Je suis toujours satisfaite de MrFluffyfriend et de leurs coussins "poilus" ! C'est la 2ème fois que j'en achète car les précédents, très aimés de mes toutous, se sont trouvés mordus et déchirés par d... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
On trouve toujours le produit idéal pour nos poilus sur le site: la texture du coussin anti-stress est parfaite pour permettre une relaxation ideale. Notre chienne l'adore. Le choix de coloris s'adap... Voir plus
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Effet fraîcheur bluffant pour ce tapis rafraîchissant que Jenko ne quitte plus en cette période de canicule. Après avoir testé des tas de tapis rafraîchissants qui ont échoué au garage, sur une étagè... Voir plus
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Livraison rapide. Je n'ai pas vérifié les dimensions du siège et il est un peu trop grand pour Ambre ma princesse chihuahua, mais elle l'a quand même adopté. J'avais abandonné l'apprentissage de la vo... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
MrFluffyFriend™ a été fondée en 2020 par une équipe dévouée d’amoureux des animaux. Notre mission est simple : offrir des produits anti-anxiété de haute qualité et abordables qui mettent la santé, le bonheur et le bien-être de vos précieux compagnons en priorité. Votre ami à quatre pattes est notre priorité : si notre produit ne vous convient pas parfaitement, la plupart des articles peuvent être retournés dans les 30 jours. Et parce que les retours doivent être aussi simples que possible, nous avons ouvert des adresses de retour locales partout dans le monde grâce aux retours de nos clients – des solutions rapides, simples et à proximité. Notre service client est disponible 24H/24 pour vous aider ainsi que votre fidèle compagnon ! Contactez-nous à l’adresse info@mrfluffyfriend.fr. Notre équipe a pour vocation de trouver de nouvelles solutions, toujours plus innovantes pour améliorer la vie des animaux et de leurs propriétaires. Avec notre grande famille MrFluffyFriend™, nous offrons à tous les animaux l’amour et les soins qu’ils méritent !
Coordonnées de contact
4,5
Excellent
762 avis
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J’ai acheté plusieurs coussins pour mes…
J’ai acheté plusieurs coussins pour mes chiens (Golden Retriever et Jack Russell) chez MrFluffyFriend™. Mes chiens les aiment bien et la qualité au départ était correcte.
Cependant, sur l’un des coussins apaisants reçus début décembre, une couture a commencé à se défaire après seulement quelques semaines d’utilisation. J’ai contacté le service client, mais ils ont refusé toute solution car ma demande est arrivée après la période de garantie de 30 jours.
Je comprends les règles, mais un coussin pour chien est fait pour être utilisé, pas juste posé. Je suis un peu déçue qu’aucun geste commercial n’ait été proposé malgré le défaut constaté. �
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de MrFluffyFriend™ France
Bonjour Alain,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. 🐾
Nous prenons vos commentaires comme retour d’expérience pour continuer à améliorer nos produits. Nous comprenons votre déception concernant la couture qui s’est défait et regrettons que cela ait affecté l’usage du coussin.
Même si votre demande est arrivée après la période de garantie de 30 jours, nous apprécions votre retour et l’utiliserons pour améliorer la durabilité de nos coussins apaisants.
Merci encore pour vos remarques et votre fidélité.
Le choix de mes chiens et chats
À part l’entretien, les produits sont parfaits, le SAV aussi.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de MrFluffyFriend™ France
Bonjour Natacha,
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! 🐾 Nous sommes ravis que nos produits et notre service client vous plaisent, et que vos chiens et chats en profitent pleinement.
Le paradis douillet pour notre animal
Produit totalement conforme à sa présentation.
Une fiche explicative bienvenue pour le mettre en place le plus douillettement possible.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de MrFluffyFriend™ France
Bonjour Martine,
Merci pour votre belle évaluation ! 🐶🐱 Nous sommes heureux que le produit corresponde à vos attentes et que notre fiche explicative ait été utile pour le mettre en place confortablement.
J’ai demandé un retour
J’ai demandé un retour
Plusieurs mails de demande
Aucune réponse de votre part malgré de nombreuses relances
J’espère que vous allez agir
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de MrFluffyFriend™ France
Bonjour Collin,
Nous sommes désolés si vous n’avez pas reçu nos réponses. Après vérification, votre adresse e-mail se termine par @orange.fr, et ce domaine rencontre parfois des difficultés pour recevoir nos messages.
Nous allons résoudre ce problème afin que vous puissiez recevoir notre réponse. Vous pouvez également nous contacter avec une autre adresse e-mail si vous le souhaitez, pour que nous puissions traiter votre demande de retour rapidement.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Super ptoduit
Super ptoduit, très apprécié. Livraison rapide. Qualité et confort.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de MrFluffyFriend™ France
Bonjour Carine,
Merci beaucoup pour votre avis ! 🐾 Nous sommes ravis que le produit vous plaise et que vous appréciez la qualité, le confort et la rapidité de livraison.
Une vie de chien
Dès qu'il a compris que c'était pour lui il a vite adopté. Enfin j'ai le canapé pour moi toute seule. MERCI
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de MrFluffyFriend™ France
Bonjour Luc,
Merci beaucoup pour votre super retour ! 🐾 Nous sommes ravis que votre chien ait rapidement adopté son nouveau canapé… et que vous puissiez enfin en profiter aussi pour vous !
Profitez bien de vos moments de détente ensemble.
3ìeme commande passé et encore un…
3ìeme commande passé et encore un problème.
Le colis est bloqué a la douane depuis 10 jours en Chine, personne nous aides. Au prix que ca coute, le sav pourrait etre réactif. J'espère avoir un retour et mon pa ira cette semaine.
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de MrFluffyFriend™ France
Bonjour Pierre,
Nous sommes désolés pour ce retard, ce n’est pas le standard que nous souhaitons atteindre. Un de nos conseillers clientèle examine déjà votre dossier et vous fournira une mise à jour par email.
Si vous ne voyez pas notre message dans votre boîte de réception, merci de vérifier également vos dossiers Spam et Promotions, car nos emails peuvent parfois y arriver.
Nous comprenons votre frustration et faisons notre possible pour que votre colis vous parvienne rapidement.
L article (coussin pour labrador) est…
L article (coussin pour labrador) est conforme a ce qui est annoncé.
Je trouve le prix ( comme pour d autres articles achetés précédemment) cher comparé à ce qu on peut trouver sur internet. Trop long délai pour la livraison.
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MrFluffyFriend™ France
Bonjour Vincent,
Merci beaucoup pour votre retour constructif. Nous apprécions votre avis et allons l’utiliser pour continuer à améliorer nos produits et services.
Nous sommes désolés pour le délai de livraison et comprenons que cela ait pu être frustrant. Sachez que nous travaillons actuellement à rendre le processus de livraison plus rapide et plus fluide pour tous nos clients.
Merci encore pour votre retour.
Génial
Génial , le divan !!!! mes deux cockers américaines en raffolent!!!!
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MrFluffyFriend™ France
Bonjour Yves,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos deux cockers américaines adorent leur nouveau divan. 🐾🩵
Inadmissible
Bonjour
Ne surtout pas acheter, ce n’est rien d’autre que du Drop shopping : coussin acheté en Chine, revendu en France
J’ai payé le plus grand 139 € alors que j’avais acheté exactement le meme sur AliExpress, 100 €, moins cher quelques années plus tôt
De plus, le transporteur n’est absolument pas sérieux
Et lorsque nous demandons un retour de marchandise, ils mettent plus de 72 heures à répondre aux mails, alors que leur service clientèle est censé être ouvert à 24 heures sur 24. Les frais de retour sont à notre charge. Et ceux ci sont en Chine donc exorbitant avec frais de douane.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MrFluffyFriend™ France
Bonjour Laure,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Ce n’est pas le niveau de qualité de produit et de service que nous souhaitons offrir. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et les utiliserons pour continuer à améliorer nos services et nos produits.
Super panier!
Panier adopté immédiatement par Poppy, notre teckel à poil dur nain, avec la version 60cm qui était conseillée et qui était effectivement la bonne taille.
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MrFluffyFriend™ France
Bonjour M. Bertrand,
Nous sommes ravis que Poppy ait adopté immédiatement son nouveau panier ! Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et que la taille recommandée ait parfaitement convenu.
Vraiment super site et produit de très…
Vraiment super site et produit de très grandes qualités
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MrFluffyFriend™ France
Merci pour vos aimables paroles, Sniper ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait à la fois de notre site et de la qualité du produit.
L’origine du produit
Les coussins sont très biens. Doux, confortable
Je verrai ce que cela donne après le lavage. Seule desolation pour moi, et d’importance : MADE IN CHINA!
Je reste vigilante à la provenance des produits: je n’ai pas vu de mention le spécifier: ou si celle-ci existe, et je suis une étourdie
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MrFluffyFriend™ France
Bonjour Beatrice,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les coussins vous plaisent et qu’ils soient doux et confortables. Nous comprenons votre remarque sur l’origine du produit et apprécions votre vigilance.
Heureux petit chien
J'ai fait connaissance avec Fluffy il y a des années maintenant pour mon petit Lucky, hélas décédé. Je n'ai donc pas hésité à faire plaisir à Athos, nouvellement arrivé au foyer avec un panier relaxant (il adore !) et un grand plaid que je partage avec lui. Je recommande
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de MrFluffyFriend™ France
Bonjour Chantal, merci beaucoup pour votre retour ! 🐾 Nous sommes ravis qu’Athos apprécie son nouveau panier relaxant et le plaid que vous partagez avec lui. Quelle joie de savoir qu’il se sent si bien !
Nous avons 3 coussins de Fluffy friends…
Nous avons 3 coussins de Fluffy friends à la maison, 1 dans chaque pièce qui est accessible à mon chien.
Je la sens tellement à son aise et beaucoup plus détendue, elle qui a un terrain facilement anxiogène de par son vécu d'avant.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MrFluffyFriend™ France
Bonjour Edithe, merci pour votre retour si positif ! Nous sommes très heureux de savoir que vos chiens se sentent à l’aise et détendus grâce à leurs coussins Fluffy Friend. 🐶 Cela nous fait vraiment plaisir de lire vos expériences.
Très beau canapé pour chien
Très beau canapé pour chien: mes deux chiens ont appréciés, confortable visiblement
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MrFluffyFriend™ France
Bonjour Catherine, merci beaucoup pour votre retour ! 🐾 Nous sommes ravis que vos deux chiens apprécient leur nouveau canapé et qu’il leur soit confortable.
4 paniers et tout va bien
Cela fait 4 "panier-coussins" que nous achetons et les chiens sont ravis ; ils passent des heures à l'intérieur.
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MrFluffyFriend™ France
Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité ! 🐾 Nous sommes ravis que vos chiens apprécient leurs paniers et y passent de longues heures confortablement. Vos retours nous font vraiment plaisir !
Fausses dimensions
Fausses dimensions.
Quand ont indiqué une dimension d’un canapé lit on doit sous entendre la dimension du couchage du lit SANS les accoudoirs ni l’arrière du canapé.
C’est tromper la clientèle
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MrFluffyFriend™ France
Bonjour Mme Morganti,
Nous sommes désolés pour cette confusion et comprenons votre frustration. Merci pour votre retour, nous prenons votre remarque en compte afin d’améliorer la clarté des informations sur les dimensions de nos produits.
Tres satisfaite des articles achetes je…
Tres satisfaite des articles achetes je recommande
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de MrFluffyFriend™ France
Hi Mireille,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos articles vous plaisent et vous remercions pour votre recommandation. 🐾
Produit de très bonne qualité
Produit de très bonne qualité
Des prix abordables , de bonnes promotions
Un service après vente excellent ( mon colis avait du mal a arriver ).j ai envoyé un mail et la personne a tout de suite identifier mon problème
Bravo!
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de MrFluffyFriend™ France
Merci beaucoup, Stéphane ! 🌟 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité, des promotions et de notre service client. Ce fut un plaisir de vous aider pour votre problème de livraison !
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