Peu professionnel et peu fiable. Livraison non conforme à la commande : ils substituent un produit par un autre et se dépêchent de modifier leur site (photo et fiche produit) entre-temps pour n’avoir... Voir plus
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Commande reçue au bout de 18 jours. Service client totalement incompétent qui n'apporte aucune réponse valable à ce problème et qui considère ne pas être responsable. Aucun geste commercial n'a... Voir plus
L'entreprise a répondu
je commande pour 1ere fois, le colis arrive rapidement. je me cool mais le produit n'est pas celui que j'ai commandé et l'emballage semble avoir été ouvert. je vais renvoyer l... Voir plus
Dommage pour la livraison ! Reçu plus tard que prévu alors que sur le site ils disent livraison 24h après enfin c’est pas clair au final car je les aient reçus qques jours après . J’ai fait exprès de... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
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Avenue Frédéric Chevillon 49, 13380, Plan-de-Cuques, France
- 0491686161
- contact@monclubbeaute.com
- www.monclubbeaute.com
1,5
Mauvais
36 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Prix sympas et livré dans les temps…
Prix sympas et livré dans les temps juste avant Noël !
19 décembre 2019
Avis spontané
Rapide et à l’écoute
Colis reçu pour Noël !!! Y en a une qui va être heureuse :) Colis rapide et sav très réactif !!! Merci MonClubBeauté
19 décembre 2019
Avis spontané
Très bien
C'est ma troisième commande sur ce site et je suis toujours autant satisfait de la qualité des produits et du service.
19 décembre 2019
Avis spontané
Très bon site avec de bonnes offres et…
Très bon site avec de bonnes offres et de bons prix. Je conseille
19 décembre 2019
Avis spontané
Catalogue bien fourni et pas cher
Catalogue bien fourni et pas cher, livraison sous 48h, rien à redire !!
19 décembre 2019
Avis spontané
Commande Nickel
Commande expédié en 24h. Reçu à domicile sous 48h. Prix très intéressant
18 décembre 2019
Avis spontané
FUYEZ !
FUYEZ !
Commande d'un produit datant du 8 aout 2019. Après 2 semaines, ma commande n'est toujours pas livrée. Suite à ma réclamation avec le service client, celui-ci me dit que c'est un problème qui vient de la poste, hors le numéro de suivi après vérification auprès de la poste est faux; donc pas colis envoyé par monclubbeauté. S'en suit une ouverture de litige auprès de ma banque et là, monclubbeauté annule la transaction sans remboursement possible, pour faute de paiement, alors que l'argent a bien été débité de mon compte... Bref, en 2 mots : DES VOLEURS ! Mon conseil, site peu fiable, qui n'a d'intérêt que de vous soutirer de l'argent !
8 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de mon Club Beauté
Bonjour, le numéro de suivi de votre colis était parfaitement bon. Votre colis a été perdu lors du transport et un remboursement est intervenu de ce fait. Cordialement Monclubbeaute
première et dernière expérience avec…
première et dernière expérience avec eux. Commande du 25/04/2019.
Deux articles manquants et facturés ... J'ai d'abord cru à un oubli du préparateur de commande. En fait ce serait une extraction du produit proprement effectué car aucune trace d'arrachage de scotch par le dessous, cependant le scotch était différent du dessus... Après l'ouverture du dossier de réclamation, il a fallu que je les relance plus de 3 mois plus tard pour avoir en guise de réponse : une fin de non recevoir. "Evasion" des produits avant ou pendant le transport ???
Le préjudice me coûte plus de 30€ et même pas un geste commercial !!
Je serais curieuse de connaître le pourcentage d'aboutissement positif suite aux dossiers de réclamations ouverts.............
8 août 2019
Avis spontané
Réponse de mon Club Beauté
Bonjour, nous regrettons votre expérience négative. Dans un problème de ce type, vous comprendrez que nous sommes obligés d’avoir des preuves afin de pouvoir ouvrir une réclamation auprès du transporteur. Cette réclamation entraîne un contrôle de pesée permettant de voir si le poids du colis livré est en conformité. Vous comprendrez aisément que nous ne pouvons pas rembourser directement sans contrôle. Cordialement. Monclubbeaute
Good experience
J'ai passé plusieurs fois des commandes avec eux et ils sont tous bons, sauf que la livraison est un peu lente (1-2 semaines). J'ai juste besoin d'un peu de patience. J'ai vérifié avec des fabricants et ils confirment que ce site web est en réalité leurs partenaires et que leurs produits sont authentiques.
16 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de mon Club Beauté
Merci de votre retour 😃
A fuir!!
A fuir!!! Commande expédiée avec retard, et incomplète
Aucun remboursement possible malgré les multiples échanges,
Site malhonnête, aucune considération pour leurs clients, aucun recours possible!
18 août 2018
Avis spontané
Réponse de mon Club Beauté
Bonjour, votre commande du 24 juin a été expédié 26 juin car vous n’aviez pas renseigné de point de livraison et nous avons dû vous solliciter pour l’obtenir. Vous nous avez indiqué qu’il manquait des produits mais lors ce que nous vous avons demandé des photos vous ne nous avez fait parvenir aucun n’éléments. Votre réclamation n’a donc pas pu aboutir. Cordialement Monclubbeaute
Commande reçue au bout de 18 jours.
Commande reçue au bout de 18 jours.
Service client totalement incompétent qui n'apporte aucune réponse valable à ce problème et qui considère ne pas être responsable.
Aucun geste commercial n'a été fait.
En synthèse : il existe plein d'autres sites e-commerce de vente de produits de parapharmacie mieux que Mon Club Beauté et pas plus cher.
PS: Le contact du service client de Mon Club Beauté est Jérome Lemaitre (personne qui a mis 2 avis 5 étoiles sur Truspilot).
27 juin 2018
Avis spontané
Réponse de mon Club Beauté
Bonjour, votre commande a effectivement subi du retard du fait du transporteur. Nous sommes malheureusement dépendant des bons délais de livraison des transporteurs tout comme n’importe quel site de vente en ligne. Cordialement. Monclubbeaute
Rien à dire
Rien à dire, 1ère commande, livraison rapide, bien emballé, conforme, tarifs intéressant, que du + pour ce premier essai !
14 août 2017
Avis spontané
Réponse de mon Club Beauté
Merci de votre retour
Gens malhonnêtes
Gens malhonnêtes. Mon colis n'est jamais arrivé à mon point relais malgré plusieurs échanges de mails ou je signalais le blocage du colis au centre de tri... Puis celui-ci est reparti à l'expéditeur. J'ai du réclamer plusieurs fois le remboursement qui au bout de 2 mois m'est parvenu sauf les 1,99€ de préparation. Réponse de leur part : "colis non récupéré au relais". Alors que je les avais appelé et échangé une dizaine de mails pour savoir quand mon liniment allait arriver... Bref je ne peux rien faire ma banque ne fait rien. Évidemment ils savent que je ne vais pas porter plainte pour 2€. Je peux juste vous conseiller de ne pas acheter chez eux. Il existe d'autres sites très bien !
3 avril 2017
Avis spontané
Réponse de mon Club Beauté
Bonjour, votre commande du 25 novembre a été expédié le jour même et a été disponible au relais le 30 novembre. N’ayant pas récupéré le colis, celui-ci a été mis en retour le 14 décembre. Le remboursement a été effectué à réception de votre colis. Cordialement. Monclubbeaute
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