le personnel est très professionnel et donne de bons conseils. Les confections de housses et rideaux sont soignées et rapides. Le magasin de Trégueux pourrait proposerun plus grand choix dans les ti... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Super équipe au Mondial Tissu rue du commerce ds le 15 ème.Après avoir chercher 2 h une mercerie à Levallois Perret, sites internets pas actualises, du coup, je me suis deplacée pour rien dans des dif... Voir plus
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cette experience fut bonne car j ai trouve ce que je cherchai très bon agencement des rayons personnel accueillant et souriant bemol car il y a toujours un moins le magasin de merignac aurait besoi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Magasin toujours bien rangé, personnel agréable, souriant et de bons conseils quand au choix du ou des tissus ainsi que pour le métrage. La dernière collection " lingerie" avec ses imprimés petites... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de tissus
- Mercerie métallique et plastique
- Magasin d'articles de loisirs
- Magasin de couture et de broderie
- Service de réparation de machines à coudre
- Boutique de laine
Écrit par l'entreprise
Mondial Tissus est une enseigne française de référence dédiée à la couture, aux tissus, à la décoration textile, au DIY et aux loisirs créatifs. Depuis plus de 40 ans, Mondial Tissus accompagne les passionnés, les débutants comme les confirmés, dans la réalisation de tous leurs projets créatifs, personnels ou professionnels. Dans ses magasins partout en France et sur mondialtissus.fr, Mondial Tissus propose un très large choix de tissus au mètre : tissus d’habillement, tissus d’ameublement, tissus pour rideaux, coussins, nappes, linge de maison, tissus pour patchwork, tissus pour enfants, tissus techniques et tissus tendance. L’enseigne offre également une mercerie complète avec fils, boutons, fermetures, rubans, biais, élastiques, patrons, accessoires de couture et matériel de broderie. Mondial Tissus distribue aussi des machines à coudre, surjeteuses, recouvreuses, mannequins de couture et accessoires pour équiper tous les ateliers, ainsi qu’un service de réparation de machines à coudre dans certains magasins. L’enseigne propose des cours de couture pour apprendre à coudre, se perfectionner, découvrir de nouvelles techniques et gagner en autonomie. Un service de confection sur-mesure permet également de réaliser des projets de décoration textile personnalisés : rideaux, voilages, coussins, housses, nappes ou stores. Mondial Tissus s’engage à rendre la création accessible à tous, à encourager l’expression personnelle, la transmission des savoir-faire et une consommation plus responsable grâce à des gammes durables et des conseils adaptés. Chaque jour, les équipes Mondial Tissus accompagnent les clients avec passion, expertise et bienveillance, pour que chaque projet devienne une réussite, du plus simple au plus créatif 🧵✂️
Coordonnées de contact
840 Route du Mas Rillier, 69140, RILLIEUX LA PAPE, France
- 0170181600
- service.client@mondialtissus.com
- www.mondialtissus.fr
3,4
Moyen
505 avis
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A répondu à 59 % de ses avis négatifs
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Déçue
Je suis franchement très déçu du service client Mondial Tissus. Déjà quand on appelle la communication est très mauvaise et ça n'arrête pas de raccrocher sans raison.... Et personne ne vous rappelle ou ne vous envoie de mail. En plus ils n' arrivent pas à suivre leur envoi de colis. j'attends un colis depuis un mois qui n'est pas arrivé. Ça fait trois fois que j'appelle trois fois qu'on me dit qu'il va être livré et pour finir on me dit qu'il faut que je fasse une réclamation client. Ils ne savent pas où est mon colis.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour Gwenaelle,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées lors de vos appels et pour l'agacement légitime causé par la perte de votre colis par le transporteur.
Nous constatons que notre équipe du service client a su résoudre votre dossier avec succès et vous rembourser intégralement cette partie de la commande le 1er juin.
Merci infiniment pour votre fidélité, qui nous est très précieuse. Nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience bien plus fluide lors de votre prochaine création.
Bien à vous,
L'équipe Mondial Tissus
Commande non conforme
À la réception de la commande(confection de housses de coussins et assises sur mesure), 4 pièces sur 9 sont conformes. Les passepoils n’ont pas été réalisés comme convenu. Prise en compte de lá Direction, pas de dédommagement prévu mais reprise entière de toutes les pièces . Déception malgré tout . Cependant belle réalisation
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre commande à Pennes Les Mirabeau. Je comprends parfaitement votre déception : lorsque l'on attend une confection sur mesure, chaque détail compte, et il est frustrant de ne pas obtenir le résultat conforme aux attentes dès la première livraison.
Je suis toutefois ravie de lire que la qualité de notre réalisation finale vous a convaincue. Notre priorité étant votre entière satisfaction, nous avons opté pour une reprise complète de l'ensemble des pièces afin de vous garantir un rendu impeccable, parfaitement conforme à vos choix de finition.
La confiance que vous nous accordez est précieuse, et je suis sincèrement désolée pour le désagrément occasionné par ce délai supplémentaire. Nous mettons tout en œuvre pour que la seconde livraison soit à la hauteur de la qualité que vous attendez de nos services.
Au plaisir de vous retrouver pour vous remettre vos coussins et assises terminés.
Bien à vous,
Votre équipe MT Pennes Les Mirabeau
Super accueil et super professionnel
Super accueil
Et professionnalisme au top
Bravo et merci pour tout
Mr Mme Guévar
Mondial Tissu La Garde !!!
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour Monsieur et Madame Guévar,
Un immense merci pour votre message si sympathique ! C'est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre équipe de La Garde.
La satisfaction de nos clients est notre plus belle réussite, Toute l'équipe est très touchés de savoir que son engagement a contribué à rendre votre visite si agréable.
Nous avons hâte de vous retrouver très prochainement pour accompagner vos nouveaux projets créatifs !
Bien à vous,
MT LA VALETTE DU VAR
Réponse de MONDIAL TISSUS
Merci beaucoup pour votre retour ⭐🧵
Nous sommes ravis que les conseils de notre équipe aient contribué à une belle expérience en magasin 😊
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains projets créatifs ✂️🧶
Votre équipe du magasin de Béthune
Magasin très bien achalandé
Magasin très bien achalandé . Magasin propre, personnel agréable et qui nous laisse le temps de choisir. Prix attractifs. grands choix de produits.
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis et ces 4 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre magasin de Lorient et que vous ayez trouvé votre bonheur parmi notre sélection.
C'est un plaisir de lire que notre équipe a su vous accompagner avec bienveillance tout en vous laissant la liberté de choisir. Nous transmettons vos compliments à toute l'équipe de Lorient, ils en seront très touchés !
Au plaisir de vous retrouver très vite pour vos futurs projets créatifs.
Bien à vous,
L'équipe Mondial Tissus
Bonne experience
J’y suis allée pour de la laine, j’ai trouvé ce dont j’avais besoin, personnel accueillant et sympathique
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un immense merci pour ces 5 étoiles ! Quel plaisir de lire que vous avez trouvé votre bonheur en laine dans notre magasin de Dijon - Marsannay-la-Côte.
Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir avec la sympathie qui nous tient tant à cœur. Nous transmettrons vos gentils mots à toute l'équipe, qui sera ravie de vous avoir accompagnée dans vos achats.
À très vite pour vos futurs projets créatifs !
Bien à vous,
L'équipe Mondial Tissus
le personnel est très professionnel et…
le personnel est très professionnel et donne de bons conseils. Les confections de housses et rideaux sont soignées et rapides. Le magasin de Trégueux pourrait proposerun plus grand choix dans les tissus d'ameublement et les pelotes de laine
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un immense merci pour votre note de 4 étoiles et ce retour très positif sur notre magasin de Trégueux !
Nous sommes ravis de lire que nos équipes ont su répondre à vos besoins avec professionnalisme et que vous êtes satisfaite de la qualité et de la rapidité de nos services de confection. C’est une belle reconnaissance pour notre atelier.
Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant l'élargissement de nos gammes en magasin. N'hésitez pas à consulter régulièrement notre site internet : vous y trouverez un choix beaucoup plus vaste en tissus d'ameublement et en pelotes de laine, que vous pouvez commander en ligne pour compléter vos achats habituels et vous faire livrer gratuitement en magasin.
Vos retours nous sont précieux pour continuer à faire évoluer notre offre. Au plaisir de vous retrouver très prochainement pour vos futurs projets !
Bien à vous,
Vendeuse très à l’écoute
La vendeuse qui s’est occupée de me servir a été très agréable, de bon conseil, et très disponible !
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un immense merci pour ces 5 étoiles et pour ce retour si positif sur votre visite dans notre magasin de Bourges !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été accompagnée avec autant d'attention et de bienveillance. La disponibilité et la qualité des conseils de nos équipes sont au cœur de notre engagement, et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec la personne qui s'est occupée de vous ; elle sera ravie de savoir que son aide vous a été précieuse.
À très bientôt pour vos prochains projets créatifs !
Bien à vous,
L'équipe Mondial Tissus
Très bon accueil bons conseils et…
Très bon accueil bons conseils et magasin très bien achalandé
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un immense merci pour ces 5 étoiles ! Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment dans notre magasin d'Anglet.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé tout ce qu'il vous fallait parmi notre sélection.
Nous transmettons vos compliments à toute l'équipe d'Anglet, qui sera ravie de vous avoir accompagnée. À très vite pour vos futurs projets créatifs !
Bien à vous,
L'équipe Mondial Tissus
Arrivée à 18h55 pour prendre ma…
Arrivée à 18h55 pour prendre ma commande déjà payée on a fermé le rideau devant mon nez malgré mes appels.
J'ai été obligée de refaire 25 km pour récupérer ma commande avec le prix de l'essence .
Cordialement
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience frustrante. Nous comprenons parfaitement votre déception après avoir fait le déplacement pour récupérer votre commande, et nous regrettons le sentiment d'incompréhension que cette situation a pu engendrer.
Nos magasins ferment officiellement à 19h00, et nos équipes font toujours leur maximum pour servir nos clients jusqu'à cette heure-là. Il est possible qu'à quelques minutes près, la fermeture du rideau ait été lancée pour respecter les procédures de fin de journée, et nous regrettons que cela ait coïncidé avec votre arrivée.
Afin de mieux comprendre les circonstances et d'échanger avec vous de manière plus personnalisée, pourriez-vous nous préciser le nom du magasin et la date de votre passage par email à service.client@mondialtissus.com ?
Nous souhaitons vraiment trouver une solution pour que cette situation ne reste pas sur une note négative.
Dans l'attente de vous lire, bien cordialement,
L'équipe Mondial Tissus
Très bon accueil et très bons conseils.
Très bon accueil et très bons conseils.
Je ne mets que 4 * pour le prix. En effet, j'ai remarqué le même jour que la barre de 2 m achetée dans votre magasin était vendue plus chère que chez Leroy-Merlin (6 € de plus, c'est beaucoup !).
Cdlt,
C.Bernard
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour C. Bernard,
Nous vous remercions pour votre avis et pour les 4 étoiles que vous nous avez accordées. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l'accueil et des conseils prodigués par notre équipe de Belfort.
Concernant votre remarque sur le prix de la barre de 2 m, je tiens à vous présenter mes excuses pour la déception ressentie.
Votre retour nous permet d'être vigilants. Il arrive parfois que, sur des produits qui semblent similaires, des différences techniques invisibles au premier abord (épaisseur, matériau, finition) expliquent un écart tarifaire. Néanmoins, je vais faire remonter ce point précis à notre équipe achats afin qu'ils puissent comparer notre référence avec celle que vous avez observée et vérifier si nous restons bien positionnés à qualité égale.
Notre politique tarifaire intègre non seulement le produit, mais aussi le service et l'expertise technique de nos équipes que nous avons à cœur de vous offrir au quotidien.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre magasin et de regagner votre entière confiance lors de votre prochaine visite.
Bien à vous,
Responsable du Service Clients,
Mondial Tissu
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour si positif ! Toute l'équipe de Dax est ravie de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos conseils, toujours délivrés avec le sourire.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et c'est un véritable plaisir de vous accompagner dans vos projets de couture et de décoration.
Au plaisir de vous retrouver très prochainement en magasin pour de nouvelles créations !
Très belle journée à vous,
L'équipe Mondial Tissus
Coupon arrive en 2 morceaux
Je passe une commande début mai pour deux mètres de tissu. Quelle surprise de recevoir le coupon… en deux moreceaux ! Le premier d 1m40 et le second de 60 centimètres. Comme c était pour faire une robe, c est fichu. Je contacte donc l enseigne qui me répond plusieurs jours plus tard qu ils m ont e envoyé un mail pour me prévenir et que sans réponse de leur part, ils ont envoyé le produit. Je n ai jamais reçu ce mail.
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la déception causée par la réception de votre tissu en deux coupons.
Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée pour votre projet de robe. Nous vous avons retransmis par e-mail la preuve de notre communication initiale, qui a malheureusement dû être bloquée par votre filtre anti-spam lors de la préparation de votre commande.
Sachez que nous regrettons vivement ce contretemps. Comme échangé, nous vous avons proposé le retour sans frais de vos coupons afin de procéder à un remboursement intégral, conformément à notre engagement de satisfaction.
Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner et espérons regagner votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe Mondial Tissus
Acceuil surprenant chez Mondial Tissus Saint Malo (35)
Je me suis rendue chez Mondial Tissus Saint-Malo afin d’obtenir des conseils sur la composition de certains tissus pour réaliser un ensemble pantalon d’été peu froissable.
La jeune vendeuse à qui je me suis adressée s’est montrée disponible au départ, mais la conversation a rapidement pris un tour très déplacé. Lorsque j’ai demandé des renseignements techniques sur les mélanges coton/polyester, elle m’a répondu que j’avais « de la chance d’avoir du temps pour coudre », qu’elle, devait travailler le midi et qu’elle « ne toucherait probablement pas de retraite ».
Je lui ai simplement répondu qu’en effet j’étais retraitée, mais après plus de 40 ans de travail avec des semaines de 70 heures. Je pensais alors revenir au sujet des tissus, mais non : elle a poursuivi en supposant que je devais toucher « une bonne retraite », toujours sans réellement répondre à mes questions.
Concernant les conseils couture, ils ont été inexistants :
le mélange coton/polyester a été qualifié de « nul » pour mon projet, sans explication ;
on m’a affirmé qu’il était impossible de trouver un tissu uni correspondant à ma demande ;
et je suis finalement repartie avec un tissu à motifs majoritairement polyester… qui froisse justement beaucoup.
Après 30 km de route depuis Dinan, où il n’existe malheureusement plus de magasin de tissus de proximité, je suis rentrée très déçue de mon achat et surtout abasourdie par cet échange.
Ce type d’expérience explique sans doute en partie pourquoi de plus en plus de clients se tournent vers les achats sur internet.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec beaucoup d'attention que je prends connaissance de votre message, et je suis sincèrement désolée de lire votre déception suite à votre visite.
L'accueil et le conseil sont au cœur de nos priorités, et la situation que vous décrivez nous étonne. Afin de comprendre ce qui a pu se passer, je vais naturellement me rapprocher immédiatement de l'équipe du magasin de Saint-Malo.
Votre satisfaction reste notre priorité et nous ne souhaitons pas vous laisser sur cette impression. Pourriez-vous nous contacter par email à service.client@mondialtissus.com pour nous décrire plus précisément votre projet de pantalon d'été et vos besoins en termes de tissu ? Je serais ravie de vous recontacter personnellement pour échanger avec vous et trouver une solution qui vous redonnera le sourire.
Dans l'attente de votre message, je vous souhaite une agréable journée.
Laetitia, Responsable du Service Clients
Fresnes
Le personnel a Fresnes est désormais très aimable, depuis le changement de direction. Magasin avec du choix, un atelier avec une personne/couturière compétente. Ca fait plaisir d'y revenir
Bon courage
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Un immense merci pour ce superbe retour ! Toute l'équipe du magasin de Fresnes est vraiment ravie de lire que vous avez apprécié votre dernière visite, la qualité de notre choix et l'expertise de notre atelier couture.
Vos encouragements nous touchent beaucoup et nous sommes tellement heureux de vous retrouver parmi nous. Nous avons déjà hâte de vous accompagner dans vos prochains projets créatifs ! ❤️
À très bientôt en magasin,
L'équipe de Fresnes
Le temps d attente pour que la vendeuse vous coupe le tissu est. Trop long !
Bon produit, mais vendeuse non souriante voir froide , mais produit sont de qualité dommage reste très. Cher ! Pour avoir une vendeuse qui coupe le tissu il faut patienter trop long ! Dommage les tissus trop cher .., mais le point positif divers produit laine tissu ect..,,! Cliente du magasin !
26 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Un grand merci pour votre fidélité et pour avoir partagé votre avis ! Toute l'équipe du magasin de Saint-Étienne est vraiment ravie de lire que vous appréciez la diversité et la qualité de nos produits, de la laine aux tissus.
Nous entendons parfaitement votre remarque sur l'attente. Notre service de découpe se fait à la demande pour vous offrir un conseil personnalisé et ajuster le métrage exact nécessaire à vos projets, ce qui peut parfois allonger le temps de prise en charge. Soyez assurée que nous faisons le maximum pour fluidifier votre parcours, et nous nous attacherons à faire encore mieux lors de votre prochaine visite.
Concernant nos tarifs, nous mettons un point d'honneur à vous proposer le meilleur rapport qualité/prix possible pour que vos créations durent dans le temps. Le sourire et la convivialité étant essentiels pour nous, nous avons hâte de vous retrouver pour vous offrir une expérience parfaite à tous les niveaux.
Au plaisir de vous accueillir très vite pour vos futurs projets créatifs !
L'équipe de Saint-Étienne
Beaucoup de tissus de qualité médiocre personnel la chapelle Saint Aubin très pro et agréable
Magasin du Mans je mets 5 étoiles pour le personnel de bons conseils et aimables 2 étoiles pour la qualité des tissus trop souvent mal tissés et qui viennent de très loin j'ai testé les fermetures à zip de la marque MT le temps de la coudre sur mon projet la peinture bordeaux sur le curseur était partie c'était pour un cadeau je l'ai jetée gaspillage
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Tout d'abord, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour notre retour tardif.
Un grand merci pour vos 5 étoiles dédiées à notre équipe de La Chapelle-Saint-Aubin ! Nous sommes ravis de lire que vous appréciez leur professionnalisme et leurs conseils. En revanche, votre retour sur nos produits nous interpelle et il est très important pour nous.
Nous apportons une grande attention à la sélection de nos collections et nous regrettons sincèrement que la qualité de certains tissus et de notre mercerie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez concernant la peinture du curseur de la fermeture à zip bordeaux est totalement anormal.
Afin que nous puissions remonter précisément cette information à notre service qualité et comprendre ce qui a pu se passer, pourriez-vous nous indiquer la référence exacte de cette fermeture éclair (ou nous envoyer un message avec vos coordonnées) ? Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous et trouver une solution pour ne pas vous laisser sur cette déception.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe du Mans - La Chapelle-Saint-Aubin
Magasins à fuir !
Je n’ai que des problèmes avec ces magasins. Les vendeurs coupent au centimètre près ( contrairement aux autres magasins de tissus qui coupent un peu plus ) et comme souvent , les coupes ne sont pas droites, il me manque toujours 10 ou 15 cm. De plus, la majorité des vendeurs sont totalement incompétents (on a vendu à une de mes amies du nid d’abeille pour faire une robe longue d’été !), voire mal aimables. A fuir !
9 avril 2026
Avis spontané
Je remercie très chaleureusement…
Je remercie très chaleureusement Mondial Tissus pour l'excellent accompagnement reçu lors d'une crise neurologique survenue en 2023 qui à altéré mes capacités.
Mais grâce à votre humanité, votre bienveillance, votre empathie manifeste et votre attention, sans aucune moquerie, ainsi que votre solidarité lorsque j'ai demandé de l'aide, je me suis sentie rassurée et soutenue. Votre professionnalisme m'a redonné toute confiance en l'humanité.
J'aurais voulu vous remercier beaucoup plus tôt, mais mon état de santé nécessitait des soins qui ne me permettaient pas de le faire à ce moment précis. Et surtout, je remercie toute l'équipe pour n'avoir rien fait de tout cela.
1 avril 2025
Avis spontané
Mondial tissu maurepas
Mondial tissu maurepas
Serveuse inexpérimentée, autre Serveur extrêmement suffisant et pas commercial. Pas manager présent. Mauvaise expérience le 27 mars. Ce n'est pas la 1ere fois que le personnel soit pas agréable dans ce magasin . J'irai à Osny ou ailleurs tissus des ursules ou l'accueil est plus serein
27 mars 2026
Avis spontané
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