Le produit est arrivé avec quelques traces d'oxydation et de l'humidité dans le papier bulle. Cela ne semble pas super qualitatif. Après cela, l'assemblage sur ma moto (Honda 125 CMC 1987) ne s'e... Voir plus
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Livraison reçu au bout de plus de deux mois, quand on demande des nouvelles de la commande un simple copier coller du même mail nous est envoyé, j'ai donc demander un remboursement car sans nouvelles,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis ravi de l'acquisition de cet échappement qui donne beaucoup de caractère à ma machine, autant au point de vue sonorité que du comportement ! Je recommande vivement.
Bonjour, J'ai commandé le mauvais échappement sur leur site, très gentil il me signal que c'est pas le bon et qu'ils vont me rembourser. Je commande cette fois-ci le bon échappement. Le 22 Avril... Voir plus
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ITA Il Punto di Riferimento per Scarichi Sportivi Moto e Scooter. Le migliori marche presenti sul mercato ai migliori prezzi. ENG The Reference Point for Motorcycles and Scooters Sport Exhausts. The best brands on the market at the best prices. FRA Le Point de Référence pour Échappements Sportifs Motos et Scooters. Les meilleures marques du marché aux meilleurs prix. ESP El Punto de Referencia para Escapes Deportivos para Motos y Scooters. Las mejores marcas del mercado a los mejores precios. DEU Der Referenzpunkt für Motorräder und Motorroller Sport Auspuffe. Die besten Marken auf dem Markt zu den besten Preisen.
Coordonnées de contact
Via S.Balestra 10, 6900, Lugano, Suisse
- +390110708929
- info@moto-sound.com
- www.moto-sound.com
2,3
Bas
182 avis
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A répondu à 93 % de ses avis négatifs
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Bonjour super qualité emballage très…
Bonjour super qualité emballage très bien livraison rapide
Kit de montage complet et bien expliqué super merci à vous
14 avril 2023
Avis spontané
Rapide et Efficace. Pro
Livraison rapide avec emballage sérieux. Guide de montage correct. A améliorer : Les trous de la patte de suspension du silencieux sont trop petits pour le diamètre de l’écrou Yamaha. Bon rapport qualité prix du silencieux. Très satisfait
20 juillet 2022
Avis spontané
J'ai acheté un échappement de moto
J'ai acheté un échappement de moto, ils m'ont conseillé avant de procéder à l'achat. Expédition ponctuelle!
10 mai 2022
Avis spontané
Super expérience sur moto sound lors de…
Super expérience sur moto sound lors de l'achat de ma ligne complète !
J'avais beaucoup de doutes en lisant les commentaires sur internet mais honnêtement très satisfait produit de qualité et original, prix imbattables
, très réactif par e-mail et par WhatsApp, ainsi que très bon suivi de la commande en ore merci à eux ! Bonne continuation
26 mars 2022
Avis spontané
J'avais beaucoup de doutes sur…
J'avais beaucoup de doutes sur l'échappement à acheter. J'ai reçu des conseils de qualité et je suis très satisfait.
11 février 2022
Avis spontané
J'ai acheté un nouvel échappement…
J'ai acheté un nouvel échappement sport. Maintenant, le son est magnifique et les performances se sont améliorées. Je vous rachèterai. Recommandé
4 février 2022
Avis spontané
J'ai décidé de changer l'échappement…
J'ai décidé de changer l'échappement sport et je me suis fié à ce site. J'étais satisfait à la fois du service client et du produit. Parfait. Merci.
1 février 2022
Avis spontané
Site très varié avec d'excellents…
Site très varié avec d'excellents echappements à des prix relativement bas. Je suis satisfait de la qualité et du délai de livraison
31 janvier 2022
Avis spontané
Super site R.A.S
Franchement au début j’etait sceptique en lisant les avis sur le site motosound mais franchement aucun d’entre eux n’est légitime j’ai commander mon pot et je l’ai reçu ce jour même 2 semaine après la commande quelque inquiétude au début mais j’ai ensuite compris qu’elle était sans fondement. Franchement je suis plus que satisfait vous pouvez me faire confiance .! Merci
23 septembre 2021
Avis spontané
Professionnel à éviter
Professionnel à éviter, et encore professionnel c'est un grand mot. Il n'a rien d'un professionnel.... J'ai envoyé un mail en juin 2021 avant de passer commande, en précisant bien que je cherchais un échappement de 125 XLR à démarreur de 1998, pour avoir confirmation du bon modèle à commander. Réponse très brève, "vérifiez la compatibilité avec la référence sur notre site" La référence correspondait bien à une 125 XLR de 1998, sans plus de précision. A réception, le pot n'est pas compatible avec une 125 XLR de 1998 à démarreur, sauf à faire un bidouillage.. Hors de question que je fasse du bidouillage sur une moto en état collection. Malgré 2 mails avec photos à l'appui qui prouve l'incompatibilité, Moto sound refuse le retour et le remboursement de l'échappement, et met en doute mes compétences en me proposant de m'adresser à un professionnel pour faire monter ce pot. J'ai 60 ans et j'entretien et restaure mes motos depuis plus de 40 ans !!! En résumé, si vous voulez éviter les mauvaises surprises, passez votre chemin et adressez vous à un vrai pro. Depuis mon dernier mail j'ai laissé 2 mois à ce commerçant pour revoir sa position, mais sans résultat Ce site n'assume pas ses responsabilités, très mauvais en communication, et il n'a rien à faire sur les sites de ventes par correspondance. Michel
14 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Moto-Sound.com
Cher Michel GRANSART, vous avez commandé le produit Marving EDR/13/NC Honda Xl 125/200 R et face au problème que vous avez rencontré, nous avons demandé des photos détaillées du problème de montage. Notre service technique (Official Marving) n'a jamais reçu les photos demandées et nous n'avons donc pas pu vous aider à résoudre votre problème. Merci quand même pour la critique, c'est un moyen pour nous de nous améliorer jour après jour. J'espère que vous êtes toujours satisfait du produit que vous avez acheté, même si vous n'achetez plus jamais rien chez nous. Ps. Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants et si vous souhaitez contacter notre service technique, n'hésitez pas à nous contacter. Passez une bonne journée.
Arnaque !!!
Arnaque !!!! Aucune nouvelle de mon échappement, delais de livraison très long, phase de production interminable et au moment d'annuler ma commande, 20% du prix de ma commande ne me sera pas remboursée, une honte !!!!!
21 août 2021
Avis spontané
Réponse de Moto-Sound.com
Nos archives ne montrent aucune communication avec votre nom.
Comme indiqué sur notre site web, nous conseillons toujours à nos clients de demander les délais de livraison avant d'envoyer la commande. Nous sommes disponibles à la fois par e-mail et par whatsapp et le processus est extrêmement simple.
Une fois les commandes envoyées en production, il est compliqué de les annuler et, conformément à nos conditions générales, des pénalités s'appliquent. Nous sommes vraiment désolés pour les retards qui se sont produits.
Merci quand même pour la critique, c'est un moyen pour nous de nous améliorer jour après jour. Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants et si vous souhaitez contacter notre service client, n'hésitez pas à nous contacter. Passez une bonne journée.
Photo non contractuel !!!!
Photo non contractuel !!!!
Arnaque ! Arnaque !!! Arnaque !!!!!
A banir ¡!!!!!!!!!!!!!!!!!
J ai acheté un pot rouler souder , j ai reçu un coque mouler souder , sans parler du silencieux qui n a absolument rien a voir avec le model en photo.... Service client INEXISTANT !!!!!!
24 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Moto-Sound.com
Cher David Vienne, vous avez commandé le produit Giannelli Silencers Yamaha DTR 125 le 14-06-21 et nous l'avons expédié le 22-06-21. Face au problème que vous avez rencontré, nous avons demandé des photos détaillées du problème de montage. Notre service technique n'a jamais reçu les photos demandées et nous n'avons donc pas pu vous aider à résoudre votre problème. Merci quand même pour la critique, c'est un moyen pour nous de nous améliorer jour après jour. J'espère que vous êtes toujours satisfait du produit que vous avez acheté. Ps. Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants et si vous souhaitez contacter notre service technique, n'hésitez pas à nous contacter. Passez une bonne journée!
Attention site frauduleux
Attention site frauduleux
Je regrette de ne pas avoir regarder les commentaires avant ma commande
Ne respecte pas le droit de rétractation.
J’ai reçu un produit non conforme et ils m’indiquent qu’aucun retour de leur produit n’est accepté
Honteux !!!
16 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Moto-Sound.com
Chère Nathalie Tanneau, vous avez commandé le produit Leovince Honda Forza 125 Black le 30-05-21 et nous l'avons expédié le 08-06-21. Face au problème que vous avez rencontré, nous vous avons demandé des photos détaillées du problème de montage et une copie de la fiche de la moto. Notre service technique n'a jamais reçu les photos et documents demandés et n'a donc pas pu vous aider à résoudre votre problème. Merci quand même pour la critique, c'est un moyen pour nous de nous améliorer jour après jour. J'espère que vous êtes toujours satisfait du produit que vous avez acheté. Ps. Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants et si vous souhaitez contacter notre service technique, n'hésitez pas à nous contacter. Passez une bonne journée!
Site marchand ne respectant pas la réglementation
Attention site marchand ne respectant pas la réglementation européenne en matière de droit de rétractation avec facturation frauduleuse via Pay Pal
Service client inexistant
Impossible d'avoir des délais de livraison
Impossible d'annuler une commande
A fuir
15 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Moto-Sound.com
Cher JEROME CLINCKX, nous confirmons avoir bien reçu votre commande du 13-06-21 (Marving Y/AA/33/BC Yamaha XT 600 E Avv. Eletlet. 1990).
Comme indiqué sur notre site web, nous conseillons toujours à nos clients de se renseigner sur les délais de livraison avant de passer leur commande. Nous sommes disponibles à la fois par e-mail et par whatsapp et le processus est extrêmement simple.
Une fois les commandes envoyées en production, il est compliqué de les annuler et, conformément à nos conditions générales, des pénalités s'appliquent. Nous sommes vraiment désolés pour les retards qui se sont produits, mais ils sont dus au temps de production des fournisseurs. Si vous n'êtes pas patient, nous ne pouvons rien y faire. Je vous souhaite le meilleur.
Le service clients c'est honteux
Le service clients c'est honteux, j'ai perdu 780 Euro pour le moment parce qu'il connaisse pas leur propre agent de Sofort banking en Italie et ils refuse de le contacter pour mon paiement, le paiement est fait par le site de moto-sound!. Alors l'argent reste en allemange, j'ai contacter Sofort Banking moi meme et je dois attendre le remboursement de sofort Allemange et encore faire une nouvelle commande.
la seul chose que Moto plus dit c'est de placer une nouvelle commande et encore paie une fois, ils m'aide pas du tout le service customer de moto-sound!!!!! honteux. Pour cette raison je met cette commentair! Je suis un client et il me traite comme je suis du Spam
23 février 2021
Avis spontané
Réponse de Moto-Sound.com
Chère Vicky De Clercq,
Nous vous confirmons que notre site accepte les paiements avec le service SOFORT (via STRIPE).
Nous n'avons jamais reçu de commandes de votre part et vous n'avez cessé de vous plaindre que nous vous avions "volé" votre argent.
En réalité, le paiement de la SOFORT n'a jamais abouti et aucune commande n'a donc jamais été confirmée.
Même sur le relevé bancaire qu'elle nous a envoyé, il était clairement écrit que le débit n'avait pas abouti.
Aucun argent n'a été volé car aucun paiement ne nous a été envoyé en fin de compte.
Avant de laisser des commentaires négatifs, il serait bon d'avoir un peu de culture dans le domaine et de se rendre compte que vous avez tout faux.
Je vous souhaite bonne chance et j'espère que vous apprendrez à utiliser le système de paiement SOFORT.
Merci pour votre commentaire. Les réactions de nos clients sont toujours extrêmement importantes et nous les apprécions.
Honteux
après deux mois d'attente je reçois enfin le pot, surprise la cartouche ne ressemble pas du tout à la photo.
mais le pire c'est les soudures sur la ligne une honte, je me demande s'il ne l'on pas commandé en Chine sur wish.
solution, on vous renbourse 35€ou vous nous l'envoyer a vos frais, c'est une blague ?
et je ne l'ai pas encore monté, je crin le pire
21 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Moto-Sound.com
Cher Aurelien Locard, nous confirmons avoir reçu votre commande le 22/09/2020 (Arrow Exhaust Honda CRM 125) et l'avoir expédiée le 2/12/2020.
Comme indiqué sur notre site web, nous conseillons toujours à nos clients de se renseigner sur les délais de livraison avant de passer leur commande. Nous sommes disponibles à la fois par e-mail et par whatsapp et le processus est extrêmement simple. Nous sommes vraiment désolés pour les retards qui se sont produits, mais ils sont dus au temps de production des fournisseurs.
Les défauts du produit ont été mis en évidence et nous avons proposé deux solutions. Vous avez préféré recevoir un remboursement de 35€. Nous espérons que vous êtes satisfait du produit que vous avez commandé. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Je suis moyennement satisfait car le…
Je suis moyennement satisfait car le produit est mal emballé. Le carton d’origine à craqué à un endroit et la peinture est écaillée, et une partie du métal est enfoncé. C’est léger mais ça se voit. Dommage pour un produit neuf. Il aurait suffit de mettre une mousse supplémentaire pour bien caler le pot , il n’aurait pas bougé. Après réclamation, on me dit que c’est du au transporteur et comme je n’ai pas assuré le produit ils ne peuvent rien faire. Il aurait juste fallu mettre une mousse supplémentaire... je ne passerais plus commande sur ce site, malgré les prix alléchants je suis un peu perplexe sur leurs façons de se dédouaner de la chose.
2 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Moto-Sound.com
Cher Client, merci pour votre commentaire. Les réactions de nos clients sont toujours extrêmement importantes et nous les apprécions. Nous avons transmis votre rapport à notre fournisseur (c'est le fabricant qui développe et crée l'emballage). L'important est que le produit reçu soit arrivé en parfait état. J'espère que vous êtes satisfait de votre achat. Décider de ne plus acheter sur notre site à cause d'un problème d'emballage me semble un peu exagéré. Je peux confirmer que le fournisseur a amélioré les paquets.
Je vous souhaite une bonne journée !
Bonjour j'ai commandé un pot mivv pour…
Bonjour j'ai commandé un pot mivv pour ma kawasaki depuis le 3 décembre toujours pas arrivé et pas de délai annoncé car pas de pot en stock
31 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de Moto-Sound.com
Cher Emmanuel Ramette, nous confirmons avoir reçu votre commande le 03/12/2020 (Mivv Delta Race Kawasaki Z H2) et l'avoir expédiée le 15/01/2021. Les retards ont été causés par les fermetures hivernales de nos fournisseurs.
Comme indiqué sur notre site web, nous conseillons toujours à nos clients de se renseigner sur les délais de livraison avant de passer leur commande. Il n'est indiqué nulle part que les produits sont en stock. Nous sommes disponibles à la fois par e-mail et par whatsapp et le processus est extrêmement simple. Nous sommes vraiment désolés pour les retards qui se sont produits, mais ils sont dus au temps de production des fournisseurs. Je vous souhaite une excellente journée.
Site OK mais contrôlez bien les délais avant.
Commande de 2 silencieux Marving type origine pour Gsxf de 90.
Après 2 mois et une semaine, ils sont bien arrivés, bien emballé, et produit nickel.
Pour les messages de relance (1 par mois) je les recevrais dans "mails indésirables" , mais on m'a toujours bien répondu et très rapidement, de plus ils ont toujours été honnête dans leurs réponses.
J'avais quand même essayer de vérifier si le délai était normal, et Marving me donnait les même délai (temps de fabrication, conditionnement...), pour ce produit.
Donc société : ok, pas de fraude arnaque ou autre.
Mais il faut bien penser à demander le délai avant commande, et avec de la patience on reçoit enfin son colis...
10 octobre 2020
Avis spontané
produit reçu 1 mois après
J'ai commandé une ligne Leovince decata le 01/09/2020
reçu le 30/09/2020.
Il faut pas être pressé leurs produits ne sont pas en stock. Il faut faire des demandes par message, impossible de les joindre par tel.
6 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Moto-Sound.com
Cher Lotha Rox, vous avez commandé le produit Leovince Decata le 01/09/2020 et vous l'avez reçu le 30/09/2020.
Comme indiqué sur notre site web, nous conseillons toujours à nos clients de se renseigner sur les délais de livraison avant de passer leur commande. Il n'est indiqué nulle part que les produits sont en stock. Nous sommes disponibles à la fois par e-mail et par whatsapp et le processus est extrêmement simple. Nous sommes vraiment désolés pour les retards qui se sont produits, mais ils sont dus au temps de production des fournisseurs. J'espère que vous êtes satisfait du produit que vous avez acheté. Passez une excellente journée.
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