mondovelo.fr Avis 

PROMESSES PAS TENUES...NE CONSEILLE PAS CETTE ENSEIGNE...

Pour faire court
Mondovelo filiale de sport 2000 à le quesnoy, un magasin hors norme normal monde au vélo un nom qui a de quoi faire pâlir d’autres enseignes mais l’envers du décor peu être du personnel qui n’est pas à la hauteur ou qui a attrapé le syndrome et la peur de la réparation mal faite ... en même temps une réparation soit une crevaison arrière d’un vélo électrique, panne hors du comment, aucune enseigne n’a connaissance d’une telle panne !!!
Lol , sauf pour du personnel incompétent, désagréable et surtout qui ne respecte pas les clients qui indirectement lui payent son salaire
Résumé
Je suis handicapé et j’ai un VTC électrique marque BH acheté en 2012 dans un grand magasin de vélo à St Quentin, magasin fermé malheureusement depuis le corvidé. Je changes donc de magasin et opte pour sport 2000 ou j’ai l’habitude depuis plusieurs années d’acheter mes vêtements sport et autres pour ma famille.
En 2020 j’effectue donc les révisions de mes vélos lors de la campagne des 50€ remboursés par l’etat, peu de temps avant cette même personne m’avait remplacé pneus et chambre à air sur ce même vélo électrique, nickel.
En juin 2021 j’ai un problème d’assistance électrique, je passes voir cette même personne qui me fait signer un bon de commande pour remplacer capteur et poignée de frein arrière, source du problème selon lui. Je n’ai jamais eu aucun retour de sa part et j’ai dû faire sans vélo lors de mes dernières vacances. J’ai réparé moi même le vélo en regardant les blogs, c’était le display, soit l’erreur est humaine.
Je crève à l’arrière dimanche le 10 juillet, je passes donc le lendemain pour effectuer la réparation à mondovelo le quesnoy et là je me fais jeter comme un malpropre car apparemment toujours cette personne, il ne répare pas les crevaisons arrières sur ce vélo alors qu’il m’a changé pneu et chambre 1 an et demi avant. J’ai beau lui expliquer, il n’en n’a rien à faire, je me rend à la caisse ou je demande à voir la direction, on me présente un personnage aussi incompétent que le premier qui je le signale n’est pas le directeur
En résumé, je quitte le magasin en précisant qu’ils viennent de perdre un voire plusieurs clients aussi bien sport 2000 que mondovelo et précise alimenter les réseaux sociaux , ce qui ne plait pas au pseudo responsable qui bientôt voudrait m’interdire de donner un avis, un guignol qui lui aussi ne respecte pas les clients
Je vais donc faire part de cette mésaventure sur tous les réseaux où il me sera possible de donner un avis, vous pouvez lui transmettre l’info
PS j’ai trouvé une enseigne quelques centaines de mètres plus loin Trocbikes ou là j’ai trouvé une personne professionnelle qui m’a réparé mon vélo
Et oui ça existe

Achat d'un vélo électrique auprès du magasin de Pont-Audemer, le personnel et le responsable sont super pro et accessible que ce soit par courriel ou par téléphone. Toutes mes demandes ont été réalisées sans soucis et la livraison fut d'une rapidité sans précédent.
J’achèterais à nouveau les yeux fermés.
Patrick

Nous avons acheté en Mars 2021 un vélo avec stabilisateurs pour notre petit-fils à Alés.
Gentiment on nous a fait une remise de 30 euros. Hélas ce vélo étant un peu grand il n’a pas servi tout de suite. Cette semaine nous avons constaté qu’il manque une pièce à un stabilisateur et dont l’écrou n’est pas d’origine. Nous retournons au magasin et là le vendeur nous à maintenu lourdement que nous avions changé l’écrou et perdu la pièce ce qui est bien entendu faux.
Nous comprenons maintenant la remise de 30 euros qui n’était pas un geste commercial de leur part.
D’ailleurs, leur attitude n’est pas commerciale car incapable de trouver une solution que nous avons trouvé très facilement ailleurs.
A fuir !

Très bonne expérience dans cette chaine, j'ai déposé mon vélo le matin dans le Mondovélo de Dives-sur-Mer pour une révision et j'ai pu le récupérer l'aprés-midi. Une pièce était abimée au niveau de l'étrier de frein, le gérant me l'a remplacé par une pièce d'occasion qu'il avait de côté pour éviter des frais supplémentaires.
Au moment de le récuperer j'ai eu le droit à une liste détaillé des différents points de contrôles, du niveau d'usure des pièces et des frais à prévoir d'ici la prochaine révision.
Personnel réactif passioné et commerçant.

Accueil déplorable, je n’ai jamais vu un commerçant aussi mal aimable.
Il ne prend même pas la peine d’informer ses clients d’une prime pour réparation de vélos qui lui amène des clients sans efforts et se rémunère 2 euros sur de l’argent public.C’est inadmissible !!!
Bref, un vrai manque de respect, de civilité et de sens commercial.
Magasin a fuir.
Monsieur le propriétaire, ce n’est pas la peine de me répondre en m’incendiant. Ce serait trop simple que de vous excuser et de vous remettre en question,
Quelques sourires et mots agréables vous apaiserait sûrement!!!

Nous avons apporté 2 vélos à réviser.
Au final ils ont encaissé la prime des 50€
Sur mon vélo ils n’ ont rien fait et j ai payé 10€
Donc 60€. En rentrant chez moi mon vélo c’est dégonflé je suis retournée car il m avait abîmé ma valve en le gonflant. Et là stupeur ils me font payer 5.80€. Sur le vélo de mon mari ils ont changé la chaîne et on a payé 18€ donc 68€ au final.
Scandaleux de profiter de la prime du gouvernement
Pas de tout professionnel et malhonnête

Devant faire graver deux vélos neufs achetés chez Décathlon, je me suis adressé chez Mondovélo de St Jean de Védas en suivant les conseils du vendeur Décathlon . (Décathlon de St Jean ne grave pas encore leurs vélos)
Mondovelo a refusé de graver les vélos .( leur produit abîmerait les cadres des vélos en provenance de chez Décathlon...)
Ne serait pas plutôt parce que les vélos n’ont pas été achetés chez eux ?Désolé, mais leurs vélos électriques sont beaucoup trop chers !
Par contre, je comptais acheter des accessoires chez eux. Tant pis pour eux !
A bon entendeur, salut !

Mondo vélo Epagny 74 - nous sommes venus avec un objectif clair acheter un vtt enfant 20 pouces ROUGE. Nous sommes tombés sur le responsable du magasin qui a été à la limite du désagréable alors qu'en moins de 30 minutes nous avons passé une commande et versé un acompte. Nous n'avons pas eu le bon de commande édité. Le sourire et la satisfaction client monsieur le responsable du magasin il s'en foue, alors qu'il devrait montrer l'exemple. Dans une relation client, chaque client est important. Le jour de la livraison le vélo est JAUNE.
Le responsable n'est pas là ! Même si les vendeurs présents ont été EUX très sociables, le mal était fait.
Le drame pour l'anniversaire de notre petit fils prévu dimanche.
Mais heureusement pour nous et malheureusement pour MONDOVELO nous avons trouvé sur internet.

Je ne suis pas très satisfait de Mondovélo Nimes. Dans le cadre du coup de pouce du Gouvernement pour restorer les vélos, j'ai amené mon vélo, vélo pas très jeune. Je souhaitais passer dans la limite de 50 euros et faire en conséquence pour le minimum nécessaire. Mais à part changer les pneus, rien n'a été fait, débloquer le frein arrière, graisser la chaîne, alignement des roues. Le premier diagnostic était qu'il fallait changer l'étrier de freinage. J'ai refusé la dépense, qui dépassait 50 euros, et on m'a rendu le vélo tel quel pratiquement (en empochant bien sûr les 50 euros, et en me demandant en plus 15 euros). Je me suis très vite rendu-compte après coup de l'absence d'entretien. Finalement c'est moi qui ai fait, le sytème de frein n'était pas à changer, je l'ai réparé très facilement, juste le câble bloqué dans la gaine. Alors bonjour les pros.

Client habituel de cette enseigne, j'y ai acheté 2 vélos pour mon petit fils (1 draisienne et 1 vélo enfant). J'y allais également pour les pièces détachées nécessaires à ma pratique du VTT. J'ai échangé des pièces en octobre dernier et on m'a fait un avoir de 20€. Début janvier je vais dans le magasin Mondo vélo du parc manceau au Mans pour y récupérer des pièces commandées, et le vendeur m'annonce: "votre avoir n'est plus bon, il a plus de 3 mois". J'ai réglé les 19€ de pièces mais sachez messieurs de Mondo vélo que désormais toutes mes pièces seront achetées chez Le cyclo.com que j'ai déjà testé et qui est beaucoup plus proche de ses clients que vous.

le client est un vache à lait ... je demande une réparation : devis rapide ( 250 Euros ) et rdv sous 8 jours , je demande le coup de pouce ... rdv possible dans 3 mois , mais il ne veut pas le faire car le temps de remboursement est trop long ( on parle de 50 Euros ) et trop de papiers à remplir ... service à la clientèle top de top

Venez chez Mondovelo,à Margencel vous ne serez pas déçu de l'accueille du savoir faire,et du professionnalisme des techniciens ,car concernant le coup de pousse de l'état je n'ai eu aucun problème pour mes 2 vélos....
Lequipe est dirigé par 2 Christophe !!!!!
Je vous conseille d'aller rendre visite à Mondovelo de Margencel,(les yeux fermés )!!!!!!!!!

C'est très simple, je passe mi-août pour y faire réparer mon vélo, une personne, non accueillante, qui fermait à 18h au lieu de 19h comme indiqué sur sa vitrine, me dit de repasser début septembre car son technicien est en vacances. Début septembre, j'appelle 5 fois pour savoir si je peux passer déposer mon vélo, et là il me dit de repasser début octobre !!! Je ris jaune...

accueil froid vous parle mal si vous venez réparer un vélo qui n’est pas de chez eux ne s’y connaisse rien en leur métier prennent 4ans pour écrire sur un clavier et vous disent à peine enrevoir cordialement

Magasins qui affichent fièrement participer à l'opération "coupdepoucevélo" : 50€ d'aide par le gouvernement Français pour faire réviser son vélo. J'apporte 2 vélos, et là : ah bah non il faut s'enregistrer sur le site, prendre rendez-vous (plus de de dispos avant la st Glinglin), pour nous apporter les vélos.
C'est en effet très compliqué, à cause de la procédure, ah là là ....bla bla, etc, etc ... Bref tout est fait pour vous décourager.
J'apporte mes vélos, sans le coup de pouce, et mes vélos ont été réparés en 2 jours. Facture 100€, comme par hasard !
En bref, n'y allez pas, a boycotter.