Havde bestilt 2 væghængte lysestager, som kostede 350kr stykket. De er begge mega skæve der, hvor lyset sættes i. Kæmpe problem, da de derfor er ubrugelige, da lys ikke kan stå i den. Har skrevet mail... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vældig fin webshop med gode ting og priser. Alt forløb perfekt med bestilling, hurtig levering og varer der var som forventet. Eneste minus (derfor ikke 5 stjerner☺️) var at mine 2 relativt små varer... Voir plus
bestilte et sæt By Nord junior sengetøj samt lidt andet By Nord fredag aften, fik ordrebekræftelse og afsendelsesbekræftelse mandag morgen og kunne hente min vare tirsdag hos GLS! Har før handlet hos... Voir plus
Ledte efter et HAY tray table, generelt var der op til 2-3 ugers leveringstid på det. Kom ind på Moods.dk og der stod 1-2 leveringsdage, derfor var jeg lidt skeptisk, da alle andre sider havde 2... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Salg af boliginteriør, primært dansk og nordisk design - med vægt på kvalitet, funktionalitet og bæredygtighed.
Coordonnées de contact
Nærum Hovedgade 2, 2850, Nærum, Danemark
- 45802882
- kundeservice@moods.dk
- www.moods.dk
3,5
Moyen
72 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hurtig ekspedition og levering
Hurtig ekspedition og levering med GLS til pakkeshop.
25 mars 2026
Avis spontané
2 skæve væghængte lysestager
Havde bestilt 2 væghængte lysestager, som kostede 350kr stykket. De er begge mega skæve der, hvor lyset sættes i. Kæmpe problem, da de derfor er ubrugelige, da lys ikke kan stå i den. Har skrevet mail til dem om problemet, men har intet svar fået. Det mindste ville være at få pengene retur. Øv. Dårlig service - bestiller aldrig derfra igen.
26 janvier 2026
Avis spontané
SÅDAN skal det gøres!
SÅDAN skal det gøres!! Som flittig bruger af indkøb på nettet har jeg noget at sammenligne med og Moods ligger langt over det sædvanlige.
Telefonisk kundeservice der straks svarer, suveræn kundepleje og ikke mindst skønne varer :) Selv en fejl fra min side blev håndteret til MIN fordel, WOW!
Køb køb køb og støt nogen der virkelig fortjener det :)
29 juillet 2024
Avis spontané
Moods gør en ekstra indsats!
Bettina fra Moods gik gennem ild og vand for at finde, og få produceret, et ellers udgået sækkestole betræk for os. Ingen af de 5 vi forsøgte at hente tilbud fra kunne matche den indsats, der blev gjort fra Moods for at hjælpe os, og så var Moods ovenikøbet den billigste.
Vores varmeste anbefalinger går til Moods!
5 octobre 2023
Avis spontané
Hurtig levering
19 avril 2023
Avis spontané
Fuldstændig fantastisk kundeservice
Fuldstændig fantastisk kundeservice. Du kan tydeligt handle her. Der er tale om en virksomhed, der virkelig har forstået, at de lever af deres kunder. Jeg er DYBT imponeret over dem og vil altid trygt handle der igen. Supergodt udvalg og fantastisk service. :-)
25 juin 2022
Avis spontané
Fantastisk sortiment
Fantastisk sortiment. Kvalitet hele vejen igennem. Hurtig levering
25 février 2022
Avis spontané
Fantastisk kundeservice og hurtig…
Fantastisk kundeservice og hurtig levering!
Jeg bestilte nogle uyuni lys og havde ved en fejl bestilt de forkerte batterier til lysene. Moods ringede og spurgte om det var en fejl, og rettede derefter fejlen, så jeg fik de rette batterier med i leveringen.
Da jeg modtog pakken var der desværre en stor transportskade på pakken, hvilket betød af to af lysene var gået i stykker. Jeg sendte en mail til Moods med billeder og har nu modtaget en mail med information om, at der er en ny æske lys på vej. Det er når der sker fejl, at vi som kunder mærker den gode kundeservice - og Moods viser her vejen til den gode kundeservice! De kan varmt anbefales.
25 mai 2021
Avis spontané
Hurtig levering trods der stod varen…
Hurtig levering trods der stod varen ikke var på lager. Mit særlige ønske i kommentar omkring produktet som gave blev imødekommet fuldt ud. TAK :-)
11 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Moods
Velbekomme. Vi er glade for at kunne hjælpe og taknemmelige for din ordre. Tak fordi du tager dig tid til at anmelde os.
Mvh Bettina :-)
Meget fin ekspedition og lynhurtig…
Meget fin ekspedition og lynhurtig levering. Stor ros og den bedste anbefaling herfra 😊
25 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Moods
Tusind tak for din feedback, og fordi du tager dig tid til at anmelde os :-)
Mvh Bettina
Advarsel: Ualmindelig dårlig service
Ualmindelig dårlig service. Fik ikke svar på mine henvendelse og herefter alt for sent. Modtog tre lamper, der var beskrevet som bæredygtigt design, men hvor ledningen ikke en gang kunne skiftes. Det tager producenternes evne til at gøre det umuligt at reparere produkterne til nye højder. Herefter fik jeg ødelagt en lampe, som som ikke kunne få ny ledning og returnerede de to andre. For egen regning og returneret, hvorefter jeg så må betale dobbeltporto. Fuldstændig kold kundebetjening uden nogen form for service.
23 février 2021
Avis spontané
Réponse de Moods
Hej Louise,
Vi er altid kede af en dårlig anmeldelse, da vi bestræber os på at gøre vores bedste for at hjælpe, og det er en stor del af vores virksomheds DNA. Jeg forstår så godt din ærgrelse over at du har ødelagt en lampe, men synes ikke, det er fair at din frustration rettes mod os!
Du har mailet til os 3 gange om sagen (15. januar og igen 3. februar, samt 4. feb). Alle gange svarer vi tilbage indenfor 1-4 timer!
Jeg lægger meget gerne hele korrespondancen frem her, men da jeg ikke ved, om det er i ordren med dig, vil jeg her nøjes med at gengive vores svar til dig, samt hændelsesforløbet.
Hændelsesforløb:
Du skriver til os den 15, januar at du ønsker vejledning til at skifte ledningerne i de lamper, du har købt, og beder os om vejledning hertil, da du ellers ønsker at returnere lamperne.
Vi svarer indenfor 4 timer:
...
Hej Louise,
Hvis du har talt direkte med producenten, og de ikke kan hjælpe, så er der ikke meget, vi kan gøre.
Vi køber jo lamperne med monteret ledning, og det er ikke meningen, at den skal udskiftes.
Jeg vil anbefale dig at kontakte en elektriker, eller når butikkerne åbner igen, gå ned i en el/lampeforretning. Det er jo fagfolk, du taler med der, og når det drejer sig om udskiftning af ledninger, er det helt klart bedst.
...
Herefter hører vi fra dig igen 3. februar.
Her skriver du, at du ønsker at returnere 2 ud af 3 lamper, da den sidste nu er ødelagt, fordi man ikke kunne skifte ledning i den. Du angiver også manglende bæredygtighed i designet som en af årsagerne til din utilfredshed med produktet.
Vi svarer dig retur indenfor 2 timer den 3. februar:
...
Hej Louise,
Det er ærgerligt at du ikke kan bruge produktet som ønsket. Vi har skrevet sammen før, hvor jeg skrev følgende:
Hej Louise,
Hvis du har talt direkte med producenten, og de ikke kan hjælpe, så er der ikke meget, vi kan gøre.
Vi køber jo lamperne med monteret ledning, og det er ikke meningen, at den skal udskiftes.
Jeg vil anbefale dig at kontakte en elektriker, eller når butikkerne åbner igen, gå ned i en el/lampeforretning. Det er jo fagfolk, du taler med der, og når det drejer sig om udskiftning af ledninger, er det helt klart bedst.
Du nævner også manglende bæredygtighed som en anke. At sidestille bæredygtighed med at kunne udskifte en ledning (som produktet er født med, og som kan holde i årevis), forstår jeg ikke logikken i. Derudover har vi heller ikke skrevet om bæredygtighed ifb. med produktet, ligesom vi heller ikke skriver at man kan udskifte ledningen.
Igen, det er ærgerligt at du ikke kan bruge produktet som ønsket, men det har jo ikke noget at gøre med det pågældende produkt i sig selv.
Du er selvfølgelig velkommen til at returnere de ubrugte fatninger til os. Husk original emballage. Returnering skal ske til nedenstående adresse.
Håber ovenstående giver mening for dig :-)
....
Du svarer 4. februar, bl.a. at du ikke er enig i vores betragtninger omkring produktet og bæredygtighed. Ligeledes skriver du at du aldrig modtog den første mail fra os. Og at du vil sende produkterne retur.
Vi svarer dig under 1 time senere:
Hej Louise,
Tak for din mail. Vi krediterer så snart vi får lamperne retur, og jeg håber at du finder nogle fine lamper, der passer ind i stedet!
Jeg er ked af at vi ikke kunne hjælpe!
Det var så afslutningen på vores e-mail-korrespondance.
Igår, den 23. feb, hvor du anmelder os her efterfølgende, ringer du, fordi du har fået de 2 lamper retur igen fra GLS , efter at have forsøgt at sende dem til os. De var havnet i en pakkeshop, og derfor kommet retur til dig...
Igen. super ærgerligt.. men det er jo ikke os, der har haft noget med det at gøre!
I telefonen anbefalede jeg dig at kontakte GLS vedr. denne fejl, så du ikke skulle betale for endnu en porto. Og så sendte jeg dig en vejledning til returnering pr. mail.
Jeg ved ikke, hvad du ønsker, vi kunne have gjort anderledes i denne sag.
Med venlig hilsen, på vegne af moods.dk,
Bettina
Super god service!
Super god service!
Jeg havde bestilt nogle LED lys i forskellige størrelser som julegave. Hos Moods havde de spottet at en af lysene jeg havde bestilt, ikke var på lager, og derfor havde op til 6 ugers levering. Vi fik i fællesskab løst det ved at jeg fik et andet lys på bestillingen, og dermed var julegaven reddet.
Kæmpe anbefaling herfra! :-)
10 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de Moods
Tusind tak for din feedback, og fordi du tog dig tid til at anmelde os :-)
Mvh Bettina
Min allerbedste anmeldelse til Moods
Min allerbedste anmeldelse til Moods, for
super hurtig og meget god kundeservice, især ved en reklamation henvendelse.
Bestemt et sted jeg vil handle igen.
20 novembre 2020
Avis spontané
Virkelig god service.
Købte en Bolga kurv, som er "unika" og derfor kommer i en tilfældig farve. Alligevel skrev jeg til kundeservice, at jeg havde nogle ønsker til bestemte farver, og en af deres medarbejdere har derved gjort et ekstra stykke arbejde for at finde den helt rigtige kurv til mig. Det er virkelig god service. Desuden kom min pakke efter 2 dage, hvilket jeg ikke kan klage over.
3 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Moods
Hej Sissel,
Tusind tak fordi du har taget dig tid til at anmelde os. Det sætter vi stor pris på. Dejligt at den rette kurv nåede frem i tide.
Mvh Bettina, moods.dk
Fremragende service
Jeg købte 6 dybe tallerkener, hvoraf de to desværre var blevet smadret under transporten. Selvom de var udsolgt hos producenten og udgået af produktion lykkedes det at finde 2 nye til mig, som blev afsendt i rekordfart. Simpelthen bare en fantastisk service! De får mine varmeste anbefalinger, og jeg vil helt sikkert handle hos dem igen i fremtiden.
22 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Moods
Hej Anne,
Tusind tak for de rosende ord og for at tage dig tid til at anmelde os!
Det var dejligt at kunne hjælpe dig i mål med de fine tallerkener :-)
Mvh Bettina
Favoritten !!
Moods.dk er helt klart min favorit net butik. De har et kæmpestort udvalg af de lækreste ting. Leveringen et hurtig og man kan altid returnere eller bytte. Og så skader det jo ikke at service / betjening ydes på virkelig højt niveau. I
17 juin 2020
Avis spontané
En fantastisk butik🤩 Masser af top…
En fantastisk butik🤩 Masser af top lækkert design både til den lille og større pung😊
Super god kundeservice og dygtigt personale - desuden lækkert indpakning😘
17 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Moods
Tusind tak for de rosende ord. Dem sætter vi stor pris på :-)
Super god og altid smilende…
Super god og altid smilende service......................
17 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Moods
Mange tak :-)
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.