Movia Avis 

Vil I ikke overveje at installerer bedre ventilationer i busserne om sommeren, det er umuligt at nyde sin tur om sommeren, når man tage bussen. Det er ubehageligt, at sidde i bussen om sommeren, med mindre det skulle forstille sig at være en sauna. Altså helt ærligt, klimaet har jo ændre sig, efterhånden i Danmark, og derfor vil det være rart at tilpasse jeres ventilatorer efter klimaforandring. Dette er ikke rocket science, det er ren logik. Jeg håber i vil tage min konstruktive kritik til jer. I må have en god sommer :).

Fined, without valid reason. So couple of weeks ago i got on a 5c bus at the central station, I check in my rejsekort and then conductor comes by checks the rejsekort and moves along, after a minute he comes back saying I that I am getting fined and not being able to actually properly explain why. So then I complain the fine and get the answer, that I got fined, because the conductor did not see me waiting for the bus at the stop, so therefore he did not see me get on the bus at the central station and therefore believes I got on a bus one stop before the Central station and only checked in when I saw the conductors.
At this point my head is spinning about just how ridiculous this whole situation is, cause I know for a fact I got on a bus at the Central station and the conductor literally walked into the bus straight after me. So the conductor did not notice me getting on a bus, when mind you there wasn't a lot of people getting on a bus, this is just insanely sketchy. So the whole conclusion of this is that i got fined, because of the assumption by the conductor, who had no valid points or arguments as to why he believes, that I was already on the bus and somehow strongly believes i got on a bus a stop before. Wish I weren't at the state of shock back then and just didn't accept whatever they were trying to tell me, cause the fault in me is believe the best in people and sometimes i just shouldn't.

Elendig service og intet ønske om at forstå deres kunders situation. Kunne ikke sætte penge på mit rejsekort da rejsekort-maskinerne ikke fungerede.
Klagede over billetten, de var ligeglade. Gik videre til ankenævnet og de fastholdte afgiften.
Det svarer til at spise på restaurant hvor deres kortmaskine ikke fungerer og så få en afgift for ikke at kunne betale.
Jeg var villig til at betale for rejsen på anden vis. Men det handler bare om penge penge penge for dem.
Nationalisér den offentlige transport nu!

Dårlig service, arrogance og uden empati

Min datter, barnebarn (3 år) og svigersøn skulle med bussen hjem fra zoologisk museum. De når lige ind, så sætter bussen i gang. De får sat klapvognen på plads og låst den, men de når ikke at få deres 2 billetter på Rejsekortet inden næste stoppested, da chaufføren skal hjælpe, når der skal stemples flere ind. Der er ikke langt imellem stoppestederne, og man må jo ikke forstyrre chaufførerne i kørslen, så min datter venter til næste stop. Ved næste stoppested kommer 2 kontrollører ind, derfor skynder min datter lidt desperat at stemple hende ind (hun kan jo ikke stemple begge ind), fordi hun er usikker på, om kontrollørerne vil tro dem, og derfor give dem 2 bøder. Kontrollørerne troede ikke på min datter, så de fik en bøde, selvom de prøvede at forklare situationen. Det er i mine øjne dårlig service af chaufførerne ikke at støtte op om, at han satte i fart med det samme, da de kom ind, så de ikke kunne få billetter, det er arrogant af kontrollørerne at sige, ja det er da ærgerligt for jer, samt Ikke have forståelse for situationen ved besværliggørelse af at få rejsehjemmel i disse Coronatider. Hvis min datter kunne gå ind foran ved chaufføren havde de kunne få 2 stemplet ind med det samme, eller hvis automaten kunne tage flere passagerne ved indstempling, havde denne situation ikke været opstået. Den aggressive opførsel fra kontrollørernes side må være, fordi de skal vise sig effektive, måske får de stadig en form for provision for, hvor mange bøder de udsteder, eller de skal nå at udstede vist antal.
De unge mennesker har opgivet at klage, for de tror ikke på større forståelse og mindre arrogance hos klageinstansen, tværtom når man tænker på de historier der har været i medierne. Men jeg er så harm over den behandling af min datter, så jeg vil dele historien her.

Vi har ventet på 150S 2 gange nu fra klokken 22 af, man kan ikke regne med deres tider, det sindssygt så lidt de har styr på, fra Lyngby af

Den lidt for ofte dårlige stemning fra en chauffør fik en konsekvens for mig. Kort sagt, hvis der står lav saldo når du tjekker ind i en bus betyder det at du ikke er tjekket ind. Det er godt at vide at for du får det ikke at vide af chaufføren hvis du spørger.

Her er den længere udgave jeg som jeg sendte ind i min indsigelse mod en kontrolafgift:
> Jeg stiger ind i bussen, skanner min kort og får at vide at der er en "lav saldo" (ca. 19 kroner) på maskinen. Jeg spørger chaufføren om jeg er tjekket ind hvorefter han stopper bussen, åbner døren og meget vredt siger noget hen af:" Vil du købe en billet?!"
> Det var ikke svaret på mit spørgsmål, så jeg prøver at tjekke ind igen, får samme lyd og besked og spørger igen om jeg er tjekket ind samt pointerer at maskinen siger at min saldo er lav.
> Han lukker herefter dørene, kører videre, og vrisser noget af mig som jeg ikke kan forstå. Sur og frusetrede over den totale mangel på service, gætter jeg på at jeg er tjekket ind og at det i så fald er fint for jeg skal ikke bruge mere end 19 kroner til min rejse (skulle til Valby st. hvor jeg kunne fylde mit kort op før jeg rejste videre).
> Det viste sig at jeg ikke var tjekket ind. Sjældent er jeg blevet så sur over dårlig service. Mit spørgsmål var ret simpelt. Jeg havde selvfølgelig købt en billet hvis chaufføren havde sagt at jeg ikke var tjekket ind.

Svar på min indsige fra Movia er:
> Vi kan desværre ikke annullere din kontrolafgift.
> ...
> Da du mødte vores kontrollør i bussen den 18-01-2020 23:47:36, var dit rejsekort ikke checket ind, fordi saldoen på dit rejsekort var for lav. Det er derfor korrekt, at der er udstedt en kontrolafgift.
> ...
> Minimumssaldoen for personlige rejsekort er 25 kr. og for anonyme rejsekort 70 kr.
> Hvis dit rejsekortet ikke kan checkes ind ved påstigning, skal du købe en kontantbillet hos chaufføren eller vente med at stige på bussen, til du kan checke kortet ind eller har en gyldig billet.
> Vi har undersøgt sagen med kontrolløren, som har udstedt kontrolafgiften til dig. Kontrolløren oplyser om at han har talt med chaufføren.
> Kunden kommer ind i bussen, og forsøger at checke ind, men den oplyser om for lav saldo. Chaufføren siger herefter til kunden (dette oplyser du også om i din indsigelse) at kunden må indløse en billet for at køre med bussen [for det var jo det han gjorde?!]., og herefter bliver dørene åbnet i tilfælde af at kunden vil af. hvis ikke han kan købe en kontantbillet i bussen. Kunden stiger ikke af bussen, men prøver at checke ind i gen, og går herefter uden videre ind i bussen, uden at købe billet.

Så chaufføren gav åbenbart den helt rigtige information i øjeblikket i følge Movia.

Den mest elendige service jeg nogen siden har oplevet.

Jeg tager hver dag bussen fra mit arbejde i Lyngby til vores hjem i Rødovre. Jeg checker altid ind og ud som jeg skal.
Mandag den 13-01-2020 var jeg stået af ved Rødovre Centret for at købe ind. Da jeg var færdig, ville jeg tage bussen det sidste stykke fra Rødovre Centret til Rødovre Hallen.
Jeg havde indkøbsposer i begge hænder da jeg gik ind i bussen, så jeg kunne ikke få fat i mit rejsekort.
Jeg ville stille mine poser, så jeg kunne få fat i mit rejsekort. Samtidig var der andre passagerer som pressede på bagfra, fordi de ville ind i bussen.
Da jeg ville stille mine indkøbsposer, kom de to kontrolører og ville checke mit rejsekort.
Kontrolørerne ville ikke lade mig komme hen til automaten – de blokerede vejen så jeg ikke kunne komme derhen! I stedet ville de straks give mig en bøde. Jeg fik altså ikke en chance for at checke ind.
Det er en uforskammet opførsel af de to kontrolører! Jeg forlanger at de bliver irettesat og at bøden bliver annulleret. Jeg mener også at jeg har krav på en officiel undskyldning fra Movia.

Med venlig hilsen

Tongmoun Iversen
(og Hans Iversen)

Thank you for the worst transport experience I have had yet in cph. How can you call yourselves award winners when you can't even manage to get indicated times of arrival in the stations right ??? Like a previous customer just said, one start is one star too many.

I dag skulle jeg med bus 10 kl 18 fra Rådhuspladsen til Valby. Den første bus kørte lige som jeg kom løbende Øv. Den næste bus der kom 20 minutter senere standsede ikke selv om vi stod 3 passager ved stoppestedet. Så kunne jeg igen vente 20 minutter. Jeg har ikke nogen alternativ bus.
busdriften til dele af Valby er elendig efter at linje 1 A forsvandt. Det er en ommer.
En setjerne er faktisk for dårligt

They pretend to help with but times that update suggesting when the bus should come. Great idea but their system is pure fiction and has nothing to do with when the bus actually comes. I got of a busy bus twice now as another bus was supposed to be coming in 1minute. In both cases it ended up being more than 10-15min. Thanks for wasting my time.

Efter åbningen af Cityringen har man skåret antallet af afgange på linie 26 ned fra 5 til 4 i timen. Med den aflysningsfrekvens man har på linien kan man således meget nemt komme til at vente 1/2 time på en bus.
Vi taler om en busline gennem Valby, en tæt befolket bydel!
Det kan ikke være rigtigt, at man åbner en meget tiltrængt metro for så at gøre det mere besværligt for borgerne at kunne benytte den!
Det er simpelthen ikke godt nok for en by som København, som bryster sig af at være en grøn foregangsby i Europa.

Jeres nye system med nedlæggelse af buslinjer er direkte diskriminerende, for os ældre men også for rullestole og dårligt gående.
Jeg er dårligt gående men det har været ok. at tage bus 1A, da jeg ikke har behøvet, at skifte.
Nu er jeg nødt til,at skifte og gå op og ned ad trapper hvilket er meget svært for mig.
Jeg har brugt bus 1A. fra Østerbro til Valby i mange år.
Det er en ommer!

Forsinkelser og lange rejsetider er det man skal forvente. Kontrol af ens billetter foregår på den mest uhøflige facon jeg kunne forestille mig! At de kræver 24kr for en billet for denne behandling og service er en joke! Jeg tager bilen fra nu af!

Støtter sine chauffører i at køre udlændinge ned så længe det er "muslim/flygtninge". De beviser det endda ved at chaufføren råber racistiske ting imens han gør det og taget en helt anden busrute i håb om han rammer flere mennesker.
De støtter terror i det de lader deres ansatte køre direkte ind i lovlige og fredlige demonstranter så længe det ikke er "danske" statsborgere som bliver ramt.

En stjerne er for meget!

Tænk at jeres måde at køre tingene på bare får lov at fortsætte når der kollektivt er tale om hvor dårlig service i har, og at jeres produkt aldrig virker.

Total fallit erklæring.

Tirsdag morgen den 3/9 2019 stod jeg på bus nr. 7504 ved stoppestedet Rigshospitalets Hovedindgang i retning mod Nordhavn St. Jeg gik igennem bussen og satte mig bagest i bussen foran en mand. Da jeg havde siddet i ca. 30 sek. fik jeg et hårdt slag ovenpå hovedet. Jeg troede først noget var faldet ned fra loftet, men fandt ud af at det var manden bag mig, der havde slået mig. Han begyndte at råbe, at jeg skulle flytte mig og at jeg ikke måtte sidde der. Og så slog han mig igen i hovedet. Jeg løb ned igennem bussen og råbte til chaufføren, at han skulle stoppe bussen og ringe efter politiet. Han stoppede, men ringede ikke til politiet, selvom jeg endnu engang insisterede. Manden havde taget alle mine ting - inkl. pc - og kastet dem tværs igennem bussen. Buschaufføren gik op til manden og bad ham stå af. Så kom han tilbage til mig, hvor jeg endnu engang bad ham ringe efter politiet. Buschaufføren sagde, at jeg kunne vælge at stå af sammen med voldsmanden, eller jeg kunne køre med bussen og selv ringe efter politiet. Jeg blev nødt til at stige af og selv tilkalde en politipatrulje, for ikke at miste overfaldsmanden af syne. Heldigvis kom de meget hurtigt.

Jeg er meget forundret, hvis det er måden Movia håndterer et voldeligt overfald i deres busser på. Jeg troede, man kunne føle sig tryg i deres busser. Men der er overhovedet ingen hjælp at hente. Jeg føler mig overhovedet ikke tryg i bussen mere. Jeg har anmeldt sagen til politiet, som også var meget forundrede over chaufførens handlemåde.

Dagen efter overfaldet ringede jeg til UMove, som er operatør for Movia, for at høre, om de kunne hjælpe mig med et busnr. Først talte jeg med Susanne, som var meget medfølende og sagde, at jeg skulle kontakte Thomas, som sikkert ville kunne hjælpe mig. Hun sagde, at chaufførerne skulle anmelde, hvis der var sket noget sådant i deres bus.

Jeg kontaktede så Thomas i onsdags for at få hans hjælp til at finde busnr. Men han var direkte uforskammet. Det var mere end tydeligt, at han ikke havde tænkt sig at hjælpe mig. Han blev ved med at sige, at de data havde han ikke adgang til. Han sagde, at han nok skulle ringe, når han havde fundet ud af mere. Jeg har endnu ikke hørt fra ham. Det tyder på, at de forsøger at dække over deres chauffører.

Jeg overvejer på det kraftigste at finde andre transportformer, der er mere sikre.

Movia bustrafik 22/8-2019. Rute 408 kl. 07:42 stoppested Søndergade (Køgevej) Ringsted. Jeg har nu adskillige gange oplevet at denne bus IKKE stopper som angivet i rejseplanen og idag var ingen undtagelse, trods synligt og tydeligt tegn om at jeg vil med bussen, fortsætter chaufføren uden at stoppe som angivet i busplanen.
Nu er det ikke første gang jeg oplever at Rute 408 bussen fortsætte forbi stoppestedet Søndergade (Køgevej) i Ringsted, det har jeg oplevet adskillige gange, hvorfor jeg i en periode har valgt at køre på arbejde i egen bil, men tænkte at nu var der gået en periode og måske havde chaufføren fået rutine og erfaring med ruten - men nej - bussen kører lige forbi det planlagte stop, så jeg tænker at nu er det sket mange - mange gange, hvor både jeg og andre passager står og bander chaufføren og Movia ad h...... til, så hvorfor lukker Movia ikke bare stoppested Søndergade (Køgevej) Ringsted, når bussen alligevel ikke stopper.
Jeg vil kort bemærke, at jeg d.d. kontaktede Movia telefonisk, hvor den søde pige forklarede, at hun kunne ikke forstå det, for på gps’en kunne hun se at bussen havde holdt i 18 sekunder - klart - for der er et lyskryds 50 meter før stoppestedet, der stopper bussen for rødt, bare ikke ved det planlagte stoppested!

Hej Movia.

Jeg sender denne klage fordi, at jeg mener, at jeres bus, samt kontrollør - personale de snyder kunderne..

Historien lyder sig sådan, at jeg kommer ind i bussen og tjekker ind med mit rejsekort, og ser så, at der ikke var penge nok på. Så spørger jeg chaufføren om jeg må købe en billet på telefonen, hvilket han så svare ja til.

For at opsummere, så er jeg godt klar over, at man skal have en gyldig billet inden på-stigningen, men der hvor jeg mener, at der er tale om decideret bedrageri er fordi, at der allerede var kontrollører i bussen, hvilket chaufførren er velvidende om.

Altså, så opmuntrer chaufførren kunderne til at stige på bussen, selvom de endnu ikke har en billet, kun for, at man kan få smidt en afgift i hoved 2 sekunder efter.

Det var uprofessionelt og en sag som skal direkte til forbrugernævnet, for jeg mener virkelig, at det er bedrageri, når jeres personale siger god for, at man kan købe en billet på falderebet, men man så alligevel får en afgift.

Skulle chaufføren have handlet hensigtsmæssigt, så skulle han have sendt mig ud af bussen, for ikke at have en billet og ikke sende folk ind i en fælde.

Jeg har tænkt mig, at tage denne sag til højeste enstands, da jeg er overbevidst om, at jeres personale går og bedrager kunderne.

Ser frem til at modtage et konstruktivt personligt svar og ikke en skabelon, som ikke kommer problemet til livs.

-Anders