klarlagt forløbet og sikre, at dine ønsker og rettigheder bliver respekteret.

Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på mail, så vi kan få fjernet billedet omgående og sikre, at situationen bliver håndteret korrekt. Tak fordi du gør os opmærksomme på problemet – det hjælper os med at forbedre vores procedurer og sikre en bedre oplevelse for alle fremover.

Mvh Ali
Kundeservice chef

Réponse de Dansk Skolefoto

4 sept. 2026

Kære Glennie
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse. Vi er oprigtigt kede af at høre, at du fortsat mangler fællesbilledet, og at du har oplevet gentagne og utilfredsstillende forklaringer i forbindelse med dine henvendelser. Det er bestemt ikke den service eller kommunikation, vi ønsker at give vores kunder.

Vi forstår fuldt ud, at det skaber frustration, når leveringstiden bliver unødigt lang, og når informationerne undervejs ikke fremstår klare eller sammenhængende. Det er beklageligt, at du har fået forskellige beskeder om udlevering og produktion, og at du selv har måttet følge op for at få nyt i sagen. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give.

Vi vil meget gerne gennemgå din sag igen med det samme, så vi kan sikre korrekt levering og få afklaret, hvad der er gået galt i processen. Hvis der er sket fejl i håndteringen, tager vi naturligvis ansvar for at rette op på dem.

Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på mail, så vi kan få løst sagen hurtigst muligt og sikre, at du modtager dit fællesbillede. Vi sætter pris på, at du gør os opmærksomme på problemstillingen – det hjælper os med at forbedre vores interne processer og sikre en bedre oplevelse for både forældre og skoler fremover.

Mvh Ali
Kundeservice chef

Réponse de Dansk Skolefoto

4 sept. 2026

Kære Pelle
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse. Vi er oprigtigt kede af at høre, at forløbet omkring det manglende skolefoto og den efterfølgende inkassobehandling har skabt frustration. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give – særligt ikke kunder, der gennem mange år har vist os tillid.

Vi anerkender at der kan ske fejl, som manglende levering, og naturligvis skal håndteres korrekt, og at en sag som denne kræver tydelig kommunikation, ordentlig dokumentation og en respektfuld dialog. Det er beklageligt, hvis vores proces ikke har levet op til dette, og vi tager din feedback meget alvorligt.

Vi ønsker derfor at gennemgå sagen igen, herunder leveringshistorik, kommunikation og håndtering af indsigelsen, så vi kan sikre, at alt er sket i overensstemmelse med gældende regler og god inkassoskik. Hvis der er sket fejl eller misforståelser i processen, vil vi naturligvis rette op på dem.

Vi vil gerne invitere dig til en direkte dialog, så vi kan få afklaret sagen på en ordentlig og konstruktiv måde. Du er velkommen til at kontakte os på mail, så vi kan finde en løsning og sikre, at du får den behandling, du med rette kan forvente.

Mvh Ali
Kundeservice chef

Réponse de Dansk Skolefoto

15 juin 2026

Hej Sandie

Tak for din anmeldelse.

Det lyder som om, du har haft en kedelig oplevelse med os.
Vi vil rigtig gerne tage et ekstra kig på din sag, jeg har anmodet om flere oplysninger fra dig, men du har desværre ikke godkendt min anmodning.

Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice og henvise til din sag, så vil vi gerne undersøge det nærmere for dig.

Du kan kontakte vores kundeservice alle hverdage mandag-fredag fra kl. 10-15 på tlf 44 37 37 37

Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef

Réponse de Dansk Skolefoto

12 mai 2026

Hej Erik

Tak for din anmeldelse.

Jeg beklager meget hvis du har haft en kedelig oplevelse med os, vil vil hjertens gerne tage endnu et kig på din sag.

Jeg har anmodet om flere oplysninger fra dig, men du har desværre ikke godkendt min anmodning.

Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på tlf: 4437 3737 alle hverdage kl. 10-15

Så tager vi gerne et ekstra kig på din sag.

Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef