Moto-Sound.com Avis 175

J’ai passé commande en août, commande qui n’a toujours pas été expédiée malgré de multiples mails de ma part avec comme réponse: « Votre colis sera expédié la semaine prochaine » (ça fait 1 mois qu’ils me disent ça et je commence à en avoir un tout petit peu marre. Je ne conseille pas du tout!

j'ai réaliser un achat chez moto sound il y a bientôt 2 mois 270 euros d'échappement aucune nouvelle de l'envoie aucune réponse a mes mail et message wattsap,

Très mauvaise expérience avec cette société. J’ai commandé un pot d’échappement et la livraison traîne énormément. Aucune réponse à mes messages quand j’ai demandé si le produit était en stock, et maintenant on veut me retenir 20 % du montant si je demande un remboursement — alors que je n’ai même pas encore reçu le colis !
Service client inexistant, communication nulle, et attitude franchement malhonnête.
⚠️ Je déconseille fortement cette entreprise, ils ne sont pas sérieux du tout. Avant de commander, assurez-vous bien de leur poser toutes les questions, car vous risquez de le regretter.

Un problème de plaque GPR ou la colle fondée et je la perdais. Un délai de fou pour me revendre les même plaques collées.
Au final j'ai contacté GPR en Italie et il mon envoyé en 48h la même plaque mais a riveter.
Conclusion, commandé directement en Italie.

Je commande en juillet et on me dit pas clairement qu’il y’a un délai d’attente de 2/3 mois, je l’ai ai contacté et ils me disent nous vous donnerons peut être une date en septembre. Je ne vous conseille pas ce site..
Attention si vous voulez annuler et vous faire rembourser ils vous demanderont 20% de frais de dossier.
À fuir

J’étais sur le point de commander valider le paiement mais comme c en Italie je me méfie d’eux de plus les avis négatifs et faux avis positifs je préfère commander en France

Forte heureusement pour moi j’ai rien payer rien commander , si non je pourrai attendre des mois pour être tomber ds le panneau comme d’autres qui attendent 3 mois sans nouvelle .
C. Vous absurde pas le client .

adieu

3 mois d'attente pour ne pas recevoir les échappements commandés
La commande reçu ne correspond pas à ce que j'ai commandé

Délai de livraison ok (1 mois)

Service client inexistant, impossible d’appeler, contacter par email ou bien whatsapp.

Dès lors que le colis est arrivé à leur entrepôt, le suivi est décent.

Je déconseille fortement ce site.

Attention à vous, j'espère que vous ne vivrez pas la même chose que moi.

Raison de mon avis :
- Temps d'attente extrement long (2 mois)
- Ne respecte pas le droit de retour, ils utilisent des prétextes pour ne pas donner l'adresse de renvoi. (Pretextes utilisées : produit sur commande ou personnalisé alors qu'il s'agit de produit catalogue)
- Service de réclamation qui nous mène en bateau.
- mon produit n'était pas montable à cause d'un défaut de fabrication mais impossible de se faire entendre.

J'ai acheté un échappement pour une Honda XLS de 1986, il était super bien emballé et il est de très bonne qualité !

j'ai commandé le lundi un pot MIVV pour une Honda CB500 Hornet. Je les ai appelé avant de commander pour connaître les délais et ils ont tenu leurs délais: J'ai reçu le pot une semaine jour pour jour après ma commande. Le pot était très bien emballé (emballage MIVV). Le prix était très bien placé. je recommande ce site.

Commande passée le 02 février 2024 et payé le jour de l'achat (échappement arrow pour Kawasaki j125 plus filtre à air) malgré de nombreux nombreux messages (au moins un tous les 15 jours) JE DEMANDE UN RETOUR SUR LE DÉLAI DEPUIS LE 07 02 24 leur réponse est toujours la même : soit on attend un retour d'arrow, soit nos produits sont fabriqués sur demande. A aujourd'hui je n'ai pas de délais concret concernant ma commande, c'est inadmissible. Alors oui j'ai bien conscience qu'il y a un délai de fabrication, mais la moindre des choses c'est de mettre la pression à Arrow afin qu'il donne une réponse claire et nette ou trouver une solution de remplacement équivalente ou un remboursement total afin de ne pas faire attendre un client aussi longtemps si on ne peut pas apporter de réponse...Moi j'ai commandé et payé ma commande chez moto-sound, la logistique ce n'est en aucuns cas mon problème. Mon véhicule qui est mon seul moyen de locomotion est immobilisé depuis presque deux mois. Je suis contrainte soit de louer un véhicule soit de dépendre des autres pour mes déplacements quotidiens (travail ou autre). Je suis hyper en colère, malgré des avis mitigés je me suis dit de pas me fier au mécontentement de certains et bien j'aurais dû.
Nous sommes le 26 03 24 dans 7 jours ça fera deux mois que j'attends sans avoir une réponse concrète, de plus si ce n'est pas moi qui relance par message de longue personne ne vient vers moi. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CE SITE A MOINS QUE VOUS AYEZ DE L'ARGENT ET DU TEMPS À PERDRE. Si j'avais à minima un délai, une date, une raison valable et entendable, bien oui je patienterai mais là ma patience est mise à rude épreuve.
Sabrina Gauby.

@moto-sound en réponse à votre commentaire :
Le 1er mars vous avez répondu à une relance au message du 19 02 resté sans réponse voici votre réponse :
Le ven. 1 mars 2024 à 13:29, Moto-Sound a écrit :
Cher Sabrina,
Le produit est toujours réalisé sur demande, nous attendons une réponse d'Arrow.

A quel moment vous indiquez un délai ? Une date ? Je vous demande des informations de délai depuis le 07 février 2024
Votre réponse du 07 février :
Cher Client,
Les produits sont fabriqués suite à la commande, la commande est en phase de production, dès que le fournisseur confirme la date d'expédition nous nous ferons un plaisir de l'en informer.
Comme clairement spécifié dans la phase de commande, chaque produit a un temps de production différent, il est donc recommandé de toujours demander les temps avant de passer la commande.
Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi lors de l'expédition de votre commande.

Même si c'est indépendant de votre volonté la moindre des choses c'est de dire : on ne sait pas, on est navré. Ou bien Arrow préconise x temps de fabrication...

Alors oui vous m'avez répondu souvent mais jamais une réponse concrète.
Vous dites m'avoir envoyé un mail le 26 03 24 je n'ai aucun mail de votre part ni dans mes spams ni dans mais boîte principale. Ma seule et unique étoile est pour ma part plus que justifié. Et heureusement qu il n y a pas 0 étoile celle ci aurait été pour votre condescendance : heureusement que ce ne sont pas des médicaments.
Je rêve... Non seulement pas une seule excuse mais en plus vous vous moquez ouvertement de vos clients.

Nous avons passez une commande de decembre et paye le 11 janv , cette entreprise nous mene en bateau a plus de 70 jours nous avons pas recu la marchandise c'est incoyable En plus ils ne repondent pas au telephone

Order has been paid on 11 th of january still not received after more 70 jours . No serious company
Please pleople see over weeb site

De très beaux produits à la vente.service client très disponible
Ravi de mon achat.je recommande ce site.achat d'un arrow exhaust.

Salut à tous, j'ai changé mon vieux pot catalytique yoshimura, sur mon gsx 1400,contre un tri-oval yoshimura commandé chez moto-sound, délais de livraison résonnable(delais fournisseur), prix correct, expédition soignée. Je suis très satisfait de mon achat.

A part le délai de livraison(3 semaines) rien à redire,produit parfait(pot GPR),fabrication de qualité,super look,et un son à l’échappement au top

Bonjour super qualité emballage très bien livraison rapide
Kit de montage complet et bien expliqué super merci à vous

Livraison rapide avec emballage sérieux. Guide de montage correct. A améliorer : Les trous de la patte de suspension du silencieux sont trop petits pour le diamètre de l’écrou Yamaha. Bon rapport qualité prix du silencieux. Très satisfait

J'ai acheté un échappement de moto, ils m'ont conseillé avant de procéder à l'achat. Expédition ponctuelle!

Super expérience sur moto sound lors de l'achat de ma ligne complète !

J'avais beaucoup de doutes en lisant les commentaires sur internet mais honnêtement très satisfait produit de qualité et original, prix imbattables
, très réactif par e-mail et par WhatsApp, ainsi que très bon suivi de la commande en ore merci à eux ! Bonne continuation