MonarchAvis 

Hej Steffen ( BOSSEN )

Vi henvender os til dig på denne mail, da vi kan sende billeder med her.

Da vi kørte på mortorvejen, og var blevet lidt sulten, talte vi om vi skulle køre ind om Monarch eller Burger King. Valget faldt på Monarch, som vi mente var en kvalitet bedre, men vi må erkende at vi blev meget skuffede.

Vi gennemgik menukortet og blev inspireret af Jeres flotte billeder i Restauranten. Vi bestilte en Grillbøf med pebbersovs og en Burger Bairnaise med krydrede kartofler, som vi efterfølgende modtog meget hurtigt, da vi var de eneste i restauranten.

Da vi gik fra kasseapparatet og skulle have rødvinsglas og bestik, var der kun en kniv og et glas tilbage.

Vi bliver nødt til at sige, at det er det værste måltid mad vi har modtaget de sidste mange år. Derfor har vi også valgt at bruge vores kostbare lørdag aften på at sende denne mail. Min kone fik Bøf Bairnaise der blev serveret med pomfritter og ikke krydrede kartofler og uden at hun blev spurgt om det var ok. Bøffen var kold, salaten var slatten, der var ingen tomater på som billede viste, og bairnaisesovs var der ikke meget af. Jeg selv fik grillet bøf, uden at være grillet, da personalet kun havde en grilstegepande til rådighed, pebbersovs uden pebber lavet på pasta, der mindede mest om opvaskevand og uden smag overhovedet, I sku prøve det selv... den slatne salat blev taget ud af en plastikbøtte med låg. Det bedste vi modtog var dog rødvinen til 75,00 kr. for en halv flaske.

Efter at have smagt på maden, henvendte vi os til personalet og spurgte pænt om hvor vi kunne klage over vores mad, og blev henvist på et visitkort, uden email. Vi talte med personalet om maden, som roste os som klagende kunder og sagde at de ikke var vant til så søde klager over maden. Vi blev derefter tilbudt en lille kop kaffe uden beregning. Vi talte yderligere om personalets uddannelse, og fik at vide at de havde gennemgået et hygiejnekursus online, som vi syntes er højst mærkværdigt, da det er fødevare til mennesker det handler om.

Trods alt dette, så fejler Jeres priser absolut intet, da de ligger i den høje ende af skalaen, havde vi dog bare taget turen videre til burgerking, havde vi i det mindste fået en grillet og saftig varm bøf, med helt frisk salat.

Vi har efterfølgende været inde på Trustpilot og læse øvrige anmeldelser på Monarchs restauranter, og læsningen var skræmmende, der er ikke meget pænt at sige om restaurantkæden Monarch. Dette er i hvert fald vores sidste besøg i Karlslunde.

Med venlig hilsen

Ulækkert bestik.
Super beskidte kaffe automater.
Beskidt og nusset gulv.
Kaffen hældte vi ud i buskene, det var så bittert og ulækkert at et ikke kunne drikkes. Maskinen skulle vel renses eller hvad ved jeg.
Kør forbi eller stop på en af dem ved Nyborg afkørslen.

Karlslunde nordgående. Høje råb og skrig fra køkkenet og "kokken" er lige skredet. Uforskammet betjening ved kassen. Ikke mindst mine børn var meget chokerede. Har ventet tæt på en time.... Ikke et sted jeg kommer igen!

Den 24.07.16 om aftenen, NYBORG
Dejlig placering, nærmest det eneste positive at sige om denne oplevelse..........
Vi var meget sultne, bestilte 3 x bearnaise burger, et par snack kurve og drikkevare, pris næsten 600.- kr...... Vi ventede EN HEL TIME på de 3 burger og snack kurvene.......
Hvilken skuffelse da vi hentede maden, bøffen i burgeren kunne hverken bides eller skæres over, hvordan det er muligt at lave hakket kød om til sejt, sort, uspiselig sålelæder, er mig lidt en gåde.......(måske en blanding af mikroovn og lang stegetid ?) heller ikke bollen var spiselig, den var gennem tør og sej og ligeså umulig at bide/skære over....... :-(
Ligeså slemt var toiletterne, de var ubeskrivelig beskidte, urin og papir flød på de klistrede gulve,.... Jeg ville være flov over at et toilet i denne forfatning findes i Danmark ........
Der var mange turister forbi i den tid vi sad og ventede, (vi ventede både udenfor og indenfor), aldrig har vi hørt så mange negative kommentar om Danmark (og Monarch) deres hygiejne, den elendige mad og den lange ventetid.....
Syntes faktisk det var meget synd og fuldstændigt uforsvarligt, overfor de unge mennesker, der havde fået den opgave, at holde styr på det hele, uden at være ordenligt "klædt på" til det. Syntes de har krav på at blive bedre rustet til dette job, med en bedre træning i både madlavning og i hygiejne.
Med venlig hilsen Pia Høiberg

Jeg var på tuelsø syd, hvor jeg blev mødt af en glad pige, Laura. Dejlig betjening og smil.

Elendig føde eller hvad man vil kalde det der laves her. Prisen er i top på den forkerte måde.

Idag kl 0820 blev jeg totalt overfuset af en medarbejder ved monarch skærup. Jeg har virkelig aldrig oplevet noget lignende, og forlod stedet øjeblikkelige. Så sad jeg i bilen og tænkte lidt over hvad der var foregået og blev bare mere forundret, hun må have haft en virkelig dårlig dag og burde være blevet hjemme - det havde i hvert fald intet med service og betjening at gøre.
Nu sidder jeg så i bilen og mave er sulten - men hellere det end besøget hos Monarch Skærup.
Dem besøger jeg ALDRIG igen - det er livet simpelthen for kort til.

Jeg var en tur forbi Monarch Tuelsø Syd. Her var en rigtig hyggelig stemning, man kunne fornemme, at de ansatte trives med hinanden. Jeg fik en favorite Burger som var dyr, men andet kan man ikke forvente, da det er en motorvejsrestaurent. Burgeren var rigtig lækker og saftig, med lækker BBQ sovs i. Mums. Jeg vil klart anbefale Tuelsø Syd. Om ikke andet for at hilse på de søde medarbejdere og nyde en is på den hyggelige og solrige terresse.

Min kæreste og jeg var på vej hjem fra det jyske og havde ikke fået meget at spise, så vi laver et stop på Monarch ved Odense og tager en burger..om aftenen inden vi når vores aftensmad har vi begge voldsom diarre og opkast og er nu på 4. dagen ikke bedre. Maven slået fuldstændig i stykker på os begge med mavekramper og ubehag.
Deres håndtering af fødevarer kan umuligt være i orden.

95 kroner for 15 pastaskruer og en skefuld tomatsauce. Oveni skal man betale 25 kroner for vand. Det er nok det dyreste elendigste mad jeg har betalt for til dato. Jeg sætter aldrig nine ben der igen. Håbløst.

Bestemt ikke en god oplevelse at besøge Monarch ved Vissenbjerg. Gik derfra vred og frustreret over en medarbejder der tiltalte mig som et barn i et forsøg på at være sjov, maden var kold og der var ikke noget brus i min cola. Gav over 100 kr for en burger der var fuldstændig gennemstegt og kedelige hvilket må siges at være voldsom overpris. Alt i alt en dyr og dårlig oplevelse.

Øv, ringe, langsomt, dyrt.
Vi var 4 mennesker i restauranten 😔

Var på besøg på Monarch Skærup med min familie på vej sydpå i forbindelse med ferien. Jeg har aldrig nogensinde oplevet noget så ringe. Skulle gøre opmærksom på hvad der hørte til vores menu. Det havde de ansatte ikke styr på. Dårlig mad og den dårligste serviceoplevelse på en "restaurant" og så fik jeg lov til at betale et hav af penge for det - jeg sætter aldrig mine ben i den kæde igen.

En gennemsnitlig dansk grillbar fremstår som en gourmetrestaurant i forhold til Monarch.

Er helt enig med Christian N. længere nede. Vi havde den fuldstændig samme oplevelse.

Har klaget til Monarch over min oplevelse, men den slags henvendelser svarer de ikke på.......

Vi var en flok på Monarch. Det var den ringeste madoplevelse nogensinde. Det var dyrt og maden var overstegt. Vi købte 9 vand. Der var tilbud på 2. Dvs vi fik 8 på tilbud og den niende skulle vi betale fuld pris for. Ved kassen blev vi spurgt om burgerne skulle være i grovboller. Det takkede vi ja til. Det vidste sig at koste 6 kr ekstra pr burger. Servietterne blev udleveret med en til hver. Der var ingen ketchup til fritterne. Faktisk havde vi det bedre da vi gik ind, end da vi gik Ud! 1 stjerne fordi vandet var koldt og kaffen god

Var på Monarch Skærup Vest søndag 30.11.2014. Havde været ude og køre rigtig langt, og var blevet sultne. Stoppede på restauranten, hvor jeg købte en burger og min mand en snitzel. Burgeren var meget tør, og næsten ikke til at komme igennem og flere af pomfritterne havde en underlig konsistens. Det samme gjaldt min mands pomfritter, og snitzlen var lige dyppet i en gang friture --- en meget kedelig oplevelse. Desuden var det hammer irriterende alt det man skulle takke nej tak til -- blev spurgt 4-5 gange om vi ville have dit til eller dat til, om vi ville have kaffe osv osv .... hvis vi vil have mere end det vi oplyser ved kassen ved bestilling, så skal vi nok gøre opmærksom på det.

Kommer ofte på trafikcenter Slagelse. Søde og smilende medarbejdere, altid hjælpsomme, rent og nydeligt. Vi havde senest et lille problem. Jeg henvendte mig til Restaurantchef Helle Larsen for at beklage min nød. Helle løste problematikken hurtigt til en karakter på mere end godkendt. De vil gerne gøre noget for at behandle deres kunder ordentligt og holde på dem i fremtiden. Sjælden flot service.

Lad være med at spise på Monarch, alt andet er bedre. Priserne er så høje, at det kan betale sig at køre langt efter bedre mad.

Den mad man får leveret er ulækker og svarer ikke til det bestilte. Medarbejderene undskylder bare, men kan eller vil ikke gøre andet.

Var den 3.5.14 inde på Monarch i Tuelsø Syd og købte et stykke smørrebrød m. æg og rejer.
Bordet var ikke tørret af i lang tid - der lå en indtørret kerne fra en appelsin og diverse andre småting på bordet.
Jeg spiste fra bakken og håbede den i det mindste var ren! Da jeg havde taget 2 små bidder stak der et hår ud fra maden... GYS.
Jeg tog tallerkenen og gik op til Pernille som bare tog håret, smed det på gulvet! og sagde uden at undskylde at jeg da kunne få et andet stykke smørrebrød.
Det er ABSOLUT sidste gang jeg spiser der.
Jeg skulle så lige på toilettet inden min videre færd og der var der afføring på det ene bræt og på et andet toilet var der afføring helt oppe under brædtet. Jeg gik så ud til personalet og spurgte hvornår der sidst var gjort rent derude og det var der om morgenen. Klokken var 13.00 så det er altså ikke godt nok at gøre rent om morgenen. Der var ikke opsat et kontrolskema.

Bestilte Pasta Bolognese og min kammerat en Burger med fries. Maden var alt for hurtigt færdig 2-3 min fordi den seføli´ var blevet "tilberedt" i mikroen. Smagen er ikke noget at skrive om her....den er bare flad og man må tilbage og be´ om ketchup til for at spice den lidt op. Pris knap en hund pr. ret. Overpriced !
Men heldigvis kostede 2 colaer med høflig selvbetjening så kun kr. 33 pr stk.
Vi spurgte så den i øvrigt venlige dame bag disken om der så var en kop kaffe med til den pris. Hun svarede at det ville hun da egentlig gerne gi´ men så ville hun blive fyret.
Hvad er det for en måde at lede sine medarbejdere på?
Det koncept er ikke langtidsholdbart........

cheap and good.