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Mau serviço. Erraram 2 vezes. Comprei um casaco de moto online, sem nunca mais receber informação de envio, contatei o apoio ao cliente e afinal não tinham o tamanho pedido. Concordei com um número a... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin d'équipement et d'accessoires pour motos
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Écrit par l'entreprise
Motos Garrido | Pasión por las motos desde 1960 En Motos Garrido llevamos desde 1960 dedicados al mundo de las dos ruedas. Más de 65 años de experiencia y varias generaciones nos han permitido crecer y evolucionar manteniendo siempre la misma filosofía: ofrecer un trato cercano y personalizado, disponer de un amplio stock y trabajar para ofrecer a nuestros clientes el mejor precio posible. Contamos con más de 2.500 m² de exposición y ofrecemos un servicio integral para el motorista y su moto. En un mismo lugar podrás encontrar venta de motocicletas, taller especializado, recambios, accesorios y todo tipo de equipamiento para el motorista, incluyendo cascos, chaquetas, guantes, botas y mucho más. Una de nuestras principales señas de identidad es nuestra apuesta por el stock. Nos gusta que nuestros clientes puedan ver, comparar y elegir entre diferentes opciones, contando siempre con el asesoramiento de un equipo especializado. Trabajamos con primeras marcas del sector y buscamos ofrecer una amplia variedad de productos para diferentes necesidades, estilos y presupuestos. Pero Motos Garrido es mucho más que vender motos y equipamiento. Nuestro objetivo es acompañar al cliente antes, durante y después de cada compra, ofreciendo asesoramiento, servicio de taller y soluciones para el mantenimiento, reparación y equipamiento tanto de la moto como del motorista. Además, trabajamos cada día para mantener precios competitivos, intentando ofrecer la mejor relación posible entre precio, stock, asesoramiento y servicio. Después de más de seis décadas, seguimos creciendo gracias a la confianza de nuestros clientes y a nuestra pasión por el mundo de la moto. Más de 65 años de experiencia. Más de 2.500 m² de exposición. Miles de productos en stock. Un equipo especializado y una misma filosofía desde 1960: ofrecerte todo lo que necesitas para disfrutar de tu moto. Motos Garrido. Desde 1960, contigo sobre dos ruedas.
Coordonnées de contact
Calle Reserva 51, 29130, Alhaurín de la Torre, Espagne
- 952414359
- www.motosgarrido.com
2,5
Bas
37 avis
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Me dieron un presupuesto de 3 horas…
Me dieron un presupuesto de 3 horas para bajar una moto más la veleta...estuve esperando casi 4 meses..me dieron un presupuesto cerrado de 3 horas de mecánica más la pieza....en una hora y cuarto estáva la moto lista y me cobraron las 3 horas...y lo peor q la veleta no está puesta porque la e buscado y no la e encontrado en la moto y me la cobraron igual...no.volvere a ir más...por lo menos me la bajaron ... pero sin veleta.
21 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de MOTOS GARRIDO
Hola, Pedro:
Lamentamos que te hayas llevado esta impresión de nuestro taller, pero nos gustaría aclarar varios puntos de tu reseña, ya que la información que expones puede dar lugar a malentendidos.
En primer lugar, el coste total de la intervención fue de 263 €, desglosados en 136 € correspondientes al casquillo de reducción de altura y 127 € de mano de obra. Consideramos que es un precio razonable teniendo en cuenta el trabajo realizado y la intervención necesaria sobre el amortiguador.
Respecto al tiempo de trabajo, aunque la moto estuviera lista en aproximadamente una hora y cuarto, estuvieron trabajando dos mecánicos simultáneamente, realizando las operaciones de montaje, desmontaje y apertura del amortiguador. Además, este tipo de intervención tiene una tarifa de mano de obra previamente establecida, independientemente del tiempo exacto que se tarde en realizarla.
En cuanto a tu afirmación de que no se ha instalado la pieza, queremos aclararte que la reducción de altura se realizó mediante un casquillo interno del amortiguador, no mediante unas bieletas exteriores. Por tanto, es completamente normal que no encuentres ninguna bieleta nueva al inspeccionar la moto.
De hecho, se te entregó en mano la pieza original que retiramos del amortiguador, y tú mismo confirmas en tu reseña que la moto efectivamente ha quedado más baja. Por tanto, la modificación se ha realizado y el material facturado corresponde a la intervención efectuada.
Lamentamos el tiempo de espera hasta poder realizar el trabajo, pero creemos importante aclarar que no se te ha cobrado por una pieza inexistente ni por una intervención que no se haya llevado a cabo.
Por nuestra parte, seguimos a tu disposición para enseñarte y explicarte personalmente el trabajo realizado.
Un saludo,
Jorge
Motos Garrido
No te fíes solo de las malas
Es un poco lamentable que la gente se acuerde de poner reseñas solo cuando son negativas. Es por esto que, por compensar, quiero dejar constancia de mi propia experiencia: compré un casco online a las doce de la noche. Viendo algunas críticas aquí, por la mañana llamé para confirmar que había stock. Confirmado. Y en poco más de 24 horas lo tengo en casa a plena satisfacción, envío gratis. Ah, y con el mejor precio de toda la red. What else?
Posdata: he ido a ponerles una reseña en Google, pero con más de 5000 y una media de cinco estrellas creo que no les hace falta la mía
21 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de MOTOS GARRIDO
Hola, Antón:
De corazón, muchísimas gracias por dedicar parte de tu tiempo a escribir esta reseña. No sabes cuánto agradecemos tus palabras y, especialmente, el motivo por el que has decidido compartir tu experiencia.
Detrás de Motos Garrido hay un equipo de personas que trabaja cada día con muchísimo esfuerzo e ilusión para ofrecer el mejor servicio posible, una gran variedad de productos y, sobre todo, los precios más competitivos.
Somos conscientes de que, en muchas ocasiones, las experiencias negativas tienen más visibilidad que las positivas. Por eso, reseñas como la tuya tienen un valor enorme para nosotros, porque ayudan a mostrar también el trabajo que hacemos bien y que muchas veces pasa desapercibido.
Por supuesto, cometemos errores y seguimos trabajando para mejorar, pero nuestra intención siempre es que cada cliente quede satisfecho con su compra.
Nos alegra muchísimo que tu casco llegara tan rápido y que todo saliera como esperabas.
Y respecto a tu posdata, ¡claro que nos hace falta tu reseña en Google! Cada valoración cuenta y nos ayuda a seguir creciendo.
Gracias de corazón por tu confianza, por tu sinceridad y por tomarte la molestia de compartir una experiencia positiva.
Un abrazo,
Jorge
Motos Garrido
Juan Francisco Fernandez
Juan Francisco Fernandez
Local Guide·7 reseñas
3 minutes ago
Nueva
Compro un pantalón de la talla 52 a través de su web. Devuelvo el pantalón por no ajustarse al tallaje universal (para una 52, alrededor de 100cm de cintura) pues tiene 88cm como mucho y por lo tanto no me entra. Me indican que un repartidor recogerá el producto. Lo recogen y ahora pretenden cobrarme a mí la devolución poniendo en duda cosas como el las tablas de medidas universales (cuando las pueden consultar ellos mismos y ver qué no miento).
Me piden que justifique la medida que he tomado una vez que el pantalón lo tienen ellos.
Para más inri el sistema de devolución lo escogieron ellos pero a cargo mio y sin informarme del coste que tendría.
Que ganas de dar mala imagen por una cuestión que es de sentido común.
Tus tallas no se ajustan a las medidas estándar y encima no aportas el sistema de tallajes que usas. Pero cuando un cliente te reclama pretendes hacerle responsable de tu problema con los tallajes y con la información que ofreces (o que no ofreces, para ser exactos).
Menos mal que pagué con PayPal. Porque si depende de quién lleva las reclamaciones... Daos por jodidos.
15 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de MOTOS GARRIDO
Hola, Juan Francisco:
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, pero nos gustaría aclarar algunos puntos de tu reseña.
En primer lugar, no existe una tabla de tallas universal aplicable a todas las marcas y fabricantes de equipamiento para motoristas. Cada fabricante establece sus propias medidas y patrones de confección, por lo que una talla 52 no tiene necesariamente que corresponder a los 100 cm de cintura que indicas. Nosotros somos distribuidores, no fabricantes, y no determinamos el tallaje de los productos que comercializamos.
Antes de realizar una compra, cualquier cliente puede consultarnos para solicitar la guía de tallas específica del fabricante y recibir asesoramiento sobre qué talla elegir. Basarse en unas medidas supuestamente universales no significa que el producto esté mal tallado.
Respecto a la devolución, nuestras condiciones de compra, disponibles en nuestra página web, establecen un plazo de 14 días naturales para devolver un artículo y especifican que, cuando corresponda, se descontarán los gastos de envío (6 €) y recogida (6 €). Estos importes no son una penalización, sino los costes asociados al transporte.
El servicio de recogida se ofrece para facilitar el proceso al cliente, pero eso no implica que sea gratuito. Entendemos, no obstante, tu comentario sobre la información del coste y revisaremos si se comunicó con suficiente claridad durante la gestión.
Por supuesto, si se acredita que el artículo presenta un error de tallaje respecto a las especificaciones del fabricante o un defecto de origen, la situación sería diferente y se revisaría como tal.
Lamentamos que esta situación haya generado una opinión tan negativa de nuestra empresa, pero consideramos importante diferenciar entre un producto defectuoso y una talla que no se ajusta a las medidas particulares de cada persona.
Un saludo,
Jorge
Motos Garrido
Terrible ethics and customer service
Terrible ethics and customer service.
Purchased a helmet online September 2026, three days later I received a Whatsapp message that read:
"Buenas! Le escribo en relación al pedido Mxxxxxxxxx para informarle que el casco nos llega en Marzo", so it will arrive in March (in 6 months time!!!) as it has to come from the makers, but why is it still on your website as 'available'?
I called them and got passed on, nobody speaks English (website has Emglish) and could not help, so I asked for a devolucion, I could not understand his reply, then he hung up. 10 minutes later got a message saying order cancelled, folllowed by devolucion message.
So why are Motos Garrido taking my money before the item is despatched? I have now ordered the same helmet on Amazon. Seems I'm not the only one!
22 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MOTOS GARRIDO
Hello,
We are sorry that your experience with us was not satisfactory, and we completely understand your frustration after finding out that the helmet you ordered had such a long expected delivery time.
In this case, there was a stock availability issue on our website. The helmet was not physically available in our warehouse and, once we confirmed the expected delivery date with the supplier, we contacted you via WhatsApp three days after your order to inform you that the estimated arrival date was March.
We acknowledge that the product should not have appeared as available if we were unable to supply it within a reasonable timeframe, and we apologise for the inconvenience this caused.
Regarding payment, online orders are charged when the purchase is completed, as is standard in our online store. When you requested to cancel the order, we processed the cancellation and the corresponding refund.
We also apologise for the communication difficulties you experienced when contacting us in English. Having an English version of our website means that we should also make every effort to assist international customers properly, and we understand your disappointment in this respect.
We are working to improve the accuracy of the stock information shown on our website and our communication when this type of issue occurs.
We are sorry that on this occasion we were unable to provide the service you expected.
Kind regards,
Jorge
Motos Garrido
Scorpion EXO‑R1 EVO Carbon Air Propel: casco nuevo defectuoso y reemplazo manipulado
El primer casco que recibí estaba nuevo, pero venía con un defecto en el deflector nasal. Lo devolví y, aunque la empresa de transporte confirmó la entrega el día 4, la tienda me aseguró el día 14 que “no lo habían recibido”. Es decir, el casco estuvo 10 días en su almacén sin procesar nada, y solo cuando llamé para reclamar empezaron a mover el asunto.
El segundo casco que me enviaron lo devolví porque llegó claramente manipulado: marcas de dedos en la zona donde se monta y desmonta la visera, y la pegatina trasera parcialmente despegada. La tienda justificó todo esto como “revisión”, pero yo no compré un casco revisado: compré un casco nuevo. Una revisión no consiste en tocar el mecanismo lateral de la visera ni en manipular pegatinas de fábrica. Un casco revisado no es un casco nuevo.
Cuando mencioné que pretendían cobrar 12 euros por devolver un casco que no estaba en las condiciones que debe tener un producto nuevo, insistieron en que era “normal”. Al ver que seguían intentando justificar algo que no tenía justificación, dejé claro que si querían cobrarme 12 euros por un casco revisado y no nuevo, adelante, yo terminaba ahí. En ese momento dejaron de discutir y pasaron directamente al trámite, lo cual dice bastante.
Cada uno trabaja como quiere: yo, en mi profesión, jamás entregaría algo que no está en las condiciones pactadas en la compra. Ellos sí.
Por mi parte, no volveré a comprar aquí, y queda clara su forma de vender sus productos.
En relación a su respuesta:
Un casco nuevo no se manipula. Si su supuesta ‘revisión’ deja huellas, marcas, pegatinas levantadas o el acolchado movido, como me llegó el segundo, entonces no es nuevo. Ustedes mismos han admitido esa manipulación. Por ese motivo, los 12 € de devolución no deberían haberse cobrado. Yo también lamento la experiencia negativa, pero no el trato lleno de excusas. Con esto queda aclarado todo.
22 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MOTOS GARRIDO
Hola Miguel Ángel,
Ante tu nueva respuesta, creemos necesario aclarar de forma tajante varios puntos.
Un casco nuevo que ha sido sometido a un control de calidad antes de su envío sigue siendo un casco nuevo. Revisar un producto no significa que haya sido usado, vendido anteriormente, reacondicionado ni que proceda de exposición.
En cuanto al primer casco, queremos aclarar también que Motos Garrido no determinó que estuviera defectuoso. Nos indicaste una incidencia con el deflector nasal y, como disponíamos de más unidades del mismo modelo, preferimos recogértelo y enviarte directamente otra unidad nueva para darte una solución rápida, en lugar de iniciar un proceso de garantía que habría alargado innecesariamente los plazos.
Precisamente por tratarse de una sustitución después de una incidencia, la segunda unidad fue revisada antes de enviarla. Eso es un control de calidad, no convierte el casco en un producto usado.
Para realizar determinadas comprobaciones es necesario tocar físicamente el casco y algunos de sus componentes. Como consecuencia pueden quedar huellas de dedos. Pretender que la mera existencia de esas huellas demuestra que un casco ha dejado de ser nuevo es algo con lo que no podemos estar de acuerdo.
La segunda unidad era nueva, no procedía de exposición y no había sido vendida como producto usado o reacondicionado. Disponíamos además de varias unidades nuevas de este modelo.
Respecto a la pegatina que comentas que estaba parcialmente levantada, entendemos que pudiera generarte dudas, pero tampoco convierte por sí misma un casco nuevo en usado.
Por tanto, tampoco compartimos la afirmación de que “ustedes mismos han admitido esa manipulación”. Lo que hemos explicado desde el principio es que el casco fue revisado antes de su envío como parte de nuestro control de calidad. Son conceptos completamente distintos.
Respecto a los 12 € de devolución, nuestra postura parte precisamente de este hecho: la segunda unidad enviada era nueva y no consideramos que existiera un defecto que justificara tratar la devolución como la de un producto defectuoso. Que el casco hubiera sido revisado previamente no modifica su condición de producto nuevo.
Sobre el plazo que mencionas entre la entrega de la primera unidad en nuestras instalaciones y su tramitación, revisaremos internamente lo ocurrido. Si existió una demora por nuestra parte, no tenemos ningún problema en reconocerla, pero es una cuestión independiente del estado de la segunda unidad.
Respetamos que no compartas nuestro criterio y que hayas decidido no volver a comprar con nosotros. Del mismo modo, debemos dejar claro para cualquiera que lea esta reseña que realizar un control de calidad sobre un casco nuevo antes de enviarlo no hace que deje de ser nuevo.
Un saludo,
Jorge
Motos Garrido
No te fies del stock indicado en la web
Al parecer es una práctica habitual pero aquí está mi experiencia.
Pedido realizado el día 07/09/2026 de un calzado de moto en talla 44 que indicaba en stock y a muy buen precio.
Después de no recibir comunicación ni cambio en el estado del pedido (ponía "en preparación") me comuniqué con ellos vía correo electrónico. Al día siguiente se comunican conmigo vía whatsapp para indicarme que por error de stock no tienen el calzado pero que me lo ofrecen, el mismo modelo, en una talla 43. Les indico que en esa talla no me cabe el pie y finalmente se anula el pedido.
Suerte que al hacer el pago vía PayPal la devolución fué automática.
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MOTOS GARRIDO
Hola,
Lamentamos lo ocurrido con tu pedido y entendemos perfectamente tu valoración.
En este caso se produjo un error entre el stock reflejado en nuestra web y el stock disponible físicamente. Al comprobar que no disponíamos de la talla 44, intentamos ofrecerte como alternativa el mismo modelo en la talla 43, pero entendemos que evidentemente una talla diferente no es una solución si no se adapta a ti. Por ello, finalmente se procedió a cancelar el pedido y realizar la devolución correspondiente.
También reconocemos que deberíamos habernos puesto en contacto contigo nosotros al detectar la incidencia, sin esperar a que fueras tú quien preguntase por el estado del pedido. Te pedimos disculpas por ello.
Lo que sí queremos aclarar es que no se trata de una práctica habitual ni mantenemos intencionadamente productos como disponibles cuando sabemos que no tenemos stock. Gestionamos un catálogo y un volumen de stock muy amplios y, aunque pueden producirse desajustes puntuales de inventario, estamos trabajando para reducir al máximo este tipo de errores.
Sentimos las molestias ocasionadas y esperamos poder ofrecerte una experiencia mucho mejor en otra ocasión.
Un saludo,
Jorge
Motos Garrido
Mau, muito mau!
Mau, muito mau!
Duas compras que fiz.
Stock existente e após receberem o pagamento altera logo para fora de stock.
Na primeira qualquer uma cai, na segunda cai quem quer e, na terceira cai quem é...
Não vou á terceira!!!
14 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MOTOS GARRIDO
Olá, Jo.
Lamentamos sinceramente o que aconteceu e compreendemos a sua insatisfação. Depois de ter tido problemas de stock em duas compras diferentes, entendemos perfeitamente que tenha perdido a confiança em voltar a fazer uma encomenda connosco.
Queremos, no entanto, esclarecer que não se trata de uma prática intencional. Em ambos os casos ocorreu uma discrepância entre o stock indicado no nosso site e o stock físico disponível. Nunca é nossa intenção anunciar um produto como disponível, receber o pagamento e só depois informar o cliente de que não existe stock.
Gerimos um catálogo muito amplo e milhares de artigos em stock, mas isso não justifica que a mesma situação lhe tenha acontecido duas vezes. Estamos a trabalhar para melhorar a sincronização e o controlo do nosso inventário para reduzir ao máximo este tipo de situações.
Pedimos desculpa pelos inconvenientes causados e, sobretudo, por não termos conseguido oferecer-lhe a experiência que deveria ter tido nas suas compras connosco.
Cumprimentos,
Jorge
Motos Garrido
Comprei um capacete scorpion a um preço…
Comprei um capacete scorpion a um preço muito competitivo, e chegou tudo bem!
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MOTOS GARRIDO
Muito obrigado pelas 5 estrelas, Afonso! ⭐ Ficamos muito felizes por saber que ficou satisfeito com o seu capacete Scorpion, com o preço e com todo o processo de compra.
Esperamos que desfrute muito do seu novo capacete! 🏍️
Obrigado por confiar na Motos Garrido e esperamos voltar a atendê-lo em breve!
Mala gestión
Siempre he tenido una buena experiencia en esta tienda, imagino es difícil llevar un negocio de esta envergadura pero hoy por ejemplo me he desplazado 400 kms entre ida y vuelta a por varios artículos que ponían como disponible en la web y mi sorpresa es que ninguno estaba disponible por un fallo en inventario según me dijeron, es una pena pero acarrea un gasto que asume uno economico y de tiempo
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de MOTOS GARRIDO
Hola, Andy.
En primer lugar, agradecemos que menciones que tus experiencias anteriores con nosotros siempre habían sido positivas, y precisamente por eso sentimos especialmente que en esta ocasión te hayas llevado esta decepción.
Efectivamente, se produjo un desfase entre el stock indicado en nuestra web y el stock físico disponible en tienda. Entendemos perfectamente tu malestar, especialmente después de haber realizado un desplazamiento de 400 km entre ida y vuelta, con el gasto económico y de tiempo que eso supone.
Para desplazamientos de esta distancia siempre recomendamos contactar previamente con nosotros para confirmar físicamente la disponibilidad de los artículos. Nuestro equipo puede comprobar las unidades antes de que el cliente realice el viaje y evitar situaciones como esta. En cualquier caso, entendemos que si nuestra web indicaba los productos como disponibles tenías motivos para pensar que los encontrarías en tienda, por lo que lamentamos el error de inventario.
Gestionamos un volumen muy elevado de referencias y stock, pero somos conscientes de que debemos seguir mejorando la precisión del inventario que mostramos online.
Lamentamos que esta incidencia haya empañado las buenas experiencias que habías tenido anteriormente con Motos Garrido y esperamos que podamos recuperar tu confianza en una próxima visita.
Un saludo,
Jorge
Motos Garrido
Cuidado: Stock engañoso y mala gestión de atención al cliente
El 5 de agosto compré unos guantes de moto homologados en Motos Garrido. En el momento de la compra, el producto figuraba como "en stock" en la web y recibí la confirmación del pedido de inmediato.
Sin embargo, **5 días después** me enviaron un mensaje por WhatsApp informándome de que, por un "error en el sistema", el producto no estaba disponible y que, además, ya ni siquiera se fabrica.
**Mis puntos de crítica:**
* **Inventario poco fiable:** Venden productos como disponibles cuando ni siquiera se siguen fabricando.
* **Mala comunicación:** Tardaron casi una semana en avisar de la incidencia, y lo hicieron por WhatsApp en lugar de por un canal oficial como el correo electrónico.
* **Reembolso no automático:** Ante un error propio tan evidente, el reembolso debería gestionarse de forma inmediata y automática. Solo me devolvieron el dinero después de que me quejara formalmente por el retraso.
He perdido varios días y mucho tiempo por esta mala gestión, teniendo que buscar el producto en otra tienda. Viendo otras reseñas por aquí, parece que esto de vender sin stock real no es un caso aislado, sino una práctica recurrente.
**Conclusión:** Nada recomendable si necesitas el producto en un plazo razonable o buscas un servicio serio.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de MOTOS GARRIDO
Hola, Oliver.
Sentimos lo ocurrido con tu pedido y entendemos tu valoración. En este caso se produjo un error en nuestro inventario: el producto aparecía disponible en nuestra web cuando físicamente ya no disponíamos de unidades y, al comprobar la reposición, confirmamos además que el fabricante había dejado de producirlo.
Reconocemos también que cinco días es demasiado tiempo para detectar y comunicar una incidencia de este tipo. Deberíamos haber identificado el problema antes y haberte informado con mayor rapidez.
Respecto a la comunicación, utilizamos WhatsApp habitualmente como uno de nuestros canales de contacto precisamente porque nos permite informar de forma rápida y directa sobre las incidencias de los pedidos. Entendemos, no obstante, que hubieras preferido recibir también esta información por correo electrónico.
En cuanto al reembolso, lamentamos igualmente que no se gestionara con la rapidez que esperabas una vez confirmada la imposibilidad de suministrar el producto.
Lo que sí queremos aclarar es que estos errores de inventario no responden a una práctica intencionada de vender productos que sabemos que no tenemos. Gestionamos un catálogo y un volumen de referencias muy amplios y pueden producirse desajustes, pero somos conscientes de que es nuestra responsabilidad reducirlos al máximo y, cuando ocurren, detectarlos y comunicarlos con mayor rapidez.
Te pedimos disculpas por el tiempo perdido y las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Jorge
Motos Garrido
Transporte me perdio el paquete
La empresa de transporte me perdio el paquete. Contactando con el encargado de envios, me solucionó el problema. Como tenian estock me mandaron otro, sin esperar a la debolución del envio. Un poco laborioso, pero con paciencia y buena educacion todo se soluciona.
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de MOTOS GARRIDO
¡Muchas gracias por tu valoración, Jordi! 😊
Sentimos la incidencia que hubo con la empresa de transporte, pero nos alegra especialmente saber que nuestro equipo pudo darte una solución. Al disponer de otra unidad en stock, preferimos enviártela sin esperar a que se resolviera la incidencia con el paquete perdido para evitar alargar aún más la espera.
Muchas gracias también por tu paciencia, comprensión y por destacar la atención recibida. Al final pueden surgir imprevistos, pero para nosotros lo importante es estar ahí y buscar una solución para el cliente.
¡Gracias por confiar en Motos Garrido! 🏍️
Un saludo,
Jorge
Motos Garrido
NO COMPRES POR LA WEB
compré por internet 3 articulos, al cabo de dos dias me escriben diciendo que no tienen el articulo que compre (disponible en su web ) , ok me devuelven el dinero, esperando 8 dias por el paquete con el resto de la comra (perdido) envian con GLS lo peor . al final despues de muchos dias me devolvieron toda la compra , mejor ir en persona , no recomiendo la web
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MOTOS GARRIDO
Hola.
Sentimos que tu experiencia comprando en nuestra web haya sido negativa.
En tu pedido se produjeron dos incidencias diferentes. Por un lado, uno de los tres artículos aparecía disponible en nuestra web cuando realmente no disponíamos de stock. Detectamos el error, te informamos y procedimos a devolverte el importe correspondiente. Te pedimos disculpas por este fallo de inventario.
Por otro lado, el envío con el resto de tu compra sufrió una incidencia durante el transporte que provocó que el paquete no llegara correctamente. Aunque esta parte del proceso depende de la empresa de transporte, somos nosotros quienes debemos responder ante nuestros clientes y gestionar una solución cuando se produce un problema con un envío.
Finalmente se procedió a realizar la devolución completa de la compra, pero entendemos que entre ambas incidencias el proceso se alargó mucho más de lo razonable y que tu experiencia no fue la que esperabas.
Lamentamos las molestias y el tiempo que has tenido que dedicar a resolver la situación. Seguimos trabajando tanto en mejorar la precisión del stock de nuestra web como en el seguimiento de las incidencias con los transportistas.
Un saludo,
Jorge
Motos Garrido
Repetiré, trato de 10
Compré dos cascos y dos intercomunicadores. Rapidez en el envío. Uno de los cascos requirió cambio de talla, lo devolví un jueves. El lunes ya tenía el casco en casa. Rapidez, amabilidad y tras mucho comparar, los mejores precios. Sin duda, repetiré
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MOTOS GARRIDO
¡Muchísimas gracias por tus 5 estrellas, Jordi! 🙌
Nos alegra saber que quedaste satisfecho tanto con la rapidez del envío como con la gestión del cambio de talla. Intentamos que cuando surge una devolución o un cambio, el proceso sea lo más rápido y sencillo posible.
Y muchas gracias también por destacar la atención y nuestros precios. 😊 Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites.
¡A disfrutar de esos cascos e intercomunicadores! 🏍️
Un saludo,
Jorge
Motos Garrido
Todo muy organizado y con ningun tipo de problema
El hombre que nos a atendido a sido muy encantador,cercano,amable y se preocupa para tu satifacción,no a tardado nada en traer la moto del color que queriamos y no a pasado ningun problema con el tema de pagar.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MOTOS GARRIDO
¡Muchísimas gracias por tus 5 estrellas, Estela! 😊
Nos alegra especialmente saber que te sentiste tan bien atendida y acompañada durante todo el proceso de compra. Para nosotros es muy importante que todo sea fácil y transparente, desde encontrar la moto en el color que queréis hasta gestionar el pago y la entrega.
¡Ahora toca disfrutar muchísimo de la nueva moto! 🏍️✨ Gracias por confiar en Motos Garrido.
Un saludo,
Jorge
Motos Garrido
su pagina web es engañosa
su pagina web es engañosa , lo mismo, compras, pagas y a los dos dias te dicen en un whatssap que no les queda, que si quiero otra talla, me devuelven el dinero del articulo, rapidamente, pero ahora viene lo bueno . me envian los articulos restantes , peeeero la agencia que tienen es la peor del mundo GLS , los mas negados del planeta,compras Todavia lo estoy esperando, me sale mas a cuneta ir en persona , la proxima vez otro sito , lo siento .
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MOTOS GARRIDO
Hola.
Sentimos la experiencia que has tenido con tu pedido y entendemos que, después de estas incidencias, tu percepción de nuestra tienda online sea negativa.
En uno de los artículos se produjo un desfase entre el stock mostrado en nuestra web y el disponible físicamente. Al detectarlo nos pusimos en contacto contigo, te ofrecimos una alternativa y, al no ser adecuada para ti, realizamos rápidamente la devolución del importe correspondiente.
Queremos aclarar que nuestra web no muestra intencionadamente productos disponibles sabiendo que no tenemos stock. Se trató de un error de inventario, por el que te pedimos disculpas y que somos conscientes de que debemos seguir mejorando.
Respecto al resto del pedido, fue enviado pero posteriormente sufrió una incidencia durante el transporte. Aunque el funcionamiento de la agencia no depende directamente de nosotros, somos conscientes de que para el cliente el responsable final de que su compra llegue correctamente es Motos Garrido.
Precisamente por las incidencias que estábamos teniendo con los envíos, desde el 1 de septiembre hemos cambiado de agencia de transporte y actualmente trabajamos con Ontime, con el objetivo de mejorar la calidad y el seguimiento de nuestras entregas.
Lamentamos que en tu caso la combinación de ambas incidencias convirtiera una compra que debería haber sido sencilla en una mala experiencia. Hemos tomado medidas para mejorar precisamente este tipo de situaciones.
Un saludo,
Jorge
Motos Garrido
No warranty from them
I brought alot of stuffs and there was Alpine Star gloves. Made really bad and after couple days looked bad. They said factory dont give warranty and they cant help :( looks like they dont care about theirs clients
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MOTOS GARRIDO
Hello,
We are sorry that you were disappointed with the outcome of your warranty claim, but we would like to clarify how these cases are handled.
At Motos Garrido we process a large number of warranty claims for our customers and we certainly do not disregard them. When a product is submitted under warranty, the case is assessed to determine whether the issue is due to a manufacturing defect or to use, wear or external damage.
If the problem is confirmed as a manufacturing defect, it is covered under the corresponding warranty. However, when the assessment determines that the damage is the result of use rather than a manufacturing defect, unfortunately it cannot be covered as a warranty claim.
In your particular case, the claim was not accepted as a manufacturing defect. We understand that you may disagree with that assessment and that the outcome was disappointing, but this does not mean that we do not care about our customers or that we do not provide warranty support.
We manage warranty claims regularly and always try to assist our customers throughout the process, although unfortunately not every claim can be approved.
Kind regards,
Jorge
Motos Garrido
Mau serviço
Mau serviço. Erraram 2 vezes. Comprei um casaco de moto online, sem nunca mais receber informação de envio, contatei o apoio ao cliente e afinal não tinham o tamanho pedido. Concordei com um número acima. Dias depois, novo contato, afinal não tinham o modelo de casaco que pedi.
2 erros na mesma encomenda. Não aconselho mesmo
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MOTOS GARRIDO
Olá,
Lamentamos sinceramente o que aconteceu com a sua encomenda e compreendemos a sua avaliação.
Neste caso ocorreram dois erros de stock na mesma compra. Primeiro, verificámos que não tínhamos disponível o tamanho originalmente solicitado e, depois de ter aceite como alternativa um tamanho acima, confirmámos posteriormente que também não conseguíamos fornecer o modelo escolhido.
Reconhecemos que esta situação não deveria ter acontecido e que, além disso, deveríamos ter sido nós a detetar e comunicar o problema desde o início, sem que tivesse de contactar o nosso serviço de apoio para saber o estado da encomenda.
Gerimos um catálogo e um volume de stock muito elevados, mas isso não justifica dois erros consecutivos na mesma encomenda. Estamos a trabalhar para melhorar a precisão e sincronização do nosso inventário e evitar situações como esta.
Pedimos desculpa pelo tempo perdido e pelos inconvenientes causados. Esperamos ter a oportunidade de lhe proporcionar uma experiência muito melhor no futuro.
Cumprimentos,
Jorge
Motos Garrido
Venden artículos sin existencias incluso después de confirmar que los tienen en stock
Tras llamar por teléfono para confirmar que tenían existencias de una marca de cascos en la talla M, me indican que sí,hago el pedido en su web donde el casco está en stock, ME LO COBRAN y dos días después me mandan un whatsapp diciendo que no tienen esa talla y que si quiero una talla L. Lógicamente,una talla en un casco no adecuada es cuando menos,peligroso. Les ruego que me hagan la devolución a través de BIZUM que fue el método de pago que realicé a lo largo del día(teniendo en cuenta que no es necesario nada excepcional y se realiza en el momento) y deciden hacerme la devolución a medio día del día siguiente.
Por tanto, y viendo que tienen varias reseñas con el mismo tipo de problema solo puedo aconsejar NO COMPRAR en esta tienda NADA por muy atractivo que sea el precio del producto. ¿Qué deberían mejorar, según me propone TRUSTPILOT en este apartado?: TODO!
¿Que consejo daría?: Hay 30000 web donde comprar "material motero". NO COMPRES EN MOTOS GARRIDO, no tienen interés alguno por hacer un cliente.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MOTOS GARRIDO
Hola.
Sentimos lo ocurrido con tu pedido y entendemos especialmente tu malestar porque, según indicas, antes de realizar la compra contactaste con nosotros para confirmar la disponibilidad de la talla M y recibiste una confirmación incorrecta por nuestra parte.
En este caso se produjo un error de stock que no debería haber ocurrido. Cuando posteriormente comprobamos que no disponíamos de la talla solicitada, te ofrecimos la única talla disponible como alternativa. Evidentemente, entendemos que una talla L no sustituye a una M en un casco si no corresponde con la talla del usuario, por lo que al rechazar la alternativa se procedió a cancelar el pedido.
Respecto al importe abonado mediante Bizum, la devolución se realizó al mediodía del día siguiente de solicitarla. Entendemos que esperases recibirla el mismo día, pero en ningún momento hubo intención de retrasar o retener el importe.
Lo que más lamentamos de este caso es que incluso después de haber consultado previamente la disponibilidad, la información que recibiste no fuera correcta. Gestionamos miles de referencias y un volumen muy elevado de stock, pero somos conscientes de que eso no justifica el error.
Estamos trabajando para mejorar la precisión de nuestro inventario y evitar que una situación como esta vuelva a producirse.
Lamentamos las molestias ocasionadas y que esta experiencia haya hecho que pierdas la confianza en Motos Garrido.
Un saludo,
Jorge
Motos Garrido
Muy rápidos y formales en el envío
Muy rápidos y formales en el envío. Tras consultarles telefónicamente si en realidad tenían en stock una botas alpinestars en mi talla como marcaba su web y confirmarme que si, les hice el pedido un jueves y el lunes de la siguiente semana lo tenía en casa.
Valoro mucho las empresas donde llamas y te atiende una persona y no un Bot o un chat de wassap. Así se funciona
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MOTOS GARRIDO
¡Muchísimas gracias por tus 5 estrellas, Rafa! 🙌
Nos alegra saber que todo fue como debía: confirmaste previamente el stock, realizaste tu pedido y en pocos días tenías tus botas Alpinestars en casa.
Y gracias especialmente por valorar nuestra atención telefónica. Para nosotros es importante que detrás de Motos Garrido haya personas que puedan asesorar, resolver dudas y ayudar al cliente cuando lo necesite.
¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos volver a atenderte muy pronto! 🏍️
Un saludo,
Jorge
Motos Garrido
Comprei um capacete por internet
Comprei um capacete por internet, chegou a casa com uma caixe que pertencia a outra cor e com plasticos colados no pinlock que o danificou... Entrei em contato com a Motos Garrido, foi difícil obter uma resposta por parte da secção da garantia e não me resolveram o problema.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MOTOS GARRIDO
Olá, Nuno.
Lamentamos sinceramente ler que o problema com o seu capacete ficou sem uma solução satisfatória.
O facto de a caixa corresponder a outra cor e, sobretudo, o problema que descreve com o Pinlock merecem ser revistos. Lamentamos também que tenha tido dificuldades em obter uma resposta rápida por parte do nosso departamento de garantias.
Gerimos regularmente garantias e incidências dos produtos que vendemos e o nosso objetivo é acompanhar o cliente até existir uma resposta clara para cada caso.
Gostaríamos de rever pessoalmente o que aconteceu com a sua encomenda e perceber por que motivo o processo ficou sem uma solução. Pode contactar-me diretamente através de jorge@motosgarrido.com, indicando o número da encomenda, para que possa localizar o caso e verificar toda a informação.
Pedimos desculpa pela experiência e esperamos poder esclarecer o sucedido.
Cumprimentos,
Jorge
Motos Garrido
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